সহায়তা প্যাকেজ

সহায়তার অনুরোধের জন্য AFDIM-এ ফাইল তৈরি করার দুটি বোতাম আছে। প্রতিটি বোতাম ফাইলের বিষয়বস্তু দেখায় এবং কিছু লেখার আগে জিজ্ঞেস করে। কিছু আপলোড হয় না। কী পাঠাবেন তা আপনি ঠিক করেন।

দুটি বোতামই সেটিংস ডায়ালগের About ট্যাবের Support গ্রুপে। ডায়ালগ খুলতে AutoCAD®-এর AFDIM রিবন ট্যাবে Settings-এ ক্লিক করুন, অথবা AFDIM নির্বাচন প্রম্পটে S লিখুন। বোতামগুলোর খোলা উইন্ডো ডায়ালগের হেডারে নির্বাচিত ভাষা অনুসরণ করে। এই পাতায় ইংরেজি লেখা উদ্ধৃত হয়েছে। ভিয়েতনামিতে tab ও group-এর নাম Về AFDIM এবং Hỗ trợ।

Group-এ লেখা থাকে: “ডাইমেনশন ভুল, নাকি কোনো ত্রুটি? নিচের একটি ফাইল সহায়তা টিমকে পাঠান। প্রতিটি বোতাম ফাইলে কী থাকবে তা দেখায় এবং কিছু লেখার আগে অনুমতি চায়; কিছুই আপলোড হয় না।”

বোতাম	আপনার ড্রয়িংয়ের জ্যামিতি আছে	ব্যবহার
সহায়তা ZIP তৈরি করুন…	না	যেকোনো সমস্যা: ইনস্টল, লাইসেন্স, আপডেট, ব্যর্থ চালনা
শেষ রানের জ্যামিতি এক্সপোর্ট করুন…	হ্যাঁ	যে অংশে ভুল ডাইমেনশন হয়েছে বা একেবারেই হয়নি

প্রথমে সহায়তা ZIP তৈরি করুন… ব্যবহার করুন। সমস্যা নির্দিষ্ট কোনো অংশের ওপর নির্ভর করলেই কেবল জ্যামিতি export যুক্ত করুন।

যেকোনো বোতামের পরে Support group ফলাফল দেখায়। ফাইল লেখা হলে ফাইলের ফোল্ডার খুলুন File Explorer-এ ফাইলটি নির্বাচন করে দেখায়।

সহায়তা ZIP তৈরি করুন

বোতামের tooltip-এ লেখা: “Desktop-এ একটি .zip: সংস্করণ, সেটিংস, লগ। আপনার ড্রয়িংয়ের জ্যামিতি বা লেয়ারের নাম এতে নেই।”

1. সহায়তা ZIP তৈরি করুন… বেছে নিন।
2. Desktop-এ একটি সহায়তা ZIP তৈরি করবেন? শিরোনামের উইন্ডোতে ZIP-এর বিষয়বস্তু দেখায়। লেখা থাকে: “ZIP-এ সর্বোচ্চ এই ৩টি আইটেম থাকবে, আর কিছু নয়। কোনো জ্যামিতি, ডাইমেনশন, কলআউট টেক্সট, লেয়ারের নাম বা ড্রয়িং ফাইলের নাম নেই।” ZIP লিখতে সহায়তা ZIP তৈরি করুন…, কিছু না লিখতে Cancel বেছে নিন।
3. Support group-এ সহায়তা ZIP তৈরি হয়েছে: <path> দেখা যায়। ZIP Desktop-এ AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip নামে থাকে।

Cancel, Esc বা উইন্ডো বন্ধ করলে বাতিল করা হয়েছে — কিছু লেখা হয়নি। দেখা যায়। AFDIM ZIP তৈরি করতে না পারলে group-এ সহায়তা ZIP তৈরি করা যায়নি: <reason> দেখা যায়।

ZIP-এ সর্বোচ্চ নিচের তিনটি আইটেম থাকে, অন্য কিছু নয়:

