Kundestøtte
Spørsmål, feilrapporter og lisensproblemer går til én adresse og besvares av personen som skrev AFDIM.
- E-post
- support@afdim.com
- Svartid
- innen 1 virkedag
- Telefon/Zalo
- 0865877769
Send det som gjengir problemet
To knapper i AFDIM samler alt som trengs, og begge spør før de skriver noe.
- 1
Lag en støttezip
I AFDIM åpner du Settings › Om › Kundestøtte og klikker på Opprett support-zip…, og bekreft. AFDIM lagrer AFDIM_support_<date>.zip på din Desktop. ZIP-en inneholder versjonene AFDIM og AutoCAD, innstillingene dine med lagnavn fjernet og loggene med Windows-brukernavnet ditt fjernet. Den har ikke tegneinnhold.
- 2
Feil dimensjoner på en del? Legg til geometrien
Kjør AFDIM på delen, og klikk deretter Eksporter geometrien fra siste kjøring… på samme sted. For en konfidensiell tegning, velg Redusert. Den beholder formene og fjerner tekst, lagnavn og filnavn. AFDIM lagrer filen i %TEMP%\AFDIM.
- 3
Legg ved begge i én e-post
Si hva du løp, hva du forventet og hva som skjedde. Hold vedleggene under 15 MB totalt. Hvis du må sende en DWG-fil, bruk WBLOCK for å lagre kun den delen i en ny fil først.
Inkluder også
- Din AutoCAD-versjon og AFDIM-versjonen fra Om-fanen
- Hva ble valgt da du kjørte AFDIM
- Et skjermbilde av kommandolinjen hvis AFDIM skrev ut en melding