Támogatási csomag

Az AFDIM két gombbal hoz létre támogatási kérelemhez használható fájlt. Mindkét gomb megmutatja a fájl tartalmát, és írás előtt jóváhagyást kér. Semmit nem tölt fel. Ön döntheti el, mit küld el.

Mindkét gomb a beállítási párbeszédpanel About lapján, a Support csoportban található. A párbeszédpanel megnyitásához válassza az AutoCAD® AFDIM szalaglapján lévő Settings gombot, vagy írja be az S betűt az AFDIM kijelölési kérdésénél. A gombok által megnyitott ablakok a párbeszédpanel fejlécében kiválasztott nyelvet használják. Ez az oldal az angol szövegeket idézi. Vietnámiul a lap és a csoport neve Về AFDIM és Hỗ trợ.

A csoport szövege: „Hibás méretek vagy hiba történt? Küldje el a támogatásnak az alábbi fájlok egyikét. Minden gomb megmutatja a fájl tartalmát, és írás előtt megerősítést kér; feltöltés nem történik.”

Gomb	Tartalmazza a rajz geometriáját	Mikor használja
Támogatási ZIP létrehozása…	Nem	Bármilyen probléma esetén: telepítés, licenc, frissítés vagy sikertelen futás
Az utolsó futtatás geometriájának exportálása…	Igen	Ha egy alkatrész méretezése hibás vagy egyáltalán nem történt meg

Először a Támogatási ZIP létrehozása… gombot használja. Geometriaexportot csak akkor adjon hozzá, ha a probléma egy adott alkatrésztől függ.

Mindkét gomb után az eredmény a Support csoportban jelenik meg. Fájl létrehozásakor az A fájl mappájának megnyitása megnyitja a Fájlkezelőt, és kijelöli a fájlt.

Support zip létrehozása

A gomb elemleírása: „.zip-fájl az Asztalon: verzió, beállítások, napló. A rajzok geometriája és fólianevei nélkül.”

Válassza a Támogatási ZIP létrehozása… gombot.
A Létrehozza a támogatási zip-fájlt az Asztalon? című ablak felsorolja a zip tartalmát. Ezt írja: „A zip legfeljebb ezt a 3 elemet tartalmazza, semmi mást. NINCS benne geometria, méretek, feliratszöveg, fólia- vagy rajzfájlnév.” A zip megírásához válassza a Támogatási ZIP létrehozása… lehetőséget, vagy válassza a Cancel gombot, ha nem szeretne fájlt írni.
A Support csoport ezt mutatja: Támogatási zip létrehozva: <path>. A zip az Asztalon található, neve AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

A Cancel, az Esc vagy az ablak bezárása ezt eredményezi: Megszakítva – semmi nem lett kiírva. Ha az AFDIM nem tudja létrehozni a zipet, a csoport ezt mutatja: Nem sikerült létrehozni a támogatási zip-fájlt: <reason>.

A zip legfeljebb az alábbi 3 elemet tartalmazza, semmi mást:

Fájl	Tartalom
`about.txt`	Az AFDIM verziója, az AFDIM futtatási mappája, az aktív és az előző verzió, a telepítés hatóköre (egy vagy minden felhasználó), a frissítési csatorna, hogy a build aláírt-e, a CAD-termék a verziójával és kiadási sorozatával, a Windows-verzió, a .NET-verzió, valamint a jelentés időpontja.
`settings.json`	Az AFDIM-beállítások, a rajzi egység kiválasztását is beleértve. A rajzból kiválasztott fólia- és vonaltípusneveket eltávolítja. Lásd a táblázat utáni magyarázatot.
`logs\afdim-*.log`	Az AFDIM-napló. Minden `AFDIM` futás egy sort ad hozzá a beolvasott és kiírt elemek számával, valamint a figyelmeztetések számával. Figyelmeztetéskor a kódot tartalmazó sor is megjelenik. Hiba esetén a hiba kódja és technikai nyomkövetése is bekerül.

A settings.json fájlban az AFDIM a fólianevek listáját (a hajlítási fóliákat) a következő szövegre cseréli: <n layer name(s) removed for privacy>. Egyetlen fólia- vagy vonaltípusnevet (a középvonal és a méretezési fólia nevét) a következőre cserél: <name removed for privacy>. Az üres nevek üresen maradnak.

Az about.txt fájlban és a naplókban a Windows-profil elérési útjait %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% vagy %USERPROFILE% értékre, a Windows-bejelentkezési nevet pedig <user> értékre cseréli.

A zip nem tartalmaz geometriát, méreteket, feliratszöveget, fólianeveket vagy rajzfájlnevet.

Az utolsó futás geometriájának exportálása

A gomb elemleírása: „Az ezen a rajzon végzett utolsó AFDIM-futtatás során kijelölt objektumok JSON-fájlba kerülnek, hogy a támogatás reprodukálni tudja a problémát.”

Ez a gomb az utolsó AFDIM futás objektumait JSON-fájlba írja, hogy a támogatás megismételhesse a problémát. Nem kéri semmi kijelölését. Az aktuális AutoCAD-munkamenetben, a megnyitott rajzon az utolsó AFDIM futás során kijelölt objektumokat használja. Egy figyelmeztetéssel leálló futás is beleszámít, például ha nem talált zárt körvonalat. Ezt a futást érdemes elküldeni.

