Balíček pro podporu

AFDIM má 2 tlačítka, která vytvoří soubor pro žádost o pomoc. Každé před zápisem vysvětlí obsah souboru a požádá o potvrzení. Nic se automaticky neodesílá. Sami rozhodnete, co pošlete.

Obě tlačítka jsou ve skupině Podpora na kartě O aplikaci v dialogu nastavení. Dialog otevřete tlačítkem Settings na kartě pásu karet AFDIM v AutoCADu® nebo zadáním S při výzvě příkazu AFDIM k výběru. Okna otevřená těmito tlačítky používají jazyk zvolený v záhlaví dialogu. Tato stránka cituje české texty.

Skupina říká: „Nesprávné kóty nebo chyba? Odešlete podpoře jeden z níže uvedených souborů. Každé tlačítko uvádí obsah souboru a před zápisem se zeptá; nic se neodesílá.“

Tlačítko	Obsahuje geometrii výkresu	Kdy je použít
Vytvořit ZIP pro podporu…	Ne	Jakýkoli problém s instalací, licencí, aktualizací nebo neúspěšným spuštěním
Exportovat geometrii posledního spuštění…	Ano	Součást se kótuje nesprávně nebo vůbec

Začněte tlačítkem Vytvořit ZIP pro podporu…. Export geometrie přiložte, jen pokud problém závisí na konkrétní součásti.

Po použití kteréhokoli tlačítka se výsledek zobrazí ve skupině Podpora. Po zápisu souboru otevře Otevřít složku souboru Průzkumníka souborů s vybraným souborem.

Vytvoření ZIP pro podporu

Popisek tlačítka uvádí: „Soubor .zip na ploše: verze, nastavení, protokol. Bez geometrie a názvů hladin z vašich výkresů.“

Zvolte Vytvořit ZIP pro podporu….
Okno Vytvořit ZIP pro podporu na ploše? vypíše obsah ZIP. Uvádí, že obsahuje nejvýše tyto 3 položky a nic dalšího: žádnou geometrii, kóty, text popisů, názvy hladin ani název souboru výkresu. Tlačítkem Vytvořit ZIP pro podporu jej zapište; tlačítkem Zrušit nezapíšete nic.
Ve skupině Podpora se zobrazí ZIP pro podporu vytvořen: <path>. Soubor je na ploše pod názvem AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Po stisknutí Zrušit, Esc nebo zavření okna se zobrazí Zrušeno — nic nebylo zapsáno.. Pokud AFDIM nemůže ZIP vytvořit, skupina zobrazí Nelze vytvořit ZIP pro podporu: <reason>.

ZIP obsahuje nejvýše tyto 3 položky:

Soubor	Obsah
`about.txt`	Verze AFDIM, složka, z níž se spouští, aktivní a předchozí verze, rozsah instalace (jeden nebo všichni uživatelé), aktualizační kanál, informace o podpisu sestavení, produkt CAD s verzí a řadou vydání, verze Windows a .NET a čas vytvoření zprávy.
`settings.json`	Nastavení AFDIM včetně volby jednotek výkresu. Názvy hladin a typů čar vybrané z výkresů jsou odstraněny. Viz níže.
`logs\afdim-*.log`	Protokol AFDIM. Každé spuštění `AFDIM` přidá řádek s počty přečtených a zapsaných objektů a varování. Varování přidá řádek s kódem; selhání řádek s kódem a technickým záznamem chyby.

V settings.json nahradí AFDIM seznam názvů hladin ohybů textem <n layer name(s) removed for privacy>. Jediný název hladiny nebo typu čáry (hladina os a kótovací hladina) nahradí textem <name removed for privacy>. Prázdný název zůstane prázdný.

V about.txt a protokolech se cesty k profilu Windows nahrazují %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% nebo %USERPROFILE% a přihlašovací jméno Windows textem <user>.

ZIP neobsahuje geometrii, kóty, text popisů, názvy hladin ani název souboru výkresu.

Export geometrie posledního spuštění

Popisek tlačítka uvádí, že objekty vybrané při posledním spuštění AFDIM na tomto výkresu zapíše do souboru JSON, aby podpora mohla problém zopakovat.

Tlačítko zapíše objekty z posledního spuštění AFDIM do souboru JSON. Nežádá o nový výběr: použije objekty naposledy vybrané ve výkresu, který je otevřený v této relaci AutoCADu. Patří sem i spuštění ukončené varováním, například kvůli chybějícímu uzavřenému obrysu. Právě tento běh má smysl podpoře poslat.

