सहायता पैकेज

AFDIM में सहायता अनुरोध के लिए फ़ाइल बनाने वाले दो बटन हैं। हर बटन बताता है कि फ़ाइल में क्या है और कुछ लिखने से पहले पूछता है। कुछ भी अपलोड नहीं होता। आप तय करते हैं कि क्या भेजना है।

दोनों बटन सेटिंग संवाद के AFDIM के बारे में टैब में सहायता समूह में हैं। संवाद खोलने के लिए AutoCAD® में AFDIM रिबन टैब पर Settings चुनें या AFDIM चयन प्रॉम्प्ट पर S टाइप करें। बटन से खुलने वाली विंडो संवाद के शीर्षक में चुनी गई भाषा का उपयोग करती हैं।

समूह में लिखा है: “आयाम गलत हैं या कोई त्रुटि आई? नीचे दी गई फ़ाइलों में से एक सहायता टीम को भेजें। हर बटन फ़ाइल की सामग्री दिखाता है और लिखने से पहले पूछता है; कुछ भी अपलोड नहीं होता।”

बटन	क्या इसमें आपके ड्रॉइंग की ज्यामिति है	इसका उपयोग
सहायता पैकेज बनाएँ…	नहीं	कोई भी समस्या: इंस्टॉल, लाइसेंस, अपडेट या विफल रन
पिछली रन की ज्यामिति निर्यात करें…	हाँ	पार्ट का गलत विमांकन हुआ हो या बिल्कुल न हुआ हो

पहले सहायता पैकेज बनाएँ… चुनें। ज्यामिति निर्यात तभी जोड़ें जब समस्या किसी विशिष्ट पार्ट पर निर्भर हो।

किसी भी बटन के बाद सहायता समूह परिणाम दिखाता है। फ़ाइल लिखी गई हो तो फ़ाइल का फ़ोल्डर खोलें File Explorer में फ़ाइल को चुनकर खोलता है।

सहायता पैकेज बनाएँ

बटन का tooltip है: “Desktop पर .zip फ़ाइल: संस्करण, सेटिंग और लॉग। आपकी ड्रॉइंग की ज्यामिति या लेयर के नाम इसमें नहीं हैं।”

1. सहायता पैकेज बनाएँ… चुनें।
2. क्या Desktop पर सहायता ZIP बनाएँ? शीर्षक वाली विंडो बताती है कि zip में क्या होगा। इसमें लिखा है: “zip में अधिकतम ये 3 चीज़ें हैं, इनके अलावा कुछ नहीं। कोई ज्यामिति, आयाम, कॉलआउट टेक्स्ट, लेयर नाम या ड्रॉइंग फ़ाइल का नाम नहीं।” zip लिखने के लिए सहायता पैकेज बनाएँ… चुनें या कुछ न लिखने के लिए Cancel चुनें।
3. सहायता समूह सहायता ZIP बनाई गई: <path> दिखाता है। zip Desktop पर AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip नाम से है।

Cancel, Esc या विंडो बंद करने पर रद्द किया गया — कुछ भी नहीं लिखा गया। दिखता है। AFDIM zip न बना पाए तो समूह सहायता ZIP नहीं बनाई जा सकी: <reason> दिखाता है।

zip में अधिकतम ये 3 चीज़ें होती हैं:

फ़ाइल	सामग्री
about.txt	AFDIM संस्करण, वह फ़ोल्डर जहाँ से AFDIM चलता है, सक्रिय और पिछला संस्करण, इंस्टॉल का दायरा (एक उपयोगकर्ता या सभी उपयोगकर्ता), अपडेट चैनल, बिल्ड पर हस्ताक्षर हैं या नहीं, CAD उत्पाद के साथ उसका संस्करण और रिलीज़ श्रृंखला, Windows संस्करण, .NET संस्करण और रिपोर्ट बनाने का समय।
settings.json	आपकी AFDIM सेटिंग, जिसमें ड्रॉइंग इकाई का चयन शामिल है। ड्रॉइंग से चुने गए लेयर और linetype नाम हटाए जाते हैं। तालिका के नीचे विवरण देखें।
logs\afdim-*.log	AFDIM लॉग। हर AFDIM रन पढ़ी और लिखी गई चीज़ों की संख्या और चेतावनियों की संख्या वाली एक पंक्ति जोड़ता है। चेतावनी में उसका कोड वाली पंक्ति आती है। विफलता में कोड और विफलता का तकनीकी trace आता है।

