Paket za podršku

AFDIM ima dva gumba za izradu datoteke za zahtjev podršci. Svaki gumb prikazuje sadržaj datoteke i traži potvrdu prije zapisivanja. Ništa se ne prenosi. Vi odlučujete što ćete poslati.

Oba su gumba u prozoru postavki, na kartici O programu, u grupi Podrška. Otvorite prozor klikom na Settings na kartici vrpce AFDIM u AutoCAD®-u ili upišite S na upitu za odabir AFDIM. Prozori koje gumbi otvore koriste jezik odabran u zaglavlju prozora. Ova stranica navodi engleske tekstove. Na vijetnamskom se kartica i grupa zovu Về AFDIM i Hỗ trợ.

Grupa prikazuje: „Pogrešne kote ili pogreška? Pošaljite podršci jednu od datoteka u nastavku. Svaki gumb prikazuje sadržaj datoteke i traži potvrdu prije zapisivanja; ništa se ne prenosi.”

Gumb	Sadrži geometriju crteža	Upotrijebite za
Izradi ZIP za podršku…	Ne	Svaki problem: instalacija, licenca, ažuriranje, neuspjelo pokretanje
Izvezi geometriju posljednjeg izvođenja…	Da	Dio koji je pogrešno kotiran ili nije kotiran

Najprije upotrijebite Izradi ZIP za podršku…. Izvoz geometrije dodajte samo ako je problem vezan uz određeni dio.

Nakon bilo kojeg gumba grupa Podrška prikazuje rezultat. Ako je datoteka zapisana, Otvori mapu datoteke otvara Eksplorer za datoteke i označava datoteku.

Izradite ZIP za podršku

Opis gumba glasi: „ZIP na radnoj površini: verzija, postavke, zapisnik. Ne sadrži geometriju ni nazive layera iz vaših crteža.”

Odaberite Izradi ZIP za podršku….
U prozoru Izraditi ZIP za podršku na radnoj površini? naveden je sadržaj ZIP-a: „ZIP sadrži najviše ove 3 stavke i ništa drugo. NEMA geometrije, kota, teksta oznaka, naziva slojeva ni naziva datoteke crteža.” Odaberite Izradi ZIP za podršku da biste ga zapisali ili Odustani da ne zapišete ništa.
Grupa Podrška prikazuje ZIP za podršku izrađen: <path>. ZIP se nalazi na radnoj površini pod nazivom AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Gumbom Odustani, tipkom Esc ili zatvaranjem prozora prikazuje se Otkazano — ništa nije zapisano. Ako AFDIM ne može izraditi ZIP, grupa prikazuje Nije moguće izraditi ZIP za podršku: <reason>.

ZIP sadrži najviše ove 3 stavke:

Datoteka	Sadržaj
`about.txt`	Verzija AFDIM-a, mapa iz koje se AFDIM pokreće, aktivna i prethodna verzija, opseg instalacije (jedan korisnik ili svi), kanal ažuriranja, je li međuverzija potpisana, CAD program s verzijom i serijom izdanja, verzija sustava Windows, verzija .NET-a i vrijeme izrade izvještaja.
`settings.json`	Vaše postavke AFDIM-a, uključujući odabir jedinica crteža. Uklanjaju se nazivi slojeva i vrsta crta koje ste odabrali u crtežima. Pogledajte tekst ispod tablice.
`logs\afdim-*.log`	Zapis AFDIM-a. Svako pokretanje naredbe `AFDIM` dodaje redak s brojem pročitanih i zapisanih stavki te brojem upozorenja. Upozorenje dodaje redak sa svojim kodom. Neuspjeh dodaje redak sa svojim kodom i tehničkim tragom pogreške.

U datoteci settings.json AFDIM zamjenjuje popis naziva slojeva (slojeve savijanja) tekstom <n layer name(s) removed for privacy>. Pojedinačni naziv sloja ili vrste crte (sloj središnje crte i sloj kota) zamjenjuje tekstom <name removed for privacy>. Prazan naziv ostaje prazan.

U datotekama about.txt i zapisima putanje profila sustava Windows zamjenjuju se tekstom %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% ili %USERPROFILE%, a korisničko ime sustava Windows zamjenjuje se tekstom <user>.

ZIP ne sadrži geometriju, kote ni tekst oznaka, nazive slojeva ni naziv datoteke crteža.

Izvezite geometriju posljednjeg pokretanja

Opis gumba glasi: „Objekti odabrani u posljednjem izvođenju AFDIM-a na ovom crtežu zapisuju se u JSON datoteku kako bi podrška mogla ponoviti problem.”

Gumb zapisuje objekte iz posljednjeg pokretanja naredbe AFDIM u JSON datoteku kako bi podrška mogla ponoviti problem. Ne traži novi odabir. Upotrebljava objekte odabrane tijekom posljednjeg pokretanja AFDIM na otvorenom crtežu u ovoj sesiji AutoCAD-a. Uključeno je i pokretanje prekinuto upozorenjem, primjerice zato što nije pronađen zatvoreni obris. To je pokretanje koje treba poslati.

