Dəstək paketi

AFDIM-də dəstək müraciəti üçün fayl yaradan iki düymə var. Hər düymə faylın nələri ehtiva etdiyini göstərir və yazmazdan əvvəl təsdiq istəyir. Heç nə yüklənmir. Nə göndərəcəyinizə siz qərar verirsiniz.

Hər iki düymə parametrlər dialoqunda Haqqında səhifəsinin Support qrupundadır. Dialoqu açmaq üçün AutoCAD®-də AFDIM lentində Settings seçin və ya AFDIM seçim sorğusunda S yazın. Düymələrin açdığı pəncərələr dialoq başlığında seçilmiş dili izləyir. Bu səhifədə ingiliscə mətnlər göstərilib. Vyetnam dilində səhifə və qrup adları Về AFDIM və Hỗ trợ olur.

Qrupda belə yazılır: “Ölçülər səhvdir, yoxsa xəta baş verdi? Aşağıdakı fayllardan birini dəstəyə göndərin. Hər düymə faylda nələrin olduğunu göstərir və yazmazdan əvvəl təsdiq istəyir; heç nə yüklənmir.”

Düymə	Çertyojunuzun həndəsəsini ehtiva edir	Nə vaxt istifadə olunur
Dəstək ZIP faylı yarat…	Xeyr	İstənilən problem: quraşdırma, lisenziya, yeniləmə, uğursuz əməliyyat
Son işin həndəsəsini ixrac et…	Bəli	Detal səhv ölçüləndirilibsə və ya ümumiyyətlə ölçüləndirilməyibsə

Əvvəlcə Dəstək ZIP faylı yarat… seçin. Həndəsə ixracını yalnız problem konkret detaldan asılı olduqda əlavə edin.

Hər iki düymədən sonra Support qrupu nəticəni göstərir. Fayl yazıldıqda Faylın qovluğunu aç Fayl Bələdçisini açıb faylı seçir.

Dəstək ZIP-i yaratmaq

Düymənin göstərişi belədir: “İş masasında .zip: versiya, sazlamalar, jurnal. Çertyojlarınızın həndəsəsi və qat adları daxil deyil.”

Dəstək ZIP faylı yarat… seçin.
İş masasında dəstək ZIP faylı yaradılsın? başlıqlı pəncərə ZIP-in nələri ehtiva edəcəyini sadalayır. Burada belə yazılıb: “The zip holds at most these 3 items and nothing else. NO geometry, dimensions, callout text, layer names or drawing file name.” ZIP-i yazmaq üçün Dəstək ZIP faylı yarat…, heç nə yazmamaq üçün Ləğv et seçin.
Support qrupu Dəstək ZIP faylı yaradıldı: <path> göstərir. ZIP Masaüstündə AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip adı ilə yerləşir.

Ləğv et, Esc və ya pəncərəni bağlamaq Ləğv edildi — heç nə yazılmadı. mesajını göstərir. AFDIM ZIP yarada bilməsə, qrupda Dəstək ZIP faylını yaratmaq mümkün olmadı: <reason> yazılır.

ZIP ən çoxu bu üç faylı ehtiva edir, başqa heç nə daxil edilmir:

Fayl	Məzmun
`about.txt`	AFDIM versiyası, işə düşdüyü qovluq, cari və əvvəlki versiya, quraşdırma əhatəsi (bir istifadəçi və ya hamısı), yeniləmə kanalı, yığmanın imzalanıb-imzalanmadığı, CAD məhsulu və versiya buraxılışı, Windows versiyası, .NET versiyası və hesabatın yaradılma vaxtı.
`settings.json`	AFDIM parametrləriniz, o cümlədən çertyoj vahidi seçimi. Çertyojdan seçdiyiniz qat və xətt növü adları silinir. Cədvəldən aşağıya baxın.
`logs\afdim-*.log`	AFDIM jurnalı. Hər `AFDIM` əməliyyatı oxunan və yazılan obyektlərin sayını, xəbərdarlıqların sayını göstərən bir sətir əlavə edir. Xəbərdarlığa kodu olan sətir, xətaya isə kod və texniki iz əlavə olunur.

settings.json faylında AFDIM qat adları siyahısını (əyilmə qatları) <n layer name(s) removed for privacy> ilə əvəz edir. Tək qat və ya xətt növü adlarını (mərkəz xətti və ölçü qatı) <name removed for privacy> ilə əvəz edir. Boş adlar boş qalır.

about.txt və jurnallarda Windows profil yollarınız %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% və ya %USERPROFILE% ilə, Windows giriş adınız isə <user> ilə əvəz olunur.

ZIP-də həndəsə, ölçülər, qeyd mətni, qat adları və çertyoj faylının adı yoxdur.

Son əməliyyatın həndəsəsini ixrac etmək

Düymənin göstərişi: “Problemi təkrarlamaq üçün bu çertyojda AFDIM-in son işində seçdiyiniz obyektlər JSON faylına yazılır.”

Bu düymə son AFDIM əməliyyatında seçdiyiniz obyektləri JSON faylına yazır ki, dəstək xidməti problemi təkrarlaya bilsin. Sizdən yenidən heç nə seçmək istəmir. Cari AutoCAD seansında açıq olan çertyojda son AFDIM əməliyyatında seçdiyiniz obyektlərdən istifadə edir. Kontur tapılmadığı üçün xəbərdarlıqla dayanan əməliyyat da buna daxildir. Göndərməli olduğunuz məhz həmin nəticə ola bilər.