settings.json में AFDIM लेयर नामों की सूची (मोड़ वाली लेयर) को <n layer name(s) removed for privacy> से बदलता है। अकेले लेयर या linetype का नाम (केंद्र रेखा लेयर और आयाम लेयर) <name removed for privacy> से बदलता है। खाली नाम खाली ही रहता है।

about.txt और लॉग में आपके Windows प्रोफ़ाइल पथ %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% या %USERPROFILE% से और Windows लॉगिन नाम <user> से बदले जाते हैं।

zip में ज्यामिति, आयाम या कॉलआउट टेक्स्ट, लेयर नाम या ड्रॉइंग फ़ाइल का नाम नहीं होता।

पिछली रन की ज्यामिति निर्यात करें

बटन का tooltip है: “इस ड्रॉइंग पर पिछली AFDIM रन में आपके चुने हुए ऑब्जेक्ट JSON फ़ाइल में लिखे जाते हैं, ताकि सहायता टीम समस्या दोहरा सके।”

यह बटन आपकी सबसे हाल की AFDIM रन के ऑब्जेक्ट JSON फ़ाइल में लिखता है, ताकि सहायता टीम समस्या दोहरा सके। यह बटन आपसे कुछ चुनने को नहीं कहता। यह इस AutoCAD सत्र में खुले ड्रॉइंग पर पिछली AFDIM रन में चुने गए ऑब्जेक्ट इस्तेमाल करता है। इसमें चेतावनी के साथ रुका रन भी शामिल है, जैसे बंद सीमा न मिलने पर। वही रन भेजना उपयोगी है।

कुछ कमांड लाइन संदेश इन बटनों तक जाने का रास्ता बताते हैं:

• तीन [AFDIM] WARNING: संदेश Settings > About > Support > Export the last run's geometry. पर खत्म होते हैं। ये तब आते हैं जब AFDIM को बंद सीमा नहीं मिलती, विश्लेषण चरण विफल होता है या आयाम अथवा कॉलआउट लिखा नहीं जा सकता।
• बीच में रुके रन के लिए [AFDIM] ERROR: संदेश Settings > About > Support > सहायता ZIP बनाएँ. पर खत्म होता है।

निर्यात में आपका डिज़ाइन है

विवरण के दोनों स्तर उस रन की हर वस्तु के पूरे निर्देशांक शामिल करते हैं। ये निर्देशांक आपके पार्ट या आपके ग्राहक के पार्ट का आकार बताते हैं। फ़ाइल को गोपनीय मानें। इसे तभी भेजें जब आपको वह ड्रॉइंग साझा करने की अनुमति हो।

चरण-दर-चरण

1. गलत परिणाम वाले पार्ट पर AFDIM चलाएँ, भले ही रन चेतावनी के साथ रुक जाए।
2. रन के तुरंत बाद सेटिंग संवाद खोलें, AFDIM के बारे में टैब पर जाएँ और सहायता के नीचे पिछली रन की ज्यामिति निर्यात करें… चुनें।
3. क्या AFDIM के पिछले रन के <n> ऑब्जेक्ट JSON फ़ाइल में लिखें? शीर्षक वाली विंडो खुलती है। यहाँ <n> ऑब्जेक्ट की संख्या है। विंडो बताती है कि फ़ाइल %TEMP%\AFDIM में जाती है और कुछ अपलोड नहीं होता: आप फ़ाइल स्वयं सहायता टीम को भेजते हैं। यह Full और Reduced में क्या शामिल है, यह भी बताती है। Full या Reduced चुनें। Reduced हाइलाइट किया हुआ बटन है। Cancel कुछ नहीं लिखता।
4. क्या JSON क्लिपबोर्ड पर भी कॉपी करें? शीर्षक वाली दूसरी विंडो कहती है: “फ़ाइल डिस्क पर पहले से है। Clipboard तभी उपयोगी है जब आप इसे सीधे चैट में चिपकाना चाहते हों — और इसमें आपके ड्रॉइंग की ज्यामिति है, इसलिए सोचें कि इसे कहाँ भेज रहे हैं।” बटन क्लिपबोर्ड पर कॉपी करें और No हैं। दोनों विकल्पों में फ़ाइल पहले ही लिखी जा चुकी होती है। डेटा संदेश में चिपकाना न हो तो No चुनें, ताकि डिज़ाइन डेटा clipboard पर न रहे।
5. सहायता समूह Exported <n> objects (full): <path>. या Exported <n> objects (reduced): <path>. दिखाता है। डेटा कॉपी किया हो तो संदेश के अंत में क्लिपबोर्ड पर भी कॉपी किया गया। आता है।

