Paketa e mbështetjes

AFDIM ka dy butona që krijojnë skedar për një kërkesë mbështetjeje. Secili buton tregon çfarë përmban skedari dhe kërkon konfirmim para se të shkruajë diçka. Asgjë nuk ngarkohet. Ju vendosni çfarë të dërgoni.

Të dy butonat gjenden në dritaren e cilësimeve, në skedën Rreth programit, në grupin Support. Për ta hapur dritaren, klikoni Settings në skedën e shiritit AFDIM në AutoCAD® ose shkruani S te kërkesa e përzgjedhjes AFDIM. Dritaret e hapura nga butonat ndjekin gjuhën e zgjedhur në krye të dritares. Kjo faqe citon tekstet në anglisht. Në vietnamisht, skeda dhe grupi quhen Về AFDIM dhe Hỗ trợ.

Grupi thotë: “Dimensione të gabuara ose gabim? Dërgoni te mbështetja një nga skedarët më poshtë. Çdo buton tregon çfarë përmban skedari dhe kërkon konfirmim përpara shkrimit; asgjë nuk ngarkohet.”

Butoni	Përmban gjeometrinë e vizatimit	Përdoreni për
Krijo ZIP për mbështetjen…	Jo	Çdo problem: instalim, licencë, përditësim, ekzekutim i dështuar
Eksporto gjeometrinë e ekzekutimit të fundit…	Po	Pjesë e kuotuar gabimisht ose e pakotuar

Filloni me Krijo ZIP për mbështetjen…. Shtoni eksport të gjeometrisë vetëm kur problemi varet nga një pjesë e caktuar.

Pas përdorimit të secilit buton, grupi Support shfaq rezultatin. Kur shkruhet një skedar, Hap dosjen e skedarit hap File Explorer me skedarin të përzgjedhur.

Krijoni paketën e mbështetjes

Këshilla e butonit thotë: “Një skedar .zip në Desktop: versioni, cilësimet, regjistri. Pa gjeometri ose emra shtresash nga vizatimet tuaja.”

Zgjidhni Krijo ZIP për mbështetjen….
Një dritare me titull Të krijohet ZIP për mbështetjen në Desktop? rendit përmbajtjen e skedarit zip. Ajo thotë: “The zip holds at most these 3 items and nothing else. NO geometry, dimensions, callout text, layer names or drawing file name.” Zgjidhni Krijo ZIP për mbështetjen… për ta shkruar skedarin zip ose Anulo për të mos shkruar asgjë.
Grupi Support shfaq ZIP-i për mbështetjen u krijua: <path>. Skedari zip ndodhet në Desktop dhe quhet AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Anulo, Esc or closing the window shows U anulua — nuk u shkrua asgjë. If AFDIM cannot make the zip, the group shows Nuk u krijua ZIP-i për mbështetjen: <reason>.

Skedari zip përmban maksimumi këto 3 elemente dhe asgjë tjetër:

Skedari	Përmbajtja
`about.txt`	Versionin e AFDIM, dosjen prej nga ekzekutohet AFDIM, versionin aktiv dhe të mëparshëm, fushën e instalimit (një përdorues ose të gjithë përdoruesit), kanalin e përditësimit, nëse ndërtimi është nënshkruar, produktin CAD me versionin dhe serinë e publikimit, versionin e Windows, versionin e .NET dhe kohën kur u krijua raporti.
`settings.json`	Cilësimet tuaja të AFDIM, përfshirë zgjedhjen e njësisë së vizatimit. Emrat e shtresave dhe llojeve të vijave që zgjodhët nga vizatimet hiqen. Shihni më poshtë tabelën.
`logs\afdim-*.log`	Regjistrin e AFDIM. Çdo ekzekutim i `AFDIM` shton një rresht me numrin e elementeve të lexuara dhe të shkruara, si dhe numrin e paralajmërimeve. Paralajmërimi shton rreshtin me kodin e tij. Dështimi shton rresht me kodin dhe gjurmën teknike të dështimit.

Në settings.json, AFDIM zëvendëson listën e emrave të shtresave (shtresat e vijave të përkuljes) me <n layer name(s) removed for privacy>. Zëvendëson një emër të vetëm shtrese ose lloji vije (shtresa e vijës qendrore dhe shtresa e kuotimit) me <name removed for privacy>. Emri bosh mbetet bosh.

Në about.txt dhe regjistra, shtigjet e profilit Windows zëvendësohen me %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% ose %USERPROFILE%, dhe emri juaj i hyrjes në Windows zëvendësohet me <user>.

Skedari zip nuk përmban gjeometri, kuota ose tekst shënimesh, emra shtresash apo emrin e skedarit të vizatimit.

Eksportoni gjeometrinë e ekzekutimit të fundit

Këshilla e butonit thotë: “Objektet e zgjedhura në ekzekutimin e fundit të AFDIM në këtë vizatim shkruhen në skedar JSON që mbështetja të riprodhojë problemin.”

Ky buton shkruan objektet e ekzekutimit më të fundit të AFDIM në një skedar JSON, që mbështetja të mund ta riprodhojë problemin. Butoni nuk ju kërkon të përzgjidhni asgjë. Përdor objektet që zgjodhët në ekzekutimin e fundit të AFDIM për vizatimin e hapur në këtë sesion të AutoCAD. Kjo përfshin ekzekutimin që ndaloi me paralajmërim, për shembull sepse nuk gjeti kontur të mbyllur. Ky është ekzekutimi që duhet dërguar.

