Tukipaketti

AFDIMissa on 2 tukipyynnön tiedostoja luovaa painiketta. Kumpikin näyttää sisällön ja kysyy ennen kirjoittamista. Mitään ei lähetetä verkkoon. Päätät itse, mitä lähetät.

Painikkeet ovat asetusten About-välilehden Support-ryhmässä. Avaa asetukset AutoCADin® AFDIM-valintanauhan Settings-painikkeella tai kirjoita AFDIM-valintakehotteeseen S. Avautuvat ikkunat käyttävät yläreunasta valittua kieltä. Tämä sivu lainaa englanninkielisiä tekstejä. Vietnamiksi välilehti on Về AFDIM ja ryhmä Hỗ trợ.

Ryhmä kertoo: ”Vääriä mittoja tai virhe? Lähetä jokin alla olevista tiedostoista tukeen. Jokainen painike näyttää tiedoston sisällön ja pyytää vahvistuksen ennen kirjoittamista; mitään ei ladata palveluun.”

Painike	Sisältää piirustuksen geometrian	Käyttökohde
Luo tuen zip-tiedosto…	Ei	Kaikki ongelmat: asennus, käyttöoikeus, päivitys tai epäonnistunut ajo
Vie viimeisimmän suorituksen geometria…	Kyllä	Kappale, joka mitoitetaan väärin tai ei lainkaan

Aloita painikkeella Luo tuen zip-tiedosto…. Lisää geometriavienti vain tiettyyn kappaleeseen liittyvissä ongelmissa.

Tulokset näkyvät Support-ryhmässä. Kun tiedosto on kirjoitettu, Avaa tiedoston kansio avaa Resurssienhallinnan tiedosto valittuna.

Luo tuen ZIP-tiedosto

Painikkeen työkaluvihje kertoo: ”Työpöydälle luotava .zip-tiedosto sisältää version, asetukset ja lokin. Ei geometriaa eikä piirustustesi kerrosnimiä.”

Valitse Luo tuen zip-tiedosto….
Luodaanko tukipaketti työpöydälle? -ikkuna luettelee sisällön: enintään nämä 3 kohdetta eikä muuta. Ei geometriaa, mittoja, selitetekstejä, tasojen nimiä tai piirustustiedoston nimeä. Valitse Luo tuen zip-tiedosto… kirjoittaaksesi tai Peruuta peruaksesi.
Support näyttää Tukipaketti luotu: <path>. Työpöydän tiedoston nimi on AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Peruuta, Esc tai ikkunan sulkeminen näyttää Peruutettu — mitään ei kirjoitettu. Jos luominen epäonnistuu, näkyy Tukipaketin luonti epäonnistui: <reason>.

ZIP sisältää enintään seuraavat 3 kohdetta eikä muuta:

Tiedosto	Sisältö
`about.txt`	AFDIM-versio ja suorituspaikka, aktiivinen ja edellinen versio, asennus yhdelle tai kaikille käyttäjille, päivityskanava, koodiallekirjoituksen tila, CAD-tuote versioineen ja julkaisusarjoineen, Windows- ja .NET-versiot sekä raportin aika.
`settings.json`	AFDIM-asetukset, myös piirustusyksikkö. Piirustuksista valitut tasojen ja viivatyyppien nimet poistetaan. Katso taulukon jälkeen.
`logs\afdim-*.log`	Jokainen `AFDIM`-ajo lisää rivin, jossa ovat luettujen ja kirjoitettujen kohteiden sekä varoitusten määrät. Varoitus lisää koodinsa. Virhe lisää koodinsa ja teknisen pinotulosteen.

Tiedostossa settings.json taivutustasojen nimiluettelo korvataan tekstillä <n layer name(s) removed for privacy>. Yksittäinen taso- tai viivatyyppinimi (keskilinja- ja mittataso) korvataan tekstillä <name removed for privacy>. Tyhjä nimi pysyy tyhjänä.

Tiedostossa about.txt ja lokeissa Windows-profiilipolut korvataan arvoilla %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% tai %USERPROFILE% ja kirjautumisnimi arvolla <user>.

ZIP ei sisällä geometriaa, mittoja, selitetekstejä, tasojen nimiä tai piirustustiedoston nimeä.

Vie viimeisimmän ajon geometria

Painikkeen työkaluvihje kertoo, että avoimen piirustuksen viimeisimmässä AFDIM-ajossa valitut objektit kirjoitetaan JSON-tiedostoon ongelman toistamista varten.

Painike vie viimeisimmän AFDIM-ajon objektit JSON-tiedostoksi. Se ei pyydä uutta valintaa vaan käyttää avoimen piirustuksen edellisen ajon valintaa tässä AutoCAD-istunnossa. Mukana on myös varoitukseen pysähtynyt ajo, esimerkiksi suljetun ääriviivan puuttuminen. Juuri se ajo kannattaa lähettää.

