Поддръжка
Въпросите, докладите за грешки и проблемите с лиценза отиват на един адрес и получават отговор от човека, написал AFDIM.
- Имейл
- support@afdim.com
- Време за отговор
- в рамките на 1 работен ден
- Телефон/Zalo
- 0865877769
Изпратете това, което възпроизвежда проблема
Два бутона в AFDIM събират всичко необходимо и двата питат, преди да запишат нещо.
- 1
Създайте ZIP архив за поддръжката
В AFDIM отворете Settings › За програмата › Поддръжка и щракнете „Създаване на ZIP архив за поддръжката…“, след това потвърдете. AFDIM записва AFDIM_support_<date>.zip на работния ви плот. Архивът съдържа версиите на AFDIM и AutoCAD, вашите настройки с премахнати имена на слоеве и дневниците с премахнато потребителско име от Windows. Няма съдържание от чертежи.
- 2
Грешни размери на детайл? Добавете неговата геометрия
Стартирайте AFDIM върху детайла, след това щракнете „Експортиране на геометрията от последното изпълнение…“ на същото място. За поверителен чертеж изберете Reduced. Така се запазват формите, а текстът, имената на слоевете и името на файла се премахват. AFDIM записва файла в %TEMP%\AFDIM.
- 3
Приложете и двете към един имейл
Кажете какво сте стартирали, какво сте очаквали и какво се е случило. Дръжте общия размер на прикачените файлове под 15 MB. Ако трябва да изпратите DWG файл, първо използвайте WBLOCK, за да запишете само този детайл в нов файл.
Включете също
- Вашето издание на AutoCAD и версията на AFDIM от раздела За програмата
- Какво е било избрано, когато сте стартирали AFDIM
- Екранна снимка на командния ред, ако AFDIM е отпечатал съобщение