సపోర్ట్ బండిల్

సపోర్ట్ అభ్యర్థన కోసం ఫైల్ తయారు చేసే రెండు buttons AFDIMలో ఉన్నాయి. ఒక్కో button ఫైల్‌లో ఏముంటుందో చూపించి, రాయడానికి ముందు అనుమతి అడుగుతుంది. ఏదీ upload చేయదు. ఏమి పంపాలో మీరే నిర్ణయిస్తారు.

రెండు buttons AutoCAD®లోని సెట్టింగ్‌ల డైలాగ్ About tabలోని Support groupలో ఉంటాయి. డైలాగ్ తెరవడానికి AFDIM ribbon tabలో Settings నొక్కండి లేదా AFDIM selection prompt వద్ద S టైప్ చేయండి. Buttons తెరిచే windows, డైలాగ్ headerలో ఎంచుకున్న భాషను అనుసరిస్తాయి. ఈ పేజీ ఆంగ్ల పదాలను ఉటంకిస్తుంది. Vietnameseలో tab, group పేర్లు Về AFDIM, Hỗ trợ.

Group ఇలా చెబుతుంది: “డైమెన్షన్లు తప్పా, లేక లోపమా? కింద ఉన్న ఫైళ్లలో ఒకదాన్ని సపోర్ట్‌కు పంపండి. ప్రతి బటన్ ఫైల్‌లో ఏముంటుందో చూపించి, ఏదైనా రాసే ముందు అడుగుతుంది; ఏదీ అప్‌లోడ్ కాదు.”

Button	మీ drawing geometry ఉందా	దేనికి వాడాలి
సపోర్ట్ ZIP సృష్టించు…	లేదు	ఏ సమస్యకైనా: install, licence, update, run failure
చివరి రన్ జ్యామితిని ఎగుమతి చేయి…	ఉంది	తప్పుగా లేదా అసలు dimension చేయని భాగం

ముందుగా సపోర్ట్ ZIP సృష్టించు…తో ప్రారంభించండి. నిర్దిష్ట భాగంపై ఆధారపడిన సమస్య అయితేనే geometry export జోడించండి.

ఏదైనా button తర్వాత Support group ఫలితాన్ని చూపిస్తుంది. ఫైల్ రాసినప్పుడు ఫైల్ ఫోల్డర్ తెరువు File Explorerలో ఆ ఫైల్‌ను ఎంచుకుని తెరుస్తుంది.

Support zip సృష్టించడం

Button tooltip: “Desktopలో .zip: వెర్షన్, సెట్టింగ్‌లు, లాగ్. మీ డ్రాయింగ్‌ల జ్యామితి లేదా లేయర్ పేర్లు ఉండవు.”

1. సపోర్ట్ ZIP సృష్టించు… ఎంచుకోండి.
2. Desktopలో సపోర్ట్ ZIP సృష్టించాలా? అనే window zipలో ఏముంటుందో చూపిస్తుంది. “The zip holds at most these 3 items and nothing else. NO geometry, dimensions, callout text, layer names or drawing file name.” అని చెబుతుంది. zip రాయడానికి సపోర్ట్ ZIP సృష్టించు…, ఏమీ రాయకుండా ఉండేందుకు రద్దు చేయి ఎంచుకోండి.
3. Support group సపోర్ట్ ZIP సృష్టించబడింది: <path> చూపిస్తుంది. zip Desktopలో AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip పేరుతో ఉంటుంది.

రద్దు చేయి, Esc లేదా window మూస్తే రద్దు చేయబడింది — ఏదీ రాయలేదు. చూపిస్తుంది. zip సృష్టించలేకపోతే group సపోర్ట్ ZIP సృష్టించలేకపోయాం: <reason> చూపిస్తుంది.

