Destek paketi

AFDIM, destek isteği için dosya oluşturan iki düğme sunar. Her düğme dosyanın içeriğini açıklar ve yazmadan önce onayınızı ister. Hiçbir şey yüklenmez; ne göndereceğinize siz karar verirsiniz.

Her iki düğme de ayarlar penceresinin About sekmesindeki Support grubundadır. Pencereyi AutoCAD®‘de AFDIM şerit sekmesindeki Settings düğmesine tıklayarak veya AFDIM seçim isteminde S yazarak açın. Düğmelerin açtığı pencereler başlıkta seçilen dili kullanır. Bu sayfada İngilizce metinler verilmiştir. Vietnamcada sekme ve grup adları Về AFDIM ve Hỗ trợ olur.

Grup şu metni gösterir: “Ölçüler yanlış mı veya hata mı oluştu? Aşağıdaki dosyalardan birini desteğe gönderin. Her düğme dosyanın içeriğini gösterir ve herhangi bir şey yazmadan önce onay ister; hiçbir şey yüklenmez.”

Düğme	Çizim geometrinizi içerir	Kullanım
Destek zip dosyası oluştur…	Hayır	Yükleme, lisans, güncelleme veya çalıştırma hataları
Son çalıştırmanın geometrisini dışa aktar…	Evet	Parça yanlış ölçülendirildiğinde veya hiç ölçülendirilmediğinde

Önce Destek zip dosyası oluştur… kullanın. Geometri dışa aktarımını yalnızca sorun belirli bir parçayla ilgiliyse ekleyin.

Her iki düğmeden sonra sonuç Support grubunda gösterilir. Dosya yazıldığında Dosyanın klasörünü aç, Dosya Gezgini’ni dosya seçili olarak açar.

Destek zip’i oluşturma

Düğme ipucunda şu yazar: “Masaüstünde bir .zip: sürüm, ayarlar, günlük. Çizimlerinizden geometri veya katman adı içermez.”

Destek zip dosyası oluştur… seçin.
Masaüstünde destek zip'i oluşturulsun mu? başlıklı pencere zip’in içeriğini listeler. Şu açıklamayı gösterir: “The zip holds at most these 3 items and nothing else. NO geometry, dimensions, callout text, layer names or drawing file name.” Zip’i yazmak için Destek zip dosyası oluştur…, hiçbir şey yazmamak için Cancel seçin.
Support grubu Destek zip'i oluşturuldu: <path> yazar. Zip Masaüstünüzdedir ve AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip adıyla kaydedilir.

Cancel, Esc veya pencereyi kapatmak İptal edildi — hiçbir şey yazılmadı. iletisini gösterir. AFDIM zip oluşturamazsa grup Destek zip'i oluşturulamadı: <reason> yazar.

Zip yalnızca şu üç öğeyi içerebilir:

Dosya	İçerik
`about.txt`	AFDIM sürümü, çalıştığı klasör, geçerli ve önceki sürüm, kurulum kapsamı (tek kullanıcı veya tüm kullanıcılar), güncelleme kanalı, yapının imzalı olup olmadığı, CAD ürünü/sürümü/yayın serisi, Windows ve .NET sürümü ve rapor zamanı.
`settings.json`	Çizim birimi seçimi dahil AFDIM ayarlarınız. Çizimlerinizden seçtiğiniz katman ve çizgi tipi adları çıkarılır. Ayrıntı için tablo altına bakın.
`logs\afdim-*.log`	AFDIM günlüğü. Her `AFDIM` çalıştırması okunan ve yazılan öğe sayıları ile uyarı sayısını içeren bir satır ekler. Uyarı kodunu, hata da kod ve teknik hata izini ekler.

settings.json içinde AFDIM, büküm katmanlarının listesini <n layer name(s) removed for privacy> ile değiştirir. Tek katman veya çizgi tipi adını (merkez çizgisi katmanı ve ölçü katmanı) <name removed for privacy> ile değiştirir. Boş ad boş kalır.

about.txt ve günlüklerde Windows profil yolları %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% veya %USERPROFILE% ile değiştirilir; Windows oturum açma adınız <user> olur.

Zip geometri, ölçüler, açıklama metni, katman adları veya çizim dosyası adı içermez.

Son çalıştırmanın geometrisini dışa aktarma

Düğmenin ipucunda şu yazar: “Bu çizimdeki son AFDIM çalıştırmasında seçtiğiniz nesneler, desteğin sorunu yeniden oluşturabilmesi için bir JSON dosyasına yazılır.”

Bu düğme, sorunun yeniden oluşturulabilmesi için en son AFDIM çalıştırmanızda seçtiğiniz nesneleri JSON dosyasına yazar. Yeni seçim istemez. Açık olan çizimde ve bu AutoCAD oturumunda son AFDIM çalıştırmanızdaki nesneleri kullanır. Kapalı sınır bulamadığı için uyarıyla durdurulan çalıştırma da buna dahildir; göndermeniz gereken çalıştırma budur.

