支持包
AFDIM 提供两个按钮，可为支持请求生成文件。每个按钮都会说明文件内容，并在写入前征求许可。不会上传任何内容。由您决定发送什么。
两个按钮都位于设置对话框关于选项卡的支持组中。在 AutoCAD® 中点击 AFDIM 功能区选项卡上的 Settings，或在 AFDIM 选择提示处输入 S，即可打开对话框。按钮打开的窗口会使用对话框标题栏中选择的语言。本页引用简体中文界面文字。
该组显示：“尺寸错误或发生错误？请将以下文件之一发送给支持人员。每个按钮都会说明文件内容，并在写入前征求许可；不会上传任何内容。”
| 按钮 | 是否包含图纸几何数据 | 适用问题 |
|---|---|---|
| 创建支持 ZIP… | 否 | 所有问题：安装、许可证、更新或运行失败 |
| 导出上次运行的几何数据… | 是 | 零件尺寸错误或完全没有尺寸 |
请先使用创建支持 ZIP…。只有问题与特定零件有关时才添加几何数据导出文件。
点击任一按钮后，支持组会显示结果。文件写入后，点击打开文件所在文件夹会在文件资源管理器中选中该文件。
创建支持 ZIP
标题为“创建支持 ZIP ”的章节按钮提示文字为：“桌面上的 .zip 文件：版本、设置、日志。不含图形几何数据或图层名称。”
- 选择创建支持 ZIP…。
- 标题为
要在桌面创建支持 ZIP 吗？的窗口会列出 ZIP 包含的内容。窗口提示：“ZIP 最多包含以下 3 个项目，不包含其他内容。不含几何数据、尺寸、引线注释文字、图层名称或图形文件名。”选择创建支持 ZIP写入 ZIP，或选择取消不写入。 - 支持组会显示
已创建支持 ZIP：<path>。ZIP 位于桌面，文件名为AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip。
点击取消、按 Esc 或关闭窗口时，会显示 已取消 — 未写入任何内容。。如果 AFDIM 无法创建 ZIP，该组会显示 无法创建支持 ZIP：<reason>。
ZIP 最多包含以下三个项目，不会包含其他内容：
| 文件 | 内容 |
|---|---|
about.txt | AFDIM 版本、AFDIM 的运行文件夹、当前和先前版本、安装范围（当前用户或所有用户）、更新通道、构建是否已签名、CAD 产品及其版本和发行系列、Windows 版本、.NET 版本以及生成报告的时间。 |
settings.json | AFDIM 设置，包括图形单位选择。您从图纸中选择的图层和线型名称会移除。详见表格下方。 |
logs\afdim-*.log | AFDIM 日志。每次 AFDIM 运行会增加一行，记录读取和写入的内容数量以及警告数。警告会增加一行并注明代码；失败则会增加一行，记录代码和技术错误跟踪信息。 |
在 settings.json 中，AFDIM 会将图层名称列表（折弯线图层）替换为 <n 个图层名称已为保护隐私而移除>。AFDIM 会将单个图层或线型名称（中心线图层和尺寸图层）替换为 <名称已为保护隐私而移除>。空名称仍保持为空。
在 about.txt 和日志中，您的 Windows 配置文件路径会替换为 %APPDATA%、%LOCALAPPDATA% 或 %USERPROFILE%；Windows 登录名会替换为 <user>。
ZIP 不包含几何数据、尺寸或引线标注文字、图层名称或图形文件名。
导出上次运行的几何数据
标题为“导出上次运行的几何数据 ”的章节按钮提示文字为：“此图形中上次 AFDIM 运行时所选的对象将写入 JSON 文件，以便支持人员重现问题。”
此按钮会将最近一次 AFDIM 运行中的对象写入 JSON 文件，以便支持人员重现问题。按钮不会要求您选择对象。它会使用当前 AutoCAD 会话中此图形最近一次 AFDIM 运行时选择的对象，包括因未找到闭合轮廓等警告而停止的运行。这类运行正是值得发送的内容。
部分命令行消息会提示您使用这些按钮：
