Assistance
Les questions, les rapports de bogues et les problèmes de licence sont envoyés à une seule adresse et sont répondus par la personne qui a écrit AFDIM.
- Courriel
- support@afdim.com
- Temps de réponse
- dans le jour ouvrable 1
- Téléphone/Zalo
- 0865877769
Envoyer ce qui reproduit le problème
Deux boutons dans AFDIM recueillent tout ce dont vous avez besoin et les deux demandent avant d'écrire quoi que ce soit.
- 1
Créer un fichier ZIP de soutien
Dans AFDIM, ouvrez Settings › À propos › Assistance et cliquez sur Créer un dossier d’assistance…, puis confirmez. AFDIM enregistre AFDIM_support_<date>.zip sur votre Desktop. Le zip contient les versions AFDIM et AutoCAD, vos paramètres avec les noms de calques supprimés et les journaux avec votre nom d'utilisateur Windows supprimé. Il n'a aucun contenu de dessin.
- 2
Mauvaises dimensions sur une pièce ? Ajouter sa géométrie
Lancez AFDIM sur la pièce, puis cliquez sur Exporter la géométrie de la dernière exécution… au même endroit. Pour un dessin confidentiel, choisissez Réduit. Il conserve les formes et supprime le texte, les noms de calques et le nom du fichier. AFDIM enregistre le fichier dans %TEMP%\AFDIM.
- 3
Joindre les deux à un seul courriel
Dites ce que vous avez couru, ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s'est passé. Conservez les pièces jointes sous 15 Mo au total. Si vous devez envoyer un fichier DWG, utilisez d'abord WBLOCK pour enregistrer seulement cette partie dans un nouveau fichier.
Inclure aussi
- Votre version AutoCAD et la version AFDIM depuis l'onglet À propos
- Ce qui a été sélectionné lors de l'exécution de AFDIM
- Une capture d'écran de la ligne de commande si AFDIM imprimait un message