サポート用 ZIP

AFDIM には、サポート依頼用のファイルを作るボタンが 2 つあります。どちらのボタンも、ファイルの内容を表示し、書き込む前に確認を求めます。何もアップロードされません。送信する内容は自分で決められます。

どちらのボタンも設定ダイアログの バージョン情報 タブ、サポート グループにあります。AutoCAD® の AFDIM リボンタブで Settings をクリックするか、AFDIM の選択プロンプトで S を入力してダイアログを開きます。ボタンが開くウィンドウには、ダイアログのヘッダーで選択した言語が使われます。このページでは日本語の表示を引用します。

グループには「寸法が正しくない、またはエラーが発生しましたか？以下のファイルのいずれかをサポートに送信してください。各ボタンでファイルの内容を確認でき、書き込み前に確認を求めます。アップロードは行われません。」と表示されます。

ボタン	図面のジオメトリを含むか	用途
サポート用 ZIP を作成…	いいえ	インストール、ライセンス、更新、実行失敗など、あらゆる問題
直前の実行のジオメトリをエクスポート…	はい	寸法が誤っている、またはまったく記入されない部品

最初に サポート用 ZIP を作成… を使ってください。特定の部品によって問題が変わる場合にだけ、ジオメトリのエクスポートを追加します。

どちらかのボタンを使うと、サポート グループに結果が表示されます。ファイルが書き込まれた場合、ファイルのフォルダーを開く でそのファイルを選択した状態のエクスプローラーが開きます。

サポート用 ZIP を作成する

ボタンのツールチップには「デスクトップ上の .zip：バージョン、設定、ログ。図面のジオメトリやレイヤー名は含まれません。」と表示されます。

サポート用 ZIP を作成… を選びます。
デスクトップにサポート ZIP を作成しますか？ というウィンドウに、ZIP の内容が一覧表示されます。「ZIP に含まれるのは最大で以下の 3 項目だけです。ジオメトリ、寸法、引出線注記の文字、レイヤー名、図面ファイル名は含まれません。」と表示されます。書き込むには サポート ZIP を作成、何も書き込まない場合は キャンセル を選びます。
サポート グループに サポート ZIP を作成しました：<path> と表示されます。ZIP はデスクトップの AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip です。

キャンセル、Esc、またはウィンドウを閉じた場合は キャンセルしました — 何も書き込まれていません。 と表示されます。ZIP を作れなかった場合は サポート ZIP を作成できませんでした：<reason> と表示されます。

ZIP には次の最大 3 項目だけが含まれます。

ファイル	内容
`about.txt`	AFDIM のバージョン、実行元フォルダー、現在と以前のバージョン、インストール範囲（1 ユーザーまたは全ユーザー）、更新チャネル、ビルドの署名の有無、CAD 製品とそのバージョンおよびリリース系列、Windows のバージョン、.NET のバージョン、レポート作成時刻。
`settings.json`	図面単位の選択を含む AFDIM の設定。図面から選んだレイヤー名と線種名は削除されます。表の下の説明をご覧ください。
`logs\afdim-*.log`	AFDIM のログ。`AFDIM` の実行ごとに、読み取った数、書き込んだ数、警告数を記した 1 行が追加されます。警告ではそのコードを記した行、失敗ではそのコードと技術的なトレースを記した行が追加されます。

settings.json では、AFDIM はレイヤー名のリスト（曲げ線レイヤー）を <n layer name(s) removed for privacy> に置き換えます。単一のレイヤー名または線種名（中心線レイヤーと寸法レイヤー）は <name removed for privacy> に置き換えます。空の名前は空のままです。

about.txt とログでは、Windows プロファイルのパスが %APPDATA%、%LOCALAPPDATA%、%USERPROFILE% に置き換えられ、Windows のログイン名が <user> に置き換えられます。

ZIP にはジオメトリ、寸法や引出線注記の文字、レイヤー名、図面ファイル名は含まれません。

直前の実行のジオメトリをエクスポートする

ボタンのツールチップには「この図面で直前の AFDIM 実行時に選択したオブジェクトを JSON ファイルに書き込み、サポートが問題を再現できるようにします。」と表示されます。

このボタンは、直近の AFDIM 実行時のオブジェクトを JSON ファイルに書き込み、サポートが問題を再現できるようにします。新たな選択は求められません。現在の AutoCAD セッションで開いている図面に対し、最後に AFDIM を実行したときの選択を使います。閉じた輪郭が見つからなかった場合など、警告で停止した実行も含まれます。送る価値があるのはその実行結果です。