Disa mesazhe të rreshtit të komandës tregojnë këta butona:

Tri mesazhe [AFDIM] WARNING: përfundojnë me Settings > About > Support > Export the last run's geometry. Ato shfaqen kur AFDIM nuk gjen kontur të mbyllur, kur dështon një hap analize dhe kur nuk mund të shkruhet një kuotë ose shënim.
Mesazhi [AFDIM] ERROR: i ekzekutimit që u ndal në mes përfundon me Settings > About > Support > Krijo ZIP për mbështetjen.

Hapat një nga një

Ekzekutoni AFDIM për pjesën që del gabim, edhe nëse ekzekutimi ndalet me paralajmërim.
Menjëherë pas ekzekutimit, hapni dritaren e cilësimeve, kaloni te skeda Rreth programit dhe zgjidhni Eksporto gjeometrinë e ekzekutimit të fundit… nën Support.
Hapet një dritare me titull Të shkruhen <n> objektet e ekzekutimit të fundit të AFDIM në një skedar JSON?. Këtu <n> është numri i objekteve. Dritarja thotë se skedari ruhet te %TEMP%\AFDIM dhe se asgjë nuk ngarkohet në internet: skedarin ia dërgoni vetë mbështetjes. Ajo rendit gjithashtu përmbajtjen e Full dhe Reduced. Zgjidhni Full ose Reduced. Reduced është butoni i theksuar. Anulo nuk shkruan asgjë.
Një dritare e dytë me titull Të kopjohet edhe JSON në kujtesën e fragmenteve? thotë: “Skedari është tashmë në disk. Kujtesa e fragmenteve ndihmon vetëm nëse doni ta ngjitni drejtpërdrejt në një bisedë — ai përmban gjeometrinë e vizatimit tuaj, ndaj mendoni ku do ta dërgoni.” Butonat janë Kopjo në kujtesën e fragmenteve dhe No. Skedari është shkruar sido që të jetë. Zgjidhni No, përveç rastit kur dëshironi t’i ngjitni të dhënat në mesazh, që të dhënat e projektit të mos mbeten në kujtesën e përkohshme.
Grupi Support shfaq Exported <n> objects (full): <path>. ose Exported <n> objects (reduced): <path>. Nëse i kopjuat të dhënat, mesazhi përfundon me U kopjua gjithashtu në kujtesën e fragmenteve.

Anulo, Esc or closing the first window shows U anulua — nuk u shkrua asgjë.

Nëse AutoCAD u rinis pas ekzekutimit ose është aktiv një vizatim tjetër, hapi 2 shfaq AFDIM ende nuk është ekzekutuar në këtë vizatim gjatë kësaj seance të AutoCAD. Ekzekutojeni AFDIM në pjesën që del gabim, pastaj kthehuni këtu. Ekzekutoni sërish AFDIM për pjesën dhe përsëritni hapin 2.

Nëse eksporti dështon, grupi shfaq Nuk u eksportua gjeometria (përfundoni çdo komandë në punë dhe provoni sërish): <reason>. Përfundoni çdo komandë në ekzekutim dhe provoni sërish.

I plotë ose i reduktuar

Përmbajtja	Full	Reduced
Koordinatat e çdo objekti nga ekzekutimi	yes	yes
Llojet e entiteteve	yes	yes
Emrat dhe ngjyrat e llojeve të vijave	yes	yes
Njësitë e vizatimit, toleranca e njohjes dhe madhësia e tekstit të kuotimit	yes	yes
Teksti në kuota, multileader, MText dhe Text	yes	no
Emrat e shtresave dhe tabela e shtresave të vizatimit	yes	no
Emri i skedarit të vizatimit (në përmbajtje dhe në emrin e skedarit)	yes	no
Mesazhet e gabimit dhe gjurmët e thirrjeve, nëse ka	yes	no

Zgjidhni Reduced kur problemi lidhet me formën. Zgjidhni Full kur problemi lidhet me tekstin, emrat e shtresave (për shembull vijat e përkuljes të gjetura sipas shtresës) ose kuotat ekzistuese, apo kur e kërkon mbështetja.

Ku ruhet skedari

Skedari ruhet te %TEMP%\AFDIM. Emri i tij është <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Në eksport të reduktuar, <drawing> është redacted. Për vizatim të paruajtur, është unsaved.

Skedari qëndron aty derisa ta fshini ose derisa ta çinstaloni AFDIM me kutinë e fshirjes të zgjedhur. Shihni Çinstalimi.

Dërgojini

Përdorni faqen Mbështetja ose dërgoni email te support@afdim.com. Përfshini:

paketën e mbështetjes dhe eksportin e gjeometrisë, nëse e krijuat
versionin dhe vitin e AutoCAD
çfarë bëtë, çfarë prisnit dhe çfarë ndodhi
fotografi të ekranit të rreshtit të komandës ose rezultatit, nëse ndihmon

Afati i përgjigjes: brenda 1 dite pune (ICT, UTC+7).

Për pyetje rreth licencës, përfshini edhe kodin e kërkesës së këtij kompjuteri. Kërko licencë në grupin Licence të së njëjtës skedë Rreth programit e shfaq atë. Kodi nuk përmban të dhëna të vizatimit. Shihni Licencimi.

Nëse vetë instaluesi dështon, ekzekutojeni sërish me /LOG="C:\path\afdim.log" dhe dërgoni atë skedar regjistri. Shihni Vendosja.