Risoluzione dei problemi

Trova il sintomo, controlla la causa e applica la soluzione. Se nessuno dei casi corrisponde, crea un pacchetto di assistenza e contatta l’assistenza.

AFDIM non si carica

Unknown command "AFDIM"

Causa	Soluzione
AutoCAD LT, AutoCAD 2012 o precedente, oppure AutoCAD a 32 bit	AFDIM non supporta queste versioni. AutoCAD LT non ha un’API .NET. AFDIM richiede AutoCAD® completo a 64 bit, versione 2013 o successiva.
Versione AutoCAD non supportata	AFDIM funziona con AutoCAD e AutoCAD Mechanical dal 2013 al 2027, a 64 bit. Le versioni 2014, dal 2016 al 2018 e 2027 sono sperimentali. AutoCAD dal 2013 al 2020 richiede anche .NET Framework 4.7.2. Se hai aggiunto una versione di AutoCAD dopo aver installato AFDIM, esegui sopra l’installazione il programma più recente. Un aggiornamento nell’app conserva solo le versioni AutoCAD dell’installazione precedente. La pagina Detected AutoCAD del programma di installazione contrassegna ogni installazione con [COVERED] o [SKIPPED].
AutoCAD era aperto durante l’installazione	AutoCAD cerca i plug-in solo all’avvio. Chiudi tutte le finestre AutoCAD e riavvia AutoCAD.
Installazione eseguita con un altro account Windows	Un’installazione predefinita è per un singolo utente Windows. Reinstalla mentre hai effettuato l’accesso come utente che esegue AutoCAD oppure chiedi all’IT un’installazione per tutti gli utenti.
Una regola aziendale blocca il plug-in	Se la regola imposta SECURELOAD o TRUSTEDPATHS, chiedi all’IT di consentire la cartella ApplicationPlugins in cui è installato AFDIM. Non ridurre SECURELOAD.
Hai scelto di non caricare AFDIM nella finestra di sicurezza AutoCAD	Riavvia AutoCAD. Quando AutoCAD lo chiede di nuovo, verifica che l’editore sia TO VAN TIN e che il percorso contenga …\ApplicationPlugins\AFDIM.bundle\…, poi scegli l’opzione che lo carica sempre. Vedi Installazione.
L’antivirus ha messo in quarantena un file in %APPDATA%\Autodesk\ApplicationPlugins\AFDIM.bundle\Contents\<version>\, anche dopo un aggiornamento	Apri la cronologia di quarantena o protezione dell’antivirus e cerca Afdim.dll. Prima di ripristinare il file, invia all’assistenza via e-mail il nome dell’antivirus e il relativo messaggio. Poi ripristina il file e riavvia AutoCAD. Vedi Avvisi antivirus.

Se AFDIM non si carica ancora, esegui nuovamente il programma di installazione con /LOG="C:\path\afdim.log". Invia il registro e la versione di AutoCAD all’assistenza.

Il programma di installazione non parte

AFDIM è già installato con l’altro tipo d’installazione. Stai installando per tutti gli utenti ma esiste un’installazione per un solo utente, o viceversa. Le 2 installazioni non possono coesistere. Il messaggio del programma indica il disinstallatore della copia esistente. Esegui quel disinstallatore, poi avvia il nuovo programma di installazione.

SmartScreen blocca il programma di installazione

Il programma di installazione è firmato digitalmente da TO VAN TIN, ma il certificato è nuovo, quindi SmartScreen può ancora avvisare. Scegli More info, controlla il nome del file e che l’editore sia TO VAN TIN, poi scegli Run anyway. Le parole dipendono dalla lingua di Windows. Vedi Installazione.

Il primo avvio è lento

La prima esecuzione di AFDIM dopo l’avvio di AutoCAD può richiedere alcuni secondi in più rispetto alle successive. È normale.

AFDIM deve essere reinstallato

Prima di fare qualsiasi altra cosa, anche prima di controllare la licenza, AFDIM verifica i propri file di programma. In entrambi i casi seguenti non disegna nulla e AutoCAD resta aperto.

