Solução de problemas

Encontre o sintoma, confira a causa e aplique a solução. Se nada corresponder ao seu caso, crie um pacote de suporte e entre em contato com o Suporte.

O AFDIM não carrega

Unknown command "AFDIM"

Causa	Solução
AutoCAD LT, AutoCAD 2012 ou anterior, ou AutoCAD de 32 bits	Essas versões não são compatíveis. O AutoCAD LT não tem API .NET. O AFDIM exige o AutoCAD® completo de 64 bits, versão 2013 ou posterior.
Versão do AutoCAD não compatível	O AFDIM funciona no AutoCAD e AutoCAD Mechanical de 2013 a 2027, em 64 bits. As versões 2014, 2016 a 2018 e 2027 são experimentais. O AutoCAD de 2013 a 2020 também exige o .NET Framework 4.7.2. Se você adicionou uma versão do AutoCAD depois de instalar o AFDIM, execute o instalador mais recente sobre a instalação atual. Uma atualização interna mantém somente as versões do AutoCAD presentes na instalação anterior. A página Detected AutoCAD do instalador marca cada instalação como [COVERED] ou [SKIPPED].
O AutoCAD estava aberto durante a instalação	O AutoCAD procura plug-ins somente ao iniciar. Feche todas as janelas do AutoCAD e abra-o novamente.
Instalado em outra conta do Windows	A instalação padrão atende a um único usuário do Windows. Instale novamente enquanto estiver conectado como o usuário que executa o AutoCAD ou peça à equipe de TI uma instalação para toda a máquina.
Uma política da empresa bloqueia o plug-in	Se a política definir SECURELOAD ou TRUSTEDPATHS, peça à equipe de TI para permitir a pasta ApplicationPlugins em que o AFDIM está instalado. Não reduza o valor de SECURELOAD.
Você escolheu não carregar o AFDIM na caixa de segurança do AutoCAD	Reinicie o AutoCAD. Quando o AutoCAD perguntar de novo, confira se o editor é TO VAN TIN e se o caminho contém …\ApplicationPlugins\AFDIM.bundle\…, depois escolha a opção que sempre o carrega. Consulte Instalação.
O antivírus colocou em quarentena um arquivo em %APPDATA%\Autodesk\ApplicationPlugins\AFDIM.bundle\Contents\<version>\, inclusive após uma atualização	Abra o histórico de proteção ou quarentena do antivírus e procure Afdim.dll. Antes de restaurar qualquer arquivo, envie ao suporte por e-mail o nome do antivírus e a mensagem exibida. Depois, restaure o arquivo e reinicie o AutoCAD. Consulte Avisos de antivírus.

Se o AFDIM ainda não carregar, execute novamente o instalador com /LOG="C:\path\afdim.log". Envie o log e a versão do AutoCAD ao Suporte.

O instalador se recusa a executar

O AFDIM já está instalado com o outro tipo de instalação. Você está instalando para todos os usuários, mas existe uma instalação por usuário, ou o contrário. As duas instalações não podem coexistir. A mensagem do instalador informa o caminho do desinstalador da cópia existente. Execute esse desinstalador e depois o novo instalador.

O SmartScreen bloqueia o instalador

O instalador tem assinatura de código de TO VAN TIN, mas o certificado é novo, então o SmartScreen ainda pode avisar. Escolha More info, confira o nome do arquivo e se o editor é TO VAN TIN, depois escolha Run anyway. Os nomes dependem do idioma do Windows. Consulte Instalação.

A primeira execução demora

A primeira execução de AFDIM depois que o AutoCAD inicia pode levar alguns segundos a mais que as seguintes. Isso é normal.

O AFDIM precisa ser reinstalado

Antes de qualquer ação, inclusive antes de verificar a licença, o AFDIM confere os próprios arquivos de programa. Nos dois casos abaixo, nada é desenhado e o AutoCAD continua aberto.

Sintoma	Causa	Solução
[AFDIM] Não é possível executar: os arquivos do AFDIM neste computador não estão íntegros. Reinstale o AFDIM em afdim.com. e uma janela chamada AFDIM precisa ser reinstalado	Um arquivo na pasta do programa está danificado, alterado ou ausente, ou há uma DLL ou EXE que não veio com o AFDIM nessa pasta. Causas comuns: download ou cópia interrompidos, antivírus que colocou um arquivo em quarentena ou o alterou, ou dano no disco.	Clique em Abrir página de download e baixe o instalador. Feche o AutoCAD e execute o instalador sobre a instalação atual. Suas configurações e sua licença serão mantidas. Se o antivírus colocou um arquivo em quarentena, primeiro envie ao suporte por e-mail o nome do antivírus e a mensagem exibida. Consulte Avisos de antivírus.
[AFDIM] Não é possível executar: outro programa está usando os arquivos do AFDIM. Execute o AFDIM novamente. e uma janela chamada O AFDIM não conseguiu verificar os arquivos do programa	Outro programa, geralmente uma verificação de antivírus, está usando os arquivos.	Execute AFDIM novamente. Se continuar acontecendo, informe ao Suporte o nome do antivírus.

