Assistenza

Domande, segnalazioni di errori e problemi di licenza vanno a un solo indirizzo e ricevono risposta dalla persona che ha scritto AFDIM.

Inviare ciò che riproduce il problema

Due pulsanti in AFDIM raccolgono tutto il necessario ed entrambi chiedono conferma prima di scrivere qualsiasi cosa.

1
Creare uno ZIP di assistenza
In AFDIM, aprire Settings › Informazioni › Assistenza e fare clic su Crea ZIP di assistenza…, poi confermare. AFDIM salva AFDIM_support_<date>.zip sul Desktop. Lo zip contiene le versioni di AFDIM e di AutoCAD, le impostazioni senza i nomi dei layer e i log senza il nome utente di Windows. Non contiene alcun contenuto del disegno.
2
Quote errate su un pezzo? Aggiungere la sua geometria
Eseguire AFDIM sul pezzo, quindi fare clic su Esporta la geometria dell’ultima esecuzione… nello stesso punto. Per un disegno riservato, scegliere Ridotta. Mantiene le forme e rimuove testi, nomi dei layer e nome del file. AFDIM salva il file in %TEMP%\AFDIM.
3
Allegare entrambi a una sola e-mail
Indicare cosa è stato eseguito, cosa ci si aspettava e cosa è successo. Mantenere gli allegati sotto i 15 MB in totale. Se occorre inviare un file DWG, usare prima WBLOCK per salvare solo quel pezzo in un nuovo file.