Աջակցության փաթեթ

AFDIM-ն ունի աջակցության հարցման համար ֆայլ ստեղծող երկու կոճակ։ Յուրաքանչյուրը ցույց է տալիս ֆայլի պարունակությունը և հարցնում է՝ նախքան որևէ բան գրելը։ Ոչինչ չի վերբեռնվում։ Դուք եք որոշում՝ ինչ ուղարկել։

Երկու կոճակներն էլ կարգավորումների պատուհանի About ներդիրի Support խմբում են։ Պատուհանը բացելու համար AutoCAD®-ի AFDIM ժապավենում ընտրեք Settings կամ AFDIM ընտրության հարցման ժամանակ մուտքագրեք S։ Կոճակների բացած պատուհանները հետևում են վերնագրում ընտրված լեզվին։ Այս էջում մեջբերվում են անգլերեն տեքստերը։ Վիետնամերենում ներդիրի և խմբի անուններն են Về AFDIM և Hỗ trợ։

Խումբն ասում է․ “Wrong dimensions, or an error? Send one of the files below to support. Each button shows what the file holds and asks before writing anything; nothing is uploaded.”

Կոճակ	Պարունակում է ձեր գծագրի երկրաչափությունը	Օգտագործեք՝
Ստեղծել աջակցության ZIP…	Ոչ	Ցանկացած խնդրի՝ տեղադրման, լիցենզիայի, թարմացման կամ ձախողված գործարկման համար
Export the last run’s geometry…	Այո	Սխալ չափագրված կամ ընդհանրապես չչափագրված դետալի համար

Սկսեք Ստեղծել աջակցության ZIP…-ից։ Երկրաչափության արտահանում ավելացրեք միայն այն ժամանակ, երբ խնդիրը կապված է որոշակի դետալի հետ։

Երկու կոճակներից որևէ մեկից հետո Support խումբը ցույց է տալիս արդյունքը։ Ֆայլը գրելուց հետո Open the file’s folder-ը բացում է File Explorer-ը և ընտրում ֆայլը։

Ստեղծել աջակցության ZIP

Կոճակի հուշումն ասում է․ “A .zip on the Desktop: version, settings, log. No geometry or layer names from your drawings.”

1. Ընտրեք Ստեղծել աջակցության ZIP…։
2. Ստեղծե՞լ աջակցության ZIP Desktop-ում։ վերնագրով պատուհանը թվարկում է ZIP-ի պարունակությունը։ Այն ասում է․ “The zip holds at most these 3 items and nothing else. NO geometry, dimensions, callout text, layer names or drawing file name.” ZIP-ը գրելու համար ընտրեք Ստեղծել աջակցության ZIP, իսկ ոչինչ չգրելու համար՝ Cancel։
3. Support խումբը ցույց է տալիս Աջակցության ZIP-ը ստեղծվել է՝ <path>։ ZIP-ը Desktop-ում է՝ AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip անունով։

Cancel, Esc կամ պատուհանի փակումն արտածում է Չեղարկվեց․ ոչինչ չի գրվել։։ Եթե AFDIM-ը չի կարող ZIP ստեղծել, խումբը ցույց է տալիս Աջակցության ZIP-ը ստեղծել չհաջողվեց․ <reason>։

ZIP-ը պարունակում է առավելագույնը այս երեք ֆայլը և ուրիշ ոչինչ.

Ֆայլ	Պարունակություն
about.txt	AFDIM-ի տարբերակը, գործարկման թղթապանակը, ընթացիկ և նախորդ տարբերակները, տեղադրման ընդգրկումը (մեկ կամ բոլոր օգտատերերը), թարմացման ալիքը, արդյոք հավաքածուն ստորագրված է, CAD արտադրանքը՝ տարբերակով և թողարկման շարքով, Windows-ի և .NET-ի տարբերակները, ինչպես նաև հաշվետվության ստեղծման ժամանակը։
settings.json	AFDIM-ի ձեր կարգավորումները՝ ներառյալ գծագրի միավորի ընտրությունը։ Ձեր գծագրերից ընտրված շերտերի և գծի տեսակների անունները հեռացվում են։ Տես աղյուսակից ներքև։
logs\afdim-*.log	AFDIM-ի մատյանը։ Յուրաքանչյուր AFDIM գործարկում ավելացնում է մեկ տող՝ ընթերցված և գրված տարրերի հաշվարկներով ու զգուշացումների քանակով։ Զգուշացումն ավելացնում է իր կոդով տող։ Ձախողումը ավելացնում է կոդով և տեխնիկական հետքով տող։