O AFDIM se recusa a funcionar

Sem uma licença válida, AFDIM não funciona. A linha de comando exibe [AFDIM] Não é possível executar: <reason> Ative-a em Configurações > Sobre., em que <reason> corresponde ao texto da segunda coluna.

A janela AFDIM não está ativado também é aberta. Em um computador que nunca teve uma licença, ela se chama Bem-vindo ao AFDIM. O grupo Licença da guia Sobre das configurações mostra o mesmo status e os botões indicados na tabela.

Status nas configurações	Motivo na linha de comando	O que fazer
Não ativada	O AFDIM não está ativado.	Clique em Iniciar avaliação de 7 dias. Consulte Avaliação.
Expirada	a licença expirou.	Renove. Com uma chave de licença, o AFDIM obtém a nova data de término automaticamente em até um dia. Para recebê-la imediatamente, insira a mesma chave outra vez. Sem chave, envie uma nova solicitação com o plano desejado e carregue o arquivo recebido com Carregar licença….
Este computador foi alterado	este computador não é mais reconhecido.	Você não perdeu a licença. Se tiver uma chave, insira-a novamente. Caso contrário, clique em Solicitar licença e envie a solicitação. A mesma licença será emitida novamente. Consulte Transferir para outro computador.
Emitida para outro computador	esta licença foi emitida para outro computador.	O arquivo pertence a outro computador. Clique em Solicitar licença neste computador. Se tiver uma chave, solicite uma transferência. Consulte Transferir para outro computador.
Arquivo de licença inválido	o arquivo de licença não é válido.	Carregue novamente o license.json original com Carregar licença…. Se isso não resolver, entre em contato com o suporte.
Ainda não é válida	a licença ainda não é válida — verifique a data e a hora deste computador.	Confira a data e hora nas configurações do Windows (Windows Settings › Time & language › Set time automatically) e tente novamente. Os nomes dependem do idioma do Windows. Se o status continuar, entre em contato com o suporte.
Instalação mais antiga do que a licença permite	esta versão é mais antiga do que a licença permite.	Atualize o AFDIM. Na guia Sobre, clique em Verificar agora e depois em Atualizar agora no grupo Atualizações. Você também pode instalar a versão mais recente pela página Download.
Instalação mais recente do que a licença cobre	esta versão é mais recente do que a licença cobre.	Entre em contato com o suporte e informe o código de solicitação exibido por Solicitar licença.
Lançada após o período de atualizações	esta versão foi lançada após o período de atualização da licença.	Uma licença perpétua cobre as versões lançadas até a data mostrada no grupo Licença (updates until …). Renove as atualizações com Comprar / Renovar e insira novamente a chave. Você também pode voltar à versão anterior com Voltar para <version> no grupo Atualizações.
Licença revogada	a licença foi revogada.	A licença foi reembolsada ou transferida para outro computador. Se acredita que isso é um engano, escreva para support@afdim.com e informe seu código de solicitação.

Consulte os detalhes em Ativar uma licença.

Uma execução também pode parar com [AFDIM] Não foi possível confirmar a licença durante a execução. O resultado foi descartado; execute o AFDIM novamente.. Isso não indica um problema com a licença. O arquivo estava ocupado ou tinha acabado de ser renovado enquanto o AFDIM trabalhava. Execute AFDIM novamente. Consulte Se a licença mudar durante uma execução.

Não foi possível salvar a licença

O AFDIM grava a licença neste computador quando você inicia a avaliação, ativa uma chave, carrega um arquivo de licença ou transfere uma licença.

Mensagem	Causa	Solução
Não foi possível salvar a licença neste computador. Feche as outras janelas CAD e tente novamente. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.	O AFDIM não conseguiu acessar a licença com exclusividade neste computador, por exemplo, porque outra janela do CAD está usando o arquivo.	Feche as outras janelas do CAD e tente novamente. Se a mensagem continuar, entre em contato com o Suporte.
A chave foi liberada, mas não foi possível concluir a limpeza local da licença. Feche as outras janelas CAD e tente transferir a licença novamente neste computador. seguido das etapas para o computador novo	O servidor liberou a chave, mas o AFDIM não conseguiu concluir a remoção da licença deste computador.	Feche as outras janelas do CAD e tente novamente Mover licença para outro computador… neste computador. Consulte Transferir para outro computador.

