Support bundle

May dalawang button ang AFDIM na gumagawa ng file para sa support request. Ipinapakita ng bawat isa ang laman ng file at humihingi ng pahintulot bago magsulat. Walang ina-upload. Ikaw ang magpapasya kung ano ang ipapadala.

Nasa grupong Support ng tab na Tungkol sa sa dialog ng settings ang dalawang button. Para buksan ang dialog, i-click ang Settings sa ribbon tab na AFDIM sa AutoCAD®, o i-type ang S sa prompt ng pagpili ng AFDIM. Sinusunod ng mga window na binubuksan ng mga button ang wikang pinili sa dialog header. English na text ang sinipi sa pahinang ito. Sa Vietnamese, Về AFDIM at Hỗ trợ ang pangalan ng tab at grupo.

Ganito ang sinasabi ng grupo: “Mali ang mga sukat o may error? Ipadala sa support ang isa sa mga file sa ibaba. Ipinapakita ng bawat button kung ano ang laman ng file at humihingi ng pahintulot bago ito isulat; walang ina-upload.”

Button	May geometry ng drawing mo	Gamitin para sa
Gumawa ng support zip…	Wala	Anumang problema: pag-install, lisensya, update o nabigong pagtakbo
I-export ang geometry ng huling run…	Mayroon	Piyesang mali o hindi nalagyan ng dimension

Magsimula sa Gumawa ng support zip…. Magdagdag lang ng geometry export kapag nakadepende sa isang partikular na piyesa ang problema.

Pagkatapos gamitin ang alinmang button, ipapakita ng grupong Support ang resulta. Kapag naisulat na ang file, bubuksan ng Buksan ang folder ng file ang File Explorer na nakapili na ang file.

Gumawa ng support zip

Ganito ang peti ng button: “Isang .zip sa Desktop: bersyon, mga setting, log. Walang geometry o pangalan ng layer mula sa mga drawing mo.”

Piliin ang Gumawa ng support zip….
Ipapakita ng window na may pamagat na Gumawa ng support zip sa Desktop? kung ano ang laman ng zip. Sinasabi nito: “Hanggang sa 3 item lang ang laman ng zip at wala nang iba. WALANG geometry, dimension, text ng callout, pangalan ng layer o pangalan ng drawing file.” Piliin ang Gumawa ng support zip… para isulat ang zip o Kanselahin para walang isulat.
Ipapakita ng grupong Support ang Nagawa ang support zip: <path>. Nasa Desktop mo ang zip at AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip ang pangalan nito.

Kapag pinili ang Kanselahin, pinindot ang Esc o isinara ang window, ipapakita nito ang Nakansela — walang naisulat. Kung hindi makagawa ng zip ang AFDIM, ipapakita ng grupo ang Hindi magawa ang support zip: <reason>.

Hanggang sa tatlong item lang ang laman ng zip at wala nang iba:

File	Laman
`about.txt`	Bersyon ng AFDIM, folder na pinagtatakbuhan nito, aktibo at nakaraang bersyon, saklaw ng pag-install (isang user o lahat ng user), update channel, kung pirmado ang build, CAD product kasama ang bersyon at release series nito, bersyon ng Windows, bersyon ng .NET at oras ng paggawa ng ulat.
`settings.json`	Mga setting ng AFDIM, kabilang ang piniling yunit ng drawing. Inaalis ang pangalan ng layer at linetype na pinili mo mula sa mga drawing. Tingnan ang paliwanag sa ilalim ng talahanayan.
`logs\afdim-*.log`	Log ng AFDIM. Nagdaragdag ng isang linya ang bawat pagtakbo ng `AFDIM` na may bilang ng nabasa at naisulat at bilang ng mga babala. Nagdaragdag ng linya na may code ng babala kapag may babala. Nagdaragdag naman ng code at teknikal na trace ng error kapag pumalya.

Sa settings.json, pinapalitan ng AFDIM ang listahan ng mga pangalan ng layer (ang mga bend layer) ng <n layer name(s) removed for privacy>. Pinapalitan nito ng <name removed for privacy> ang pangalan ng iisang layer o linetype (ang centerline layer at dimension layer). Hindi binabago ang walang laman na pangalan.

Sa about.txt at mga log, pinapalitan ang mga path ng Windows profile mo ng %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% o %USERPROFILE%, at pinapalitan ang Windows login name mo ng <user>.

Walang geometry, dimension, text ng callout, pangalan ng layer o pangalan ng drawing file sa zip.

I-export ang geometry ng huling pagtakbo

Ganito ang peti ng button: “Ang mga object na pinili mo sa huling AFDIM run sa drawing na ito, na isinusulat sa JSON file para mareproduce ng support ang problema.”

Isinusulat ng button na ito sa JSON file ang mga object ng pinakabagong pagtakbo ng AFDIM para maulit ng support ang problema. Hindi ka nito hinihiling na pumili ng anumang bagay. Ginagamit nito ang mga object na pinili mo sa huling pagtakbo ng AFDIM sa bukas na drawing, sa AutoCAD session na ito. Kasama rito ang pagtakbong nagtapos na may babala, halimbawa dahil walang nahanap na saradong outline. Ang pagtakbong iyon ang dapat ipadala.