Sintomo	Causa	Soluzione
[AFDIM] Impossibile eseguire: i file di AFDIM su questo computer non sono integri. Reinstallare AFDIM da afdim.com. e finestra AFDIM deve essere reinstallato	Un file nella cartella di AFDIM è danneggiato, modificato o mancante, oppure vi si trova una DLL o EXE non distribuita da AFDIM. Cause comuni: download o copia interrotti, antivirus che ha messo in quarantena o modificato un file, danni al disco.	Premi Apri la pagina di download, poi scarica il programma di installazione. Chiudi AutoCAD ed esegui il programma sopra l’installazione esistente. Impostazioni e licenza restano. Se l’antivirus ha messo un file in quarantena, prima invia all’assistenza via e-mail il nome dell’antivirus e il suo messaggio. Vedi Avvisi antivirus.
[AFDIM] Impossibile eseguire: un altro programma sta usando i file di AFDIM. Eseguire di nuovo AFDIM. e finestra AFDIM non è riuscito a controllare i file del programma	Un altro programma, spesso una scansione antivirus, sta usando i file.	Esegui di nuovo AFDIM. Se continua, comunica all’assistenza il nome dell’antivirus.

AFDIM non viene eseguito

Senza una licenza valida, AFDIM non si avvia. La riga di comando stampa [AFDIM] Impossibile eseguire: <reason> Attivarla in Impostazioni > Informazioni., dove <reason> è il testo della seconda colonna. Si apre anche la finestra AFDIM non è attivato. Su un computer senza licenze precedenti, la finestra si intitola Benvenuto in AFDIM. Il gruppo Licenza della scheda Informazioni mostra lo stesso stato e i pulsanti indicati nella tabella.

Stato (finestra)	Motivo (riga di comando)	Cosa fare
Non attivata	AFDIM non è attivato.	Fai clic su Avvia prova di 7 giorni (prova).
Scaduta	la licenza è scaduta.	Rinnova. Con una chiave, AFDIM acquisisce la nuova data di scadenza entro un giorno. Per applicarla subito, reinserisci la stessa chiave. Senza chiave, invia una nuova richiesta indicando il piano desiderato, poi carica il nuovo file con Carica licenza….
Questo computer è cambiato	questo computer non viene più riconosciuto.	La licenza non è persa. Con una chiave, reinseriscila. Senza chiave, scegli Richiedi licenza e invia la richiesta. La stessa licenza viene emessa di nuovo. Vedi Spostare su un altro computer.
Rilasciata per un altro computer	questa licenza è stata rilasciata per un altro computer.	Il file appartiene a un altro computer. Scegli Richiedi licenza su questo computer. Con una chiave, chiedi invece uno spostamento. Vedi Spostare su un altro computer.
File di licenza non valido	il file di licenza non è valido.	Carica di nuovo il license.json originale con Carica licenza…. Se il problema persiste, contatta l’assistenza.
Non ancora valida	la licenza non è ancora valida: controllare data e ora del computer.	Controlla data e ora in Windows (Windows Settings › Time & language › Set time automatically) e riprova. Le parole dipendono dalla lingua di Windows. Se lo stato non cambia, contatta l’assistenza.
Installazione più vecchia di quanto consente la licenza	questa versione è più vecchia di quelle consentite dalla licenza.	Aggiorna AFDIM. Nella scheda Informazioni, premi Controlla ora e poi Aggiorna ora nel gruppo Aggiornamenti. Oppure installa la versione più recente da Download.
Installazione più recente di quanto copre la licenza	questa versione è più recente di quelle coperte dalla licenza.	Contatta l’assistenza con il codice di richiesta mostrato da Richiedi licenza.
Rilasciata dopo il periodo di aggiornamento	questa versione è stata rilasciata dopo il periodo di aggiornamento della licenza.	La licenza perpetua copre le versioni pubblicate fino alla data mostrata nel gruppo Licenza (updates until …). Rinnova gli aggiornamenti con Acquista / Rinnova, poi reinserisci la chiave. Oppure torna alla versione precedente con Torna a <version> nel gruppo Aggiornamenti.
Licenza revocata	la licenza è stata revocata.	La licenza è stata rimborsata oppure spostata su un altro computer. Se pensi che sia un errore, scrivi a support@afdim.com e includi il codice di richiesta.

Per tutti i dettagli, vedi Attivare una licenza.

Un’esecuzione può anche fermarsi con [AFDIM] Impossibile confermare la licenza durante l’esecuzione. Il risultato è stato scartato; eseguire di nuovo AFDIM. Non è un problema della licenza: mentre AFDIM lavorava, il file della licenza era in uso o era appena stato rinnovato. Esegui di nuovo AFDIM. Vedi Se la licenza cambia durante un’esecuzione.

