Podpora
Otázky, hlásenia chýb a problémy s licenciou smerujú na jednu adresu a odpovedá na ne človek, ktorý AFDIM napísal.
- support@afdim.com
- Čas odpovede
- do 1 pracovného dňa
- Telefón/Zalo
- 0865877769
Pošlite to, čo problém reprodukuje
Dve tlačidlá v AFDIM zhromaždia všetko potrebné a obe sa opýtajú skôr, než niečo zapíšu.
- 1
Vytvorte ZIP pre podporu
V AFDIM otvorte Settings › O programe › Podpora, kliknite na Vytvoriť ZIP pre podporu… a potvrďte. AFDIM uloží AFDIM_support_<date>.zip na vašu pracovnú plochu. ZIP obsahuje verzie AFDIM a programu AutoCAD, vaše nastavenia bez názvov vrstiev a protokoly bez vášho používateľského mena v systéme Windows. Neobsahuje žiadny obsah výkresu.
- 2
Nesprávne kóty na súčiastke? Pridajte jej geometriu
Spustite AFDIM na súčiastke a potom kliknite na rovnakom mieste na Exportovať geometriu z posledného spustenia… Pri dôvernom výkrese zvoľte Reduced. Zachová tvary a odstráni texty, názvy vrstiev a názov súboru. AFDIM uloží súbor do %TEMP%\AFDIM.
- 3
Priložte oboje k jednému e-mailu
Uveďte, čo ste spustili, čo ste očakávali a čo sa stalo. Prílohy držte pod 15 MB spolu. Ak musíte poslať súbor DWG, najprv pomocou WBLOCK uložte iba túto súčiastku do nového súboru.
Uveďte aj
- Vaše vydanie programu AutoCAD a verziu AFDIM z karty O programe
- Čo bolo vybrané, keď ste spustili AFDIM
- Snímku obrazovky príkazového riadka, ak AFDIM vypísal správu