Қолдау файлы

AFDIM қолдау сұрауына файл дайындайтын екі түймені ұсынады. Әр түйме файл құрамын көрсетіп, бірдеңе жазбас бұрын рұқсат сұрайды. Ештеңе жүктелмейді. Нені жіберетініңізді өзіңіз шешесіз.

Екі түйме де параметрлер терезесіндегі Бағдарлама туралы қойындысының Қолдау тобында. Терезені ашу үшін AutoCAD® ішінде AFDIM таспа қойындысындағы Settings түймесін басыңыз немесе AFDIM таңдау сұрауында S енгізіңіз. Түймелер ашатын терезелер қойындыда таңдалған тілді қолданады. Бұл бетте хабарлар қазақша берілген.

Топта мына мәтін бар: «Өлшемдер қате ме немесе қате туралы хабар шықты ма? Төмендегі файлдардың бірін қолдау қызметіне жіберіңіз. Әр түйме файл құрамын көрсетіп, жазбас бұрын рұқсат сұрайды; файлдар ешқайда жүктелмейді.»

Түйме	Сызба геометриясы бар ма	Қай кезде қолдану керек
Қолдау ZIP файлын жасау…	Жоқ	Орнату, лицензия, жаңарту немесе іске қосу қатесі сияқты кез келген мәселе
Соңғы іске қосудағы геометрияны экспорттау…	Иә	Бөлшек қате өлшенгенде немесе мүлде өлшем қойылмағанда

Алдымен Қолдау ZIP файлын жасау… түймесін қолданыңыз. Мәселе белгілі бір бөлшекке байланысты болса ғана геометрия экспортын қосыңыз.

Кез келген түймені басқаннан кейін Қолдау тобында нәтиже көрсетіледі. Файл жасалған кезде Файл қалтасын ашу File Explorer бағдарламасында сол файлды белгілеп ашады.

Қолдау ZIP файлын жасау

Түйменің кеңесінде: «Жұмыс үстеліндегі .zip файл: нұсқа, параметрлер, журнал. Сызбаларыңыздың геометриясы мен қабат атаулары кірмейді.» деп жазылған.

Қолдау ZIP файлын жасау… түймесін басыңыз.
Жұмыс үстелінде қолдау ZIP файлы жасалсын ба? тақырыбы бар терезеде ZIP файлына кіретін мәліметтер көрсетіледі. Онда: «ZIP файлда ең көбі осы 3 элемент болады, басқа ештеңе болмайды. Геометрия, өлшемдер, түсіндірме мәтіні, қабат атаулары немесе сызба файлының аты кірмейді.» делінген. Файлды жасау үшін Қолдау ZIP файлын жасау, ештеңе жазбау үшін Болдырмау түймесін таңдаңыз.
Қолдау тобында Қолдау ZIP файлы жасалды: <path> деп көрсетіледі. ZIP файл жұмыс үстеліне AFDIM_support_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.zip атымен сақталады.

Болдырмау, Esc немесе терезені жабу Болдырылмады — ештеңе жазылған жоқ. хабарын көрсетеді. AFDIM ZIP файл жасай алмаса, топта Қолдау ZIP файлын жасау мүмкін болмады: <reason> деп шығады.

ZIP файлда ең көбі мына үш элемент болады:

Файл	Құрамы
`about.txt`	AFDIM нұсқасы, AFDIM іске қосылатын қалта, белсенді және алдыңғы нұсқа, орнату түрі (бір пайдаланушыға не барлығына), жаңарту арнасы, жинаққа қол қойылған-қойылмағаны, CAD өнімі мен оның нұсқасы және шығарылым қатары, Windows нұсқасы, .NET нұсқасы және есеп жасалған уақыт.
`settings.json`	Сызба бірлігі параметрін қоса алғандағы AFDIM параметрлері. Сызбалардан таңдалған қабат пен сызық түрінің атаулары алынып тасталады. Төмендегі кестеден кейінгі түсіндірмені қараңыз.
`logs\afdim-*.log`	AFDIM журналы. Әр `AFDIM` іске қосуы оқылған және жазылған элементтер санын, ескертулер санын бір жолға қосады. Ескертуге кодты көрсететін жол, ал сәтсіз іске қосуға код пен техникалық із жазылады.