Egyes parancssori üzenetek a gombokra mutatnak:

Három [AFDIM] WARNING: üzenet a Settings > About > Support > Export the last run's geometry. szöveggel végződik. Ezek akkor jelennek meg, ha az AFDIM nem talál zárt körvonalat, egy elemzési lépés sikertelen, vagy nem tudott méretet vagy feliratot írni.
Egy félbeszakadt futás [AFDIM] ERROR: üzenete a Settings > About > Support > Támogatási zip létrehozása. szöveggel végződik.

Lépésről lépésre

Futtassa az AFDIM parancsot azon az alkatrészen, amely hibás eredményt ad, akkor is, ha a futás figyelmeztetéssel áll le.
Közvetlenül ezután nyissa meg a beállítási párbeszédpanelt, lépjen az About lapra, majd a Support csoportban válassza az Az utolsó futtatás geometriájának exportálása… gombot.
Megnyílik a Kiírja az utolsó AFDIM-futtatás <n> objektumát egy JSON-fájlba? című ablak. A <n> az objektumok számát jelenti. Az ablak tájékoztatja, hogy a fájl a %TEMP%\AFDIM mappába kerül, és semmi nem töltődik fel: Ön küldi el a fájlt a támogatásnak. Azt is felsorolja, mit tartalmaz a Full és a Reduced változat. Válassza a Full vagy Reduced gombot. A Reduced az alapértelmezettként kiemelt gomb. A Cancel nem ír fájlt.
A második ablak címe A JSON-t is a vágólapra másolja?; szövege: „A fájl már a lemezen van. A vágólap csak akkor segít, ha közvetlenül csevegésbe szeretné beilleszteni – a fájl pedig a rajz geometriája, ezért gondolja át, hová kerül.” A gombok: Másolás a vágólapra és No. A fájl mindkét választás esetén már elkészült. Válassza a No gombot, hacsak nem szeretné beilleszteni az adatokat egy üzenetbe, így a tervadatok nem maradnak a vágólapon.
A Support csoport ezt mutatja: Exported <n> objects (full): <path>. vagy Exported <n> objects (reduced): <path>. Ha kimásolta az adatokat, az üzenet ezzel végződik: A vágólapra is másolva.

Az első ablakban a Cancel, az Esc vagy az ablak bezárása ezt eredményezi: Megszakítva – semmi nem lett kiírva.

Ha az AutoCAD a futás óta újraindult, vagy másik rajz van megnyitva, a 2. lépés ezt mutatja: Az AFDIM még nem futott ezen a rajzon ebben az AutoCAD-munkamenetben. Futtassa az AFDIM-et a hibás alkatrészen, majd térjen vissza ide. Futtassa ismét az AFDIM parancsot a hibás alkatrészen, majd ismételje meg a 2. lépést.

Exportálási hiba esetén a csoport ezt mutatja: Nem sikerült exportálni a geometriát (fejezzen be minden futó parancsot, majd próbálja újra): <reason>. Fejezze be a futó parancsot, majd próbálja újra.

Teljes vagy csökkentett

Tartalom	Full	Reduced
A futás valamennyi objektumának koordinátái	igen	igen
Objektumtípusok	igen	igen
Vonaltípusnevek és színek	igen	igen
Rajzi egységek, felismerési tűrés és méretszöveg mérete	igen	igen
Szöveg a méretekben, többmutatós elemekben, MTextben és Textben	igen	nem
Fólianevek és a rajz fóliatáblája	igen	nem
Rajzfájlnév (a tartalomban és a fájlnévben)	igen	nem
Hibaüzenetek és hívási veremek, ha vannak	igen	nem

Válassza a Reduced lehetőséget, ha a probléma az alakzathoz kapcsolódik. A Full változatot akkor válassza, ha a probléma szöveget, fólianeveket (például a fólia alapján talált hajlítási vonalakat) vagy meglévő méreteket érint, illetve ha a támogatás kéri.

A fájl helye

A fájl a %TEMP%\AFDIM mappába kerül. Neve <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. A csökkentett exportban a <drawing> helyére redacted kerül. Nem mentett rajz esetén az értéke unsaved.

A fájl a mappában marad, amíg nem törli, vagy amíg bejelölt törlőnégyzettel el nem távolítja az AFDIM-et. Lásd: Eltávolítás.

Küldje el a fájlokat

Használja a Támogatás oldalt, vagy írjon a support@afdim.com címre. Adja meg a következőket:

a támogatási zipet és, ha létrehozta, a geometriaexportot
az AutoCAD verzióját és évét
mit tett, mit várt, és mi történt
a parancssor vagy az eredmény képernyőképét, ha segít

Válaszidő: 1 munkanapon belül (ICT, UTC+7).

Licenccel kapcsolatos kérdés esetén a számítógép kérési kódját is küldje el. Ugyanazon About lap Licence csoportjában a Licenc igénylése gomb jeleníti meg. A kód nem tartalmaz rajzi adatokat. Lásd: Licencelés.

Ha maga a telepítő hibázik, futtassa újra a következő kapcsolóval: /LOG="C:\path\afdim.log", majd küldje el a naplófájlt. Lásd: Telepítés vállalati környezetben.