Podrška
Pitanja, prijave grešaka i problemi sa licencom idu na jednu adresu, a odgovara osoba koja je napisala AFDIM.
- E-pošta
- support@afdim.com
- Vreme odgovora
- u roku od 1 radnog dana
- Telefon/Zalo
- 0865877769
Pošaljite ono što reprodukuje problem
Dva dugmeta u programu AFDIM prikupljaju sve što je potrebno, a oba pitaju pre nego što bilo šta upišu.
- 1
Napravite ZIP za podršku
U programu AFDIM otvorite Settings › O programu › Podrška i kliknite na Napravi ZIP za podršku…, zatim potvrdite. AFDIM čuva AFDIM_support_<date>.zip na vašoj radnoj površini. ZIP sadrži verzije programa AFDIM i AutoCAD, vaša podešavanja bez imena slojeva i evidenciju bez vašeg korisničkog imena za Windows. Nema sadržaja crteža.
- 2
Pogrešne kote na delu? Dodajte njegovu geometriju
Pokrenite AFDIM na delu, zatim kliknite na Izvezi geometriju poslednjeg pokretanja… na istom mestu. Za poverljiv crtež izaberite Reduced. Zadržava oblike, a uklanja tekst, imena slojeva i ime datoteke. AFDIM čuva datoteku u %TEMP%\AFDIM.
- 3
Priložite oba u jednoj e-poruci
Navedite šta ste pokrenuli, šta ste očekivali i šta se desilo. Priloge držite ispod 15 MB ukupno. Ako morate da pošaljete DWG datoteku, prvo pomoću WBLOCK sačuvajte samo taj deo u novu datoteku.
Uključite i
- Vaše izdanje AutoCAD-a i verziju programa AFDIM sa kartice O programu
- Šta je bilo izabrano kada ste pokrenuli AFDIM
- Snimak ekrana komandne linije ako je AFDIM ispisao poruku