მხარდაჭერის პაკეტი

AFDIM-ს აქვს ორი ღილაკი, რომლებიც მხარდაჭერის მოთხოვნისთვის ფაილებს ქმნის. თითოეული ღილაკი აჩვენებს ფაილის შინაარსს და წერამდე გეკითხებათ. არაფერი იტვირთება. თქვენ წყვეტთ, რა გაგზავნოთ.

ორივე ღილაკი პარამეტრების ფანჯრის About ჩანართის Support ჯგუფშია. ფანჯრის გასახსნელად AutoCAD®-ის AFDIM ლენტაზე დააწკაპუნეთ Settings-ზე ან AFDIM არჩევის მოთხოვნაში აკრიფეთ S. ღილაკებით გახსნილი ფანჯრები ფანჯრის სათაურში არჩეულ ენას იყენებს. ეს გვერდი ინგლისურ ტექსტებს ციტირებს. ვიეტნამურად ჩანართისა და ჯგუფის სახელებია Về AFDIM და Hỗ trợ.

ჯგუფში წერია: “Wrong dimensions, or an error? Send one of the files below to support. Each button shows what the file holds and asks before writing anything; nothing is uploaded.”

ღილაკი	შეიცავს თქვენი ნახაზის გეომეტრიას	გამოიყენეთ ამისთვის
მხარდაჭერის ZIP-ის შექმნა…	არა	ნებისმიერი პრობლემა: ინსტალაცია, ლიცენზია, განახლება, წარუმატებელი გაშვება
Export the last run’s geometry…	დიახ	არასწორად ან საერთოდ გაუზომავი დეტალი

დაიწყეთ მხარდაჭერის ZIP-ის შექმნა…-ით. გეომეტრიის ექსპორტი დაამატეთ მხოლოდ მაშინ, როცა პრობლემა კონკრეტულ დეტალს უკავშირდება.

ორივე ღილაკის შემდეგ Support ჯგუფი შედეგს აჩვენებს. ფაილის ჩაწერის შემდეგ Open the file’s folder File Explorer-ს ხსნის და ფაილს ირჩევს.

მხარდაჭერის ZIP-ის შექმნა

ღილაკის მინიშნებაა: “A .zip on the Desktop: version, settings, log. No geometry or layer names from your drawings.”

1. აირჩიეთ მხარდაჭერის ZIP-ის შექმნა….
2. შევქმნა მხარდაჭერის ZIP Desktop-ზე? სათაურის ფანჯარა ZIP-ის შინაარსს ჩამოთვლის. მასში წერია: “The zip holds at most these 3 items and nothing else. NO geometry, dimensions, callout text, layer names or drawing file name.” ZIP-ის ჩასაწერად აირჩიეთ მხარდაჭერის ZIP-ის შექმნა, არაფრის ჩასაწერად კი Cancel.
3. Support ჯგუფი აჩვენებს მხარდაჭერის ZIP შეიქმნა: <path>. ZIP Desktop-ზეა და ჰქვია AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Cancel, Esc ან ფანჯრის დახურვა აჩვენებს გაუქმდა — არაფერი ჩაწერილა.-ს. თუ AFDIM-მა ZIP ვერ შექმნა, ჯგუფი აჩვენებს მხარდაჭერის ZIP-ის შექმნა ვერ მოხერხდა: <reason>-ს.

ZIP-ში მაქსიმუმ ეს სამი ფაილია და მეტი არაფერი:

ფაილი	შინაარსი
about.txt	AFDIM-ის ვერსია, საქაღალდე, საიდანაც ის მუშაობს, მიმდინარე და წინა ვერსია, ინსტალაციის მასშტაბი (ერთი ან ყველა მომხმარებელი), განახლების არხი, არის თუ არა აგება ხელმოწერილი, CAD პროდუქტი ვერსიითა და გამოშვების სერიით, Windows-ისა და .NET-ის ვერსიები და ანგარიშის შექმნის დრო.
settings.json	AFDIM-ის თქვენი პარამეტრები, მათ შორის ნახაზის ერთეულის არჩევანი. ნახაზიდან არჩეული შრეებისა და ხაზის ტიპების სახელები იშლება. იხილეთ ცხრილის ქვემოთ.
logs\afdim-*.log	AFDIM-ის ჟურნალი. ყოველი AFDIM გაშვება ამატებს ერთ სტრიქონს წაკითხული და ჩაწერილი ობიექტების რაოდენობითა და გაფრთხილებების რიცხვით. გაფრთხილებას ემატება კოდის მქონე სტრიქონი. შეცდომას ემატება კოდი და ტექნიკური კვალი.

