Підтримка
Запитання, повідомлення про помилки та проблеми з ліцензією надходять на одну адресу, і відповідає людина, яка написала AFDIM.
- Електронна пошта
- support@afdim.com
- Час відповіді
- протягом 1 робочого дня
- Телефон/Zalo
- 0865877769
Надішліть те, що відтворює проблему
Дві кнопки в AFDIM збирають усе необхідне, і обидві запитують дозвіл, перш ніж щось записати.
- 1
Створіть zip-файл підтримки
В AFDIM відкрийте Settings › Про програму › Підтримка і натисніть «Створити zip-файл підтримки…», потім підтвердьте. AFDIM зберігає AFDIM_support_<date>.zip на вашому робочому столі. У zip-файлі є версії AFDIM і AutoCAD, ваші налаштування з вилученими назвами шарів та журнали з вилученим іменем користувача Windows. Вмісту креслень там немає.
- 2
Неправильні розміри на деталі? Додайте її геометрію
Запустіть AFDIM на деталі, потім натисніть «Експортувати геометрію останнього запуску…» у тому самому місці. Для конфіденційного креслення виберіть «Скорочений». Він зберігає форми та вилучає текст, назви шарів і назву файлу. AFDIM зберігає файл у %TEMP%\AFDIM.
- 3
Додайте обидва файли до одного листа
Напишіть, що ви запускали, чого очікували і що сталося. Загальний розмір вкладень має бути меншим за 15 МБ. Якщо необхідно надіслати файл DWG, спершу збережіть лише цю деталь у новий файл командою WBLOCK.
Також вкажіть
- Ваш випуск AutoCAD і версію AFDIM з вкладки Про програму
- Що було вибрано, коли ви запускали AFDIM
- Знімок екрана командного рядка, якщо AFDIM вивів повідомлення