Pakej sokongan

AFDIM mempunyai 2 butang untuk menghasilkan fail bagi permintaan sokongan. Setiap butang menerangkan kandungan fail dan meminta pengesahan sebelum menulis apa-apa. Tiada apa-apa dimuat naik. Anda menentukan fail yang hendak dihantar.

Kedua-dua butang berada dalam dialog tetapan, tab Perihal AFDIM, kumpulan Support. Untuk membuka dialog, pilih Settings pada tab ribbon AFDIM dalam AutoCAD®, atau taip S pada gesaan pemilihan AFDIM. Tetingkap yang dibuka mengikuti bahasa yang dipilih pada pengepala dialog. Halaman ini memetik teks bahasa Inggeris. Dalam bahasa Vietnam, nama tab dan kumpulan ialah Về AFDIM dan Hỗ trợ.

Kumpulan itu menyatakan: “Dimensi salah atau berlaku ralat? Hantar salah satu fail di bawah kepada pasukan sokongan. Setiap butang memaparkan kandungan fail dan meminta pengesahan sebelum menulisnya; tiada apa-apa dimuat naik.”

Butang	Mengandungi geometri lukisan	Gunakan untuk
Cipta pakej sokongan…	Tidak	Sebarang masalah: pemasangan, lesen, kemas kini atau proses gagal
Eksport geometri larian terakhir…	Ya	Komponen yang dimensinya salah atau tiada dimensi

Mulakan dengan Cipta pakej sokongan…. Tambah eksport geometri hanya apabila masalah bergantung pada komponen tertentu.

Selepas menggunakan mana-mana butang, kumpulan Support menunjukkan hasilnya. Jika fail ditulis, Buka folder fail membuka File Explorer dengan fail dipilih.

Buat zip sokongan

Tooltip butang berbunyi: “Fail .zip pada Desktop: versi, tetapan, log. Tiada geometri atau nama layer daripada lukisan anda.”

Pilih Cipta pakej sokongan….
Tetingkap bertajuk Cipta pakej sokongan pada Desktop? menyenaraikan kandungan zip. Teksnya: “The zip holds at most these 3 items and nothing else. NO geometry, dimensions, callout text, layer names or drawing file name.” Pilih Cipta pakej sokongan… untuk menulis zip, atau Batal untuk membatalkan tanpa menulis apa-apa.
Kumpulan Support menunjukkan Pakej sokongan dicipta: <path>. Zip berada pada Desktop dengan nama AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Batal, Esc atau menutup tetingkap memaparkan Dibatalkan — tiada apa-apa ditulis. Jika AFDIM tidak dapat membuat zip, kumpulan itu menunjukkan Tidak dapat mencipta pakej sokongan: <reason>.

Zip mengandungi paling banyak 3 item ini sahaja:

Fail	Kandungan
`about.txt`	Versi AFDIM, folder tempat AFDIM berjalan, versi aktif dan sebelumnya, skop pemasangan (seorang pengguna atau semua pengguna), saluran kemas kini, sama ada binaan ditandatangani, produk CAD serta versi dan siri keluarannya, versi Windows, versi .NET dan masa laporan dibuat.
`settings.json`	Tetapan AFDIM termasuk pilihan unit lukisan. Nama lapisan dan jenis garis yang dipilih daripada lukisan anda dibuang. Lihat keterangan selepas jadual.
`logs\afdim-*.log`	Log AFDIM. Setiap proses `AFDIM` menambah satu baris dengan bilangan yang dibaca dan ditulis serta jumlah amaran. Amaran menambah baris kodnya. Kegagalan menambah kod dan jejak teknikal kegagalan.

Dalam settings.json, AFDIM menggantikan senarai nama lapisan (lapisan bengkok) dengan <n layer name(s) removed for privacy>. Ia menggantikan nama satu lapisan atau jenis garis (lapisan garis tengah dan lapisan dimensi) dengan <name removed for privacy>. Nama kosong kekal kosong.

Dalam about.txt dan log, laluan profil Windows diganti dengan %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% atau %USERPROFILE%, dan nama log masuk Windows diganti dengan <user>.

Zip tidak mengandungi geometri, dimensi, teks callout, nama lapisan atau nama fail lukisan.

Eksport geometri proses terakhir

Tooltip butang berbunyi: “Objek yang anda pilih dalam larian AFDIM terakhir pada lukisan ini ditulis ke fail JSON supaya pasukan sokongan boleh menghasilkan semula masalah itu.”

Butang ini menulis objek daripada proses AFDIM terkini ke fail JSON supaya sokongan dapat menghasilkan semula masalah. Butang tidak meminta pilihan objek. Ia menggunakan objek yang dipilih dalam proses AFDIM terakhir pada lukisan yang terbuka dalam sesi AutoCAD ini. Ini termasuk proses yang berhenti dengan amaran, misalnya kerana tiada garis luar tertutup. Proses itulah yang patut dihantar.