पहली विंडो पर Cancel, Esc या विंडो बंद करने पर रद्द किया गया — कुछ भी नहीं लिखा गया। दिखता है।

रन के बाद AutoCAD रीस्टार्ट हुआ हो या कोई दूसरा ड्रॉइंग सक्रिय हो तो चरण 2 में इस AutoCAD सत्र में इस ड्रॉइंग पर AFDIM अभी नहीं चला है। गलत परिणाम वाले पार्ट पर AFDIM चलाएँ, फिर यहाँ लौटें। दिखता है। पार्ट पर फिर AFDIM चलाएँ और चरण 2 दोहराएँ।

निर्यात विफल हो तो समूह ज्यामिति निर्यात नहीं हुई (चल रही कमांड पूरी करें और फिर कोशिश करें): <reason> दिखाता है। चल रही कमांड पूरी करें और फिर कोशिश करें।

पूर्ण या कम विवरण

सामग्री	Full	Reduced
रन की हर वस्तु के निर्देशांक	हाँ	हाँ
Entity के प्रकार	हाँ	हाँ
Linetype के नाम और रंग	हाँ	हाँ
ड्रॉइंग की इकाइयाँ, पहचान सहन-सीमा और आयाम टेक्स्ट का आकार	हाँ	हाँ
आयाम, multileader, MText और Text का टेक्स्ट	हाँ	नहीं
लेयर के नाम और ड्रॉइंग की layer table	हाँ	नहीं
ड्रॉइंग फ़ाइल का नाम (सामग्री और फ़ाइल नाम में)	हाँ	नहीं
त्रुटि संदेश और stack trace, यदि हों	हाँ	नहीं

आकार से जुड़ी समस्या हो तो Reduced चुनें। टेक्स्ट, लेयर नाम (उदाहरण के लिए लेयर से मिली मोड़ रेखाएँ), मौजूदा आयाम समस्या में शामिल हों या सहायता टीम कहे तो Full चुनें।

फ़ाइल कहाँ जाती है

फ़ाइल %TEMP%\AFDIM में जाती है। इसका नाम <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json होता है। Reduced निर्यात में <drawing> की जगह redacted होता है। सहेजे न गए ड्रॉइंग के लिए यह unsaved होता है।

यह फ़ाइल वहाँ तब तक रहती है जब तक आप इसे हटा न दें या AFDIM को हटाने वाले बॉक्स के साथ अनइंस्टॉल न करें। अनइंस्टॉल करें देखें।

फ़ाइलें भेजें

सहायता पेज का उपयोग करें या support@afdim.com पर ईमेल भेजें। इसमें शामिल करें:

• सहायता पैकेज और ज्यामिति निर्यात, यदि बनाया हो
• AutoCAD संस्करण और वर्ष
• आपने क्या किया, क्या अपेक्षा की और क्या हुआ
• कमांड लाइन या परिणाम का स्क्रीनशॉट, यदि मददगार हो

जवाब का समय: 1 कार्य-दिवस के भीतर (ICT, UTC+7)।

लाइसेंस से जुड़े सवाल के लिए इस कंप्यूटर का अनुरोध कोड भी शामिल करें। उसी AFDIM के बारे में टैब के लाइसेंस समूह में लाइसेंस का अनुरोध करें चुनने पर यह दिखता है। कोड में ड्रॉइंग डेटा नहीं होता। लाइसेंस देखें।

इंस्टॉलर स्वयं विफल हो तो इसे /LOG="C:\path\afdim.log" के साथ फिर चलाएँ और लॉग फ़ाइल भेजें। परिनियोजन देखें।