Paket za podršku

AFDIM ima 2 dugmeta za pravljenje datoteka za zahtev podršci. Svako dugme prikazuje sadržaj datoteke i pita pre nego što je zapiše. Ništa se ne otprema. Vi birate šta ćete poslati.

Oba dugmeta su u grupi Support na kartici O programu dijaloga za podešavanja. Da biste otvorili dijalog, kliknite Settings na kartici trake AFDIM u AutoCAD®-u ili unesite S na promptu AFDIM. Prozori koje otvaraju dugmad koriste jezik izabran u zaglavlju dijaloga. Ova stranica navodi tekstove na engleskom. Na vijetnamskom su nazivi kartice i grupe Về AFDIM i Hỗ trợ.

U grupi piše: “Pogrešne kote ili greška? Pošaljite podršci jednu od datoteka ispod. Svako dugme prikazuje sadržaj datoteke i traži potvrdu pre upisa; ništa se ne otprema.”

Dugme	Sadrži geometriju vašeg crteža	Koristite za
Napravi ZIP za podršku…	Ne	Bilo koji problem: instalacija, licenca, ažuriranje ili neuspešno pokretanje
Izvezi geometriju poslednjeg pokretanja…	Da	Deo koji je pogrešno kotiran ili uopšte nije kotiran

Najpre izaberite Napravi ZIP za podršku…. Izvoz geometrije dodajte samo kada problem zavisi od određenog dela.

Nakon izbora bilo kog dugmeta grupa Support prikazuje rezultat. Kada je datoteka zapisana, Otvori fasciklu datoteke otvara File Explorer i bira tu datoteku.

Kreiranje ZIP arhive za podršku

Opis dugmeta glasi: “.zip na radnoj površini: verzija, podešavanja, dnevnik. Bez geometrije ili naziva layer-a sa vaših crteža.”

Izaberite Napravi ZIP za podršku….
U prozoru Napraviti ZIP za podršku na radnoj površini? naveden je sadržaj arhive. Piše: “The zip holds at most these 3 items and nothing else. NO geometry, dimensions, callout text, layer names or drawing file name.” Izaberite Napravi ZIP za podršku… da biste zapisali arhivu ili Otkaži da biste odustali.
Grupa Support prikazuje ZIP za podršku je napravljen: <path>. ZIP arhiva se nalazi na radnoj površini pod imenom AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Izbor Otkaži, pritiskanje tastera Esc ili zatvaranje prozora prikazuje Otkazano — ništa nije upisano.. Ako AFDIM ne može da napravi ZIP, grupa prikazuje Nije moguće napraviti ZIP za podršku: <reason>.

Arhiva sadrži najviše ove 3 stavke i ništa drugo:

Datoteka	Sadržaj
`about.txt`	Verziju AFDIM-a, fasciklu iz koje AFDIM radi, trenutnu i prethodnu verziju, obuhvat instalacije (jedan korisnik ili svi korisnici), kanal ažuriranja, informaciju da li je verzija potpisana, CAD proizvod sa verzijom i serijom izdanja, verziju Windows-a i .NET-a i vreme izrade izveštaja.
`settings.json`	Vaša podešavanja AFDIM-a, uključujući izbor jedinica crteža. Uklanjaju se nazivi slojeva i tipova linija koje ste izabrali sa crteža. Pogledajte objašnjenje ispod tabele.
`logs\afdim-*.log`	Dnevnik AFDIM-a. Svako pokretanje komande `AFDIM` dodaje jedan red sa brojem pročitanih i upisanih stavki i brojem upozorenja. Upozorenje dodaje red sa svojim kodom. Greška dodaje red sa kodom i tehničkim tragom greške.

U settings.json, AFDIM zamenjuje listu naziva slojeva (slojeve savijanja) tekstom <n layer name(s) removed for privacy>. Pojedinačne nazive slojeva ili tipova linija (sloj osnih linija i sloj kota) zamenjuje tekstom <name removed for privacy>. Prazan naziv ostaje prazan.

U datotekama about.txt i dnevnicima, putanje Windows profila zamenjuju se sa %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% ili %USERPROFILE%, a ime za prijavu u Windows zamenjuje se sa <user>.

ZIP arhiva ne sadrži geometriju, kote, tekst oznaka, nazive slojeva ni ime crteža.

Izvoz geometrije poslednjeg pokretanja

Opis dugmeta glasi: “Objekti izabrani u poslednjem pokretanju AFDIM-a na ovom crtežu upisuju se u JSON datoteku kako bi podrška mogla da ponovi problem.”

Dugme zapisuje objekte iz poslednjeg pokretanja AFDIM u JSON datoteku kako bi podrška mogla da ponovi problem. Ne traži da išta izaberete. Koristi objekte iz poslednjeg pokretanja AFDIM na crtežu koji je otvoren u ovoj sesiji AutoCAD-a. Obuhvata i pokretanje koje je završeno upozorenjem, na primer zato što nije pronađena zatvorena kontura. Takvo pokretanje je važno za slanje podršci.

