سپورٹ بنڈل

AFDIM میں سپورٹ کی درخواست کے لیے فائل بنانے والے دو بٹن ہیں۔ ہر بٹن فائل کے مواد کی وضاحت کرتا اور کچھ لکھنے سے پہلے پوچھتا ہے۔ کوئی چیز اپ لوڈ نہیں ہوتی۔ کیا بھیجنا ہے، فیصلہ آپ کرتے ہیں۔

دونوں بٹن AutoCAD® میں ترتیبات کے مکالمے کے About ٹیب کے Support گروپ میں ہیں۔ مکالمہ کھولنے کے لیے AFDIM ربن ٹیب پر Settings پر کلک کریں، یا AFDIM انتخابی پرامپٹ پر S ٹائپ کریں۔ بٹنوں سے کھلنے والی ونڈوز مکالمے کے header میں منتخب زبان استعمال کرتی ہیں۔ اس صفحے پر انگریزی متن درج ہے۔ ویتنامی میں ٹیب اور گروپ کے نام بالترتیب Về AFDIM اور Hỗ trợ ہیں۔

گروپ میں یہ لکھا ہوتا ہے: “ابعاد غلط ہیں یا کوئی خرابی ہے؟ نیچے دی گئی فائلوں میں سے ایک معاونت کو بھیجیں۔ ہر بٹن فائل کے مواد کی وضاحت کرتا ہے اور کچھ لکھنے سے پہلے پوچھتا ہے؛ کچھ بھی اپ لوڈ نہیں ہوتا۔”

بٹن	آپ کی ڈرائنگ کی جیومیٹری شامل ہے	کس لیے استعمال کریں
معاونت ZIP بنائیں…	نہیں	کسی بھی مسئلے کے لیے: انسٹالیشن، لائسنس، اپ ڈیٹ یا ناکام رن
آخری عمل کی geometry برآمد کریں…	ہاں	ایسا پرزہ جس کی پیمائش غلط ہو یا بالکل نہ ہوئی ہو

پہلے معاونت ZIP بنائیں… استعمال کریں۔ جیومیٹری برآمد صرف اسی وقت شامل کریں جب مسئلہ کسی خاص پرزے سے متعلق ہو۔

کسی بھی بٹن کے بعد Support گروپ نتیجہ دکھاتا ہے۔ فائل بننے پر فائل کا فولڈر کھولیں سے File Explorer میں فائل منتخب ہو جاتی ہے۔

سپورٹ zip بنائیں

بٹن کے tooltip میں لکھا ہے: “ڈیسک ٹاپ پر .zip: ورژن، ترتیبات، لاگ۔ آپ کی ڈرائنگ سے geometry یا layer کے نام شامل نہیں۔”

1. معاونت ZIP بنائیں… منتخب کریں۔
2. ڈیسک ٹاپ پر معاونت ZIP بنائیں؟ عنوان والی ونڈو zip میں شامل مواد دکھاتی ہے۔ اس میں یہ لکھا ہوتا ہے: “The zip holds at most these 3 items and nothing else. NO geometry, dimensions, callout text, layer names or drawing file name.” zip لکھنے کے لیے معاونت ZIP بنائیں…، یا کچھ نہ لکھنے کے لیے Cancel منتخب کریں۔
3. Support گروپ معاونت ZIP بن گئی: <path> دکھاتا ہے۔ zip آپ کے Desktop پر AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip نام سے بنتی ہے۔

Cancel، Esc یا ونڈو بند کرنے پر منسوخ — کچھ نہیں لکھا گیا۔ دکھائی دیتا ہے۔ zip نہ بن سکے تو گروپ معاونت ZIP نہیں بن سکی: <reason> دکھاتا ہے۔

zip میں زیادہ سے زیادہ یہ تین چیزیں اور کچھ نہیں ہوتا:

فائل	مواد
about.txt	AFDIM ورژن، AFDIM چلنے والا فولڈر، فعال اور پچھلا ورژن، انسٹالیشن کی حد (ایک صارف یا تمام صارفین)، اپ ڈیٹ چینل، build کے signed ہونے کی کیفیت، CAD پروڈکٹ کا ورژن اور release series، Windows ورژن، .NET ورژن اور رپورٹ بننے کا وقت۔
settings.json	آپ کی AFDIM ترتیبات، بشمول ڈرائنگ یونٹ کا انتخاب۔ آپ کی ڈرائنگز سے منتخب کیے ہوئے تہہ اور لائن ٹائپ نام ہٹا دیے جاتے ہیں؛ جدول کے بعد وضاحت دیکھیں۔
logs\afdim-*.log	AFDIM لاگ۔ ہر AFDIM رن پڑھے اور لکھے گئے مواد کے شمار اور انتباہات کی تعداد کی ایک سطر شامل کرتا ہے۔ انتباہ کے ساتھ اس کا code آتا ہے۔ ناکامی کے ساتھ اس کا code اور تکنیکی trace شامل ہوتا ہے۔