settings.json-ում AFDIM-ը շերտերի անունների ցանկը (ծալման շերտերը) փոխարինում է <n layer name(s) removed for privacy>-ով։ Մեկ շերտի կամ գծի տեսակի անունը (կենտրոնական գծերի և չափերի շերտերը) փոխարինում է <name removed for privacy>-ով։ Դատարկ անունը մնում է դատարկ։

about.txt-ում և մատյաններում ձեր Windows պրոֆիլի ուղիները փոխարինվում են %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% կամ %USERPROFILE%-ով, իսկ Windows մուտքի անունը՝ <user>-ով։

ZIP-ը չի պարունակում երկրաչափություն, չափեր կամ նշագրման տեքստ, շերտերի անուններ և գծագրի ֆայլի անուն։

Արտահանել վերջին գործարկման երկրաչափությունը

Կոճակի հուշումն ասում է․ “The objects you selected in the last AFDIM run on this drawing, written to a JSON file so support can reproduce the problem.”

Կոճակը ձեր վերջին AFDIM գործարկման ընտրված օբյեկտները գրում է JSON ֆայլում, որպեսզի աջակցության ծառայությունը կարողանա վերարտադրել խնդիրը։ Այն նոր ընտրություն չի խնդրում։ Օգտագործում է այս AutoCAD սեսիայի բաց գծագրում վերջին AFDIM գործարկման ժամանակ ընտրված օբյեկտները։ Սա ներառում է զգուշացմամբ կանգ առած գործարկումը, օրինակ՝ փակ ուրվագիծ չգտնելու դեպքում։ Հենց այդ գործարկումն է պետք ուղարկել։

Որոշ հրամանի տողի հաղորդագրություններ հղվում են կոճակներին.

• [AFDIM] WARNING: երեք հաղորդագրություն ավարտվում են Settings > About > Support > Export the last run's geometry. տողով։ Դրանք տպվում են, երբ AFDIM-ը փակ ուրվագիծ չի գտնում, վերլուծության քայլը ձախողվում է կամ չափ կամ նշագրում չի կարողանում գրել։
• Կես ճանապարհին կանգնած գործարկման [AFDIM] ERROR: հաղորդագրությունն ավարտվում է Settings > About > Support > Ստեղծել աջակցության ZIP. տողով։

Արտահանումը պարունակում է ձեր դիզայնը

Մանրամասնության երկու մակարդակն էլ պարունակում է այդ գործարկման յուրաքանչյուր օբյեկտի ամբողջական կոորդինատները։ Դրանք ձեր կամ ձեր հաճախորդի դետալի ձևն են։ Ֆայլը համարեք գաղտնի։ Ուղարկեք միայն այն դեպքում, եթե իրավունք ունեք կիսվելու այդ գծագրով։

Քայլ առ քայլ

1. AFDIM գործարկեք այն դետալի վրա, որի արդյունքը սխալ է՝ նույնիսկ եթե գործարկումը կանգ է առնում զգուշացմամբ։
2. Գործարկումից անմիջապես հետո բացեք կարգավորումների պատուհանը, անցեք About ներդիր և Support խմբում ընտրեք Export the last run’s geometry…։
3. Բացվում է Գրե՞լ AFDIM-ի վերջին գործարկման <n> օբյեկտները JSON ֆայլում։ վերնագրով պատուհանը։ <n>-ը օբյեկտների քանակն է։ Պատուհանն ասում է, որ ֆայլը կգրվի %TEMP%\AFDIM-ում և չի վերբեռնվի․ այն ինքներդ կուղարկեք աջակցության ծառայությանը։ Այն նաև թվարկում է Full և Reduced տարբերակների պարունակությունը։ Ընտրեք Full կամ Reduced։ Reduced կոճակն ընդգծված է։ Cancel-ը ոչինչ չի գրում։
4. Երկրորդ՝ JSON-ն էլ պատճենե՞լ սեղմատախտակին։ վերնագրով պատուհանն ասում է․ “Ֆայլն արդեն սկավառակի վրա է։ Սեղմատախտակն օգտակար է միայն այն դեպքում, եթե մտադիր եք ֆայլն անմիջապես զրույցում տեղադրել․ սա ձեր գծագրի երկրաչափությունն է, ուստի մտածեք՝ ուր եք ուղարկում այն։” Կոճակներն են Պատճենել սեղմատախտակին և No։ Ֆայլն արդեն գրված է երկու դեպքում էլ։ Ընտրեք No, եթե տվյալները հաղորդագրության մեջ տեղադրելու կարիք չունեք, որպեսզի դիզայնի տվյալները չմնան clipboard-ում։
5. Support խումբը ցույց է տալիս Exported <n> objects (full): <path>. կամ Exported <n> objects (reduced): <path>.։ Եթե պատճենել եք տվյալները, հաղորդագրությունն ավարտվում է Պատճենվել է նաև սեղմատախտակ։-ով։

