Paket za podporo

AFDIM ima dva gumba za ustvarjanje datotek, ki jih lahko priložite zahtevi za podporo. Vsak gumb pokaže vsebino datoteke in pred zapisom zahteva potrditev. Nič se ne naloži. Sami se odločite, kaj boste poslali.

Oba gumba sta v pogovornem oknu z nastavitvami, na zavihku O programu, v skupini Support. V AutoCAD® ga odprete z gumbom Settings na zavihku traku AFDIM ali tako, da ob pozivu za izbor AFDIM vnesete S. Okni, ki ju gumba odpreta, uporabljata jezik, izbran v glavi pogovornega okna. Ta stran navaja angleška besedila. V vietnamščini sta zavihek in skupina poimenovana Về AFDIM in Hỗ trợ.

Besedilo skupine: »Napačne kote ali napaka? Podpori pošljite eno od spodnjih datotek. Vsak gumb prikaže vsebino datoteke in pred zapisom zahteva potrditev; nič se ne naloži.«

Gumb	Vsebuje geometrijo vaše risbe	Uporabite za
Ustvari ZIP za podporo…	Ne	Vse težave: namestitev, licenca, posodobitev ali neuspešen zagon
Izvozi geometrijo zadnjega izvajanja…	Da	Del, ki je napačno ali sploh ni kotiran

Najprej uporabite Ustvari ZIP za podporo…. Izvoz geometrije dodajte samo, če je težava odvisna od določenega dela.

Po uporabi enega od gumbov skupina Support prikaže rezultat. Če je bila datoteka zapisana, Odpri mapo datoteke odpre Raziskovalca in izbere datoteko.

Ustvarjanje paketa za podporo

Namig gumba: »Datoteka .zip na namizju: različica, nastavitve, dnevnik. Brez geometrije ali imen slojev z vaših risb.«

Izberite Ustvari ZIP za podporo….
Okno z naslovom Ustvariti datoteko ZIP za podporo na namizju? navede vsebino paketa zip. Piše: »Paket vsebuje največ te 3 elemente in ničesar drugega. NE vsebuje geometrije, kotov, besedila opisov, imen slojev ali imena datoteke risbe.« Za zapis paketa izberite Ustvari ZIP za podporo…, za preklic brez zapisa pa Prekliči.
Skupina Support prikaže ZIP za podporo je ustvarjen: <path>. Paket je na namizju in se imenuje AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Možnost Prekliči, tipka Esc ali zapiranje okna prikaže Preklicano — nič ni bilo zapisano. Če AFDIM paketa ne more ustvariti, skupina prikaže Datoteke ZIP za podporo ni bilo mogoče ustvariti: <reason>.

Paket vsebuje največ naslednje tri elemente in nič drugega:

Datoteka	Vsebina
`about.txt`	Različica AFDIM, mapa, iz katere se AFDIM izvaja, aktivna in prejšnja različica, obseg namestitve (en uporabnik ali vsi uporabniki), kanal posodabljanja, ali je gradnja podpisana, izdelek CAD z njegovo različico in serijo izdaje, različica sistema Windows, različica .NET ter čas izdelave poročila.
`settings.json`	Vaše nastavitve AFDIM, vključno z izbrano enoto risbe. Imena slojev in vrst črt, izbrana na vaših risbah, so odstranjena. Glejte pojasnilo pod tabelo.
`logs\afdim-*.log`	Dnevnik AFDIM. Vsak zagon `AFDIM` doda vrstico s številom prebranih in zapisanih elementov ter številom opozoril. Opozorilo doda vrstico s svojo kodo. Napaka doda vrstico s kodo in tehničnim sledom napake.

V settings.json AFDIM seznam imen slojev (sloje upogibnih črt) zamenja z <n layer name(s) removed for privacy>. Posamezno ime sloja ali vrste črte (sloj središčnic in sloj kotiranja) zamenja z <name removed for privacy>. Prazno ime ostane prazno.

V datoteki about.txt in dnevnikih so poti do profila Windows zamenjane z %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% ali %USERPROFILE%, uporabniško ime za prijavo v Windows pa z <user>.

Paket ne vsebuje geometrije, kotov ali besedila opisov, imen slojev ali imena datoteke risbe.

Izvoz geometrije zadnjega zagona

Namig gumba: »Objekti, ki ste jih izbrali v zadnjem izvajanju AFDIM na tej risbi, se zapišejo v datoteko JSON, da lahko podpora ponovi težavo.«

Ta gumb zapiše predmete zadnjega zagona AFDIM v datoteko JSON, da lahko podpora ponovi težavo. Ne zahteva novega izbora. Uporabi predmete, ki ste jih izbrali v zadnjem zagonu AFDIM v odprti risbi v tej seji AutoCAD. Vključen je tudi zagon, ki se je končal z opozorilom, na primer ker ni našel zaprtega obrisa. Prav ta zagon je smiselno poslati.