settings.json ішінде AFDIM иілу қабаттарының тізімін <n layer name(s) removed for privacy> мәтінімен ауыстырады. Бір қабат немесе сызық түрінің атауын (осьтік сызық қабаты мен өлшем қабатын) <name removed for privacy> деп ауыстырады. Бос атаулар бос қалпында қалады.

about.txt пен журналдарда Windows пайдаланушы профилінің жолдары %APPDATA%, %LOCALAPPDATA% немесе %USERPROFILE% мәндерімен, ал Windows жүйесіне кіру атыңыз <user> мәнімен ауыстырылады.

ZIP файлда геометрия, өлшемдер, түсіндірме мәтіні, қабат атаулары немесе сызба файлының аты болмайды.

Соңғы іске қосудағы геометрияны экспорттау

Түйменің кеңесінде: «Осы сызбадағы соңғы AFDIM іске қосуында таңдаған нысандарыңыз мәселені қайталауға көмектесу үшін JSON файлына жазылады.» деп жазылған.

Бұл түйме соңғы AFDIM іске қосқан нысандарыңызды JSON файлына жазады, сонда қолдау қызметі мәселені қайталай алады. Түйме нысандарды өзіңіз таңдауды сұрамайды. Ол осы AutoCAD сеансында ашық тұрған сызбада соңғы AFDIM іске қосқан кезде таңдаған нысандарыңызды қолданады. Бұған, мысалы, жабық контур таппағандықтан ескерту берген іске қосу да кіреді. Әдетте дәл осы іске қосу файлын жіберу керек.

Кейбір пәрмен жолы хабарлары осы түймелерге сілтейді:

Үш [AFDIM] WARNING: хабары [Settings > About > Support > Export the last run's geometry.] жолымен аяқталады. Олар AFDIM жабық контур таппағанда, талдау қадамы сәтсіз болғанда немесе өлшем не түсіндірме жазылмағанда шығады.
Орта жолда тоқтаған іске қосу туралы [AFDIM] ERROR: хабары [Settings > About > Support > Қолдау ZIP файлын жасау.] жолымен аяқталады.

Қадамдар

Қате нәтиже берген бөлшекте AFDIM іске қосыңыз. Ескерту шығып тоқтаса да іске қосыңыз.
Іске қосқан бойда параметрлер терезесін ашып, Бағдарлама туралы қойындысына өтіңіз де, Қолдау тобындағы Соңғы іске қосудағы геометрияны экспорттау… түймесін таңдаңыз.
Соңғы AFDIM іске қосуындағы <n> нысан JSON файлына жазылсын ба? тақырыбы бар терезе ашылады. Мұндағы <n> — нысандар саны. Терезеде файл %TEMP%\AFDIM қалтасына сақталатыны және ешқайда жүктелмейтіні, оны қолдау қызметіне өзіңіз жіберетініңіз айтылады. Сондай-ақ Толық және Қысқартылған файл құрамдары көрсетіледі. Толық немесе Қысқартылған түймесін таңдаңыз. Қысқартылған түймесі бөлектеліп тұрады. Болдырмау ештеңе жазбайды.
JSON алмасу буферіне де көшірілсін бе? тақырыбы бар екінші терезеде: «Файл дискіге сақталып қойған. Алмасу буфері оны бірден чатқа қою қажет болғанда ғана пайдалы — бұл сызбаңыздың геометриясы, сондықтан қайда жіберетініңізді ойластырыңыз.» делінген. Түймелері — Алмасу буферіне көшіру және Жоқ. Қалай таңдасаңыз да файл сақталған болады. Сызба деректері алмасу буферінде қалмауы үшін, оны хабарға қою қажет болмаса Жоқ түймесін басыңыз.
Қолдау тобында Экспортталған нысан саны: <n> (толық): <path> немесе Экспортталған нысан саны: <n> (қысқартылған): <path> деп көрсетіледі. Деректерді көшірсеңіз, хабар соңында Алмасу буферіне де көшірілді. деп жазылады.

