חבילת תמיכה

ל-AFDIM יש שני לחצנים שיוצרים קובץ לפנייה לתמיכה. כל לחצן מציג מה הקובץ מכיל ומבקש אישור לפני כתיבתו. שום דבר אינו מועלה. אתם מחליטים מה לשלוח.

שני הלחצנים נמצאים בחלון ההגדרות, בכרטיסייה מידע על AFDIM, בקבוצה תמיכה. לפתיחת החלון, לחצו על Settings בכרטיסיית הסרט AFDIM ב-AutoCAD®, או הקלידו S בהנחיית הבחירה של AFDIM. החלונות שנפתחים מהלחצנים משתמשים בשפה שנבחרה בכותרת החלון. דף זה מצטט את הטקסטים באנגלית. בווייטנאמית, שמות הכרטיסייה והקבוצה הם Về AFDIM ו-Hỗ trợ.

שם הקבוצה הוא: “המידות שגויות או שהתרחשה שגיאה? שלחו לתמיכה אחד מהקבצים הבאים. כל כפתור מציג מה הקובץ מכיל ומבקש אישור לפני כתיבה; שום דבר אינו מועלה.”

לחצן	מכיל את גאומטריית השרטוט שלכם	שימוש
יצירת חבילת תמיכה…	לא	כל בעיה: התקנה, רישיון, עדכון או הפעלה שנכשלה
ייצוא הגאומטריה מהריצה האחרונה…	כן	חלק שמידותיו שגויות או שלא נוספו לו מידות

התחילו עם יצירת חבילת תמיכה…. הוסיפו ייצוא גאומטריה רק כאשר הבעיה תלויה בחלק מסוים.

לאחר כל אחד מהלחצנים, קבוצת תמיכה מציגה את התוצאה. לאחר כתיבת קובץ, פתיחת תיקיית הקובץ פותח את סייר הקבצים כשהקובץ מסומן.

יצירת חבילת תמיכה

ההסבר הקצר של הלחצן הוא: “קובץ ‎.zip בשולחן העבודה: גרסה, הגדרות ויומן. ללא גאומטריה או שמות שכבות מהשרטוטים שלכם.”

בחרו יצירת חבילת תמיכה….
בחלון שכותרתו ליצור חבילת תמיכה בשולחן העבודה? מפורט מה ייכלל בקובץ. מופיע בו: “הקובץ יכיל לכל היותר את שלושת הפריטים האלה, ולא דבר אחר. ללא גאומטריה, מידות, טקסט תוויות, שמות שכבות או שם קובץ השרטוט.” בחרו יצירת חבילת תמיכה… לכתיבת הקובץ, או Cancel כדי לא לכתוב דבר.
קבוצת תמיכה מציגה חבילת התמיכה נוצרה: <path>. קובץ ה-zip נמצא בשולחן העבודה ושמו AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

בחירה ב-Cancel, לחיצה על Esc או סגירת החלון מציגות בוטל — לא נכתב דבר. אם AFDIM אינו יכול ליצור את הקובץ, הקבוצה מציגה יצירת חבילת התמיכה נכשלה: <reason>.

הקובץ מכיל לכל היותר את שלושת הפריטים האלה, ולא דבר אחר:

קובץ	תוכן
`about.txt`	גרסת AFDIM, התיקייה שממנה AFDIM פועל, הגרסה הפעילה והקודמת, היקף ההתקנה (משתמש יחיד או כל המשתמשים), ערוץ העדכון, האם הבנייה חתומה, מוצר ה-CAD וסדרת הגרסה שלו, גרסת Windows, גרסת ‎.NET ומועד יצירת הדוח.
`settings.json`	הגדרות AFDIM, כולל בחירת יחידות השרטוט. שמות שכבות וסוגי קו שבחרתם מהשרטוטים מוסרים. פרטים מופיעים מתחת לטבלה.
`logs\afdim-*.log`	יומן AFDIM. כל הפעלה של `AFDIM` מוסיפה שורה עם ספירות האובייקטים שנקראו ונכתבו ומספר האזהרות. אזהרה מוסיפה שורה עם הקוד שלה. כשל מוסיף שורה עם הקוד ועם עקבת הכשל הטכנית.

ב-settings.json, AFDIM מחליף רשימה של שמות שכבות (שכבות הכיפוף) ב-<n layer name(s) removed for privacy>. הוא מחליף שם שכבה יחיד או סוג קו יחיד (שכבת קו המרכז ושכבת המידות) ב-<name removed for privacy>. שם ריק נשאר ריק.

בקבצים about.txt וביומנים, נתיבי פרופיל Windows מוחלפים ב-%APPDATA%,‏ %LOCALAPPDATA% או %USERPROFILE%, ושם המשתמש שלכם ב-Windows מוחלף ב-<user>.

הקובץ אינו מכיל גאומטריה, מידות, טקסט תוויות, שמות שכבות או שם קובץ השרטוט.

ייצוא הגאומטריה מהריצה האחרונה

ההסבר הקצר של הלחצן הוא: “האובייקטים שבחרתם בריצת AFDIM האחרונה בשרטוט זה נכתבים לקובץ JSON כדי שהתמיכה תוכל לשחזר את הבעיה.”

הלחצן כותב לקובץ JSON את האובייקטים מההפעלה האחרונה של AFDIM, כדי שהתמיכה תוכל לשחזר את הבעיה. הלחצן אינו מבקש מכם לבחור דבר. הוא משתמש באובייקטים שנבחרו בריצה האחרונה על השרטוט הפתוח, באותו מופע AutoCAD. הדבר כולל גם ריצה שנעצרה עם אזהרה, למשל כשלא נמצא מתאר סגור. כדאי לשלוח את נתוני הריצה הזאת.

