Gói hỗ trợ

AFDIM có hai nút tạo tệp để nhờ hỗ trợ. Mỗi nút cho xem trước tệp chứa gì và hỏi trước khi ghi. Không có gì được tải lên mạng. Bạn tự quyết định gửi gì.

Cả hai nút nằm trong bảng cài đặt, tab Về AFDIM, mục Hỗ trợ. Mở bảng bằng nút Settings trên tab ribbon AFDIM trong AutoCAD®, hoặc gõ S ở dấu nhắc chọn của lệnh AFDIM. Các cửa sổ mà hai nút mở ra theo ngôn ngữ đã chọn ở đầu bảng. Trang này trích các câu tiếng Việt. Khi bảng ở tiếng Anh, tab và mục đó là About và Support.

Mục này ghi: “AFDIM ghi kích thước sai hoặc báo lỗi? Gửi cho bộ phận hỗ trợ một trong hai tệp dưới đây. Mỗi nút đều cho xem trước tệp chứa gì và hỏi bạn trước khi ghi; không có gì được tải lên.”

Nút	Có chứa hình học bản vẽ	Dùng khi
Tạo gói hỗ trợ…	Không	Mọi vấn đề: cài đặt, giấy phép, cập nhật, lần chạy bị lỗi
Xuất hình vẽ lần chạy vừa rồi…	Có	Một chi tiết bị ghi kích thước sai hoặc không ghi được

Bắt đầu bằng Tạo gói hỗ trợ…. Chỉ xuất thêm hình vẽ khi lỗi gắn với một chi tiết cụ thể.

Sau mỗi nút, mục Hỗ trợ hiện kết quả. Khi đã ghi được tệp, nút Mở thư mục chứa tệp mở File Explorer và chọn sẵn tệp đó.

Tạo gói hỗ trợ

Chú thích khi di chuột trên nút là: “Tệp .zip trên Desktop: phiên bản, cài đặt, nhật ký. Không có dữ liệu hình học hay tên layer của bản vẽ.”

Bấm Tạo gói hỗ trợ….
Cửa sổ Tạo gói hỗ trợ trên Desktop? liệt kê những gì gói sẽ chứa. Cửa sổ ghi: “Gói hỗ trợ chỉ chứa tối đa 3 mục sau, không có gì khác. KHÔNG có hình học, DIM, chữ chú thích, tên layer hay tên file bản vẽ.” Bấm Tạo gói hỗ trợ để ghi tệp, hoặc Huỷ để không ghi gì.
Mục Hỗ trợ hiện Đã tạo gói hỗ trợ: <đường dẫn>. Tệp zip nằm trên Desktop, tên là AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Bấm Huỷ, nhấn Esc hoặc đóng cửa sổ thì mục này hiện Đã huỷ, không tạo tệp nào. Nếu AFDIM không tạo được gói, mục này hiện Không tạo được gói hỗ trợ: <lý do>.

Gói chỉ chứa tối đa ba mục sau, không có gì khác:

Tệp	Nội dung
`about.txt`	Phiên bản AFDIM, thư mục AFDIM đang chạy, phiên bản đang chạy và phiên bản trước, kiểu cài (riêng người dùng hay toàn máy), kênh cập nhật, bản có ký số hay không, phần mềm CAD cùng phiên bản và dòng phiên bản, phiên bản Windows, phiên bản .NET, và thời điểm tạo báo cáo.
`settings.json`	Cài đặt AFDIM của bạn, gồm cả lựa chọn đơn vị bản vẽ. Tên layer và tên linetype mà bạn chọn từ bản vẽ được bỏ đi. Xem phần dưới bảng.
`logs\afdim-*.log`	Nhật ký AFDIM. Mỗi lần chạy `AFDIM` thêm một dòng gồm số liệu về những gì đã đọc và đã ghi, và số cảnh báo. Mỗi cảnh báo thêm một dòng có mã của nó. Mỗi lỗi thêm một dòng có mã và vết kỹ thuật của lỗi.

Trong settings.json, AFDIM thay một danh sách tên layer (các layer đường chấn) bằng <n layer name(s) removed for privacy>. AFDIM thay một tên layer hoặc linetype đơn lẻ (layer đường tâm và layer kích thước) bằng <name removed for privacy>. Tên đang để trống thì vẫn để trống.

Trong about.txt và nhật ký, đường dẫn hồ sơ Windows của bạn được thay bằng %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% hoặc %USERPROFILE%, và tên đăng nhập Windows được thay bằng <user>.

Tệp zip không có hình học, không có kích thước hay chữ chú thích, không có tên layer và không có tên tệp bản vẽ.

Xuất hình vẽ lần chạy vừa rồi

Chú thích khi di chuột trên nút là: “Các đối tượng bạn đã chọn ở lần chạy AFDIM gần nhất trên bản vẽ này, ghi ra tệp JSON để bộ phận hỗ trợ dựng lại lỗi.”

Nút này ghi các đối tượng của lần chạy AFDIM gần nhất ra tệp JSON, để bộ phận hỗ trợ dựng lại lỗi. Nút không bắt bạn chọn gì. Nó lấy đúng các đối tượng bạn đã chọn trong lần chạy AFDIM gần nhất trên bản vẽ đang mở, trong phiên AutoCAD hiện tại. Kể cả lần chạy dừng lại với cảnh báo, ví dụ vì không tìm thấy biên dạng khép kín nào: đó chính là lần chạy đáng gửi nhất.

