حزمة الدعم

يوفّر AFDIM زرين لإنشاء ملفات لطلب الدعم. يعرض كل زر محتوى الملف ويطلب موافقتك قبل كتابته. لا يُرفع أي شيء تلقائيًا؛ أنت من يقرر ما يرسله.

يوجد الزران في مجموعة الدعم بعلامة التبويب حول AFDIM في مربع حوار الإعدادات. لفتحه، انقر Settings في علامة تبويب AFDIM بشريط AutoCAD®، أو اكتب S عند مطالبة التحديد للأمر AFDIM. تستخدم النوافذ التي تفتحها الأزرار اللغة المختارة في رأس مربع الحوار. تقتبس هذه الصفحة التسميات والرسائل العربية للإضافة.

تقول المجموعة: “هل الأبعاد غير صحيحة أو حدث خطأ؟ أرسل إلى فريق الدعم أحد الملفات أدناه. يعرض كل زر محتوى الملف ويطلب موافقتك قبل كتابته؛ ولا يتم تحميل أي شيء.”.

زر	يحتوي على هندسة الرسم الخاص بك	استخدامه ل
إنشاء حزمة دعم…	لا	أي مشكلة: التثبيت، الترخيص، التحديث، التشغيل الفاشل
تصدير هندسة آخر تشغيل…	نعم	الجزء الذي تم قياسه بشكل خاطئ أو لا يتم قياسه على الإطلاق

ابدأ بـ إنشاء حزمة دعم…. أضف تصديرًا هندسيًا فقط عندما تعتمد المشكلة على جزء معين.

بعد أي زر، تعرض المجموعة الدعم النتيجة. عند كتابة ملف، يقوم فتح مجلد الملف بفتح File Explorer مع تحديد الملف.

إنشاء حزمة دعم مضغوطة

يقرأ تلميح الأداة الخاص بالزر ما يلي: “ملف .zip على سطح المكتب: الإصدار والإعدادات والسجل. لا يتضمن هندسة الرسم أو أسماء طبقاته.”

اختر إنشاء حزمة دعم….
تسرد نافذة بعنوان هل تريد إنشاء ملف zip للدعم على سطح المكتب؟ ما سيحمله الملف المضغوط. تقول: “يحتوي الملف المضغوط على هذه العناصر الثلاثة على الأكثر ولا شيء آخر. لا توجد هندسة أو أبعاد أو نص وسيلة شرح أو أسماء طبقات أو اسم ملف رسم.” اختر إنشاء ملف مضغوط للدعم لكتابة الملف المضغوط، أو إلغاء لعدم كتابة أي شيء.
تعرض المجموعة الدعم أُنشئ ملف zip للدعم: <path>. الملف المضغوط موجود على سطح المكتب لديك، ويُسمى AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip.

إلغاء، Esc أو إغلاق النافذة يظهر أُلغي — لم يُكتب أي شيء. إذا لم يتمكن AFDIM من إنشاء الملف المضغوط، فستعرض المجموعة تعذّر إنشاء ملف zip للدعم: <reason>.

يحتوي الرمز البريدي على هذه العناصر الثلاثة على الأكثر ولا شيء آخر:

ملف	محتويات
`about.txt`	إصدار AFDIM، والمجلد الذي يتم تشغيل AFDIM منه، والإصدار النشط والسابق، ونطاق التثبيت (مستخدم واحد أو جميع المستخدمين)، وقناة التحديث، وما إذا كان البناء موقعًا، ومنتج CAD بإصداره وسلسلة إصداراته، وإصدار Windows، وإصدار .NET، ووقت إعداد التقرير.
`settings.json`	إعدادات AFDIM، بما في ذلك اختيار وحدة الرسم. تتم إزالة أسماء الطبقات ونوع الخط التي اخترتها من رسوماتك. انظر أدناه الجدول.
`logs\afdim-*.log`	سجل AFDIM. يضيف كل تشغيل `AFDIM` سطرًا واحدًا يحتوي على عدد ما تمت قراءته وكتابته وعدد التحذيرات. يضيف التحذير سطرًا يحتوي على الكود الخاص به. يضيف الفشل سطرًا يحتوي على الكود الخاص به والتتبع الفني للفشل.

في settings.json، يستبدل AFDIM قائمة أسماء الطبقات (طبقات الانحناء) بـ <n layer name(s) removed for privacy>. فهو يستبدل اسم طبقة واحدة أو نوع خط (الطبقة المركزية وطبقة البعد) بـ <name removed for privacy>. الاسم الفارغ يبقى فارغا.

في about.txt والسجلات، يتم استبدال مسارات ملف تعريف Windows الخاص بك بـ %APPDATA% أو %LOCALAPPDATA% أو %USERPROFILE%، ويتم استبدال اسم تسجيل الدخول الخاص بك إلى Windows بـ <user>.

لا يحتوي الملف المضغوط على أي أشكال هندسية أو أبعاد أو نص وسيلة شرح أو أسماء طبقات أو اسم ملف رسم.

تصدير هندسة التشغيل الأخير

يقرأ تلميح الأداة الخاص بالزر ما يلي: “تُكتب الكائنات التي حددتها في آخر تشغيل لـ AFDIM على هذا الرسم في ملف JSON كي يتمكن فريق الدعم من إعادة المشكلة.”

يقوم هذا الزر بكتابة الكائنات الخاصة بأحدث تشغيل AFDIM إلى ملف JSON، بحيث يمكن لهذا الدعم إعادة إنتاج المشكلة. الزر لا يطلب منك تحديد أي شيء. ويستخدم الكائنات التي حددتها في آخر تشغيل AFDIM على الرسم المفتوح، في جلسة AutoCAD هذه. يتضمن هذا التشغيل الذي توقف بتحذير، على سبيل المثال لأنه لم يتم العثور على مخطط تفصيلي مغلق. هذا المدى هو الذي يستحق الإرسال.

