지원 번들

AFDIM에는 지원 요청용 파일을 만드는 버튼이 두 개 있습니다. 각 버튼은 파일에 포함될 내용을 보여 주고 쓰기 전에 확인을 요청합니다. 업로드되는 파일은 없습니다. 무엇을 보낼지 직접 결정하세요.

두 버튼은 AutoCAD® 설정 대화상자의 About 탭, Support 그룹에 있습니다. 대화상자를 열려면 AFDIM 리본 탭에서 Settings를 클릭하거나 AFDIM 선택 프롬프트에서 S를 입력하세요. 버튼이 여는 창은 대화상자 머리글에서 선택한 언어를 따릅니다. 이 페이지에서는 영어 텍스트를 인용합니다. 베트남어에서는 탭과 그룹 이름이 Về AFDIM, Hỗ trợ입니다.

그룹에는 다음 안내가 표시됩니다. “치수가 잘못되었거나 오류가 발생했나요? 아래 파일 중 하나를 지원팀에 보내세요. 각 버튼은 파일에 포함된 내용을 표시하고 쓰기 전에 확인을 받으며, 업로드는 되지 않습니다.”

버튼	도면 형상 포함	용도
지원 ZIP 만들기…	아니요	설치, 라이선스, 업데이트, 실행 실패 등 모든 문제
Export the last run’s geometry…	예	치수가 잘못되거나 전혀 기입되지 않은 부품

먼저 지원 ZIP 만들기…을 사용하세요. 문제가 특정 부품에 관련된 경우에만 형상 내보내기를 추가하세요.

두 버튼 중 하나를 사용하면 Support 그룹에 결과가 표시됩니다. 파일을 작성한 경우 Open the file’s folder를 선택하면 파일이 선택된 상태로 파일 탐색기가 열립니다.

지원 ZIP 만들기

버튼의 툴팁에는 다음이 표시됩니다. “바탕 화면의 .zip 파일: 버전, 설정, 로그. 도면의 형상이나 레이어 이름은 포함되지 않습니다.”

지원 ZIP 만들기…을 선택합니다.
바탕 화면에 지원 ZIP을 만들까요?라는 제목의 창에 ZIP에 포함될 항목이 나옵니다. “The zip holds at most these 3 items and nothing else. NO geometry, dimensions, callout text, layer names or drawing file name.”이라고 안내합니다. 지원 ZIP 만들기…을 선택하면 ZIP을 작성하고, Cancel을 선택하면 아무것도 작성하지 않습니다.
Support 그룹에 지원 ZIP 생성됨: <path>가 표시됩니다. ZIP은 바탕 화면에 AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip 이름으로 저장됩니다.

Cancel, Esc를 누르거나 창을 닫으면 취소되었습니다 — 아무것도 기록되지 않았습니다.이 표시됩니다. AFDIM이 ZIP을 만들 수 없으면 그룹에 지원 ZIP을 만들 수 없음: <reason>이 표시됩니다.

ZIP에는 다음 세 항목까지만 포함되며 다른 항목은 포함되지 않습니다.

파일	내용
`about.txt`	AFDIM 버전, AFDIM이 실행되는 폴더, 현재 버전과 이전 버전, 설치 범위(사용자 1명 또는 전체 사용자), 업데이트 채널, 빌드 서명 여부, 버전 및 릴리스 시리즈가 포함된 CAD 제품, Windows 버전, .NET 버전 및 보고서 작성 시각
`settings.json`	도면 단위 선택을 포함한 AFDIM 설정. 도면에서 선택한 레이어 및 선종류 이름은 제거됩니다. 표 아래를 참조하세요.
`logs\afdim-*.log`	AFDIM 로그. `AFDIM`을 실행할 때마다 읽고 쓴 항목 수와 경고 수가 한 줄에 추가됩니다. 경고에는 코드가 있는 줄이 추가됩니다. 실패에는 실패 코드와 기술 추적 정보가 포함된 줄이 추가됩니다.

settings.json에서 AFDIM은 레이어 이름 목록(굽힘 레이어)을 <n layer name(s) removed for privacy>로 바꿉니다. 레이어 또는 선종류 이름 하나(중심선 레이어와 치수 레이어)는 <name removed for privacy>로 바꿉니다. 이름이 비어 있으면 빈 상태로 둡니다.

about.txt 및 로그의 Windows 프로필 경로는 %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% 또는 %USERPROFILE%로 바뀌며 Windows 로그인 이름은 <user>로 바뀝니다.

ZIP에는 형상, 치수, 콜아웃 텍스트, 레이어 이름 또는 도면 파일 이름이 포함되지 않습니다.

마지막 실행의 형상 내보내기

버튼의 툴팁에는 다음이 표시됩니다. “이 도면에서 마지막 AFDIM 실행 중 선택한 객체를 JSON 파일로 저장하여 지원팀이 문제를 재현할 수 있도록 합니다.”

이 버튼은 마지막 AFDIM 실행에서 선택한 객체를 JSON 파일에 작성하므로 지원팀이 문제를 재현할 수 있습니다. 버튼은 객체를 선택하라고 요청하지 않습니다. 현재 AutoCAD 세션에서 열린 도면에 대해 마지막 AFDIM 실행 때 선택한 객체를 사용합니다. 닫힌 외곽선을 찾지 못한 경우처럼 경고와 함께 중단된 실행도 포함됩니다. 문제가 발생했다면 해당 실행의 파일을 보내는 것이 좋습니다.