As configurações foram restauradas ou não podem ser abertas

Sintoma	Causa	Solução
Janela As configurações do AFDIM foram restauradas para os padrões	O arquivo %APPDATA%\AFDIM\settings.json estava danificado. O AFDIM guardou a cópia como settings.json.corrupt e voltou às configurações padrão.	Abra as configurações e defina novamente o layer de cotas, as tolerâncias e os modelos. Se precisar, use a cópia guardada para investigar o problema.
Janela Não foi possível abrir as configurações ou mensagem [AFDIM] Não é possível executar: outro programa está usando o arquivo de configurações e não foi possível lê-lo. Suas configurações continuam intactas; tente novamente em instantes.	Outro programa está usando %APPDATA%\AFDIM\settings.json.	Feche o programa que está usando o arquivo e tente novamente. As configurações não foram alteradas.

Atualizações

A linha de comando não exibe o status da atualização. A linha de status no grupo Atualizações da guia Sobre (na janela de configurações) informa o problema. O ponto laranja no botão Settings da ribbon e na guia Sobre indica apenas uma nova versão que requer sua atenção. Um erro de rede aparece somente na linha de status.

Uma linha terminada em … está abreviada. O texto completo de cada status está em Atualizações.

Status	Correção
This installation cannot update itself: …	A instalação é para todos os usuários (/ALLUSERS), foi instalada com /NOAUTOUPDATE ou este usuário do Windows não pode gravar na pasta do AFDIM. A equipe de TI atualiza o computador executando o novo instalador. Consulte Implantação.
Versão <version> is disponível but does not run on this computer …	A versão não é compatível com sua versão do AutoCAD ou do Windows. Continue usando a versão atual.
Versão <version> is disponível but must be installed with its installer. …	Baixe o instalador na página Download, execute-o sobre a instalação atual e reinicie o AutoCAD.
A versão <version> está disponível, mas sua licença perpétua cobre as versões lançadas até <date>. …	Sua licença perpétua não cobre essa versão, mas a versão atual continua funcionando. Para obter a nova versão, renove as atualizações.
A nova versão inclui novas condições de uso, que precisam ser lidas e aceitas antes da atualização.	Clique em Atualizar agora e escolha Li e concordo.
Versão <version> is disponível with new terms of use that have not been published yet …, ou uma janela com o título A versão <version> inclui novas condições que ainda não foram publicadas	O AFDIM ainda não pode exibir os novos termos e bloqueia a atualização. Sua versão continua funcionando. Entre em contato com o suporte.
Could not reach the update server. …	O servidor de atualização não respondeu. Confira a conexão com a internet ou o proxy e clique em Verificar agora.
This computer's date and time are behind the update server. …	A data e a hora do computador estão atrasadas em relação às do servidor. Corrija a data e a hora no Windows e clique em Verificar agora.
The update feed could not be verified. …	Baixe o instalador na página Download e execute-o sobre a instalação atual. Se o status aparecer novamente, entre em contato com o suporte.
Version <version> could not be installed. …	Clique novamente em Atualizar agora. Se falhar de novo, clique em Criar ZIP de suporte… no grupo Suporte da mesma guia e envie o ZIP ao suporte.
Não foi possível voltar à versão anterior; a versão atual permanece inalterada. Consulte os detalhes no log.	Clique em Criar ZIP de suporte… no grupo Suporte da mesma guia e envie o ZIP ao suporte.

O AFDIM falha depois de uma atualização

Se as execuções começaram a falhar após uma atualização interna, volte à versão anterior. Clique em Voltar para <version> no grupo Atualizações da guia Sobre e reinicie o AutoCAD. Até que uma execução termine sem erro na nova versão, a execução que falhou também imprime:

[AFDIM] A versão <version> foi instalada pela última atualização e ainda não concluiu nenhuma execução. Se este erro começou após a atualização: Configurações > Sobre > Voltar para <previous>.

<version> é a versão instalada pela atualização. <previous> é a versão para a qual você pode voltar. Consulte Voltar à versão anterior e informe ao Suporte o que ocorreu.