settings.json-ში AFDIM ფენების სახელების სიას (მოღუნვის ფენებს) ცვლის <n layer name(s) removed for privacy>-ით. ცალკეული ფენის ან ხაზის ტიპის სახელს (ცენტრალური და ზომების ფენები) ცვლის <name removed for privacy>-ით. ცარიელი სახელი ცარიელი რჩება.

about.txt-სა და ჟურნალებში Windows-ის პროფილის ბილიკები იცვლება %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% ან %USERPROFILE%-ით, ხოლო Windows-ში შესვლის სახელი — <user>-ით.

ZIP არ შეიცავს გეომეტრიას, ზომებს ან წარწერის ტექსტს, ფენების სახელებსა და ნახაზის ფაილის სახელს.

ბოლო გაშვების გეომეტრიის ექსპორტი

ღილაკის მინიშნებაა: “The objects you selected in the last AFDIM run on this drawing, written to a JSON file so support can reproduce the problem.”

ეს ღილაკი თქვენი ბოლო AFDIM გაშვების ობიექტებს JSON ფაილში წერს, რათა მხარდაჭერამ პრობლემა გაიმეოროს. არაფრის არჩევას აღარ გთხოვთ. იყენებს ბოლო AFDIM გაშვებისას არჩეულ ობიექტებს, მიმდინარე AutoCAD სესიაში გახსნილ ნახაზზე. ეს მოიცავს გაფრთხილებით შეჩერებულ გაშვებასაც, მაგალითად, როცა დახურული კონტური ვერ იპოვა. სწორედ ასეთი გაშვებაა გასაგზავნი.

ზოგი ბრძანების სტრიქონის შეტყობინება ღილაკებზე მიუთითებს:

• [AFDIM] WARNING:-ის სამი შეტყობინება მთავრდება Settings > About > Support > Export the last run's geometry. ტექსტით. ისინი იბეჭდება, როცა AFDIM დახურულ კონტურს ვერ პოულობს, ანალიზის ნაბიჯი ვერ სრულდება ან ზომის/წარწერის ჩაწერა ვერ ხერხდება.
• შუა გზაზე შეჩერებული გაშვების [AFDIM] ERROR: შეტყობინება მთავრდება Settings > About > Support > მხარდაჭერის ZIP-ის შექმნა. ტექსტით.

ექსპორტი თქვენს დიზაინს შეიცავს

დეტალის ორივე დონე ამ გაშვების ყველა ობიექტის სრულ კოორდინატებს შეიცავს. ეს კოორდინატები თქვენი ან თქვენი კლიენტის დეტალის ფორმას აღწერს. ფაილი კონფიდენციალურად შეინახეთ. გაგზავნეთ მხოლოდ მაშინ, თუ ნახაზის გაზიარების უფლება გაქვთ.

ნაბიჯ-ნაბიჯ

1. AFDIM გაუშვით დეტალზე, რომლის შედეგიც არასწორია, მაშინაც კი, თუ გაშვება გაფრთხილებით გაჩერდა.
2. ამ გაშვების შემდეგვე გახსენით პარამეტრების ფანჯარა, გადადით About ჩანართზე და Support-ში აირჩიეთ Export the last run’s geometry….
3. იხსნება ჩავწერო ბოლო AFDIM გაშვების <n> ობიექტი JSON ფაილში? სათაურის ფანჯარა. <n> ობიექტების რაოდენობაა. ფანჯარა ამბობს, რომ ფაილი %TEMP%\AFDIM-ში ჩაიწერება და არ აიტვირთება: მხარდაჭერას თავად გაუგზავნით. ასევე ჩამოთვლის Full-ისა და Reduced-ის შინაარსს. აირჩიეთ Full ან Reduced. Reduced გამოკვეთილი ღილაკია. Cancel არაფერს წერს.
4. მეორე ფანჯარა, სათაურით JSON ბუფერშიც დავაკოპირო?, ამბობს: “ფაილი უკვე დისკზეა. ბუფერი მხოლოდ მაშინ გეხმარებათ, თუ მის პირდაპირ ჩატში ჩასმას აპირებთ — მასში თქვენი ნახაზის გეომეტრიაა, ამიტომ დაფიქრდით, სად აგზავნით.” ღილაკებია ბუფერში კოპირება და No. ფაილი ორივე შემთხვევაში უკვე ჩაწერილია. აირჩიეთ No, თუ მონაცემის შეტყობინებაში ჩასმა არ გსურთ, რათა დიზაინის მონაცემი clipboard-ზე არ დარჩეს.
5. Support ჯგუფი აჩვენებს Exported <n> objects (full): <path>. ან Exported <n> objects (reduced): <path>. თუ მონაცემი დააკოპირეთ, შეტყობინება მთავრდება ასევე დაკოპირდა ბუფერში.-ით.