Zipలో గరిష్ఠంగా ఈ మూడు అంశాలే ఉంటాయి:

ఫైల్	విషయం
about.txt	AFDIM version, అది నడిచే folder, active/previous version, install scope (ఒక user లేదా అందరూ), update channel, build signed అయిందా, CAD product version మరియు release series, Windows version, .NET version, report సమయం.
settings.json	drawing-unit ఎంపికతో సహా మీ AFDIM settings. drawing నుంచి మీరు ఎంచుకున్న layer, linetype పేర్లు తొలగిస్తారు. పట్టిక కింద చూడండి.
logs\afdim-*.log	AFDIM log. ప్రతి AFDIM run చదివినవి, రాసినవి, warnings సంఖ్యలతో ఒక line జోడిస్తుంది. Warningకు codeతో ఒక line, failureకు code మరియు technical traceతో line ఉంటుంది.

settings.jsonలో bend layer పేర్ల జాబితాను <n layer name(s) removed for privacy>గా AFDIM మారుస్తుంది. ఒక layer లేదా linetype పేరు (centreline layer, dimension layer)ను <name removed for privacy>గా మారుస్తుంది. ఖాళీ పేరు ఖాళీగానే ఉంటుంది.

about.txt, logsలో Windows profile pathsను %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% లేదా %USERPROFILE%గా, Windows login పేరును <user>గా మారుస్తుంది.

Zipలో geometry, dimensions, callout text, layer పేర్లు, drawing file name ఉండవు.

చివరి run geometryని export చేయడం

Button tooltip: “ఈ డ్రాయింగ్‌లో చివరి AFDIM రన్‌లో మీరు ఎంచుకున్న ఆబ్జెక్టులు JSON ఫైల్‌లో రాయబడతాయి; సపోర్ట్ సమస్యను పునరుత్పత్తి చేయగలదు.”

మీ తాజా AFDIM runలో ఎంచుకున్న objectsను JSON ఫైల్‌లో రాస్తుంది; సమస్యను support తిరిగి సృష్టించడానికి ఇది ఉపయోగపడుతుంది. మళ్లీ ఏవీ ఎంచుకోమని అడగదు. ఈ AutoCAD sessionలో తెరిచి ఉన్న drawingపై చివరి AFDIM runలో మీరు ఎంచుకున్న objectsనే వాడుతుంది. Closed outline దొరకక warningతో ఆగిన run కూడా ఇందులో ఉంటుంది. సమస్యను చూపించడానికి అటువంటి run ఉపయోగపడుతుంది.

కొన్ని command-line సందేశాలు buttonsను సూచిస్తాయి:

• మూడు [AFDIM] WARNING: సందేశాలు Settings > About > Support > Export the last run's geometry.తో ముగుస్తాయి. Closed outline దొరకనప్పుడు, analysis step విఫలమైనప్పుడు, dimension లేదా callout రాయలేనప్పుడు వస్తాయి.
• మధ్యలో ఆగిన runకు [AFDIM] ERROR: సందేశం Settings > About > Support > సపోర్ట్ ZIP సృష్టించు.తో ముగుస్తుంది.

Exportలో మీ design ఉంటుంది

రెండు detail స్థాయిల్లోనూ ఆ runలోని ప్రతి objectకు పూర్తి coordinates ఉంటాయి. అవి మీ భాగం లేదా మీ customer భాగం ఆకారం. ఫైల్‌ను confidentialగా ఉంచండి. Drawing పంచుకోవడానికి అనుమతి ఉంటేనే పంపండి.

దశలవారీగా

1. తప్పుగా వచ్చిన భాగంపై AFDIM నడపండి; run warningతో ఆగినా చేయండి.
2. వెంటనే settings dialog తెరిచి About tabకు వెళ్లి Support కింద చివరి రన్ జ్యామితిని ఎగుమతి చేయి… ఎంచుకోండి.
3. చివరి AFDIM రన్‌లోని <n> ఆబ్జెక్టులను JSON ఫైల్‌లో రాయాలా? అనే window తెరుచుకుంటుంది. <n> objects సంఖ్య. ఫైల్ %TEMP%\AFDIMకు వెళ్తుందని, upload కాదని, మీరే supportకు పంపాలని చెబుతుంది. Full, Reducedలో ఏముంటుందో కూడా చూపిస్తుంది. ఒకటి ఎంచుకోండి. Reduced highlighted button. రద్దు చేయి ఏమీ రాయదు.
4. JSONను కూడా క్లిప్‌బోర్డ్‌కు కాపీ చేయాలా? అనే రెండో window చెబుతుంది: “ఫైల్ ఇప్పటికే డిస్క్‌లో ఉంది. నేరుగా చాట్‌లో పేస్ట్ చేయాలనుకుంటేనే క్లిప్‌బోర్డ్ ఉపయోగం — ఇది మీ డ్రాయింగ్ జ్యామితి కాబట్టి ఎక్కడికి పంపుతున్నారో ఆలోచించండి.” క్లిప్‌బోర్డ్‌కు కాపీ చేయి, No buttons ఉంటాయి. రెండింటిలోనూ ఫైల్ ఇప్పటికే రాసి ఉంటుంది. సందేశంలో paste చేయాలనుకుంటేనే copy చేయండి; లేకుంటే design data clipboardలో మిగలకుండా No ఎంచుకోండి.
5. Support group Exported <n> objects (full): <path>. లేదా Exported <n> objects (reduced): <path>. చూపిస్తుంది. data copy చేస్తే message క్లిప్‌బోర్డ్‌కు కూడా కాపీ అయింది.తో ముగుస్తుంది.