Bazı komut satırı iletileri düğmelere yönlendirir:

Üç [AFDIM] WARNING: iletisi Settings > About > Support > Export the last run's geometry. ile biter. AFDIM kapalı sınır bulamadığında, analiz adımı başarısız olduğunda veya ölçü/açıklama yazılamadığında görünür.
Yarıda kalan çalıştırmanın [AFDIM] ERROR: iletisi Settings > About > Support > Destek zip'i oluştur. ile biter.

Adım adım

Yanlış sonuç veren parçada AFDIM komutunu çalıştırın; uyarıyla dursa bile.
Hemen ardından ayarlar penceresini açın, About sekmesine gidin ve Support altındaki Son çalıştırmanın geometrisini dışa aktar… düğmesini seçin.
Son AFDIM çalıştırmasının <n> nesnesi JSON dosyasına yazılsın mı? başlıklı pencere açılır. <n> nesne sayısıdır. Dosyanın %TEMP%\AFDIM konumuna yazılacağını ve hiçbir şeyin yüklenmediğini, dosyayı desteğe sizin göndereceğinizi belirtir. Full ve Reduced içeriğini listeler. Full veya vurgulanmış Reduced seçin. Cancel hiçbir şey yazmaz.
JSON panoya da kopyalansın mı? başlıklı ikinci pencere şunu söyler: “Dosya zaten diskte. Pano yalnızca dosyayı doğrudan sohbete yapıştıracaksanız işe yarar — bu, çiziminizin geometrisidir; nereye gideceğini düşünün.” Düğmeler Panoya kopyala ve No olur. Dosya her durumda yazılmıştır. Tasarım verisinin panoda kalmaması için yapıştırmak istemiyorsanız No seçin.
Support grubu Exported <n> objects (full): <path>. veya Exported <n> objects (reduced): <path>. yazar. Veriyi kopyaladıysanız ileti Panoya da kopyalandı. ile biter.

Cancel, Esc veya ilk pencereyi kapatmak İptal edildi — hiçbir şey yazılmadı. iletisini gösterir.

Çalıştırmadan sonra AutoCAD yeniden başlatıldıysa veya başka çizim açıksa 2. adımda Bu AutoCAD oturumunda bu çizimde AFDIM henüz çalıştırılmadı. Yanlış çıkan parçada AFDIM'i çalıştırıp buraya geri dönün. görünür. Parçada AFDIM komutunu yeniden çalıştırıp 2. adımı tekrarlayın.

Dışa aktarma başarısız olursa grup Geometri dışa aktarılamadı (çalışan komutu bitirip yeniden deneyin): <reason> yazar. Çalışan komutları bitirip yeniden deneyin.

Tam veya azaltılmış

İçerik	Full	Reduced
Çalıştırmadaki her nesnenin koordinatları	evet	evet
Varlık türleri	evet	evet
Çizgi tipi adları ve renkler	evet	evet
Çizim birimleri, tanıma toleransı ve ölçü metni boyutu	evet	evet
Ölçü, multileader, MText ve Text metinleri	evet	hayır
Katman adları ve çizimin katman tablosu	evet	hayır
Çizim dosyası adı (içerikte ve dosya adında)	evet	hayır
Varsa hata iletileri ve stack trace’ler	evet	hayır

Sorun şekille ilgiliyse Reduced seçin. Metin, katman adları (örneğin katmana göre bulunan büküm çizgileri) veya mevcut ölçüler söz konusuysa ya da destek isterse Full seçin.

Dosyanın konumu

Dosya %TEMP%\AFDIM konumuna yazılır. Adı <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json biçimindedir. Reduced dışa aktarımda <drawing> yerine redacted, kaydedilmemiş çizimde ise unsaved kullanılır.

Dosyayı siz silene veya silme kutusunu işaretleyerek AFDIM’i kaldırana kadar burada kalır. Kaldırma sayfasına bakın.

Gönderme

Destek sayfasını kullanın veya support@afdim.com adresine e-posta gönderin. Şunları ekleyin:

destek zip’i ve oluşturduysanız geometri dışa aktarımı
AutoCAD sürümünüz ve yılı
ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve ne olduğu
yardımcı oluyorsa komut satırının veya sonucun ekran görüntüsü

Yanıt süresi: 1 iş günü içinde (ICT, UTC+7).

Lisans sorularında bu bilgisayarın istek kodunu da ekleyin. Aynı About sekmesindeki Licence grubunun Lisans iste düğmesi kodu gösterir. Kod çizim verisi içermez. Lisanslama sayfasına bakın.

Yükleyici hata verirse /LOG="C:\path\afdim.log" parametresiyle yeniden çalıştırıp günlük dosyasını gönderin. Dağıtım sayfasına bakın.