Pacote de suporte

O AFDIM tem dois botões que criam arquivos para uma solicitação de suporte. Cada botão informa o conteúdo do arquivo e pede confirmação antes de gravar. Nada é enviado automaticamente. Você decide o que compartilhar.

Os dois botões ficam na caixa de diálogo de configurações, na guia Sobre, no grupo Suporte. Para abrir a caixa, clique em Settings na guia AFDIM da ribbon do AutoCAD® ou digite S no prompt de seleção do AFDIM. As janelas abertas pelos botões seguem o idioma escolhido no cabeçalho das configurações.

O grupo informa: “Cotas incorretas ou algum erro? Envie ao suporte um dos arquivos abaixo. Cada botão informa o conteúdo do arquivo e pede confirmação antes de gravar; nada é enviado automaticamente.”

Botão	Contém a geometria do desenho	Use para
Criar ZIP de suporte…	Não	Qualquer problema: instalação, licença, atualização ou falha de execução
Exportar a geometria da última execução…	Sim	Uma peça cotada incorretamente ou não cotada

Comece com Criar ZIP de suporte…. Adicione uma exportação de geometria somente quando o problema depender de uma peça específica.

Após cada botão, o grupo Suporte mostra o resultado. Quando um arquivo é criado, Abrir a pasta do arquivo abre o Explorador de Arquivos com o arquivo selecionado.

Criar ZIP de suporte

A dica de ferramenta do botão diz: “Um arquivo .zip na Área de Trabalho: versão, configurações e log. Não contém geometria nem nomes de layers dos seus desenhos.”

Clique em Criar ZIP de suporte….
Uma janela chamada Criar um ZIP de suporte na Área de Trabalho? lista o conteúdo do ZIP. Ela informa: “O ZIP contém no máximo estes 3 itens e nada mais. NÃO inclui geometria, cotas, texto de chamadas, nomes de layers nem nome do arquivo de desenho.” Clique em Criar ZIP de suporte para gravar ou em Cancelar para não gravar nada.
O grupo Suporte mostra ZIP de suporte criado: <path>. O ZIP fica na Área de Trabalho, com o nome AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Cancelar, Esc ou fechar a janela mostra Cancelado — nada foi gravado. Se o AFDIM não conseguir criar o ZIP, o grupo mostra Não foi possível criar o ZIP de suporte: <reason>.

O ZIP contém no máximo estes 3 itens:

Arquivo	Conteúdo
`about.txt`	Versão do AFDIM, pasta de execução, versão ativa e anterior, escopo da instalação (um usuário ou todos), canal de atualização, informação sobre assinatura da compilação, produto CAD com versão e série, versão do Windows, versão do .NET e horário do relatório.
`settings.json`	Configurações do AFDIM, inclusive a unidade do desenho. Nomes de layers e tipos de linha escolhidos no desenho são removidos. Veja os detalhes abaixo.
`logs\afdim-*.log`	Log do AFDIM. Cada execução de `AFDIM` adiciona uma linha com quantidades lidas e gravadas e o total de avisos. Um aviso adiciona uma linha com seu código. Uma falha adiciona uma linha com o código e o rastreamento técnico da falha.

Em settings.json, o AFDIM substitui uma lista de nomes de layers (os layers de dobra) por <n layer name(s) removed for privacy>. Um nome individual de layer ou tipo de linha (o layer de linhas de centro ou o layer de cotas) é substituído por <name removed for privacy>. Um nome vazio permanece vazio.

Em about.txt e nos logs, os caminhos do perfil do Windows são substituídos por %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% ou %USERPROFILE%, e o nome de entrada do Windows é substituído por <user>.

O ZIP não contém geometria, cotas, texto de chamadas, nomes de layers nem o nome do arquivo de desenho.

Exportar a geometria da última execução

A dica de ferramenta diz: “Os objetos selecionados na última execução do AFDIM neste desenho, gravados em um arquivo JSON para que o suporte possa reproduzir o problema.”

Este botão grava os objetos da execução mais recente do AFDIM em um arquivo JSON, para que o suporte possa reproduzir o problema. Ele não pede uma seleção. Usa os objetos selecionados na última execução do AFDIM no desenho aberto nesta sessão do AutoCAD. Isso inclui uma execução interrompida com um aviso, por exemplo, porque não foi encontrado um contorno fechado. Essa é a execução que vale a pena enviar.