Na tlačítka odkazují některé zprávy příkazového řádku:

Tři zprávy [AFDIM] WARNING: končí cestou Settings > About > Support > Export the last run's geometry.. Zobrazují se při chybějícím uzavřeném obrysu, selhání kroku analýzy nebo nezapsané kótě či popisu.
Zpráva [AFDIM] ERROR: při částečně dokončeném běhu končí cestou Settings > About > Support > Vytvořit ZIP pro podporu..

Postup

Spusťte AFDIM na součásti, která je kótována nesprávně, i kdyby se běh zastavil s varováním.
Ihned poté otevřete dialog nastavení, přejděte na kartu O aplikaci a ve skupině Podpora zvolte Exportovat geometrii posledního spuštění….
Otevře se okno Zapsat <n> objektů z posledního spuštění AFDIM do souboru JSON?; <n> je počet objektů. Okno uvádí, že soubor bude v %TEMP%\AFDIM, nic se neodesílá a soubor pošlete podpoře sami. Vysvětluje také obsah možností Úplný a Omezený. Zvolte jednu z nich; zvýrazněné je Omezený. Zrušit nic nezapíše.
Druhé okno Zkopírovat JSON také do schránky? připomíná, že soubor už je na disku a schránka je určena jen pro přímé vložení do zprávy. Obsahuje geometrii vašeho výkresu, proto zvažte, kam ji vložíte. Tlačítka jsou Kopírovat do schránky a Ne. Soubor už byl zapsán v obou případech. Pokud data nechcete vložit do zprávy, zvolte Ne, aby návrh nezůstal ve schránce.
Skupina Podpora zobrazí Exported <n> objects (full): <path>. nebo Exported <n> objects (reduced): <path>.. Při kopírování připojí Zkopírováno také do schránky..

Po stisknutí Zrušit, Esc nebo zavření prvního okna se zobrazí Zrušeno — nic nebylo zapsáno..

Pokud jste mezitím restartovali AutoCAD nebo aktivovali jiný výkres, krok 2 zobrazí zprávu, že AFDIM dosud neběžel na tomto výkresu v aktuální relaci. Spusťte AFDIM na součásti znovu a opakujte krok 2.

Pokud export selže, skupina zobrazí Nelze exportovat geometrii (dokončete spuštěný příkaz a zkuste to znovu): <reason>. Dokončete běžící příkaz a zkuste to znovu.

Úplný nebo omezený export

Obsah	Úplný	Omezený
Souřadnice všech objektů z běhu	ano	ano
Typy entit	ano	ano
Názvy typů čar a barvy	ano	ano
Jednotky výkresu, tolerance rozpoznávání a výška textu kót	ano	ano
Text kót, multiodkazů, MText a Text	ano	ne
Názvy hladin a tabulka hladin výkresu	ano	ne
Název souboru výkresu (v obsahu i názvu exportu)	ano	ne
Chybové zprávy a trasování zásobníku, pokud existují	ano	ne

Pro problém s tvarem zvolte Omezený. Pokud se problém týká textu, názvů hladin (například rozpoznávání ohybů podle hladiny) nebo existujících kót, případně o úplný soubor požádá podpora, zvolte Úplný.

Umístění souboru

Soubor se zapíše do %TEMP%\AFDIM pod názvem <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Při omezeném exportu je <drawing> nahrazeno redacted; u neuloženého výkresu hodnotou unsaved.

Soubor tam zůstane, dokud jej nesmažete nebo neodinstalujete AFDIM se zaškrtnutou volbou mazání. Viz Odinstalace.

Odeslání souborů

Použijte stránku Podpora nebo napište na support@afdim.com. Přiložte:

ZIP pro podporu a případný export geometrie,
verzi a ročník AutoCADu,
co jste udělali, co jste očekávali a co se stalo,
snímek příkazového řádku nebo výsledku, pokud pomůže.

Odpověď dostanete do 1 pracovního dne (ICT, UTC+7).

U dotazu k licenci přidejte kód žádosti tohoto počítače. Zobrazí jej Požádat o licenci ve skupině Licence na téže kartě O aplikaci. Kód neobsahuje údaje z výkresu. Viz Licence.

Pokud selže samotný instalační program, spusťte jej znovu s /LOG="C:\path\afdim.log" a odešlete soubor protokolu. Viz Nasazení.