settings.json میں AFDIM تہہ ناموں کی فہرست (bend layers) کو <n layer name(s) removed for privacy> سے بدل دیتا ہے۔ ایک تہہ یا لائن ٹائپ نام (centerline layer اور dimension layer) کو <name removed for privacy> سے بدلتا ہے۔ خالی نام خالی رہتا ہے۔

about.txt اور لاگز میں Windows profile paths کو %APPDATA%، %LOCALAPPDATA% یا %USERPROFILE% سے، اور Windows login name کو <user> سے بدل دیا جاتا ہے۔

zip میں جیومیٹری، ڈائمینشنز یا callout متن، تہہ نام یا ڈرائنگ فائل نام شامل نہیں ہوتے۔

آخری رن کی جیومیٹری برآمد کریں

بٹن کے tooltip میں لکھا ہے: “اس ڈرائنگ میں آخری AFDIM عمل کے دوران منتخب کردہ اشیا JSON فائل میں لکھی جاتی ہیں تاکہ معاونت مسئلہ دوبارہ پیدا کر سکے۔”

یہ بٹن آپ کے حالیہ ترین AFDIM رن کے آبجیکٹس کو JSON فائل میں لکھتا ہے تاکہ سپورٹ مسئلہ دوبارہ پیدا کر سکے۔ یہ آپ سے کچھ منتخب کرنے کو نہیں کہتا۔ کھلی ہوئی ڈرائنگ اور اس AutoCAD سیشن میں آخری AFDIM رن کے منتخب کردہ آبجیکٹس استعمال کرتا ہے۔ اس میں وہ رن بھی شامل ہے جو انتباہ کے ساتھ رکا ہو، مثلاً بند آؤٹ لائن نہ ملنے پر؛ سپورٹ کو بھیجنے کے لیے یہی رن مفید ہے۔

کچھ کمانڈ لائن پیغامات ان بٹنوں کی طرف رہنمائی کرتے ہیں:

• تین [AFDIM] WARNING: پیغامات کے آخر میں Settings > About > Support > Export the last run's geometry. آتا ہے۔ یہ تب دکھتے ہیں جب AFDIM کو بند آؤٹ لائن نہ ملے، تجزیاتی مرحلہ ناکام ہو یا ڈائمینشن یا callout نہ لکھا جا سکے۔
• درمیان میں رک جانے والے رن کے [AFDIM] ERROR: پیغام کے آخر میں Settings > About > Support > معاونت ZIP بنائیں. آتا ہے۔

برآمد میں آپ کا ڈیزائن شامل ہے

تفصیل کی دونوں سطحوں میں اس رن کے ہر آبجیکٹ کے مکمل coordinates ہوتے ہیں۔ یہ coordinates آپ کے یا آپ کے گاہک کے پرزے کی شکل ہیں۔ فائل کو خفیہ سمجھیں اور صرف اسی صورت بھیجیں جب آپ کو وہ ڈرائنگ شیئر کرنے کی اجازت ہو۔

مرحلہ وار

1. غلط نتیجہ دینے والے پرزے پر AFDIM چلائیں، چاہے رن انتباہ کے ساتھ رکے۔
2. فوراً بعد ترتیبات کا مکالمہ کھولیں، About ٹیب پر جائیں اور Support کے نیچے آخری عمل کی geometry برآمد کریں… منتخب کریں۔
3. کیا آخری AFDIM عمل کی <n> اشیا JSON فائل میں لکھیں؟ عنوان والی ونڈو کھلتی ہے۔ <n> آبجیکٹس کی تعداد ہے۔ ونڈو بتاتی ہے کہ فائل %TEMP%\AFDIM میں جائے گی اور کچھ اپ لوڈ نہیں ہوگا؛ آپ خود فائل سپورٹ کو بھیجیں گے۔ Full اور Reduced میں شامل مواد بھی درج ہوتا ہے۔ Full یا Reduced منتخب کریں؛ Reduced نمایاں بٹن ہے۔ Cancel سے کچھ نہیں لکھا جاتا۔
4. دوسری ونڈو کیا JSON بھی کلپ بورڈ پر نقل کریں؟ پوچھتی ہے: “فائل پہلے ہی ڈسک پر موجود ہے۔ کلپ بورڈ صرف تب مفید ہے جب آپ اسے براہِ راست چیٹ میں paste کرنا چاہتے ہوں — اس میں آپ کی ڈرائنگ کی geometry ہے، اس لیے سوچیں کہ اسے کہاں بھیج رہے ہیں۔” بٹن کلپ بورڈ پر کاپی کریں اور No ہیں۔ دونوں صورتوں میں فائل پہلے ہی لکھی جا چکی ہوتی ہے۔ ڈیزائن کا ڈیٹا clipboard پر رہنے سے بچانے کے لیے، پیغام میں پیسٹ کرنا مقصود نہ ہو تو No منتخب کریں۔
5. Support گروپ Exported <n> objects (full): <path>. یا Exported <n> objects (reduced): <path>. دکھاتا ہے۔ ڈیٹا کاپی کیا ہو تو پیغام کے آخر میں کلپ بورڈ پر بھی نقل کیا گیا۔ آتا ہے۔