პირველ ფანჯარაში Cancel, Esc ან დახურვა აჩვენებს გაუქმდა — არაფერი ჩაწერილა.-ს.

თუ გაშვების შემდეგ AutoCAD გადაიტვირთა ან სხვა ნახაზია აქტიური, მეორე ნაბიჯში გამოჩნდება AFDIM ამ AutoCAD სესიაში ამ ნახაზზე ჯერ არ გაშვებულა. გაუშვით AFDIM იმ დეტალზე, რომლის შედეგიც არასწორია, შემდეგ დაბრუნდით აქ.. თავიდან გაუშვით AFDIM პრობლემურ დეტალზე და გაიმეორეთ მეორე ნაბიჯი.

თუ ექსპორტი ვერ მოხერხდა, ჯგუფი აჩვენებს გეომეტრიის გატანა ვერ მოხერხდა (დაასრულეთ მიმდინარე ბრძანება და სცადეთ ხელახლა): <reason>-ს. დაასრულეთ მიმდინარე ბრძანება და ხელახლა სცადეთ.

Full ან Reduced

შინაარსი	Full	Reduced
გაშვების თითოეული ობიექტის კოორდინატები	დიახ	დიახ
ობიექტის ტიპები	დიახ	დიახ
ხაზის ტიპების სახელები და ფერები	დიახ	დიახ
ნახაზის ერთეულები, ამოცნობის ტოლერანტობა და ზომის ტექსტის სიმაღლე	დიახ	დიახ
ტექსტი ზომებში, multileader, MText და Text-ში	დიახ	არა
ფენების სახელები და ნახაზის ფენების ცხრილი	დიახ	არა
ნახაზის ფაილის სახელი (შიგთავსსა და ფაილის სახელში)	დიახ	არა
შეცდომის შეტყობინებები და stack trace-ები, თუ არის	დიახ	არა

აირჩიეთ Reduced, თუ პრობლემა ფორმას ეხება. აირჩიეთ Full, თუ პრობლემა ტექსტს, ფენების სახელებს (მაგალითად, ფენით ნაპოვნ მოღუნვის ხაზებს) ან არსებულ ზომებს ეხება, ან ამას მხარდაჭერა გთხოვთ.

სად ინახება ფაილი

ფაილი %TEMP%\AFDIM-ში იწერება. მისი სახელია <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Reduced ექსპორტში <drawing>-ის ნაცვლად redacted წერია. შეუნახავ ნახაზში — unsaved.

ფაილი იქ რჩება, სანამ არ წაშლით ან AFDIM-ს მონაცემების წაშლის ველის მონიშვნით არ წაშლით. იხილეთ წაშლა.

ფაილების გაგზავნა

გამოიყენეთ მხარდაჭერის გვერდი ან ელფოსტა გაუგზავნეთ support@afdim.com-ს. დაურთეთ:

• მხარდაჭერის ZIP და გეომეტრიის ექსპორტი, თუ შექმენით,
• AutoCAD-ის თქვენი ვერსია და წელი,
• რა გააკეთეთ, რას ელოდით და რა მოხდა,
• ბრძანების სტრიქონის ან შედეგის ეკრანის სურათი, თუ საჭიროა.

პასუხის დრო: 1 სამუშაო დღეში (ICT, UTC+7).

ლიცენზიის საკითხზე დაურთეთ ამ კომპიუტერის მოთხოვნის კოდიც. იგივე About ჩანართის Licence ჯგუფში Request licence აჩვენებს მას. კოდი ნახაზის მონაცემებს არ შეიცავს. იხილეთ ლიცენზირება.

თუ თავად ინსტალერი ვერ მუშაობს, ხელახლა გაუშვით /LOG="C:\path\afdim.log" პარამეტრით და ეს ჟურნალი გაგზავნეთ. იხილეთ განთავსება.