ফাইল	বিষয়বস্তু
about.txt	AFDIM সংস্করণ, AFDIM যে ফোল্ডার থেকে চলে, সক্রিয় ও আগের সংস্করণ, ইনস্টল পরিধি (একজন বা সবাই), আপডেট channel, build স্বাক্ষরিত কি না, CAD পণ্য ও তার সংস্করণ ও release series, Windows সংস্করণ, .NET সংস্করণ এবং প্রতিবেদন তৈরির সময়।
settings.json	ড্রয়িং এককের পছন্দসহ আপনার AFDIM সেটিংস। ড্রয়িং থেকে বাছা লেয়ার ও linetype-এর নাম সরানো হয়; নিচের ব্যাখ্যা দেখুন।
logs\afdim-*.log	AFDIM লগ। প্রতিটি AFDIM চালনায় কী পড়া ও লেখা হয়েছে তার সংখ্যা এবং warning-এর সংখ্যা নিয়ে একটি লাইন যোগ হয়। Warning-এর জন্য code-সহ লাইন, ব্যর্থতার জন্য code ও ব্যর্থতার technical trace-সহ লাইন যোগ হয়।

settings.json-এ AFDIM bend layer-গুলোর নামের তালিকা <n layer name(s) removed for privacy> দিয়ে বদলে দেয়। একক layer বা linetype-এর নাম (centreline layer ও dimension layer) <name removed for privacy> দিয়ে বদলে দেয়। নাম ফাঁকা থাকলে ফাঁকাই থাকে।

about.txt ও log-এ Windows profile path-গুলো %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% বা %USERPROFILE% দিয়ে এবং Windows login name <user> দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয়।

ZIP-এ জ্যামিতি, ডাইমেনশন বা কলআউট টেক্সট, লেয়ারের নাম বা ড্রয়িং ফাইলের নাম থাকে না।

Export the last run’s geometry

বোতামের tooltip-এ লেখা: “এই ড্রয়িংয়ে শেষ AFDIM রানে আপনার নির্বাচিত অবজেক্টগুলো JSON ফাইলে লেখা হবে, যাতে সহায়তা টিম সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করতে পারে।”

এই বোতাম আপনার সর্বশেষ AFDIM চালনার object-গুলো JSON ফাইলে লেখে, যাতে সহায়তা সমস্যাটি পুনরুৎপাদন করতে পারে। এটি কোনো কিছু নির্বাচন করতে বলে না। এই AutoCAD session-এ খোলা ড্রয়িংয়ে শেষ AFDIM চালনায় আপনার নির্বাচিত object-গুলো ব্যবহার করে। বন্ধ outline না পাওয়ার মতো warning-এ থেমে যাওয়া চালনাও এতে থাকে। সহায়তায় পাঠানোর উপযুক্ত চালনা সেটিই।

কমান্ড-লাইনের কয়েকটি বার্তা বোতাম ব্যবহারের নির্দেশ দেয়:

• তিনটি [AFDIM] WARNING: বার্তা Settings > About > Support > Export the last run's geometry. দিয়ে শেষ হয়। AFDIM বন্ধ outline না পেলে, analysis step ব্যর্থ হলে, অথবা dimension বা callout লিখতে না পারলে এগুলো দেখায়।
• মাঝপথে থেমে যাওয়া চালনার [AFDIM] ERROR: বার্তাটি Settings > About > Support > সহায়তা ZIP তৈরি করুন. দিয়ে শেষ হয়।

এক্সপোর্টে আপনার নকশা থাকে

দুই স্তরের বিশদেই ওই চালনার প্রতিটি object-এর সম্পূর্ণ স্থানাঙ্ক থাকে। এই স্থানাঙ্ক আপনার বা আপনার গ্রাহকের অংশের আকৃতি। ফাইলটি গোপনীয় হিসেবে বিবেচনা করুন। ড্রয়িং ভাগ করার অনুমতি থাকলেই কেবল পাঠান।

ধাপে ধাপে

1. যে অংশের ফল ভুল এসেছে সেটিতে AFDIM চালান, warning-এ থামলেও।
2. ওই চালনার পরপরই সেটিংস ডায়ালগ খুলে About ট্যাবে যান এবং Support-এর অধীনে শেষ রানের জ্যামিতি এক্সপোর্ট করুন… বেছে নিন।
3. শেষ AFDIM রানের <n>টি অবজেক্ট JSON ফাইলে লিখবেন? শিরোনামের উইন্ডো খোলে। <n> হলো object-এর সংখ্যা। উইন্ডোতে বলা হয় ফাইল %TEMP%\AFDIM-এ যাবে এবং কিছু আপলোড হবে না: ফাইল আপনি নিজে সহায়তায় পাঠাবেন। Full ও Reduced-এ কী থাকে তা-ও তালিকাভুক্ত। Full বা Reduced বেছে নিন। Reduced হাইলাইট করা বোতাম। Cancel করলে কিছু লেখা হয় না।
4. JSON-টিও ক্লিপবোর্ডে কপি করবেন? শিরোনামের দ্বিতীয় উইন্ডো বলে: “ফাইল disk-এ লেখা আছে। clipboard কাজে লাগবে কেবল chat-এ সরাসরি paste করতে চাইলে—এবং এতে আপনার ড্রয়িংয়ের জ্যামিতি রয়েছে, তাই কোথায় পাঠাচ্ছেন ভাবুন।” বোতাম ক্লিপবোর্ডে কপি করুন ও No। যেকোনোটি বাছলেও ফাইল লেখা হয়ে গেছে। ডেটা clipboard-এ না রাখতে বার্তায় paste করতে না চাইলে No বেছে নিন।
5. Support group-এ Exported <n> objects (full): <path>. বা Exported <n> objects (reduced): <path>. দেখা যায়। ডেটা কপি করলে বার্তার শেষে ক্লিপবোর্ডেও কপি করা হয়েছে। থাকে।