Bəzi əmr sətri mesajlarında düymələrə istinad edilir:

Üç [AFDIM] WARNING: mesajı Settings > About > Support > Export the last run's geometry. ilə bitir. AFDIM qapalı kontur tapmadıqda, təhlil mərhələsi uğursuz olduqda və ya ölçü yaxud qeyd yazıla bilmədikdə göstərilir.
Ortada dayanmış əməliyyat üçün [AFDIM] ERROR: mesajı Settings > About > Support > Dəstək ZIP faylı yarat. ilə bitir.

Addım-addım

Nəticəsi səhv olan detalda AFDIM başladın; əməliyyat xəbərdarlıqla dayansa belə bunu edin.
Əməliyyatdan dərhal sonra parametrlər dialoqunu açın, Haqqında səhifəsinə keçin və Support altında Son işin həndəsəsini ixrac et… seçin.
Son AFDIM işindəki <n> obyekti JSON faylına yazmaq istəyirsiniz? başlıqlı pəncərə açılır. Burada <n> obyektlərin sayıdır. Faylın %TEMP%\AFDIM qovluğuna yazılacağı və yüklənməyəcəyi, dəstəyə özünüz göndərməli olduğunuz bildirilir. Full və Reduced məzmunu da göstərilir. Full və ya Reduced seçin. Reduced seçimi əvvəlcədən vurğulanıb. Ləğv et heç nə yazmır.
JSON faylı mübadilə buferinə də köçürülsün? başlıqlı ikinci pəncərədə belə yazılır: “Fayl artıq diskdədir. Bufer yalnız onu birbaşa çata yapışdırmaq istəyəndə kömək edir — bu, çertyojunuzun həndəsəsidir, hara göndərdiyinizi düşünün.” Düymələr Mübadilə buferinə köçür və No olur. Hər halda fayl artıq yazılıb. Məlumatı mesaja yapışdırmaq istəmirsinizsə, dizayn verilərinin mübadilə buferində qalmaması üçün No seçin.
Support qrupu Exported <n> objects (full): <path>. və ya Exported <n> objects (reduced): <path>. göstərir. Verini köçürmüsünüzsə, mesaj Mübadilə buferinə də köçürüldü. ilə bitir.

Birinci pəncərədə Ləğv et, Esc və ya bağlama əməliyyatı Ləğv edildi — heç nə yazılmadı. göstərir.

Əməliyyatdan sonra AutoCAD yenidən başladılıbsa və ya başqa çertyoj aktivdirsə, 2-ci addımda Bu AutoCAD seansında AFDIM hələ bu çertyojda işlədilməyib. Səhv nəticə alınan detalda AFDIM-i başladın, sonra bura qayıdın. göstərilir. Həmin detalda AFDIM-i yenidən başladın və 2-ci addımı təkrarlayın.

İxrac uğursuz olsa, qrupda Həndəsəni ixrac etmək mümkün olmadı (işləyən əmri tamamlayıb yenidən cəhd edin): <reason> göstərilir. Davam edən əmri tamamlayıb yenidən cəhd edin.

Full və ya Reduced

Məzmun	Full	Reduced
Əməliyyatdakı hər obyektin koordinatları	bəli	bəli
Entiti növləri	bəli	bəli
Xətt növlərinin adları və rəngləri	bəli	bəli
Çertyoj vahidləri, tanıma toleransı və ölçü mətni ölçüsü	bəli	bəli
Ölçülərdə, multileader, MText və Text obyektlərindəki mətn	bəli	xeyr
Qat adları və çertyojun qat cədvəli	bəli	xeyr
Çertyoj faylının adı (məzmun və fayl adında)	bəli	xeyr
Xəta mesajları və varsa stack trace-lər	bəli	xeyr

Problem formaya aiddirsə Reduced seçin. Mətn, qat adları (məsələn, qata görə tapılan əyilmə xətləri), mövcud ölçülər barədədirsə və ya dəstək xidməti istəyibsə Full seçin.

Faylın yerləşdiyi yer

Fayl %TEMP%\AFDIM qovluğuna yazılır. Adı <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json olur. Reduced ixracda <drawing> əvəzinə redacted, yadda saxlanmamış çertyojda isə unsaved yazılır.

Faylı silənədək və ya AFDIM-i silərkən məlumatları silmək xanasını seçənədək orada qalır. Silinmə bölməsinə baxın.

Faylları göndərmək

Dəstək səhifəsindən istifadə edin və ya support@afdim.com ünvanına e-poçt göndərin. Bunları əlavə edin:

dəstək ZIP-i və yaratmısınızsa həndəsə ixracı;
AutoCAD versiyanız və ili;
nə etdiyiniz, nə gözlədiyiniz və nə baş verdiyi;
faydalıdırsa, əmr sətrinin və ya nəticənin ekran görüntüsü.

Cavab müddəti: 1 iş günü ərzində (ICT, UTC+7).

Lisenziya ilə bağlı sualda bu kompüterin sorğu kodunu da əlavə edin. Haqqında səhifəsinin Licence qrupundakı Lisenziya tələb et onu göstərir. Kodda çertyoj məlumatı yoxdur. Lisenziyalaşdırma bölməsinə baxın.

Quraşdırıcının özü xəta verərsə, onu /LOG="C:\path\afdim.log" parametri ilə yenidən başladıb jurnal faylını göndərin. Yerləşdirmə bölməsinə baxın.