הודעות שורת פקודה מסוימות מפנות ללחצנים:

שלוש הודעות [AFDIM] WARNING: מסתיימות ב-Settings > About > Support > Export the last run's geometry. הן מוצגות כש-AFDIM אינו מוצא מתאר סגור, כששלב ניתוח נכשל, וכשלא ניתן לכתוב מידה או תווית.
הודעת [AFDIM] ERROR: עבור ריצה שנעצרה באמצע מסתיימת ב-Settings > About > Support > יצירת חבילת תמיכה.

הוראות שלב אחר שלב

הפעילו את AFDIM על החלק שהתוצאה שלו שגויה, גם אם ההפעלה נעצרת עם אזהרה.
מיד לאחר מכן פתחו את חלון ההגדרות, עברו לכרטיסייה מידע על AFDIM ובחרו ייצוא הגאומטריה מהריצה האחרונה… בקבוצת תמיכה.
נפתח חלון שכותרתו לכתוב את <n> האובייקטים מהרצת AFDIM האחרונה לקובץ JSON?. כאן <n> הוא מספר האובייקטים. בחלון מצוין שהקובץ יישמר ב-%TEMP%\AFDIM וששום דבר אינו מועלה: אתם שולחים את הקובץ לתמיכה בעצמכם. מפורט גם מה כוללות האפשרויות Full ו-Reduced. בחרו Full או Reduced. Reduced הוא הלחצן המודגש. Cancel לא כותב דבר.
בחלון שני, שכותרתו להעתיק גם את JSON ללוח?, מופיע: “הקובץ כבר שמור בדיסק. הלוח מועיל רק אם אתם מתכוונים להדביק אותו ישירות בצ׳אט — מדובר בגאומטריה של השרטוט שלכם, לכן חשבו לאן היא נשלחת.” הלחצנים הם העתקה ללוח ו-No. הקובץ כבר נכתב בכל מקרה. בחרו No אלא אם ברצונכם להדביק את הנתונים בהודעה, כדי שהנתונים של התכנון לא יישארו בלוח.
קבוצת תמיכה מציגה Exported <n> objects (full): <path>. או Exported <n> objects (reduced): <path>. אם העתקתם את הנתונים, ההודעה מסתיימת ב-הועתק גם ללוח.

בחירה ב-Cancel, לחיצה על Esc או סגירת החלון הראשון מציגות בוטל — לא נכתב דבר.

אם AutoCAD הופעל מחדש מאז הריצה או ששרטוט אחר פעיל, שלב 2 מציג AFDIM עדיין לא הופעל על השרטוט הזה במושב AutoCAD הנוכחי. הפעילו את AFDIM על החלק שהתוצאה שלו שגויה, ואז חזרו לכאן. הפעילו שוב את AFDIM על החלק, ואז חזרו על שלב 2.

אם הייצוא נכשל, הקבוצה מציגה ייצוא הגאומטריה נכשל (סיימו כל פקודה פעילה ונסו שוב): <reason>. השלימו כל פקודה פעילה ונסו שוב.

מלא או מצומצם

תוכן	Full	Reduced
קואורדינטות של כל אובייקט מהריצה	כן	כן
סוגי ישויות	כן	כן
שמות סוגי קו וצבעים	כן	כן
יחידות השרטוט, סבולת הזיהוי וגודל טקסט המידות	כן	כן
טקסט במידות, ב-multileader, ב-MText וב-Text	כן	לא
שמות שכבות וטבלת השכבות של השרטוט	כן	לא
שם קובץ השרטוט (בתוכן ובשם הקובץ)	כן	לא
הודעות שגיאה ועקבות מחסנית, אם יש	כן	לא

בחרו Reduced כשהבעיה קשורה לצורה. בחרו Full כשהבעיה קשורה לטקסט, לשמות שכבות (למשל קווי כיפוף שזוהו לפי שכבה), למידות קיימות או כשהתמיכה מבקשת זאת.

מיקום הקובץ

הקובץ נשמר ב-%TEMP%\AFDIM. שמו <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. בייצוא מצומצם, <drawing> מוחלף ב-redacted. אם השרטוט לא נשמר, הערך הוא unsaved.

הקובץ נשאר שם עד שתמחקו אותו או תסירו את AFDIM כשהתיבה למחיקה מסומנת. ראו הסרה.

שליחת הקבצים

השתמשו בדף תמיכה או שלחו הודעה אל support@afdim.com. צרפו:

את חבילת התמיכה ואת ייצוא הגאומטריה, אם יצרתם אחד
את גרסת AutoCAD ושנת ההוצאה שלה
מה עשיתם, למה ציפיתם ומה קרה
צילום מסך של שורת הפקודה או של התוצאה, אם הוא מועיל

זמן התגובה: עד יום עסקים אחד (ICT, ‏UTC+7).

בשאלה על רישיון, צרפו גם את קוד הבקשה של המחשב. בקשת רישיון בקבוצת רישיון באותה כרטיסייה מידע על AFDIM מציגה אותו. הקוד אינו מכיל נתוני שרטוט. ראו רישיונות.

אם המתקין עצמו נכשל, הפעילו אותו שוב עם /LOG="C:\path\afdim.log" ושלחו את קובץ היומן. ראו פריסה.