Một số thông báo trên dòng lệnh chỉ tới các nút này:

Ba cảnh báo [AFDIM] CANH BAO: kết thúc bằng Cai dat > Ve AFDIM > Ho tro > Xuat hinh ve lan chay vua roi. Chúng được in khi AFDIM không tìm thấy biên dạng khép kín, khi một bước phân tích bị lỗi, và khi không ghi được một kích thước hoặc chú thích.
Thông báo [AFDIM] LOI: cho lần chạy dừng giữa chừng kết thúc bằng Cai dat > Ve AFDIM > Ho tro > Tao goi ho tro.

Các bước

Chạy AFDIM trên chi tiết bị sai, kể cả khi lệnh dừng lại với cảnh báo.
Ngay sau lần chạy đó, mở bảng cài đặt, vào tab Về AFDIM, mục Hỗ trợ, bấm Xuất hình vẽ lần chạy vừa rồi….
Cửa sổ Ghi <n> đối tượng của lần chạy AFDIM gần nhất ra một tệp JSON? mở ra, trong đó <n> là số đối tượng. Cửa sổ cho biết tệp được ghi vào %TEMP%\AFDIM và không có gì được tải lên: bạn tự gửi tệp cho bộ phận hỗ trợ. Cửa sổ cũng liệt kê nội dung của mức Đầy đủ và Rút gọn. Bấm Đầy đủ hoặc Rút gọn; nút Rút gọn được tô sẵn. Huỷ thì không ghi gì.
Cửa sổ thứ hai Chép luôn nội dung JSON vào clipboard? ghi: “Tệp đã được ghi ra đĩa rồi. Chép vào clipboard chỉ tiện khi bạn định dán thẳng vào khung chat — mà nội dung đó là hình học bản vẽ, nên hãy cân nhắc dán vào đâu.” Hai nút là Chép vào clipboard và Không. Dù chọn gì thì tệp cũng đã được ghi. Hãy bấm Không, trừ khi bạn muốn dán dữ liệu vào một tin nhắn, để dữ liệu thiết kế không nằm lại trong clipboard.
Mục Hỗ trợ hiện Đã xuất <n> đối tượng (bản đầy đủ): <đường dẫn>. hoặc Đã xuất <n> đối tượng (bản rút gọn): <đường dẫn>. Nếu bạn đã chép dữ liệu, thông báo kết thúc bằng Đã chép vào clipboard.

Bấm Huỷ, nhấn Esc hoặc đóng cửa sổ đầu tiên thì mục này hiện Đã huỷ, không ghi tệp nào.

Nếu AutoCAD đã mở lại sau lần chạy, hoặc bạn đang ở bản vẽ khác, bước 2 hiện Chưa chạy AFDIM trên bản vẽ này trong phiên AutoCAD hiện tại. Hãy chạy AFDIM trên chi tiết bị sai rồi quay lại đây. Chạy lại AFDIM trên chi tiết đó, rồi làm lại bước 2.

Nếu xuất không được, mục này hiện Không xuất được hình vẽ (kết thúc lệnh đang chạy rồi thử lại): <lý do>. Kết thúc lệnh đang chạy rồi thử lại.

Đầy đủ hay rút gọn

Nội dung	Đầy đủ	Rút gọn
Toạ độ của mọi đối tượng trong lần chạy	có	có
Loại đối tượng	có	có
Tên linetype và màu	có	có
Đơn vị bản vẽ, sai số nhận dạng và cỡ chữ kích thước	có	có
Chữ trong kích thước, mleader, MText, Text	có	không
Tên layer và bảng layer của bản vẽ	có	không
Tên tệp bản vẽ (trong nội dung và trong tên tệp)	có	không
Thông báo lỗi và stack trace, nếu có	có	không

Chọn Rút gọn khi lỗi nằm ở hình dạng. Chọn Đầy đủ khi lỗi liên quan tới chữ, tên layer (ví dụ đường chấn nhận theo layer) hay kích thước có sẵn, hoặc khi bộ phận hỗ trợ yêu cầu.

Tệp nằm ở đâu

Tệp nằm trong %TEMP%\AFDIM, tên là <bản vẽ>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Với bản rút gọn, <bản vẽ> là redacted. Với bản vẽ chưa lưu, đó là unsaved.

Tệp nằm đó cho tới khi bạn xoá, hoặc tới khi bạn gỡ AFDIM có đánh dấu ô xoá dữ liệu. Xem Gỡ cài đặt.

Gửi đi

Dùng trang Hỗ trợ, hoặc gửi email tới support@afdim.com. Kèm theo:

tệp zip hỗ trợ, và tệp xuất hình vẽ nếu có
phiên bản và năm của AutoCAD
bạn đã làm gì, mong đợi gì, thực tế ra sao
ảnh chụp dòng lệnh hoặc kết quả, nếu giúp hiểu rõ hơn

Thời gian phản hồi: trong vòng 1 ngày làm việc (giờ Việt Nam, UTC+7).

Với câu hỏi về giấy phép, gửi kèm mã yêu cầu của máy này. Nút Xin cấp phép ở mục Giấy phép trong cùng tab Về AFDIM hiện mã đó. Mã này không chứa dữ liệu bản vẽ. Xem Giấy phép.

Nếu chính bộ cài bị lỗi, chạy lại bộ cài với /LOG="C:\duong-dan\afdim.log" và gửi tệp nhật ký đó. Xem Triển khai.