پشتیبانی
پرسش‌ها، گزارش خطاها و مشکلات پروانه به یک نشانی می‌رسند و کسی که AFDIM را نوشته به آن‌ها پاسخ می‌دهد.
- ایمیل
- support@afdim.com
- زمان پاسخ
- ظرف 1 روز کاری
- تلفن/Zalo
- 0865877769
آنچه مشکل را بازتولید می‌کند بفرستید
دو دکمه در AFDIM همهٔ موارد لازم را گرد می‌آورند و هر دو پیش از نوشتن هر چیز می‌پرسند.
- 1
ساخت فایل فشردهٔ پشتیبانی
در AFDIM، Settings › About › Support را باز کنید و روی Create support zip… کلیک کنید، سپس تأیید کنید. AFDIM فایل AFDIM_support_<date>.zip را روی دسکتاپ شما ذخیره می‌کند. این فایل نسخه‌های AFDIM و AutoCAD، تنظیمات شما با حذف نام لایه‌ها، و گزارش‌ها با حذف نام کاربری Windows شما را در بر دارد. محتوای نقشه ندارد.
- 2
ابعاد یک قطعه نادرست است؟ هندسهٔ آن را اضافه کنید
AFDIM را روی قطعه اجرا کنید، سپس در همان جا روی Export the last run's geometry… کلیک کنید. برای نقشهٔ محرمانه، Reduced را برگزینید. شکل‌ها را نگه می‌دارد و متن، نام لایه‌ها و نام فایل را حذف می‌کند. AFDIM فایل را در %TEMP%\AFDIM ذخیره می‌کند.
- 3
هر دو را به یک ایمیل پیوست کنید
بنویسید چه چیزی را اجرا کردید، چه انتظاری داشتید و چه اتفاقی افتاد. پیوست‌ها را روی هم زیر 15 MB نگه دارید. اگر مجبورید فایل DWG بفرستید، نخست با WBLOCK فقط همان قطعه را در فایلی تازه ذخیره کنید.
همچنین این‌ها را بنویسید
- نسخهٔ AutoCAD شما و نسخهٔ AFDIM از زبانهٔ About
- هنگام اجرای AFDIM چه چیزی انتخاب شده بود
- اگر AFDIM پیامی چاپ کرد، یک تصویر از خط فرمان