A execução terminou, mas nada está visível

A linha de comando informa que cotas foram criadas, mas elas não aparecem:

[AFDIM] <n> cota(s) + <m> chamada(s) gravadas no layer "<layer>".
[AFDIM] O layer "<layer>" está OFF; portanto, as cotas recém-criadas NÃO ESTÃO VISÍVEIS. Ative-o com o comando LAYER.

Quando o layer está congelado, o aviso mostra FROZEN em vez de OFF. O AFDIM gravou as cotas em um layer desligado ou congelado. Ele não ativa seus layers. Ative ou descongele o layer com LAYER, ou escolha outro Layer de cotas em Configurações.

Nada foi cotado ou faltam cotas

Sintoma	Causa	Solução
[AFDIM] <n> objeto(s) que não são linhas nem curvas foram ignorados (<kinds>).	A seleção contém objetos que não são linhas ou curvas. <kinds> identifica os tipos.	Selecione LINE, ARC, CIRCLE, ELLIPSE, LWPOLYLINE, POLYLINE, SPLINE, blocos ou regiões.
[AFDIM] Nenhum contorno FECHADO para cotar.	O contorno usa um tipo de linha que não é contínuo. Somente curvas cujo tipo efetivo é Continuous formam o contorno da peça.	Confira o tipo de linha do contorno e do layer. Altere tipos tracejados ou de linha de centro no contorno para Continuous.
[AFDIM] AVISO: nenhum contorno FECHADO foi encontrado. Geralmente algumas linhas não se encontram (amplie os cantos ou use JOIN/PEDIT para uni-las). Se tiver certeza de que está fechado, envie ao suporte: Configurações > Sobre > Suporte > Exportar a geometria da última execução.	O contorno está aberto: duas curvas não se encontram.	Amplie os cantos e feche a lacuna ou una as curvas com JOIN ou PEDIT. Para lacunas muito pequenas, aumente Tolerância de pontos nas configurações. Se o contorno estiver fechado e o aviso continuar, envie a geometria ao suporte com Exportar a geometria da última execução… no grupo Suporte da guia Sobre.
[AFDIM] <n> linha(s) que não fazem parte de um contorno fechado foram ignoradas (não cotadas). ou uma área ficou sem cotas	Essas linhas não fazem parte de um contorno fechado: há uma linha solta ou uma lacuna deixa a área aberta. O AFDIM não as cota.	Feche a lacuna. Para lacunas muito pequenas, aumente Tolerância de pontos nas configurações.
Somente uma peça recebeu cotas e a linha de comando informa [AFDIM] AVISO: <n> peças separadas foram selecionadas; somente a MAIOR foi cotada. Execute o AFDIM novamente para: <sizes>.	Você selecionou várias peças separadas. O AFDIM cota somente a maior. <sizes> informa a largura e a altura de até 3 peças ignoradas.	Execute AFDIM uma vez para cada peça.
[AFDIM] AVISO: <n> etapa(s) de análise falharam; podem estar FALTANDO cotas. Envie o desenho ao suporte: Configurações > Sobre > Suporte > Exportar a geometria da última execução.	Uma ou mais etapas de análise falharam, então podem faltar cotas.	Envie ao suporte uma exportação de geometria (Exportar a geometria da última execução… no grupo Suporte da guia Sobre) e um pacote de suporte.
[AFDIM] AVISO: <n> gravação(ões) de cotas/chamadas falharam; podem estar FALTANDO cotas. Envie o desenho ao suporte: Configurações > Sobre > Suporte > Exportar a geometria da última execução.	O AutoCAD recusou gravar algumas cotas ou chamadas, então podem faltar objetos.	Envie ao suporte uma exportação de geometria e um pacote de suporte.
[AFDIM] Drawing unit unclear: dim text <h> high, <h2> after the dim scale; AFDIM is using millimetres. Se a peça estiver desenhada em polegadas, selecione Polegadas em Configurações > Unidades do desenho.	O AFDIM não consegue determinar se a peça está em milímetros ou polegadas. O texto tem menos de 1 unidade de altura no papel, o que sugere polegadas; DIMSCALE ou a escala anotativa o deixa com pelo menos 1 unidade, o que sugere milímetros. <h> é a altura no papel e <h2> é a altura após a escala. O AFDIM usa milímetros.	Se a peça estiver em polegadas, escolha Polegadas em Unidades do desenho (Settings › Geral › Cotagem). Se estiver em milímetros, escolha Milímetros (mm) para ocultar a mensagem. A configuração se aplica a todos os desenhos.
[AFDIM] O desenho não declara uma unidade; o AFDIM está usando polegadas com base na escala do texto DIM. Confira Configurações > Unidades do desenho.	O desenho não declara unidade (INSUNITS é 0), e o texto das cotas tem menos de 1 unidade de altura. Isso costuma indicar polegadas, então o AFDIM usa polegadas.	Se a peça estiver em polegadas, não é necessário agir. Se estiver em milímetros, escolha Milímetros (mm) em Unidades do desenho. Como o desenho ainda parece estar em polegadas para o AFDIM, será exibido o aviso sobre unidade forçada.
[AFDIM] O AFDIM aceita milímetros e polegadas; esta outra unidade declarada está sendo processada como milímetros. Selecione a unidade correta em Configurações > Unidades do desenho.	O desenho declara uma unidade diferente de milímetros ou polegadas, como centímetros, metros ou pés. O AFDIM interpreta as coordenadas como milímetros. Ele não redimensiona o desenho.	Escolha Milímetros (mm) ou Polegadas em Unidades do desenho, de acordo com as unidades das coordenadas da peça.
[AFDIM] Settings force millimetres, but this drawing looks like it is drawn in inches... ou a mensagem equivalente para polegadas	Unidades do desenho está definida como uma unidade, mas o desenho parece usar a outra. O desenho declara a outra unidade ou o tamanho do texto ou formato de comprimento das cotas indica isso. O AFDIM segue a configuração.	Se a configuração estiver correta, ignore a mensagem. Se estiver errada, escolha Automático (do desenho atual) em Unidades do desenho.
[AFDIM] Nada foi selecionado. Se a peça estiver dentro de uma viewport, clique duas vezes dentro dela e execute o AFDIM novamente.	Você está em um Layout, fora de todas as viewports, e não selecionou objetos no papel. A peça está no espaço do modelo e é exibida por uma viewport. No papel, o AFDIM não seleciona objetos do modelo através da viewport.	Clique duas vezes dentro da viewport para ativá-la. Execute AFDIM e selecione a peça. Dentro de uma viewport ativada, o AFDIM trabalha no espaço do modelo. Se DIMSCALE for 0, ele usa a escala da viewport. Objetos desenhados diretamente no papel continuam sendo selecionados normalmente.
Cantos não reconhecidos ou detalhes pequenos mesclados	A tolerância de reconhecimento não é adequada ao desenho.	Ajuste Tolerância de pontos e Tolerância angular nas configurações. O AFDIM mantém tolerâncias de pontos distintas para milímetros e polegadas, e o campo mostra o valor da unidade em uso.
Linhas de dobra não reconhecidas	A Detecção de linhas de dobra não as identificou ou está desativada.	Defina Detecção de linhas de dobra como Por layer (selecione abaixo) e selecione os layers em Layers com linhas de dobra.

