Atbalsta pakotne

AFDIM ir 2 pogas, kas izveido failu atbalsta pieprasījumam. Katra poga parāda faila saturu un pirms rakstīšanas prasa apstiprinājumu. Nekas netiek augšupielādēts. Jūs izvēlaties, ko nosūtīt.

Abas pogas atrodas iestatījumu loga cilnes Par programmu grupā Atbalsts. Lai atvērtu logu, programmā AutoCAD® lentes cilnē AFDIM nospiediet Settings vai pie uzvednes atlasīt AFDIM ievadiet S. Pogu atvērtie logi izmanto valodu, kas izvēlēta loga galvenē. Šajā lapā ir citēti teksti angļu valodā. Vjetnamiešu valodā cilne un grupa saucas Về AFDIM un Hỗ trợ.

Grupā teikts: “Nepareizi izmēri vai kļūda? Nosūtiet atbalsta dienestam kādu no tālāk norādītajiem failiem. Katra poga parāda faila saturu un pirms saglabāšanas prasa apstiprinājumu; nekas netiek augšupielādēts.”

Poga	Vai satur jūsu rasējuma ģeometriju	Lietojums
Izveidot atbalsta ZIP…	Nē	Jebkura problēma: instalēšana, licence, atjauninājums vai neveiksmīga darbība
Eksportēt pēdējās palaišanas ģeometriju…	Jā	Detaļa, kurai izmēri norādīti nepareizi vai nav norādīti

Vispirms izmantojiet Izveidot atbalsta ZIP…. Ģeometrijas eksportu pievienojiet tikai tad, ja problēma ir atkarīga no konkrētas detaļas.

Pēc jebkuras pogas nospiešanas grupā Atbalsts tiek parādīts rezultāts. Ja fails ir izveidots, Atvērt faila mapi atver failu pārlūku un atlasa šo failu.

Atbalsta ZIP izveide

Pogas rīka padomā rakstīts: “ZIP fails darbvirsmā: versija, iestatījumi, žurnāls. Tajā nav rasējumu ģeometrijas vai slāņu nosaukumu.”

Izvēlieties Izveidot atbalsta ZIP….
Logā Vai izveidot atbalsta ZIP darbvirsmā? ir uzskaitīts ZIP faila saturs. Tajā teikts: “ZIP satur ne vairāk kā šos 3 vienumus un neko citu. Tajā NAV ģeometrijas, izmēru, norāžu teksta, slāņu nosaukumu vai rasējuma faila nosaukuma.” Izvēlieties Izveidot atbalsta ZIP…, lai izveidotu failu, vai Cancel, lai neko nerakstītu.
Grupā Atbalsts tiek parādīts Atbalsta ZIP izveidots: <path>. ZIP fails atrodas darbvirsmā, un tā nosaukums ir AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

Izvēloties Cancel, nospiežot Esc vai aizverot logu, tiek parādīts Atcelts — nekas netika ierakstīts. Ja AFDIM nevar izveidot ZIP failu, grupā tiek parādīts Neizdevās izveidot atbalsta ZIP: <reason>.

ZIP failā ir ne vairāk kā šie 3 vienumi, un nekā cita:

Fails	Saturs
`about.txt`	AFDIM versija, mape, no kuras darbojas AFDIM, aktīvā un iepriekšējā versija, instalēšanas tvērums (viens lietotājs vai visi lietotāji), atjauninājumu kanāls, informācija par būvējuma parakstu, CAD produkts ar tā versiju un laidienu sēriju, Windows versija, .NET versija un pārskata izveides laiks.
`settings.json`	Jūsu AFDIM iestatījumi, tostarp izvēlētās rasējuma mērvienības. Slāņu un līniju tipu nosaukumi, kurus izvēlējāties rasējumos, ir izņemti. Sīkāka informācija ir zem tabulas.
`logs\afdim-*.log`	AFDIM žurnāls. Katrā `AFDIM` izpildē tiek pievienota rinda ar nolasīto un ierakstīto vienumu skaitu un brīdinājumu skaitu. Brīdinājumam tiek pievienota rinda ar tā kodu. Kļūmei tiek pievienota rinda ar tās kodu un tehnisko kļūmes izsekojumu.

Failā settings.json AFDIM slāņu nosaukumu sarakstu (locījuma slāņus) aizstāj ar <n layer name(s) removed for privacy>. Vienu slāņa vai līnijas tipa nosaukumu (centra līnijas slāni un izmēru slāni) tas aizstāj ar <name removed for privacy>. Tukši nosaukumi paliek tukši.

Failos about.txt un žurnālos Windows profila ceļi tiek aizstāti ar %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% vai %USERPROFILE%, bet Windows pieteikšanās vārds — ar <user>.

ZIP failā nav ģeometrijas, izmēru vai norāžu teksta, slāņu nosaukumu vai rasējuma faila nosaukuma.

Pēdējās izpildes ģeometrijas eksportēšana

Pogas rīka padomā rakstīts: “Šajā rasējumā pēdējā AFDIM palaišanā atlasītie objekti tiek saglabāti JSON failā, lai atbalsta dienests varētu atkārtot problēmu.”

Šī poga ieraksta pēdējās AFDIM izpildes objektus JSON failā, lai atbalsts varētu atkārtot problēmu. Poga neprasa atlasīt objektus. Tā izmanto objektus, kas atlasīti pēdējā AFDIM izpildē atvērtajā rasējumā šajā AutoCAD sesijā. Tas ietver arī izpildi, kas apstājās ar brīdinājumu, piemēram, ja netika atrasta noslēgta kontūra. Šādu izpildi ir vērts nosūtīt.

