Súbor pre podporu

AFDIM má 2 tlačidlá na vytvorenie súboru k žiadosti o podporu. Každé zobrazí obsah súboru a pred jeho vytvorením si vyžiada potvrdenie. Nič sa neodosiela automaticky. O tom, čo odošlete, rozhodujete vy.

Obe tlačidlá sú v skupine Podpora na karte O programe v dialógovom okne nastavení. Otvoríte ho kliknutím na Settings na páse kariet AFDIM v AutoCADe® alebo zadaním S na výzvu AFDIM. Okno tlačidla používa jazyk vybraný v hlavičke dialógového okna. Táto stránka uvádza anglické texty. Vo vietnamčine sa karta a skupina volajú Về AFDIM a Hỗ trợ.

Skupina zobrazuje: „Nesprávne kóty alebo chyba? Pošlite podpore jeden z nasledujúcich súborov. Každé tlačidlo uvádza obsah súboru a pred zápisom sa opýta; nič sa neodosiela.“

Tlačidlo	Obsahuje geometriu výkresu	Použitie
Vytvořit ZIP pre podporu…	Nie	Akýkoľvek problém: inštalácia, licencia, aktualizácia alebo neúspešné spustenie
Export the last run’s geometry…	Áno	Diel, ktorý je nesprávne okótovaný alebo nemá kóty

Najprv použite Vytvořit ZIP pre podporu…. Export geometrie pridajte iba vtedy, keď problém závisí od konkrétneho dielu.

Po použití ktoréhokoľvek tlačidla skupina Podpora zobrazí výsledok. Ak sa súbor vytvoril, tlačidlo Otvoriť priečinok súboru otvorí Prieskumníka so súborom označeným.

Vytvorenie súboru ZIP pre podporu

Bublina tlačidla zobrazuje: „Súbor .zip na pracovnej ploche: verzia, nastavenia, záznam. Bez geometrie a názvov vrstiev z vašich výkresov.“

Vyberte Vytvořit ZIP pre podporu….
V okne s názvom Vytvořit ZIP pre podporu na plochu? sa zobrazí obsah súboru ZIP. Uvádza sa v ňom: „Súbor ZIP obsahuje najviac tieto 3 položky a nič iné. ŽIADNA geometria, kóty, text popisov, názvy vrstiev ani názov súboru výkresu.“ Kliknutím na Vytvoriť ZIP pre podporu… vytvorte súbor ZIP alebo na Cancel zrušte akciu.
Skupina Podpora zobrazí ZIP pre podporu vytvořen: <path>. Súbor ZIP sa uloží na pracovnú plochu pod názvom AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Po kliknutí na Cancel, stlačení Esc alebo zatvorení okna sa zobrazí Zrušené — nič nebolo zapsáno. Ak AFDIM nemôže vytvoriť súbor ZIP, skupina zobrazí Nedá sa vytvoriť ZIP pre podporu: <reason>.

Súbor ZIP obsahuje najviac tieto 3 položky a nič ďalšie:

Súbor	Obsah
`about.txt`	Verzia AFDIM, priečinok, z ktorého AFDIM beží, aktívna a predchádzajúca verzia, rozsah inštalácie (jeden alebo všetci používatelia), kanál aktualizácií, informácia o podpise zostavenia, produkt CAD s jeho verziou a sériou vydania, verzia Windows a .NET a čas vytvorenia hlásenia.
`settings.json`	Nastavenia AFDIM vrátane výberu jednotiek výkresu. Názvy vrstiev a typov čiar vybrané z výkresov sa odstránia. Pozrite si vysvetlenie pod tabuľkou.
`logs\afdim-*.log`	Protokol AFDIM. Každé spustenie `AFDIM` pridá riadok s počtom načítaných a zapísaných objektov a počtom upozornení. Upozornenie pridá riadok s kódom. Zlyhanie pridá riadok s kódom a technickým záznamom chyby.

V súbore settings.json AFDIM nahradí zoznam názvov vrstiev (vrstvy ohybov) textom <n layer name(s) removed for privacy>. Jeden názov vrstvy alebo typu čiary (vrstva osi a kótovacia vrstva) nahradí textom <name removed for privacy>. Prázdny názov zostane prázdny.

V súbore about.txt a protokoloch sa cesty profilov Windows nahradia hodnotami %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% alebo %USERPROFILE% a prihlasovacie meno Windows sa nahradí textom <user>.

Súbor ZIP neobsahuje geometriu, kóty, text popisov, názvy vrstiev ani názov súboru výkresu.

Export geometrie z posledného spustenia

Bublina tlačidla zobrazuje: „Objekty vybrané počas posledného spustenia AFDIM v tomto výkrese sa uložia do súboru JSON, aby podpora mohla problém zopakovať.“

Toto tlačidlo zapíše objekty z posledného spustenia AFDIM do súboru JSON, aby podpora mohla problém reprodukovať. Nepožiada vás o výber objektov. Použije objekty vybrané pri poslednom spustení AFDIM v otvorenom výkrese v aktuálnej relácii AutoCADu. Zahŕňa aj spustenie ukončené upozornením, napríklad preto, že sa nenašiel uzavretý obrys. Také spustenie je vhodné na odoslanie.