Algumas mensagens da linha de comando indicam os botões:

Três mensagens [AFDIM] WARNING: terminam com Settings > About > Support > Export the last run's geometry.. Elas aparecem quando o AFDIM não encontra um contorno fechado, quando uma etapa de análise falha ou quando uma cota ou chamada não pode ser gravada.
A mensagem [AFDIM] ERROR: de uma execução interrompida no meio termina com Settings > About > Support > Criar ZIP de suporte..

Etapas

Execute AFDIM na peça cujo resultado está incorreto, mesmo que a execução pare com um aviso.
Logo depois, abra as configurações, acesse a guia Sobre e escolha Exportar a geometria da última execução… em Suporte.
Uma janela chamada Gravar os <n> objetos da última execução do AFDIM em um arquivo JSON? será aberta. <n> é a quantidade de objetos. A janela informa que o arquivo será salvo em %TEMP%\AFDIM e que nada será enviado automaticamente: você mesmo envia o arquivo ao suporte. Ela também lista o conteúdo de Completa e Reduzida. Escolha Completa ou Reduzida. Reduzida é o botão destacado. Cancelar não grava nada.
Uma segunda janela chamada Copiar também o JSON para a área de transferência? diz: “O arquivo já está no disco. A área de transferência só ajuda se você pretende colá-lo diretamente em uma conversa — e o conteúdo é a geometria do seu desenho, então avalie onde compartilhá-lo.” Os botões são Copiar para a área de transferência e Não. O arquivo já foi gravado nos dois casos. Escolha Não, a menos que queira colar os dados em uma mensagem, para que eles não permaneçam na área de transferência.
O grupo Suporte mostra Exportados <n> objetos (completa): <path>. ou Exportados <n> objetos (reduzida): <path>.. Se você copiou os dados, a mensagem termina com Também copiado para a área de transferência.

Cancelar, Esc ou fechar a primeira janela mostra Cancelado — nada foi gravado.

Se o AutoCAD foi reiniciado desde a execução ou outro desenho está ativo, a etapa 2 mostra O AFDIM ainda não foi executado neste desenho durante esta sessão do AutoCAD. Execute o AFDIM na peça cujo resultado está incorreto e volte aqui. Execute AFDIM novamente na peça e repita a etapa 2.

Se a exportação falhar, o grupo mostra Não foi possível exportar a geometria (termine qualquer comando em execução e tente novamente): <reason>. Termine qualquer comando em execução e tente novamente.

Completa ou reduzida

Conteúdo	Completa	Reduzida
Coordenadas de cada objeto da execução	sim	sim
Tipos de entidade	sim	sim
Nomes e cores dos tipos de linha	sim	sim
Unidades do desenho, tolerância de reconhecimento e tamanho do texto de cota	sim	sim
Texto em cotas, multileaders, MText e Text	sim	não
Nomes dos layers e tabela de layers do desenho	sim	não
Nome do arquivo de desenho (no conteúdo e no nome do arquivo)	sim	não
Mensagens de erro e rastreamentos, se houver	sim	não

Escolha Reduzida quando o problema envolver o formato. Escolha Completa quando envolver texto, nomes de layers (por exemplo, detecção de linhas de dobra por layer), cotas existentes ou quando o suporte solicitar.

Local do arquivo

O arquivo fica em %TEMP%\AFDIM. O nome é <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Em uma exportação reduzida, <drawing> é substituído por redacted. Se o desenho não estiver salvo, será unsaved.

O arquivo permanece lá até você excluí-lo ou desinstalar o AFDIM com a caixa de exclusão marcada. Consulte Desinstalação.

Enviar os arquivos

Use a página Suporte ou escreva para support@afdim.com. Inclua:

o ZIP de suporte e a exportação de geometria, se tiver criado uma;
a versão e o ano do AutoCAD;
o que você fez, o que esperava e o que aconteceu;
uma captura de tela da linha de comando ou do resultado, se ajudar.

Prazo de resposta: até 1 dia útil (ICT, UTC+7).

Para uma dúvida sobre licença, inclua também o código de solicitação deste computador. Solicitar licença no grupo Licença da mesma guia Sobre mostra o código. Ele não contém dados do desenho. Consulte Licenciamento.

Se o próprio instalador falhar, execute-o novamente com /LOG="C:\path\afdim.log" e envie o log. Consulte Implantação.