Jotkin komentorivin viestit ohjaavat painikkeisiin:

3 [AFDIM] WARNING: -viestiä päättyy tekstiin Settings > About > Support > Export the last run's geometry. Ne koskevat puuttuvaa suljettua ääriviivaa, epäonnistunutta analyysivaihetta ja mitan tai selitteen kirjoitusvirhettä.
Kesken pysähtyneen ajon [AFDIM] ERROR: päättyy tekstiin Settings > About > Support > Luo tukipaketti.

Vaiheittain

Suorita AFDIM virheellisen tuloksen antavalle kappaleelle, vaikka ajo pysähtyisi varoitukseen.
Avaa heti sen jälkeen asetusten About ja valitse Support-ryhmästä Vie viimeisimmän suorituksen geometria….
Kirjoitetaanko viimeisimmän AFDIM-ajon objektia JSON-tiedostoon? avautuu. <n> on objektimäärä. Ikkuna kertoo tallennuspaikaksi %TEMP%\AFDIM ja ettei mitään lähetetä verkkoon: lähetät itse. Se luettelee vaihtoehtojen Full ja Reduced sisällöt. Valitse toinen; Reduced on korostettu. Peruuta ei kirjoita mitään.
Kopioidaanko JSON myös leikepöydälle? kertoo tiedoston jo olevan levyllä. Leikepöytä auttaa vain liittämään tiedot suoraan keskusteluun; sisältö on piirustuksen geometriaa, joten harkitse kohdetta. Painikkeet ovat Kopioi leikepöydälle ja No. Tiedosto on tallennettu molemmissa tapauksissa. Valitse No, ellet aio liittää tietoja viestiin, jotta suunnittelutiedot eivät jää leikepöydälle.
Support näyttää Exported <n> objects (full): <path>. tai Exported <n> objects (reduced): <path>. Kopioinnin jälkeen perässä on Kopioitu myös leikepöydälle.

Peruuta, Esc tai ensimmäisen ikkunan sulkeminen näyttää Peruutettu — mitään ei kirjoitettu.

Jos AutoCAD käynnistettiin uudelleen ajon jälkeen tai toinen piirustus on aktiivinen, vaiheessa 2 näkyy AFDIM ei ole vielä suoritettu tässä piirustuksessa tämän AutoCAD-istunnon aikana. Suorita AFDIM osalle, jonka tulos on väärä, ja palaa sitten tänne. Suorita ajo uudelleen ja palaa vaiheeseen 2.

Viennin epäonnistuessa näkyy Geometrian vienti epäonnistui (päätä käynnissä oleva komento ja yritä uudelleen): <reason>. Päätä käynnissä oleva komento ja yritä uudelleen.

Täysi vai supistettu

Sisältö	Full	Reduced
Ajon jokaisen objektin koordinaatit	kyllä	kyllä
Objektityypit	kyllä	kyllä
Viivatyyppien nimet ja värit	kyllä	kyllä
Piirustusyksiköt, tunnistustoleranssi ja mittatekstin koko	kyllä	kyllä
Mittojen, moniviiteselitteiden, MTextin ja Textin tekstit	kyllä	ei
Tasojen nimet ja piirustuksen tasotaulukko	kyllä	ei
Piirustustiedoston nimi sisällössä ja tiedostonimessä	kyllä	ei
Virheviestit ja pinotulosteet, jos niitä on	kyllä	ei

Valitse Reduced, kun ongelma liittyy muotoon. Valitse Full, kun kyse on tekstistä, tasojen nimistä (esimerkiksi tason mukaan löytyvistä taivutusviivoista), aiemmista mitoista tai tuen pyynnöstä.

Tallennuspaikka

Tiedosto tallennetaan kansioon %TEMP%\AFDIM nimellä <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Supistetussa viennissä <drawing> on redacted. Tallentamattomassa piirustuksessa se on unsaved.

Tiedosto säilyy, kunnes poistat sen tai poistat AFDIMin asennuksen poistovalintaruutu valittuna. Katso Asennuksen poistaminen.

Lähetä tiedostot

Käytä Tuki-sivua tai sähköpostia support@afdim.com. Liitä:

tukipaketti ja mahdollinen geometriavienti
AutoCADin versio ja vuosi
tekemäsi toimet, odotettu tulos ja toteutunut tulos
komentorivin tai tuloksen kuvakaappaus, jos hyödyllinen

Vastausaika on 1 arkipäivän kuluessa (ICT, UTC+7).

Käyttöoikeuskysymyksissä liitä myös tietokoneen pyyntökoodi. Se näkyy saman About-välilehden Licence-ryhmän Pyydä lisenssiä -painikkeesta. Koodi ei sisällä piirustustietoja. Katso Käyttöoikeudet.

Jos asennusohjelma epäonnistuu, suorita se uudelleen valitsimella /LOG="C:\path\afdim.log" ja lähetä loki. Katso Käyttöönotto.