Nekatera sporočila v ukazni vrstici napotijo na gumba:

Tri sporočila [AFDIM] WARNING: se končajo z Settings > About > Support > Export the last run's geometry. Izpišejo se, ko AFDIM ne najde zaprtega obrisa, ko spodleti korak analize ali ko ne more zapisati kota oziroma opisa.
Sporočilo [AFDIM] ERROR: za zagon, ki se je ustavil na polovici, se konča z Settings > About > Support > Ustvari ZIP za podporo.

Navodila po korakih

Zaženite AFDIM na delu, ki ima napačen rezultat, tudi če se zagon konča z opozorilom.
Takoj po zagonu odprite pogovorno okno z nastavitvami, odprite zavihek O programu in v skupini Support izberite Izvozi geometrijo zadnjega izvajanja….
Odpre se okno z naslovom Zapisati <n> objektov iz zadnjega izvajanja AFDIM v datoteko JSON?. <n> je število predmetov. Okno pove, da je datoteka shranjena v %TEMP%\AFDIM in da se nič ne naloži: datoteko morate sami poslati podpori. Navede tudi vsebino možnosti Full in Reduced. Izberite Full ali Reduced. Možnost Reduced je označena kot privzeta. Prekliči ne zapiše ničesar.
Drugo okno z naslovom Kopirati JSON tudi v odložišče? pove: »Datoteka je že na disku. Odložišče pomaga samo, če jo nameravate neposredno prilepiti v klepet – vsebuje pa geometrijo vaše risbe, zato premislite, kam jo boste poslali.« Gumba sta Kopiraj v odložišče in No. Datoteka je že zapisana v obeh primerih. Izberite No, razen če želite podatke prilepiti v sporočilo; tako podatki načrta ne ostanejo v odložišču.
Skupina Support prikaže Exported <n> objects (full): <path>. ali Exported <n> objects (reduced): <path>. Če ste podatke kopirali, se sporočilo konča z Kopirano tudi v odložišče.

Možnost Prekliči, tipka Esc ali zapiranje prvega okna prikaže Preklicano — nič ni bilo zapisano.

Če ste AutoCAD po zagonu znova zagnali ali je aktivna druga risba, se v 2. koraku prikaže AFDIM v tej seji AutoCAD še ni bil zagnan na tej risbi. Zaženite AFDIM na delu z napačnim rezultatom, nato se vrnite sem. Znova zaženite AFDIM na napačnem delu in ponovite 2. korak.

Če izvoz spodleti, skupina prikaže Geometrije ni bilo mogoče izvoziti (dokončajte trenutni ukaz in poskusite znova): <reason>. Dokončajte vsak zagnani ukaz in poskusite znova.

Polni ali zmanjšani izvoz

Vsebina	Full	Reduced
Koordinate vseh predmetov iz zagona	da	da
Vrste entitet	da	da
Imena vrst črt in barve	da	da
Enote risbe, toleranca prepoznavanja in velikost besedila kotiranja	da	da
Besedilo v kotah, veččrtnih opisih, MText in Text	da	ne
Imena slojev in tabela slojev risbe	da	ne
Ime risalne datoteke (v vsebini in imenu datoteke)	da	ne
Sporočila o napakah in sled izvajanja, če obstajajo	da	ne

Izberite Reduced, če je težava povezana z obliko. Izberite Full, če težava zadeva besedilo, imena slojev (na primer upogibne črte, prepoznane po sloju) ali obstoječe kote, oziroma če to zahteva podpora.

Mesto datoteke

Datoteka se shrani v %TEMP%\AFDIM. Ime je <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Pri zmanjšanem izvozu se <drawing> zamenja z redacted. Če risba ni shranjena, je vrednost unsaved.

Datoteka ostane tam, dokler je ne izbrišete ali odstranite AFDIM z označenim poljem za brisanje. Glejte Odstranitev.

Pošiljanje datotek

Uporabite stran Podpora ali pišite na support@afdim.com. Vključite:

paket za podporo in izvoz geometrije, če ste ga ustvarili
različico in leto programa AutoCAD
kaj ste naredili, kaj ste pričakovali in kaj se je zgodilo
posnetek ukazne vrstice ali rezultata, če je koristen

Čas odgovora: v 1 delovnem dnevu (ICT, UTC+7).

Pri vprašanju o licenci vključite tudi kodo zahteve tega računalnika. Prikaže jo Request licence v skupini Licence istega zavihka O programu. Koda ne vsebuje podatkov risbe. Glejte Licenciranje.

Če spodleti sam namestitveni program, ga znova zaženite z /LOG="C:\path\afdim.log" in pošljite datoteko dnevnika. Glejte Namestitev za IT.