Impossibile salvare la licenza

AFDIM scrive la licenza su questo computer quando avvii la prova, attivi una chiave, carichi un file di licenza o sposti una licenza.

Messaggio	Causa	Soluzione
Impossibile salvare la licenza su questo computer. Chiudere le altre finestre CAD e riprovare. Se il problema persiste, contattare l’assistenza.	AFDIM non ha potuto ottenere l’accesso esclusivo alla licenza su questo computer, per esempio perché un’altra finestra CAD la sta usando.	Chiudi le altre finestre CAD e riprova. Se il messaggio continua, contatta l’assistenza.
La chiave è stata rilasciata, ma non è stato possibile completare la pulizia locale della licenza. Chiudere le altre finestre CAD e riprovare a spostare la licenza su questo computer. Poi vengono mostrati i passaggi per il nuovo computer	Il server delle licenze ha rilasciato la chiave, ma AFDIM non ha potuto rimuovere completamente la licenza da questo computer.	Chiudi le altre finestre CAD, poi riprova Sposta la licenza su un altro computer… su questo computer. Vedi Spostare su un altro computer.

Le impostazioni sono state ripristinate o non si aprono

Sintomo	Causa	Soluzione
Finestra Le impostazioni di AFDIM sono state ripristinate ai valori predefiniti	Il file %APPDATA%\AFDIM\settings.json era danneggiato e AFDIM non è riuscito a leggerlo. Ha conservato una copia come settings.json.corrupt e usa le impostazioni predefinite.	Premi OK. Apri le impostazioni e reimposta layer delle quote, tolleranze e modelli prima di continuare a quotare. Se la finestra indica settings.json.bak, contiene il salvataggio precedente al file danneggiato.
Finestra Impossibile aprire le impostazioni, oppure [AFDIM] Impossibile eseguire: un altro programma sta usando il file delle impostazioni e non è stato possibile leggerlo. Le impostazioni sono intatte; riprovare tra poco.	Un altro programma sta usando settings.json. AFDIM si ferma invece di usare le impostazioni predefinite.	Attendi e riprova. Le impostazioni non cambiano. Se continua, chiudi i programmi che potrebbero leggere la cartella, per esempio un programma di backup o sincronizzazione.

Aggiornamenti

La riga di comando non mostra lo stato degli aggiornamenti. La riga del gruppo Aggiornamenti nella scheda Informazioni della finestra delle impostazioni spiega il problema. Il punto arancione sul pulsante ribbon Settings e sulla scheda Informazioni segnala solo una nuova versione che richiede la tua attenzione. Un errore di rete appare solo nella riga di stato.

Qui le righe che terminano con … sono abbreviate. Il testo completo di ciascuna è in Aggiornamenti.

Nelle righe seguenti <version> indica il numero della versione disponibile.

Riga di stato	Soluzione
This installation cannot update itself: …	L’installazione è per tutti gli utenti (/ALLUSERS), usa /NOAUTOUPDATE oppure l’utente Windows non può scrivere nella cartella AFDIM. L’IT aggiorna il computer eseguendo il nuovo programma di installazione. Vedi Distribuzione.
Versione <version> is disponibile but does not run on this computer …	La versione non supporta AutoCAD o Windows in uso. Mantieni la versione corrente.
Versione <version> is disponibile but must be installed with its installer. …	Scarica il programma da Download, eseguilo sopra l’installazione corrente e riavvia AutoCAD.
La versione <version> è disponibile, ma la licenza perpetua copre le versioni rilasciate fino al <date>. …	La licenza perpetua non copre questa versione, ma quella corrente continua a funzionare. Per ottenere la nuova versione, rinnova gli aggiornamenti.
La nuova versione include nuove condizioni d’uso, che devono essere lette e accettate prima dell’aggiornamento.	Premi Aggiorna ora e scegli Ho letto e accetto.
Versione <version> is disponibile with new terms of use that have not been published yet …, oppure finestra La versione <version> include nuove condizioni non ancora pubblicate	AFDIM non può mostrare le nuove condizioni e rimanda l’aggiornamento. La versione corrente continua a funzionare. Contatta l’assistenza.
Could not reach the update server. …	Il server degli aggiornamenti non ha risposto. Controlla la connessione Internet o il proxy, poi premi Controlla ora.
This computer's date and time are behind the update server. …	Correggi data e ora di Windows, poi premi Controlla ora.
The update feed could not be verified. …	Scarica il programma da Download ed eseguilo sopra l’installazione. Se il messaggio continua, contatta l’assistenza.
Version <version> could not be installed. …	Premi di nuovo Aggiorna ora. Se fallisce ancora, premi Crea ZIP di assistenza… nel gruppo Assistenza della stessa scheda e invia il file.
Impossibile tornare alla versione precedente; quella corrente è invariata. I dettagli sono nel registro.	Premi Crea ZIP di assistenza… nel gruppo Assistenza della stessa scheda e invia il file.