Neke poruke komandne linije upućuju na ova dugmad:

Tri poruke [AFDIM] WARNING: završavaju se tekstom Settings > About > Support > Export the last run's geometry.. Ispisuju se kada AFDIM ne pronađe zatvorenu konturu, kada korak analize ne uspe ili kada nije moguće upisati kotu ili oznaku.
Poruka [AFDIM] ERROR: za pokretanje koje je prekinuto na pola završava se tekstom Settings > About > Support > Napravi ZIP za podršku..

Postupak

Pokrenite AFDIM na delu koji daje pogrešan rezultat, čak i ako se pokretanje završi upozorenjem.
Odmah nakon pokretanja otvorite dijalog za podešavanja, idite na karticu O programu i u grupi Support izaberite Izvezi geometriju poslednjeg pokretanja….
Otvara se prozor Upisati <n> objekata iz poslednjeg pokretanja AFDIM-a u JSON datoteku?. Ovde je <n> broj objekata. U prozoru piše da se datoteka čuva u %TEMP%\AFDIM i da se ništa ne otprema: datoteku sami šaljete podršci. Naveden je i sadržaj opcija Full i Reduced. Izaberite Full ili Reduced. Dugme Reduced je istaknuto. Otkaži ne zapisuje ništa.
U drugom prozoru Kopirati i JSON u clipboard? piše: “Datoteka je već na disku. Clipboard pomaže samo ako želite da je nalepite direktno u razgovor — sadrži geometriju vašeg crteža, pa razmislite gde je šaljete.” Dugmad su Kopiraj u clipboard i No. Datoteka je već zapisana u oba slučaja. Izaberite No, osim ako želite da nalepite podatke u poruku, kako podaci o nacrtu ne bi ostali u privremenoj memoriji.
Grupa Support prikazuje Exported <n> objects (full): <path>. ili Exported <n> objects (reduced): <path>.. Ako ste kopirali podatke, poruka se završava tekstom Kopirano i u clipboard..

Izbor Otkaži, pritiskanje tastera Esc ili zatvaranje prvog prozora prikazuje Otkazano — ništa nije upisano..

Ako je AutoCAD ponovo pokrenut nakon pokretanja ili je aktivan drugi crtež, drugi korak prikazuje AFDIM još nije pokrenut na ovom crtežu u ovoj AutoCAD sesiji. Pokrenite AFDIM na delu koji daje pogrešan rezultat, pa se vratite ovde.. Ponovo pokrenite AFDIM na tom delu pa ponovite drugi korak.

Ako izvoz ne uspe, grupa prikazuje Nije moguće izvesti geometriju (završite komandu koja je u toku i pokušajte ponovo): <reason>. Završite sve komande koje su u toku, a zatim pokušajte ponovo.

Potpun ili smanjen izvoz

Sadržaj	Full	Reduced
Koordinate svakog objekta iz pokretanja	da	da
Tipovi objekata	da	da
Nazivi tipova linija i boje	da	da
Jedinice crteža, tolerancija prepoznavanja i visina teksta kota	da	da
Tekst u kotama, multivođicama, MText-u i Text-u	da	ne
Nazivi slojeva i tabela slojeva crteža	da	ne
Ime crteža (u sadržaju i imenu datoteke)	da	ne
Poruke o greškama i tragovi steka, ako postoje	da	ne

Izaberite Reduced kada se problem odnosi na oblik. Izaberite Full kada problem uključuje tekst, nazive slojeva (na primer, linije savijanja pronađene po sloju) ili postojeće kote, ili kada to podrška zatraži.

Mesto čuvanja datoteke

Datoteka se čuva u %TEMP%\AFDIM pod imenom <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. U smanjenom izvozu, <drawing> je redacted. Ako crtež nije sačuvan, koristi se unsaved.

Datoteka ostaje tu dok je ne izbrišete ili dok ne deinstalirate AFDIM uz označeno polje za brisanje. Pogledajte Deinstalacija.

Slanje

Koristite stranicu Podrška ili pošaljite e-poruku na support@afdim.com. Priložite:

ZIP arhivu podrške i izvoz geometrije ako ste ga napravili
verziju i godinu AutoCAD-a
šta ste uradili, šta ste očekivali i šta se dogodilo
snimak ekrana komandne linije ili rezultata ako pomaže

Vreme odgovora: do 1 radnog dana (ICT, UTC+7).

Za pitanje o licenci priložite i kod zahteva ovog računara. Prikazuje ga Zatraži licencu u grupi Licence na istoj kartici O programu. Kod ne sadrži podatke o crtežu. Pogledajte Licenciranje.

Ako sam instalater ne uspe, ponovo ga pokrenite sa parametrom /LOG="C:\path\afdim.log" i pošaljite tu datoteku evidencije. Pogledajte Primena.