Um desenho em milímetros ou polegadas que o AFDIM interpreta corretamente não mostra aviso de unidade. Cada aviso aparece uma vez por desenho em uma sessão do AutoCAD e volta a aparecer se a situação mudar. O AFDIM ajusta as tolerâncias à unidade em uso; uma unidade incorreta pode produzir resultados errados, como recursos pequenos ignorados ou mesclados.

O resultado parece incorreto

Sintoma	Causa	Solução
Valores das cotas estão escalados	DIMLFAC não é 1. O prompt começa com (! DIMLFAC = <value>: as medidas serão escaladas).	Defina DIMLFAC como 1 ou use um estilo de cota com fator 1.
Textos se sobrepõem ou estão enormes	O texto do estilo de cota é grande demais para a peça.	Confira o estilo de cota, DIMSCALE ou a escala anotativa. Desfaça com U e execute AFDIM novamente.
O texto das chamadas não é o desejado	A norma de desenho determina o texto.	Altere a norma ou seus modelos na guia Norma de desenho.
As cotas estão muito próximas ou distantes da peça	HeightDim define essa distância.	Altere HeightDim na guia Geral.
Linhas de centro aparecem no layer AFDIM_CENTER	O layer escolhido não tem um tipo de linha tracejado. A linha de comando informa [AFDIM] Linhas de centro desenhadas no layer "AFDIM_CENTER" … não tem um tipo de linha tracejada para linha de centro.	Escolha um layer com tipo de linha de centro ou tracejado, ou defina esse tipo de linha no layer.

Ainda precisa de ajuda

Crie um pacote de suporte com Criar ZIP de suporte…: clique em Settings na ribbon, abra a guia Sobre e o grupo Suporte. Envie o ZIP pelo Suporte com a versão do AutoCAD e uma breve descrição.