پہلی ونڈو پر Cancel، Esc یا اسے بند کرنے سے منسوخ — کچھ نہیں لکھا گیا۔ دکھائی دیتا ہے۔

رن کے بعد AutoCAD دوبارہ شروع کیا ہو یا کوئی دوسری ڈرائنگ فعال ہو تو مرحلہ 2 میں یہ آتا ہے: اس AutoCAD سیشن میں AFDIM نے ابھی اس ڈرائنگ پر کام نہیں کیا۔ جس پرزے کا نتیجہ غلط ہے اس پر AFDIM چلائیں، پھر یہاں واپس آئیں۔ پرزے پر دوبارہ AFDIM چلائیں، پھر مرحلہ 2 دہرائیں۔

برآمد ناکام ہو تو گروپ geometry برآمد نہیں ہو سکی (چلتی ہوئی کمانڈ مکمل کریں اور دوبارہ کوشش کریں): <reason> دکھاتا ہے۔ زیرِ عمل کمانڈ مکمل کرکے دوبارہ کوشش کریں۔

مکمل یا کم تفصیل

مواد	Full	Reduced
رن کے ہر آبجیکٹ کے coordinates	ہاں	ہاں
Entity types	ہاں	ہاں
Linetype کے نام اور رنگ	ہاں	ہاں
ڈرائنگ کی اکائیاں، شناخت کی tolerance اور dimension متن کا سائز	ہاں	ہاں
ڈائمینشنز، multileaders، MText اور Text کا متن	ہاں	نہیں
تہہ نام اور ڈرائنگ کا layer table	ہاں	نہیں
ڈرائنگ فائل کا نام (مواد اور فائل نام دونوں میں)	ہاں	نہیں
غلطی کے پیغامات اور stack traces، اگر ہوں	ہاں	نہیں

شکل سے متعلق مسئلے پر Reduced منتخب کریں۔ متن، تہہ نام (مثلاً تہہ سے شناخت کی گئی bend lines) یا موجودہ ڈائمینشنز کے مسئلے پر، یا سپورٹ کے کہنے پر Full منتخب کریں۔

فائل کہاں جاتی ہے

فائل %TEMP%\AFDIM میں جاتی ہے۔ اس کا نام <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json ہوتا ہے۔ Reduced برآمد میں <drawing> کی جگہ redacted ہوتا ہے۔ غیر محفوظ ڈرائنگ کے لیے یہ unsaved ہوتا ہے۔

فائل وہیں رہتی ہے جب تک آپ اسے حذف نہ کریں یا حذف کا خانہ منتخب کرکے AFDIM اَن انسٹال نہ کریں۔ اَن انسٹال دیکھیں۔

فائلیں بھیجیں

سپورٹ صفحہ استعمال کریں، یا support@afdim.com پر ای میل کریں۔ ساتھ یہ شامل کریں:

• سپورٹ zip اور، اگر بنائی ہو، جیومیٹری برآمد
• AutoCAD ورژن اور سال
• آپ نے کیا کیا، کیا توقع تھی اور کیا ہوا
• اگر مددگار ہو تو کمانڈ لائن یا نتیجے کا اسکرین شاٹ

جواب کا وقت: 1 کاروباری دن کے اندر (ICT، UTC+7)۔

لائسنس کے سوال میں اس کمپیوٹر کا درخواست کوڈ بھی شامل کریں۔ اسی About ٹیب کے Licence گروپ میں Request licence اسے دکھاتا ہے۔ کوڈ میں ڈرائنگ کا ڈیٹا نہیں ہوتا۔ لائسنسنگ دیکھیں۔

انسٹالر خود ناکام ہو تو اسے /LOG="C:\path\afdim.log" کے ساتھ دوبارہ چلائیں اور وہ لاگ فائل بھیجیں۔ تعیناتی دیکھیں۔