Neke poruke naredbenog retka upućuju na gumbe:

Tri poruke [AFDIM] WARNING: završavaju tekstom Settings > About > Support > Export the last run's geometry. Prikazuju se kad AFDIM ne pronađe zatvoreni obris, kad korak analize ne uspije i kad ne može zapisati kotu ili oznaku.
Poruka [AFDIM] ERROR: za pokretanje koje je prekinuto na pola završava tekstom Settings > About > Support > Izradi ZIP za podršku.

Korak po korak

Pokrenite AFDIM na dijelu koji je pogrešno izrađen, čak i ako se pokretanje prekine upozorenjem.
Odmah nakon pokretanja otvorite prozor postavki, otvorite karticu O programu i u grupi Podrška odaberite Izvezi geometriju posljednjeg izvođenja….
Otvara se prozor Zapisati <n> objekata iz posljednjeg AFDIM izvođenja u JSON datoteku?. <n> je broj objekata. U prozoru piše da se datoteka sprema u %TEMP%\AFDIM i da se ništa ne prenosi: datoteku sami šaljete podršci. Naveden je sadržaj mogućnosti Puno i Smanjeno. Odaberite Puno ili Smanjeno. Smanjeno je istaknuti gumb. Odustani ne zapisuje ništa.
Drugi prozor Kopirati i JSON u međuspremnik? prikazuje: „Datoteka je već na disku. Međuspremnik pomaže samo ako je želite zalijepiti izravno u razgovor — sadrži geometriju vašeg crteža pa pazite kamo je šaljete.” Gumbi su Kopiraj u međuspremnik i Ne. Datoteka se već zapisala u oba slučaja. Odaberite Ne osim ako podatke želite zalijepiti u poruku, kako podaci o nacrtu ne bi ostali u međuspremniku.
Grupa Podrška prikazuje Exported <n> objects (full): <path>. ili Exported <n> objects (reduced): <path>. Ako ste kopirali podatke, poruka završava tekstom Kopirano i u međuspremnik.

Gumbom Odustani, tipkom Esc ili zatvaranjem prvog prozora prikazuje se Otkazano — ništa nije zapisano.

Ako je AutoCAD ponovno pokrenut nakon pokretanja ili je aktivan drugi crtež, u 2. se koraku prikazuje AFDIM još nije pokrenut na ovom crtežu u ovoj AutoCAD sesiji. Pokrenite AFDIM na dijelu koji daje pogrešan rezultat pa se vratite ovamo. Ponovno pokrenite AFDIM na dijelu, a zatim ponovite 2. korak.

Ako izvoz ne uspije, grupa prikazuje Nije moguće izvesti geometriju (dovršite naredbu koja je u tijeku pa pokušajte ponovno): <reason>. Završite naredbu koja je u tijeku i pokušajte ponovno.

Puno ili smanjeno

Sadržaj	Puno	Smanjeno
Koordinate svakog objekta iz pokretanja	Da	Da
Vrste entiteta	Da	Da
Nazivi vrsta crta i boje	Da	Da
Jedinice crteža, tolerancija prepoznavanja i veličina teksta kote	Da	Da
Tekst u kotama, višerednim vodilicama, MTextu i tekstu	Da	Ne
Nazivi slojeva i tablica slojeva crteža	Da	Ne
Naziv datoteke crteža (u sadržaju i nazivu datoteke)	Da	Ne
Poruke o pogreškama i tragovi stoga, ako ih ima	Da	Ne

Odaberite Smanjeno ako se problem odnosi na oblik. Odaberite Puno ako je problem povezan s tekstom, nazivima slojeva (primjerice sloj koji određuje linije savijanja) ili postojećim kotama, ili ako to zatraži podrška.

Mjesto pohrane datoteke

Datoteka se sprema u %TEMP%\AFDIM. Njezin naziv je <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. U smanjenom izvozu <drawing> je redacted. Za nespremljeni crtež naziv je unsaved.

Datoteka ostaje ondje dok je ne izbrišete ili dok ne deinstalirate AFDIM s označenim okvirom za brisanje. Pogledajte Deinstalacija.

Pošaljite datoteke

Upotrijebite stranicu Podrška ili pošaljite e-poruku na support@afdim.com. Uključite:

ZIP za podršku i izvoz geometrije ako ste ga izradili
verziju i godinu AutoCAD-a
što ste učinili, što ste očekivali i što se dogodilo
snimku zaslona naredbenog retka ili rezultata ako pomaže

Vrijeme odgovora: unutar 1 radnog dana (ICT, UTC+7).

Za pitanje o licenci navedite i kod zahtjeva ovog računala. Gumb Zatraži licencu u grupi Licenca na istoj kartici O programu prikazuje ga. Kod ne sadrži podatke crteža. Pogledajte Licenciranje.

Ako sam instalacijski program ne uspije, pokrenite ga ponovno s /LOG="C:\path\afdim.log" i pošaljite tu datoteku zapisa. Pogledajte Uvođenje.