تشير بعض رسائل سطر الأوامر إلى الأزرار:

ثلاث رسائل [AFDIM] WARNING: تنتهي بـ Settings > About > Support > Export the last run's geometry.. تتم طباعتها عندما لا يجد AFDIM مخططًا تفصيليًا مغلقًا، وعندما تفشل خطوة التحليل، وعندما لا يمكن كتابة البعد أو وسيلة الشرح.
تنتهي رسالة [AFDIM] ERROR: للتشغيل الذي توقف جزئيًا بـ Settings > About > Support > إنشاء ملف zip للدعم.

خطوة بخطوة

قم بتشغيل AFDIM على الجزء الذي يخرج بشكل خاطئ، حتى لو توقف التشغيل مع وجود إنذار.
مباشرة بعد هذا التشغيل، افتح مربع حوار الإعدادات، وانتقل إلى علامة التبويب حول AFDIM واختر تصدير هندسة آخر تشغيل… ضمن الدعم.
يتم فتح نافذة بعنوان هل تريد كتابة كائنات تشغيل AFDIM الأخير وعددها <n> في ملف JSON؟. هنا <n> هو عدد الكائنات. تقول النافذة أن الملف ينتقل إلى %TEMP%\AFDIM ولم يتم تحميل أي شيء: ترسل الملف لدعم نفسك. كما أنه يسرد ما يحتويه الكامل و المخفض. اختر كامل أو مخفض. مخفض هو الزر المميز. إلغاء لا يكتب شيئا.
تقول النافذة الثانية بعنوان هل تريد أيضًا نسخ JSON إلى الحافظة؟: “الملف موجود بالفعل على القرص. تساعد الحافظة فقط إذا كنت تقصد لصقه مباشرة في الدردشة - وهو الشكل الهندسي للرسم، لذا فكر في المكان الذي سيذهب إليه.” الأزرار هي نسخ إلى الحافظة ولا. الملف مكتوب بالفعل في كلتا الحالتين. اختر لا إلا إذا كنت تريد لصق البيانات في رسالة، بحيث لا تبقى بيانات التصميم في الحافظة.
تعرض المجموعة الدعم Exported <n> objects (full): <path>. أو Exported <n> objects (reduced): <path>. إذا قمت بنسخ البيانات تنتهي الرسالة بـ نُسخ أيضًا إلى الحافظة.

إلغاء، Esc أو إغلاق النافذة الأولى يظهر أُلغي — لم يُكتب أي شيء.

إذا تمت إعادة تشغيل AutoCAD منذ التشغيل، أو كان هناك رسم آخر نشط، فستظهر الخطوة 2 لم يُشغّل AFDIM على هذا الرسم بعد في جلسة AutoCAD هذه. شغّل AFDIM على الجزء الذي تظهر فيه النتيجة غير الصحيحة، ثم عُد إلى هنا. قم بتشغيل AFDIM على الجزء مرة أخرى، ثم كرر الخطوة 2.

في حالة فشل التصدير، تعرض المجموعة تعذّر تصدير الهندسة (أكمل أي أمر قيد التشغيل ثم حاول مرة أخرى): <reason>. قم بإنهاء أي أمر قيد التشغيل، ثم حاول مرة أخرى.

كاملة أو مخفضة

محتوى	ممتلىء	مخفض
إحداثيات كل كائن من المدى	نعم	نعم
أنواع الكيانات	نعم	نعم
أسماء الخطوط والألوان	نعم	نعم
وحدات الرسم وتسامح التعرف وحجم النص البعدي	نعم	نعم
النص في الأبعاد، القادة المتعددون، MText، النص	نعم	لا
أسماء الطبقات وجدول طبقات الرسم	نعم	لا
رسم اسم الملف (في المحتوى واسم الملف)	نعم	لا
رسائل الخطأ وتتبعات المكدس، إن وجدت	نعم	لا

اختر Reduced عندما تكون المشكلة تتعلق بالشكل. اختر كامل عندما تتضمن المشكلة نصًا، أو أسماء الطبقات (على سبيل المثال، خطوط الانحناء التي تم العثور عليها بواسطة الطبقة) أو الأبعاد الموجودة، أو عندما يطلب الدعم ذلك.

أين يذهب الملف

ينتقل الملف إلى %TEMP%\AFDIM. اسمها <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json. في حالة التصدير المنخفض، <drawing> هو redacted. بالنسبة للرسم الذي لم يتم حفظه، فهو unsaved.

يبقى الملف هناك حتى تقوم بحذفه، أو حتى تقوم بإلغاء تثبيت AFDIM مع تحديد مربع الحذف. راجع إلغاء التثبيت.

أرسلهم

استخدم صفحة Support، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@afdim.com. يشمل:

الرمز البريدي للدعم، والتصدير الهندسي إذا قمت بإنشاء واحد
إصدار أوتوكاد الخاص بك والسنة
ماذا فعلت وماذا توقعت وماذا حدث
لقطة شاشة لسطر الأوامر أو النتيجة، إذا كان ذلك مفيدًا

وقت الرد: خلال يوم عمل واحد (ICT، UTC+7).

بالنسبة لسؤال الترخيص، قم أيضًا بتضمين رمز الطلب الخاص بهذا الكمبيوتر. تعرضه طلب ترخيص في المجموعة الترخيص من نفس علامة التبويب حول AFDIM. لا يحتوي الرمز على بيانات رسم. راجع الترخيص.

إذا فشل برنامج التثبيت نفسه، فقم بتشغيله مرة أخرى باستخدام /LOG="C:\path\afdim.log" وأرسل ملف السجل هذا. راجع Deployment.