Itinuturo ng ilang mensahe ng command line ang mga button:

Nagtatapos sa Settings > About > Support > Export the last run's geometry. ang tatlong mensaheng [AFDIM] WARNING:. Lumalabas ang mga ito kapag walang nakitang saradong outline ang AFDIM, nabigo ang hakbang ng pagsusuri o hindi naisulat ang dimension o callout.
Nagtatapos sa Settings > About > Support > Gumawa ng support zip. ang mensaheng [AFDIM] ERROR: para sa pagtakbong nahinto sa kalagitnaan.

Hakbang-hakbang

Patakbuhin ang AFDIM sa piyesang mali ang resulta, kahit nagtapos ang pagtakbo na may babala.
Kaagad pagkatapos, buksan ang dialog ng settings, pumunta sa tab na Tungkol sa at piliin ang I-export ang geometry ng huling run… sa ilalim ng Support.
Bubukas ang window na may pamagat na Isulat ba sa JSON file ang <n> object ng huling AFDIM run?. Bilang ng object ang <n>. Sinasabi ng window na sa %TEMP%\AFDIM mapupunta ang file at walang ina-upload: ikaw mismo ang magpapadala nito sa support. Inililista rin nito ang laman ng Full at Reduced. Piliin ang Full o Reduced. Naka-highlight ang Reduced. Walang isinusulat ang Kanselahin.
Itatanong ng ikalawang window na Kopyahin din ba ang JSON sa clipboard? ang: “Nasa disk na ang file. Kapaki-pakinabang lang ang clipboard kung direkta mo itong ipapaste sa chat — geometry ito ng drawing mo kaya pag-isipan kung saan ito mapupunta.” Kopyahin sa clipboard at No ang mga button. Naisulat na ang file alinman ang piliin. Piliin ang No maliban kung ipapaste mo ang data sa mensahe, para hindi manatili sa clipboard ang data ng disenyo.
Ipapakita ng grupong Support ang Exported <n> objects (full): <path>. o Exported <n> objects (reduced): <path>. Kung kinopya mo ang data, magtatapos ang mensahe sa Kinopya rin sa clipboard.

Kapag pinili ang Kanselahin, pinindot ang Esc o isinara ang unang window, ipapakita nito ang Nakansela — walang naisulat.

Kung na-restart ang AutoCAD pagkatapos ng pagtakbo o ibang drawing na ang aktibo, ipapakita sa hakbang 2 ang Hindi pa tumatakbo ang AFDIM sa drawing na ito sa sesyon ng AutoCAD na ito. Patakbuhin ang AFDIM sa bahaging mali ang resulta, saka bumalik dito. Patakbuhin muli ang AFDIM sa piyesa at ulitin ang hakbang 2.

Kung mabigo ang export, ipapakita ng grupo ang Hindi ma-export ang geometry (tapusin ang tumatakbong command at subukan muli): <reason>. Tapusin ang anumang tumatakbong command at subukan muli.

Full o reduced

Nilalaman	Full	Reduced
Coordinate ng bawat object mula sa pagtakbo	oo	oo
Mga uri ng entity	oo	oo
Mga pangalan at kulay ng linetype	oo	oo
Yunit ng drawing, tolerance sa pagkilala at laki ng dimension text	oo	oo
Text sa mga dimension, multileader, MText at Text	oo	hindi
Mga pangalan ng layer at talahanayan ng layer ng drawing	oo	hindi
Pangalan ng drawing file (sa laman at pangalan ng file)	oo	hindi
Mga mensahe ng error at stack trace, kung mayroon	oo	hindi

Piliin ang Reduced kung hugis ang problema. Piliin ang Full kung may kinalaman ito sa text, mga pangalan ng layer (halimbawa, bend line na tinukoy ayon sa layer) o mga dati nang dimension, o kung iyon ang hiniling ng support.

Lokasyon ng file

Mapupunta ang file sa %TEMP%\AFDIM. Ganito ang pangalan: <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Sa reduced export, redacted ang <drawing>. Kung hindi naka-save ang drawing, unsaved ito.

Mananatili roon ang file hanggang burahin mo ito o i-uninstall ang AFDIM nang may marka ang kahon para sa pagtanggal. Tingnan ang Pag-uninstall.

Ipadala ang mga file

Gamitin ang pahinang Support o mag-email sa support@afdim.com. Isama ang:

support zip at geometry export kung gumawa ka nito
bersyon at taon ng AutoCAD mo
ginawa mo, inaasahan mong mangyari at aktuwal na nangyari
screenshot ng command line o resulta kung makatutulong

Oras ng pagtugon: sa loob ng 1 business day (ICT, UTC+7).

Para sa tanong tungkol sa lisensya, isama rin ang request code ng computer na ito. Ipinapakita ito ng Humiling ng lisensya sa grupong Licence ng parehong tab na Tungkol sa. Walang drawing data sa code. Tingnan ang Paglilisensya.

Kung pumalya mismo ang installer, patakbuhin itong muli gamit ang /LOG="C:\path\afdim.log" at ipadala ang log file. Tingnan ang Pag-deploy.