Ondersteuning

Vragen, bugmeldingen en licentieproblemen gaan naar één adres en worden beantwoord door de persoon die AFDIM heeft geschreven.

Stuur wat het probleem reproduceert

Twee knoppen in AFDIM verzamelen alles wat nodig is, en beide vragen eerst om toestemming voordat ze iets schrijven.

1
Een ondersteunings-ZIP maken
Open in AFDIM Settings › Info › Ondersteuning en klik op Ondersteunings-ZIP maken…, en bevestig daarna. AFDIM slaat AFDIM_support_<date>.zip op uw bureaublad op. De zip bevat de versies van AFDIM en AutoCAD, uw instellingen zonder laagnamen en de logboeken zonder uw Windows-gebruikersnaam. Er zit geen tekeninginhoud in.
2
Verkeerde maten op een onderdeel? Voeg de geometrie toe
Voer AFDIM uit op het onderdeel en klik daarna op Geometrie van de laatste run exporteren… op dezelfde plek. Kies voor een vertrouwelijke tekening Beperkt. Dat behoudt de vormen en verwijdert tekst, laagnamen en de bestandsnaam. AFDIM slaat het bestand op in %TEMP%\AFDIM.
3
Voeg beide toe aan één e-mail
Zeg wat u hebt uitgevoerd, wat u verwachtte en wat er gebeurde. Houd de bijlagen samen onder 15 MB. Als u een DWG-bestand moet versturen, sla dan eerst met WBLOCK alleen dat onderdeel op in een nieuw bestand.