Pomoc techniczna

Pytania, zgłoszenia błędów i problemy z licencją trafiają na jeden adres, a odpowiada na nie osoba, która napisała AFDIM.

Wyślij to, co odtwarza problem

Dwa przyciski w AFDIM zbierają wszystko, co potrzebne, i oba pytają o zgodę, zanim cokolwiek zapiszą.

1
Utwórz archiwum ZIP dla pomocy
W AFDIM otwórz Settings › Informacje › Pomoc techniczna i kliknij Utwórz archiwum ZIP dla pomocy…, a następnie potwierdź. AFDIM zapisuje AFDIM_support_<date>.zip na pulpicie. Archiwum zawiera wersje AFDIM i AutoCAD, ustawienia z usuniętymi nazwami warstw oraz dzienniki z usuniętą nazwą użytkownika Windows. Nie zawiera żadnej zawartości rysunku.
2
Błędne wymiary na części? Dołącz jej geometrię
Uruchom AFDIM na części, a następnie kliknij Eksportuj geometrię z ostatniego uruchomienia… w tym samym miejscu. W przypadku poufnego rysunku wybierz Zredukowany. Zachowuje kształty i usuwa tekst, nazwy warstw i nazwę pliku. AFDIM zapisuje plik w %TEMP%\AFDIM.
3
Dołącz oba do jednego e-maila
Napisz, co zostało uruchomione, czego oczekiwano i co się stało. Załączniki powinny mieć łącznie mniej niż 15 MB. Jeśli konieczne jest wysłanie pliku DWG, najpierw użyj WBLOCK, aby zapisać do nowego pliku tylko tę część.