మొదటి windowలో రద్దు చేయి, Esc లేదా close చేస్తే రద్దు చేయబడింది — ఏదీ రాయలేదు. చూపిస్తుంది.

Run తర్వాత AutoCAD restart చేసినా లేదా వేరే drawing active అయినా, step 2లో ఈ AutoCAD సెషన్‌లో ఈ డ్రాయింగ్‌పై AFDIM ఇంకా అమలు కాలేదు. తప్పుగా వస్తున్న భాగంపై AFDIM నడిపి, తర్వాత ఇక్కడికి తిరిగి రండి. చూపిస్తుంది. తప్పుగా వచ్చిన భాగంపై AFDIM మళ్లీ నడిపి step 2 తిరిగి చేయండి.

Export విఫలమైతే group జ్యామితిని ఎగుమతి చేయలేకపోయాం (నడుస్తున్న కమాండ్‌ను ముగించి మళ్లీ ప్రయత్నించండి): <reason> చూపిస్తుంది. నడుస్తున్న command ముగించి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

Full లేదా Reduced

విషయం	Full	Reduced
Runలోని ప్రతి object coordinates	అవును	అవును
Entity types	అవును	అవును
Linetype పేర్లు, colors	అవును	అవును
Drawing units, recognition tolerance, dimension text size	అవును	అవును
Dimensions, multileaders, MText, Textలోని text	అవును	లేదు
Layer పేర్లు, drawing layer table	అవును	లేదు
Drawing file name (content, file nameలో)	అవును	లేదు
Error messages, stack traces ఉంటే	అవును	లేదు

ఆకృతి గురించిన సమస్యకు Reduced ఎంచుకోండి. Text, layer పేర్లు (ఉదాహరణకు layer ద్వారా గుర్తించిన bend lines), ఇప్పటికే ఉన్న dimensions సమస్యలో ఉంటే లేదా support అడిగితే Full ఎంచుకోండి.

ఫైల్ ఎక్కడ ఉంటుంది

ఫైల్ %TEMP%\AFDIMలో ఉంటుంది. పేరు <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Reduced exportలో <drawing> స్థానంలో redacted; save చేయని drawingకు unsaved ఉంటుంది.

మీరు తొలగించే వరకు లేదా delete checkbox ఎంచుకుని AFDIM uninstall చేసే వరకు అక్కడే ఉంటుంది. Uninstall చూడండి.

ఫైళ్లు పంపడం

Support పేజీ వాడండి లేదా support@afdim.comకు ఇమెయిల్ చేయండి. వీటిని చేర్చండి:

• support zip; సృష్టిస్తే geometry export కూడా
• AutoCAD version, సంవత్సరం
• మీరు చేసినది, ఆశించినది, జరిగినది
• సహాయపడితే command line లేదా ఫలితం screenshot

సమాధానం: 1 పని దినంలో (ICT, UTC+7).

లైసెన్స్ ప్రశ్నకు ఈ కంప్యూటర్ request code కూడా చేర్చండి. అదే About tabలోని Licence groupలో లైసెన్స్ అభ్యర్థించు చూపిస్తుంది. Codeలో drawing data ఉండదు. Licensing చూడండి.

Installer విఫలమైతే /LOG="C:\path\afdim.log"తో మళ్లీ నడిపి ఆ log file పంపండి. Deployment చూడండి.