일부 명령줄 메시지에는 해당 버튼 경로가 표시됩니다.

[AFDIM] WARNING: 메시지 3개는 Settings > About > Support > Export the last run's geometry.로 끝납니다. AFDIM이 닫힌 외곽선을 찾지 못하거나 분석 단계가 실패하거나 치수 또는 콜아웃을 작성하지 못했을 때 표시됩니다.
중간에 중단된 실행의 [AFDIM] ERROR: 메시지는 Settings > About > Support > 지원 ZIP 만들기.으로 끝납니다.

단계별 절차

문제가 있는 부품에서 AFDIM을 실행합니다. 경고와 함께 중단되더라도 실행하세요.
실행 직후 설정 대화상자를 열고 About 탭으로 이동한 다음 Support 아래의 Export the last run’s geometry…를 선택합니다.
마지막 AFDIM 실행의 객체 <n>개를 JSON 파일에 기록할까요?라는 제목의 창이 열립니다. <n>은 객체 수입니다. 파일이 %TEMP%\AFDIM에 저장되고 업로드되지 않으므로 직접 지원팀에 보내야 한다고 안내합니다. Full 및 Reduced에 포함되는 항목도 보여 줍니다. Full 또는 Reduced를 선택합니다. Reduced가 강조 표시된 버튼입니다. Cancel을 선택하면 아무것도 작성되지 않습니다.
두 번째 창 JSON도 클립보드에 복사할까요?에 다음이 표시됩니다. “파일은 이미 디스크에 있습니다. 채팅에 바로 붙여 넣으려는 경우에만 클립보드를 사용하세요. 도면 형상이므로 전송 위치를 신중히 선택하세요.” 버튼은 클립보드에 복사와 No입니다. 어떤 버튼을 선택해도 파일은 이미 저장되어 있습니다. 설계 데이터가 클립보드에 남지 않게 하려면 메시지에 데이터를 붙여 넣을 경우가 아니면 No를 선택하세요.
Support 그룹에 Exported <n> objects (full): <path>. 또는 Exported <n> objects (reduced): <path>.가 표시됩니다. 데이터를 복사했다면 메시지 끝에 클립보드에도 복사했습니다.가 표시됩니다.

첫 창에서 Cancel, Esc를 누르거나 창을 닫으면 취소되었습니다 — 아무것도 기록되지 않았습니다.이 표시됩니다.

실행 후 AutoCAD를 다시 시작했거나 다른 도면을 활성화한 경우 2단계에서 이 AutoCAD 세션에서는 이 도면에 AFDIM을 아직 실행하지 않았습니다. 문제가 발생하는 부품에서 AFDIM을 실행한 뒤 여기로 돌아오세요.가 표시됩니다. 문제가 있는 부품에서 AFDIM을 실행한 뒤 2단계를 반복하세요.

내보내기가 실패하면 그룹에 형상을 내보낼 수 없습니다(실행 중인 명령을 끝내고 다시 시도하세요): <reason>이 표시됩니다. 실행 중인 명령을 끝낸 뒤 다시 시도하세요.

전체 또는 축소

내용	Full	Reduced
실행의 모든 객체 좌표	예	예
객체 유형	예	예
선종류 이름 및 색상	예	예
도면 단위, 인식 허용 오차 및 치수 문자 크기	예	예
치수, 다중 지시선, MText 및 Text의 텍스트	예	아니요
레이어 이름 및 도면의 레이어 테이블	예	아니요
도면 파일 이름(내용 및 파일 이름)	예	아니요
오류 메시지 및 스택 추적(있는 경우)	예	아니요

문제가 형상에 관한 것이면 Reduced를 선택하세요. 텍스트, 레이어 이름(예: 레이어별로 찾은 굽힘선), 기존 치수에 관한 문제이거나 지원팀이 요청한 경우에는 Full을 선택하세요.

파일 저장 위치

파일은 %TEMP%\AFDIM에 저장됩니다. 이름은 <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json입니다. 축소 내보내기에서는 <drawing>이 redacted가 됩니다. 저장되지 않은 도면이면 unsaved가 됩니다.

파일을 직접 삭제하거나 삭제 체크박스를 선택한 상태로 AFDIM을 제거할 때까지 해당 위치에 남습니다. 제거를 참조하세요.

지원팀에 보내기

지원 페이지를 이용하거나 support@afdim.com으로 이메일을 보내세요. 다음을 포함하세요.

지원 ZIP 및 작성한 경우 형상 내보내기 파일
AutoCAD 버전 및 연도
수행한 작업, 예상 결과 및 실제 결과
도움이 된다면 명령줄 또는 결과 스크린샷

회신 시간: 영업일 기준 1일 이내(ICT, UTC+7).

라이선스 문의라면 이 컴퓨터의 요청 코드도 포함하세요. 같은 About 탭의 Licence 그룹에 있는 Request licence에 표시됩니다. 코드에는 도면 데이터가 없습니다. 라이선스를 참조하세요.

설치 프로그램 자체가 실패하면 /LOG="C:\path\afdim.log"를 지정해 다시 실행하고 로그 파일을 보내세요. 배포를 참조하세요.