Առաջին պատուհանի Cancel, Esc կամ փակումն արտածում է Չեղարկվեց․ ոչինչ չի գրվել։։

Եթե գործարկումից հետո AutoCAD-ը վերագործարկվել է կամ ակտիվ է մեկ այլ գծագիր, քայլ 2-ը ցույց է տալիս Այս AutoCAD սեսիայում AFDIM-ը դեռ չի գործարկվել այս գծագրի վրա։ Գործարկեք AFDIM-ը խնդրահարույց դետալի վրա, հետո վերադարձեք այստեղ։։ Կրկին գործարկեք AFDIM-ը խնդրահարույց դետալի վրա, ապա կրկնեք քայլ 2-ը։

Եթե արտահանումը ձախողվի, խումբը ցույց է տալիս Երկրաչափությունն արտահանել չհաջողվեց (ավարտեք ընթացիկ հրամանը և կրկին փորձեք)․ <reason>։ Ավարտեք ընթացիկ հրամանը և նորից փորձեք։

Full կամ Reduced

Բովանդակություն	Full	Reduced
Գործարկման բոլոր օբյեկտների կոորդինատները	այո	այո
Էություների տեսակները	այո	այո
Գծերի տեսակների անուններն ու գույները	այո	այո
Գծագրի միավորները, ճանաչման թույլատրելի շեղումը և չափման տեքստի չափը	այո	այո
Չափերի, multileader, MText և Text օբյեկտների տեքստը	այո	ոչ
Շերտերի անուններն ու գծագրի շերտերի աղյուսակը	այո	ոչ
Գծագրի ֆայլի անունը (բովանդակության և ֆայլի անվան մեջ)	այո	ոչ
Սխալի հաղորդագրություններն ու stack trace-երը, եթե կան	այո	ոչ

Ընտրեք Reduced, երբ խնդիրը ձևի հետ է։ Ընտրեք Full, երբ խնդիրը տեքստի, շերտերի անունների (օրինակ՝ ըստ շերտի հայտնաբերված ծալման գծերի) կամ առկա չափերի հետ է, կամ եթե աջակցության ծառայությունը խնդրել է։

Որտեղ է գնում ֆայլը

Ֆայլը գրվում է %TEMP%\AFDIM հասցեում։ Անունն է <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json։ Reduced արտահանման դեպքում <drawing>-ը redacted է։ Չպահպանված գծագրի համար այն unsaved է։

Ֆայլը մնում է այնտեղ, մինչև ջնջեք այն կամ ապատեղադրեք AFDIM-ը՝ նշելով տվյալները ջնջելու վանդակը։ Տես Ապատեղադրել։

Ուղարկել ֆայլերը

Օգտագործեք Աջակցության էջը կամ նամակ ուղարկեք support@afdim.com-ին։ Ներառեք.

• աջակցության ZIP-ը և երկրաչափության արտահանումը, եթե ստեղծել եք,
• ձեր AutoCAD-ի տարբերակն ու տարին,
• ինչ եք արել, ինչ էիք սպասում և ինչ տեղի ունեցավ,
• հրամանի տողի կամ արդյունքի սքրինշոթը, եթե օգտակար է։

Պատասխանի ժամկետը՝ 1 աշխատանքային օրվա ընթացքում (ICT, UTC+7)։

Լիցենզիայի հարցի դեպքում ներառեք նաև այս համակարգչի պահանջման կոդը։ Նույն About ներդիրի Licence խմբի Request licence-ը ցույց է տալիս այն։ Կոդը գծագրի տվյալներ չի պարունակում։ Տես Լիցենզավորում։

Եթե տեղադրիչն ինքն է ձախողվում, նորից գործարկեք այն /LOG="C:\path\afdim.log"-ով և ուղարկեք մատյանը։ Տես Տեղակայում։