Niektoré správy príkazového riadka odkazujú na tlačidlá:

Tri správy [AFDIM] WARNING: končia textom Settings > About > Support > Export the last run's geometry. Zobrazia sa, keď AFDIM nenájde uzavretý obrys, zlyhá krok analýzy alebo sa nepodarí zapísať kótu či popis.
Správa [AFDIM] ERROR: pri spustení, ktoré sa zastavilo uprostred, končí textom Settings > About > Support > Vytvořit ZIP pre podporu.

Postup krok za krokom

Spustite AFDIM na diele s problémom, aj keď sa spustenie skončí upozornením.
Hneď po spustení otvorte dialógové okno nastavení, prejdite na kartu O programe a v skupine Podpora vyberte Export the last run’s geometry….
Otvorí sa okno s názvom Zapsat <n> objektů z posledního běhu AFDIM do súboru JSON?. <n> je počet objektov. Okno uvádza, že súbor sa uloží do %TEMP%\AFDIM a nič sa neodosiela: súbor odošlete podpore sami. Uvádza aj obsah možností Full a Reduced. Vyberte Full alebo Reduced. Zvýraznená je možnosť Reduced. Kliknutím na Cancel sa nič nezapíše.
Druhé okno s názvom Zkopírovat JSON také do schránky? zobrazuje: „Súbor už je na disku. Schránka pomôže iba vtedy, ak ho chcete priamo vložiť do chatu. Obsahuje geometriu vášho výkresu, preto zvážte, kam ju odošlete.“ Tlačidlá sú Kopírovat do schránky a No. Súbor je už zapísaný bez ohľadu na výber. Ak nechcete vložiť údaje do správy, vyberte No, aby návrh nezostal v schránke.
Skupina Podpora zobrazí Exported <n> objects (full): <path>. alebo Exported <n> objects (reduced): <path>. Ak ste údaje skopírovali, správa končí textom Také zkopírováno do schránky.

Po kliknutí na Cancel, stlačení Esc alebo zatvorení prvého okna sa zobrazí Zrušené — nič nebolo zapsáno.

Ak sa AutoCAD od spustenia reštartoval alebo je aktívny iný výkres, krok 2 zobrazí V této relaci AutoCADu zatiaľ nebol na tomto výkrese spuštěn AFDIM. Spustite AFDIM na súčiastky, ktorá vychází nesprávně, a potom sa vraťte sem. Znova spustite AFDIM na problémovom diele a zopakujte krok 2.

Ak export zlyhá, skupina zobrazí Nedá sa exportovat geometrii (dokončete spuštěný príkaz a skúste to znova): <reason>. Dokončite všetky spustené príkazy a skúste znova.

Úplný alebo obmedzený export

Obsah	Full	Reduced
Súradnice každého objektu zo spustenia	áno	áno
Typy entít	áno	áno
Názvy typov čiar a farby	áno	áno
Jednotky výkresu, tolerancia rozpoznávania a veľkosť textu kót	áno	áno
Text v kótach, multiodkazoch, MText a Text	áno	nie
Názvy vrstiev a tabuľka vrstiev výkresu	áno	nie
Názov výkresu v obsahu a názve súboru	áno	nie
Chybové hlásenia a zásobníky volaní, ak existujú	áno	nie

Možnosť Reduced vyberte, ak sa problém týka tvaru. Možnosť Full vyberte, ak problém súvisí s textom, názvami vrstiev (napríklad s nájdenými čiarami ohybov podľa vrstvy), existujúcimi kótami alebo ak o ňu požiada podpora.

Umiestnenie súboru

Súbor sa uloží do %TEMP%\AFDIM pod názvom <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Pri obmedzenom exporte sa <drawing> nahradí výrazom redacted. Pri neuloženom výkrese sa použije unsaved.

Súbor tam zostane, kým ho neodstránite alebo kým neodinštalujete AFDIM so začiarknutým políčkom na odstránenie údajov. Pozrite si stránku Odinštalovanie.

Odoslanie súborov

Použite stránku Podpora alebo pošlite e-mail na support@afdim.com. Priložte:

súbor ZIP pre podporu a export geometrie, ak ste ho vytvorili;
verziu a rok AutoCADu;
čo ste urobili, čo ste očakávali a čo sa stalo;
snímku obrazovky príkazového riadka alebo výsledku, ak pomôže.

Čas odpovede: do 1 pracovného dňa (ICT, UTC+7).

Pri otázke o licencii uveďte aj kód žiadosti tohto počítača. Zobrazíte ho tlačidlom Request licence v skupine Licence na tej istej karte About. Kód neobsahuje údaje o výkrese. Pozrite si stránku Licencie.

Ak zlyhá samotný inštalátor, spustite ho znova s parametrom /LOG="C:\path\afdim.log" a odošlite súbor protokolu. Pozrite si stránku Nasadenie.