コマンドラインメッセージの一部は、このボタンを案内します。

3 種類の [AFDIM] 警告： メッセージは、設定 > バージョン情報 > サポート > 直前の実行のジオメトリをエクスポート で終わります。閉じた輪郭が見つからない場合、解析ステップが失敗した場合、寸法または引出線注記を書き込めなかった場合に表示されます。
途中で停止した実行の [AFDIM] エラー： メッセージは、設定 > バージョン情報 > サポート > サポート ZIP を作成 で終わります。

手順

結果が誤っている部品で AFDIM を実行します。警告で停止した場合も対象です。
実行直後に設定ダイアログを開き、バージョン情報 タブの サポート で 直前の実行のジオメトリをエクスポート… を選びます。
直前の AFDIM 実行時の <n> 個のオブジェクトを JSON ファイルに書き込みますか？ というウィンドウが開きます。<n> はオブジェクト数です。ファイルの保存先が %TEMP%\AFDIM で、アップロードは行われず、自分でサポートに送ることが説明されます。完全と簡易の内容も示されます。どちらかを選びます。簡易が強調表示されたボタンです。キャンセル では書き込みません。
続いて JSON もクリップボードにコピーしますか？ というウィンドウが開きます。「ファイルはすでにディスク上にあります。チャットに直接貼り付ける場合にのみクリップボードを使ってください。図面のジオメトリが含まれるため、送信先にご注意ください。」と説明されます。ボタンは クリップボードにコピー と いいえ です。どちらを選んでもファイルはすでに書き込まれています。データをメッセージに貼り付ける場合以外は、設計情報がクリップボードに残らないよう いいえ を選びます。
サポート グループに オブジェクト <n> 個をエクスポートしました（完全）：<path>。 または オブジェクト <n> 個をエクスポートしました（簡易）：<path>。 と表示されます。コピーした場合は末尾に クリップボードにもコピーしました。 が追加されます。

キャンセル、Esc、または最初のウィンドウを閉じた場合は キャンセルしました — 何も書き込まれていません。 と表示されます。

実行後に AutoCAD を再起動した場合や、別の図面がアクティブな場合、手順 2 では この AutoCAD セッションでは、この図面に対して AFDIM がまだ実行されていません。問題の部品で AFDIM を実行してから、ここに戻ってください。 と表示されます。その部品で AFDIM を再実行し、手順 2 を繰り返します。

エクスポートが失敗した場合、グループに ジオメトリをエクスポートできませんでした（実行中のコマンドを終了して再試行してください）：<reason> と表示されます。実行中のコマンドを終えて再試行します。

完全と簡易

内容	完全	簡易
実行時のすべてのオブジェクトの座標	はい	はい
エンティティの種類	はい	はい
線種名と色	はい	はい
図面単位、認識許容差、寸法文字サイズ	はい	はい
寸法、マルチ引出線、MText、Text の文字	はい	いいえ
レイヤー名と図面のレイヤーテーブル	はい	いいえ
図面ファイル名（内容とファイル名の両方）	はい	いいえ
エラーメッセージとスタックトレース（ある場合）	はい	いいえ

形状に関する問題には簡易を選びます。文字、レイヤー名（たとえばレイヤーから検出した曲げ線）、既存の寸法が関係する場合、またはサポートから依頼された場合は完全を選びます。

ファイルの保存先

保存先は %TEMP%\AFDIM です。ファイル名は <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json です。簡易エクスポートでは <drawing> が redacted になります。未保存の図面では unsaved になります。

ファイルは、自分で削除するか、削除チェックボックスをオンにして AFDIM をアンインストールするまで残ります。アンインストールをご覧ください。

サポートに送る

サポートページを使うか、support@afdim.com にメールを送ります。次の情報を含めてください。

サポート用 ZIP と、作成した場合はジオメトリのエクスポート
AutoCAD のバージョンと年
行ったこと、期待した結果、実際に起きたこと
役立つ場合はコマンドラインまたは結果のスクリーンショット

返信は 1 営業日以内です（ICT、UTC+7）。

ライセンスに関する質問では、このコンピューターのリクエストコードも含めてください。同じ バージョン情報 タブの ライセンス グループにある ライセンスを申請 で表示できます。コードに図面データは含まれません。ライセンスをご覧ください。

インストーラー自体が失敗した場合は、/LOG="C:\path\afdim.log" を付けて再実行し、そのログファイルを送ってください。展開をご覧ください。