প্রথম উইন্ডোতে Cancel, Esc বা উইন্ডো বন্ধ করলে বাতিল করা হয়েছে — কিছু লেখা হয়নি। দেখা যায়।

চালনার পর AutoCAD restart করলে বা অন্য ড্রয়িং সক্রিয় থাকলে, ধাপ 2-এ এই AutoCAD সেশনে এই ড্রয়িংয়ে AFDIM এখনো চালানো হয়নি। ভুল ফল পাওয়া পার্টে AFDIM চালিয়ে তারপর এখানে ফিরুন। দেখা যায়। ওই অংশে AFDIM চালিয়ে ধাপ 2 আবার করুন।

Export ব্যর্থ হলে group-এ জ্যামিতি এক্সপোর্ট করা যায়নি (চলমান কমান্ড শেষ করে আবার চেষ্টা করুন): <reason> দেখা যায়। চলমান command শেষ করে আবার চেষ্টা করুন।

Full অথবা Reduced

বিষয়বস্তু	Full	Reduced
চালনার প্রতিটি object-এর স্থানাঙ্ক	yes	yes
Entity type	yes	yes
Linetype-এর নাম ও রং	yes	yes
ড্রয়িং একক, recognition tolerance ও dimension text-এর আকার	yes	yes
Dimension, multileader, MText, Text-এর লেখা	yes	no
লেয়ারের নাম ও ড্রয়িংয়ের layer table	yes	no
ড্রয়িং ফাইলের নাম (বিষয়বস্তু ও ফাইলের নামে)	yes	no
Error message ও stack trace, থাকলে	yes	no

সমস্যা আকৃতি নিয়ে হলে Reduced বেছে নিন। সমস্যা text, লেয়ারের নাম (যেমন layer ধরে bend line পাওয়া) বা আগে থেকে থাকা dimension নিয়ে হলে, অথবা সহায়তা চাইলে Full বেছে নিন।

ফাইল কোথায় যায়

ফাইল %TEMP%\AFDIM-এ যায়। নাম <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json। Reduced export-এ <drawing> হলো redacted। সংরক্ষণ না করা ড্রয়িং হলে এটি unsaved।

আপনি মুছে না ফেলা পর্যন্ত, অথবা delete box-এ টিক দিয়ে AFDIM আনইনস্টল না করা পর্যন্ত ফাইলটি সেখানে থাকে। আনইনস্টল দেখুন।

ফাইল পাঠানো

সহায়তা পেজ ব্যবহার করুন অথবা support@afdim.com-এ email পাঠান। যুক্ত করুন:

• সহায়তা ZIP, এবং তৈরি করলে জ্যামিতি export
• আপনার AutoCAD সংস্করণ ও বছর
• আপনি কী করেছেন, কী আশা করেছিলেন এবং কী ঘটেছে
• কাজে লাগলে command line বা ফলাফলের screenshot

উত্তরের সময়: ১ কর্মদিবসের মধ্যে (ICT, UTC+7)।

লাইসেন্স নিয়ে প্রশ্ন হলে এই কম্পিউটারের request code-ও দিন। একই About ট্যাবের Licence group-এ লাইসেন্সের অনুরোধ করুন এটি দেখায়। কোডে ড্রয়িংয়ের তথ্য নেই। লাইসেন্সিং দেখুন।

ইনস্টলার নিজেই ব্যর্থ হলে /LOG="C:\path\afdim.log" দিয়ে আবার চালিয়ে log ফাইল পাঠান। স্থাপন দেখুন।