Daži komandrindas ziņojumi norāda uz šīm pogām:

3 ziņojumi [AFDIM] WARNING: beidzas ar Settings > About > Support > Export the last run's geometry. Tie tiek parādīti, ja AFDIM neatrod noslēgtu kontūru, ja neizdodas analīzes solis vai ja nevar ierakstīt izmēru vai norādi.
Ziņojums [AFDIM] ERROR: par daļēji apstājušos izpildi beidzas ar Settings > About > Support > Izveidot atbalsta ZIP.

Soli pa solim

Palaidiet AFDIM detaļai, kuras rezultāts ir nepareizs, arī tad, ja izpilde apstājas ar brīdinājumu.
Uzreiz pēc šīs izpildes atveriet iestatījumu logu, dodieties uz cilni Par programmu un grupā Atbalsts izvēlieties Eksportēt pēdējās palaišanas ģeometriju….
Tiek atvērts logs Vai ierakstīt pēdējās AFDIM palaišanas <n> objektus JSON failā?. <n> ir objektu skaits. Logs norāda, ka fails tiks saglabāts mapē %TEMP%\AFDIM un nekas netiks augšupielādēts: fails jānosūta atbalstam pašam. Tajā ir norādīts arī Full un Reduced saturs. Izvēlieties Full vai Reduced. Reduced ir izcelta poga. Cancel neko neraksta.
Otrajā logā Vai kopēt JSON arī starpliktuvē? teikts: “Fails jau ir diskā. Starpliktuve palīdz tikai tad, ja vēlaties to ielīmēt tieši tērzētavā; tajā būs jūsu rasējuma ģeometrija, tāpēc apsveriet, kur to sūtāt.” Pogas ir Kopēt starpliktuvē un No. Fails jau ir izveidots jebkurā gadījumā. Izvēlieties No, ja vien nevēlaties ielīmēt datus ziņojumā, lai projekta dati nepaliktu starpliktuvē.
Grupā Atbalsts tiek parādīts Exported <n> objects (full): <path>. vai Exported <n> objects (reduced): <path>. Ja dati tika kopēti, ziņojuma beigās ir Kopēts arī starpliktuvē.

Izvēloties Cancel, nospiežot Esc vai aizverot pirmo logu, tiek parādīts Atcelts — nekas netika ierakstīts.

Ja kopš izpildes AutoCAD ir restartēts vai aktīvs ir cits rasējums, 2. solī tiek parādīts Šajā AutoCAD sesijā AFDIM vēl nav darbojies ar šo rasējumu. Palaidiet AFDIM detaļai, kuras izmēri ir nepareizi, un tad atgriezieties šeit. Atkārtoti palaidiet AFDIM šai detaļai un tad atkārtojiet 2. soli.

Ja eksportēšana neizdodas, grupā tiek parādīts Neizdevās eksportēt ģeometriju (pabeidziet visas aktīvās komandas un mēģiniet vēlreiz): <reason>. Pabeidziet visas aktīvās komandas un mēģiniet vēlreiz.

Pilns vai samazināts

Saturs	Full	Reduced
Katra izpildes objekta koordinātas	jā	jā
Entītiju tipi	jā	jā
Līniju tipu nosaukumi un krāsas	jā	jā
Rasējuma mērvienības, atpazīšanas pielaide un izmēru teksta augstums	jā	jā
Izmēru, MLeader, MText un Text teksts	jā	nē
Slāņu nosaukumi un rasējuma slāņu tabula	jā	nē
Rasējuma faila nosaukums (saturā un faila nosaukumā)	jā	nē
Kļūdu ziņojumi un steka izsekojumi, ja tādi ir	jā	nē

Izvēlieties Reduced, ja problēma saistīta ar formu. Izvēlieties Full, ja problēma saistīta ar tekstu, slāņu nosaukumiem (piemēram, pēc slāņa noteiktām locījuma līnijām) vai esošiem izmēriem, vai ja to lūdz atbalsts.

Faila atrašanās vieta

Fails tiek saglabāts mapē %TEMP%\AFDIM. Tā nosaukums ir <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. Samazinātā eksportā <drawing> ir redacted. Nesaglabātam rasējumam tas ir unsaved.

Fails tur paliek, līdz to izdzēšat vai atinstalējat AFDIM, atzīmējot dzēšanas izvēles rūtiņu. Skatiet Atinstalēšana.

Nosūtīšana

Izmantojiet lapu Atbalsts vai sūtiet e-pastu uz support@afdim.com. Pievienojiet:

atbalsta ZIP failu un ģeometrijas eksportu, ja to izveidojāt;
AutoCAD versiju un gadu;
ko darījāt, ko gaidījāt un kas notika;
komandrindas vai rezultāta ekrānattēlu, ja tas palīdz.

Atbildes laiks: 1 darbdiena (ICT, UTC+7).

Jautājumā par licenci iekļaujiet arī šī datora pieprasījuma kodu. To rāda Pieprasīt licenci tās pašas cilnes Par programmu grupā Licence. Kodā nav rasējuma datu. Skatiet Licences.

Ja neizdodas pats instalētājs, palaidiet to vēlreiz ar /LOG="C:\path\afdim.log" un nosūtiet žurnāla failu. Skatiet Izvietošana.