Sesetengah mesej baris perintah menunjuk kepada butang ini:

Tiga mesej [AFDIM] WARNING: berakhir dengan Settings > About > Support > Export the last run's geometry. Mesej ini dicetak apabila AFDIM tidak menemukan garis luar tertutup, langkah analisis gagal atau dimensi/callout tidak dapat ditulis.
Mesej [AFDIM] ERROR: bagi proses yang terhenti separuh jalan berakhir dengan Settings > About > Support > Cipta pakej sokongan.

Langkah demi langkah

Jalankan AFDIM pada komponen yang hasilnya salah, walaupun proses berhenti dengan amaran.
Sejurus selepas proses, buka dialog tetapan, pergi ke tab Perihal AFDIM dan pilih Eksport geometri larian terakhir… di bawah Support.
Tetingkap bertajuk Tulis <n> objek daripada larian AFDIM terakhir ke fail JSON? terbuka. <n> ialah bilangan objek. Tetingkap menyatakan fail disimpan di %TEMP%\AFDIM dan tidak dimuat naik; anda sendiri menghantarnya kepada sokongan. Tetingkap turut menyenaraikan kandungan Full dan Reduced. Pilih salah satu. Reduced ialah butang yang diserlahkan. Batal tidak menulis apa-apa.
Tetingkap kedua bertajuk Salin JSON ke papan klip juga? menyatakan: “Fail sudah pun berada pada cakera. Papan klip hanya berguna jika anda mahu menampalnya terus ke dalam sembang — dan kandungannya ialah geometri lukisan anda, jadi fikirkan ke mana ia dihantar.” Butangnya Salin ke papan klip dan No. Fail sudah ditulis dalam kedua-dua keadaan. Pilih No kecuali anda mahu menampal data ke dalam mesej, supaya data reka bentuk tidak kekal dalam papan keratan.
Kumpulan Support menunjukkan Exported <n> objects (full): <path>. atau Exported <n> objects (reduced): <path>. Jika data disalin, mesej berakhir dengan Turut disalin ke papan klip.

Batal, Esc atau menutup tetingkap pertama memaparkan Dibatalkan — tiada apa-apa ditulis.

Jika AutoCAD dimulakan semula sejak proses itu atau lukisan lain aktif, langkah 2 menunjukkan AFDIM belum dijalankan pada lukisan ini dalam sesi AutoCAD ini. Jalankan AFDIM pada bahagian yang hasilnya salah, kemudian kembali ke sini. Jalankan AFDIM pada komponen itu sekali lagi, kemudian ulang langkah 2.

Jika eksport gagal, kumpulan menunjukkan Tidak dapat mengeksport geometri (selesaikan sebarang arahan yang sedang berjalan dan cuba lagi): <reason>. Selesaikan perintah yang masih berjalan, kemudian cuba semula.

Full atau Reduced

Kandungan	Full	Reduced
Koordinat setiap objek daripada proses	ya	ya
Jenis entiti	ya	ya
Nama dan warna jenis garis	ya	ya
Unit lukisan, toleransi pengecaman dan saiz teks dimensi	ya	ya
Teks dalam dimensi, multileader, MText dan Text	ya	tidak
Nama lapisan dan jadual lapisan lukisan	ya	tidak
Nama fail lukisan (dalam kandungan dan nama fail)	ya	tidak
Mesej ralat dan jejak tindanan, jika ada	ya	tidak

Pilih Reduced jika masalah berkaitan bentuk. Pilih Full jika masalah melibatkan teks, nama lapisan (contohnya garis bengkok yang ditemukan mengikut lapisan) atau dimensi sedia ada, atau jika diminta sokongan.

Lokasi fail

Fail disimpan di %TEMP%\AFDIM. Namanya <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Dalam eksport Reduced, <drawing> menjadi redacted. Bagi lukisan yang belum disimpan, nilainya unsaved.

Fail kekal di situ sehingga anda memadamnya atau menyahpasang AFDIM dengan kotak pemadaman ditandakan. Lihat Nyahpasang.

Hantar fail

Gunakan halaman Sokongan atau e-mel support@afdim.com. Sertakan:

zip sokongan dan eksport geometri jika dibuat
versi dan tahun AutoCAD
perkara yang dilakukan, hasil yang dijangka dan hasil sebenar
tangkap layar baris perintah atau hasil jika membantu

Masa balasan: dalam 1 hari bekerja (ICT, UTC+7).

Untuk pertanyaan lesen, sertakan kod permintaan komputer ini. Minta lesen dalam kumpulan Licence pada tab Perihal AFDIM yang sama memaparkannya. Kod itu tidak mengandungi data lukisan. Lihat Pelesenan.

Jika pemasang gagal, jalankan semula dengan /LOG="C:\path\afdim.log" dan hantar fail log. Lihat Deployment.