支援套件

AFDIM 提供兩個按鈕，可為支援請求生成檔案。每個按鈕都會說明檔案內容，並在寫入前徵求許可。不會上傳任何內容。由您決定傳送什麼。

兩個按鈕都位於設定對話方塊關於選項卡的支援組中。在 AutoCAD® 中點選 AFDIM 功能區選項卡上的 Settings，或在 AFDIM 選擇提示處輸入 S，即可開啟對話方塊。按鈕開啟的視窗會使用對話方塊標題欄中選擇的語言。本頁引用繁體中文介面文字。

該組顯示：“尺寸錯誤或發生錯誤？請將下列其中一個檔案傳給支援人員。每個按鈕都會說明檔案內容，並在寫入前徵求同意；不會上傳任何資料。”

按鈕	是否包含圖紙幾何資料	適用問題
建立支援 ZIP…	否	所有問題：安裝、授權、更新或執行失敗
匯出上次執行的幾何資料…	是	零件尺寸錯誤或完全沒有尺寸

請先使用建立支援 ZIP…。只有問題與特定零件有關時才新增幾何資料匯出檔案。

點選任一按鈕後，支援組會顯示結果。檔案寫入後，點選開啟檔案所在資料夾會在檔案資源管理器中選中該檔案。

建立支援 ZIP

按鈕提示文字為：“桌面上的 .zip 檔案：版本、設定、記錄。不含圖面幾何資料或圖層名稱。”

選擇建立支援 ZIP…。
標題為 要在桌面建立支援 ZIP 嗎？ 的視窗會列出 ZIP 包含的內容。視窗提示：“ZIP 最多包含以下 3 個專案，不包含其他內容。不含幾何資料、尺寸、引線註釋文字、圖層名稱或圖形檔名。”選擇建立支援 ZIP寫入 ZIP，或選擇取消不寫入。
支援組會顯示 已建立支援 ZIP：<path>。ZIP 位於桌面，檔名為 AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip。

點選取消、按 Esc 或關閉視窗時，會顯示 已取消 — 未寫入任何內容。。如果 AFDIM 無法建立 ZIP，該組會顯示 無法建立支援 ZIP：<reason>。

ZIP 最多包含以下三個專案，不會包含其他內容：

檔案	內容
`about.txt`	AFDIM 版本、AFDIM 的執行資料夾、當前和先前版本、安裝範圍（當前使用者或所有使用者）、更新通道、構建是否已簽名、CAD 產品及其版本和發行系列、Windows 版本、.NET 版本以及生成報告的時間。
`settings.json`	AFDIM 設定，包括圖面單位選擇。您從圖紙中選擇的圖層和線型名稱會移除。詳見表格下方。
`logs\afdim-*.log`	AFDIM 日誌。每次 `AFDIM` 執行會增加一行，記錄讀取和寫入的內容數量以及警告數。警告會增加一行並註明程式碼；失敗則會增加一行，記錄程式碼和技術錯誤跟蹤資訊。

在 settings.json 中，AFDIM 會將圖層名稱列表（折彎線圖層）替換為 <n 個圖層名稱已為保護隱私而移除>。AFDIM 會將單個圖層或線型名稱（中心線圖層和尺寸圖層）替換為 <名稱已為保護隱私而移除>。空名稱仍保持為空。

在 about.txt 和日誌中，您的 Windows 配置檔案路徑會替換為 %APPDATA%、%LOCALAPPDATA% 或 %USERPROFILE%；Windows 登入名會替換為 <user>。

ZIP 不包含幾何資料、尺寸或引線標註文字、圖層名稱或圖形檔名。

按鈕提示文字為：“此圖面中上次 AFDIM 執行時選取的物件會寫入 JSON 檔案，供支援人員重現問題。”

此按鈕會將最近一次 AFDIM 執行中的物件寫入 JSON 檔案，以便支援人員重現問題。按鈕不會要求您選擇物件。它會使用當前 AutoCAD 會話中此圖形最近一次 AFDIM 執行時選擇的物件，包括因未找到閉合輪廓等警告而停止的執行。這類執行正是值得傳送的內容。

部分命令列訊息會提示您使用這些按鈕：

三條以 [AFDIM] 警告： 開頭的訊息會以 設定 > 關於 > 支援 > 匯出上次執行的幾何資料。 結尾。出現這些訊息的情況包括 AFDIM 未找到閉合輪廓、分析步驟失敗，或尺寸或引線標註無法寫入。
執行中途停止時，[AFDIM] 錯誤： 訊息會以 設定 > 關於 > 支援 > 建立支援 ZIP。 結尾。

對結果錯誤的零件執行 AFDIM，即使執行以警告結束也要執行。
執行後立即開啟設定對話方塊，轉到關於選項卡，然後在支援組中選擇匯出上次執行的幾何資料…。
標題為 要將上次 AFDIM 執行中的 <n> 個物件寫入 JSON 檔案嗎？ 的視窗會開啟。<n> 是物件數量。視窗會說明檔案將儲存到 %TEMP%\AFDIM，且不會上傳，您需要自行將檔案傳送給支援人員。視窗還會列出完整和精簡檔案包含的內容。選擇完整或精簡。預設突出顯示的是精簡。選擇取消不會寫入檔案。
第二個視窗標題為 也要將 JSON 複製到剪貼簿嗎？，並提示：“檔案已經儲存在磁碟上。只有在您打算直接貼上到聊天中時，剪貼簿才有用 — 其中是您圖紙的幾何資料，請謹慎選擇傳送位置。”按鈕為複製到剪貼簿和否。無論選擇哪項，檔案都已寫入。除非您要將資料貼上到訊息中，否則請選擇否，避免設計資料留在剪貼簿上。
支援組會顯示 已匯出 <n> 個物件（完整）：<path>。或 已匯出 <n> 個物件（精簡）：<path>。。如果您複製了資料，訊息會以 也已複製到剪貼簿。 結尾。

點選取消、按 Esc 或關閉第一個視窗時，會顯示 已取消 — 未寫入任何內容。。

如果執行後重新啟動了 AutoCAD，或當前啟用的是另一張圖紙，第 2 步會顯示 此 AutoCAD 會話中尚未在此圖形上執行 AFDIM。請在產生錯誤結果的零件上執行 AFDIM，然後返回此處。。請重新對該零件執行 AFDIM，然後重做第 2 步。

如果匯出失敗，該組會顯示 無法導出幾何資料（請結束正在運行的命令并重試）：<reason>。請結束正在執行的命令，然後重試。

問題與形狀有關時請選擇精簡。問題涉及文字、圖層名稱（例如按圖層查詢的折彎線）或現有尺寸時，或者支援人員要求時，請選擇完整。

檔案儲存在 %TEMP%\AFDIM。檔名為 <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json。在精簡匯出中，<drawing> 會替換為 redacted。圖紙尚未儲存時則替換為 unsaved。

檔案會一直保留，直到您將其刪除，或在解除安裝 AFDIM 時勾選刪除核取方塊。請參閱解除安裝。

請使用支援頁面，或將電子郵件傳送到 support@afdim.com。請附上：

回覆時間：1 個工作日內（ICT，UTC+7）。

關於授權的問題還請附上此電腦的請求程式碼。在同一關於選項卡的授權組中點選申請授權即可檢視。程式碼不含圖紙資料。請參閱授權。

如果安裝程式本身失敗，請在執行安裝程式時新增 /LOG="C:\path\afdim.log"，然後傳送日誌檔案。請參閱部署。