Asistență

Întrebările, rapoartele de erori și problemele de licență se trimit la o singură adresă și primesc răspuns de la persoana care a scris AFDIM.

Trimiteți ce reproduce problema

Două butoane din AFDIM colectează tot ce este necesar și amândouă întreabă înainte de a scrie ceva.

1
Creați o arhivă zip de asistență
În AFDIM, deschideți Settings › Despre › Asistență și faceți clic pe Creează arhivă ZIP pentru asistență…, apoi confirmați. AFDIM salvează AFDIM_support_<date>.zip pe Desktop. Arhiva conține versiunile AFDIM și AutoCAD, setările dumneavoastră fără numele layerelor și jurnalele fără numele dumneavoastră de utilizator Windows. Nu conține conținut de desen.
2
Cote greșite la o piesă? Adăugați geometria ei
Rulați AFDIM pe piesă, apoi faceți clic pe Exportă geometria ultimei rulări… în același loc. Pentru un desen confidențial, alegeți Reduced. Păstrează formele și elimină textul, numele layerelor și numele fișierului. AFDIM salvează fișierul în %TEMP%\AFDIM.
3
Atașați ambele la același e-mail
Spuneți ce ați rulat, ce vă așteptați să se întâmple și ce s-a întâmplat. Păstrați atașamentele sub 15 MB în total. Dacă trebuie să trimiteți un fișier DWG, folosiți mai întâi WBLOCK pentru a salva numai acea piesă într-un fișier nou.