Soporte

Las preguntas, los informes de errores y los problemas de licencia van a una sola dirección y los responde la persona que escribió AFDIM.

Envíe lo que reproduzca el problema

Dos botones de AFDIM reúnen todo lo necesario, y ambos preguntan antes de escribir nada.

1
Crear un ZIP de soporte
En AFDIM, abra Settings › Acerca de › Soporte y haga clic en Crear ZIP de soporte…; después, confirme. AFDIM guarda AFDIM_support_<date>.zip en su Escritorio. El ZIP contiene las versiones de AFDIM y de AutoCAD, sus ajustes sin los nombres de capa y los registros sin su nombre de usuario de Windows. No contiene contenido de dibujos.
2
¿Cotas incorrectas en una pieza? Añada su geometría
Ejecute AFDIM sobre la pieza y después haga clic en Exportar la geometría de la última ejecución… en el mismo sitio. Para un dibujo confidencial, elija Reducido. Conserva las formas y elimina el texto, los nombres de capa y el nombre del archivo. AFDIM guarda el archivo en %TEMP%\AFDIM.
3
Adjuntar ambos a un solo correo electrónico
Indique qué ejecutó, qué esperaba y qué ocurrió. Mantenga los archivos adjuntos por debajo de 15 MB en total. Si debe enviar un archivo DWG, use WBLOCK para guardar primero solo esa pieza en un archivo nuevo.