Бірінші терезеде Болдырмау, Esc немесе терезені жабу Болдырылмады — ештеңе жазылған жоқ. хабарын көрсетеді.

Егер іске қосқаннан кейін AutoCAD қайта жүктелсе немесе басқа сызба ашық болса, 2-қадамда Осы AutoCAD сеансында бұл сызбада AFDIM іске қосылмаған. Қате нәтиже шыққан бөлшекте AFDIM іске қосып, осында қайта оралыңыз. деп көрсетіледі. Бөлшекте AFDIM қайта іске қосып, 2-қадамды қайталаңыз.

Экспорт сәтсіз болса, топта Геометрияны экспорттау мүмкін болмады (орындалып жатқан пәрменді аяқтап, қайталап көріңіз): <reason> деп шығады. Орындалып жатқан пәрменді аяқтап, қайталап көріңіз.

Толық не қысқартылған файл

Мазмұны	Толық	Қысқартылған
Іске қосудағы әр нысанның координаттары	иә	иә
Нысан түрлері	иә	иә
Сызық түрі атаулары мен түстер	иә	иә
Сызба бірліктері, тану дәлдігі және өлшем мәтінінің биіктігі	иә	иә
Өлшемдердегі, multileader, MText және Text ішіндегі мәтін	иә	жоқ
Қабат атаулары мен сызбаның қабаттар кестесі	иә	жоқ
Сызба файлының аты (мазмұнда және файл атауында)	иә	жоқ
Қате хабарлары мен стек іздері, бар болса	иә	жоқ

Мәселе пішінге қатысты болса Қысқартылған нұсқаны таңдаңыз. Мәселе мәтінге, қабат атауларына (мысалы, қабат бойынша табылған иілу сызықтары) немесе бұрыннан бар өлшемдерге қатысты болса, не қолдау қызметі сұраса Толық нұсқаны таңдаңыз.

Файл қайда сақталады

Файл %TEMP%\AFDIM қалтасына сақталады. Атауы <drawing>_geometry_dump_<yyyyMMdd>_<HHmmss>.json болады. Қысқартылған экспорттағы <drawing> орнына redacted жазылады. Сызба сақталмаған болса, unsaved жазылады.

Файлды өзіңіз жойғанша немесе жою ұяшығын белгілеп AFDIM жойғанша сол жерде қалады. Жою бөлімін қараңыз.

Файлдарды жіберу

Қолдау бетін пайдаланыңыз немесе support@afdim.com мекенжайына хат жіберіңіз. Мыналарды қосыңыз:

қолдау ZIP файлын және бар болса геометрия экспортын
AutoCAD нұсқасы мен шыққан жылын
не істегеніңізді, не күткеніңізді және не болғанын
қажет болса пәрмен жолының немесе нәтиженің скриншотын

Жауап беру уақыты: 1 жұмыс күні ішінде (ICT, UTC+7).

Лицензия туралы сұрақ болса, осы компьютердің сұрау кодын да қосыңыз. Сол Бағдарлама туралы қойындысындағы Лицензия тобындағы Лицензия сұрату түймесі оны көрсетеді. Кодта сызба деректері жоқ. Лицензиялау бөлімін қараңыз.

Орнату бағдарламасының өзі сәтсіз болса, оны /LOG="C:\path\afdim.log" параметрімен қайта іске қосып, журнал файлын жіберіңіз. Орнату және орналастыру бөлімін қараңыз.