- 三条以
[AFDIM] 警告：开头的消息会以设置 > 关于 > 支持 > 导出上次运行的几何数据。结尾。出现这些消息的情况包括 AFDIM 未找到闭合轮廓、分析步骤失败，或尺寸或引线标注无法写入。 - 运行中途停止时，
[AFDIM] 错误：消息会以设置 > 关于 > 支持 > 创建支持 ZIP。结尾。
分步操作
标题为“分步操作 ”的章节- 对结果错误的零件运行
AFDIM，即使运行以警告结束也要运行。 - 运行后立即打开设置对话框，转到关于选项卡，然后在支持组中选择导出上次运行的几何数据…。
- 标题为
要将上次 AFDIM 运行中的 <n> 个对象写入 JSON 文件吗？的窗口会打开。<n>是对象数量。窗口会说明文件将保存到%TEMP%\AFDIM，且不会上传，您需要自行将文件发送给支持人员。窗口还会列出完整和精简文件包含的内容。选择完整或精简。默认突出显示的是精简。选择取消不会写入文件。 - 第二个窗口标题为
也要将 JSON 复制到剪贴板吗？，并提示：“文件已经保存在磁盘上。只有在您打算直接粘贴到聊天中时，剪贴板才有用 — 其中是您图纸的几何数据，请谨慎选择发送位置。”按钮为复制到剪贴板和否。无论选择哪项，文件都已写入。除非您要将数据粘贴到消息中，否则请选择否，避免设计数据留在剪贴板上。 - 支持组会显示
已导出 <n> 个对象（完整）：<path>。或已导出 <n> 个对象（精简）：<path>。。如果您复制了数据，消息会以也已复制到剪贴板。结尾。
点击取消、按 Esc 或关闭第一个窗口时，会显示 已取消 — 未写入任何内容。。
如果运行后重新启动了 AutoCAD，或当前激活的是另一张图纸，第 2 步会显示 此 AutoCAD 会话中尚未在此图形上运行 AFDIM。请在产生错误结果的零件上运行 AFDIM，然后返回此处。。请重新对该零件运行 AFDIM，然后重做第 2 步。
如果导出失败，该组会显示 无法导出几何数据（请结束正在运行的命令并重试）：<reason>。请结束正在运行的命令，然后重试。
完整或精简
标题为“完整或精简 ”的章节| 内容 | 完整 | 精简 |
|---|---|---|
| 运行中每个对象的坐标 | 是 | 是 |
| 实体类型 | 是 | 是 |
| 线型名称和颜色 | 是 | 是 |
| 图形单位、识别公差和标注文字大小 | 是 | 是 |
| 尺寸、多重引线、MText 和 Text 中的文字 | 是 | 否 |
| 图层名称和图纸图层表 | 是 | 否 |
| 图形文件名（内容和文件名中） | 是 | 否 |
| 错误消息和堆栈跟踪（若有） | 是 | 否 |
问题与形状有关时请选择精简。问题涉及文字、图层名称（例如按图层查找的折弯线）或现有尺寸时，或者支持人员要求时，请选择完整。
文件位置
标题为“文件位置 ”的章节文件保存在 %TEMP%\AFDIM。文件名为 <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json。在精简导出中，<drawing> 会替换为 redacted。图纸尚未保存时则替换为 unsaved。
文件会一直保留，直到您将其删除，或在卸载 AFDIM 时勾选删除复选框。请参阅卸载。
发送文件
标题为“发送文件 ”的章节请使用支持页面，或将电子邮件发送到 support@afdim.com。请附上：
- 支持 ZIP，以及您创建的几何数据导出文件
- AutoCAD 版本和年份
- 您执行的操作、预期结果和实际结果
- 有帮助时附上命令行或结果截图
回复时间：1 个工作日内（ICT，UTC+7）。
关于许可证的问题还请附上此计算机的请求代码。在同一关于选项卡的许可证组中点击申请许可即可查看。代码不含图纸数据。请参阅许可证。
如果安装程序本身失败，请在运行安装程序时添加 /LOG="C:\path\afdim.log"，然后发送日志文件。请参阅部署。