AFDIM non funziona dopo un aggiornamento

Se le esecuzioni hanno iniziato a non riuscire dopo un aggiornamento nell’app, torna alla versione precedente. Premi Torna a <version> nel gruppo Aggiornamenti della scheda Informazioni, poi riavvia AutoCAD. Finché la nuova versione non completa un’esecuzione senza errori, un’esecuzione non riuscita stampa anche questa riga:

[AFDIM] La versione {0} è stata installata con l’ultimo aggiornamento e non ha ancora completato un’esecuzione. Se l’errore è iniziato dopo l’aggiornamento: Impostazioni > Informazioni > Torna a {0}.

<version> è la versione installata con l’aggiornamento. <previous> è la versione a cui puoi tornare: scegli <previous> nel pulsante di ripristino. Vedi Tornare alla versione precedente e comunica all’assistenza cosa è successo.

L’esecuzione è finita ma non si vede nulla

La riga di comando indica che sono state create quote, ma non ne appare nessuna:

[AFDIM] Scritte <n> quote + <m> richiami sul layer "<layer>".
[AFDIM] Il layer "<layer>" è OFF, quindi le quote appena scritte NON SONO VISIBILI. Attivarlo con il comando LAYER.

Se il layer è congelato, l’avviso riporta FROZEN invece di OFF. AFDIM ha scritto le quote su un layer disattivato o congelato; non attiva i layer. Attiva o scongela il layer con LAYER oppure scegli un altro Layer delle quote in Impostazioni.

Non tutte le parti sono quotate

Sintomo	Causa	Soluzione
[AFDIM] Ignorati <n> oggetti che non sono linee o curve (<kinds>).	La selezione contiene oggetti che non sono linee o curve. <kinds> ne indica i tipi.	Seleziona LINE, ARC, CIRCLE, ELLIPSE, LWPOLYLINE, POLYLINE, SPLINE, blocchi o regioni.
[AFDIM] Nessun contorno CHIUSO da quotare.	Il tipo di linea del profilo non è continuo. Solo le curve il cui tipo di linea effettivo è Continuous formano il profilo del pezzo.	Controlla il tipo di linea del profilo e del layer. Cambia i tipi tratteggiati o centrali del profilo in Continuous.
[AFDIM] AVVISO: non è stato trovato alcun contorno CHIUSO. Di solito alcune linee non si incontrano (ingrandire gli angoli oppure unirle con JOIN/PEDIT). Se si è certi che sia chiuso, inviarlo all’assistenza: Impostazioni > Informazioni > Assistenza > Esporta la geometria dell’ultima esecuzione.	Il profilo non è chiuso: 2 curve non si incontrano.	Ingrandisci gli angoli e chiudi lo spazio oppure unisci le curve con JOIN o PEDIT. Per spazi minimi, aumenta Tolleranza punto nelle impostazioni. Se il profilo è chiuso ma l’avviso compare ancora, invia la geometria con Esporta la geometria dell’ultima esecuzione… nel gruppo Assistenza della scheda Informazioni.
[AFDIM] Ignorata/e <n> linea/e non appartenente/i a un contorno chiuso (non quotata/e)., oppure un’area non ha quote	Le linee non appartengono a un profilo chiuso: una è isolata oppure uno spazio lascia aperta un’area. AFDIM non le quota.	Chiudi lo spazio. Per spazi minimi, aumenta Tolleranza punto nelle impostazioni.
È quotata solo una parte e la riga dice [AFDIM] AVVISO: sono stati selezionati <n> pezzi separati; è stato quotato solo quello PIÙ GRANDE. Eseguire di nuovo AFDIM per: <sizes>.	Hai selezionato vari pezzi separati. AFDIM quota il più grande. <sizes> indica larghezza e altezza di un massimo di 3 pezzi esclusi.	Esegui AFDIM una volta per ogni pezzo.
[AFDIM] AVVISO: <n> fase/i di analisi non riuscita/e; potrebbero MANCARE delle quote. Inviare il disegno all’assistenza: Impostazioni > Informazioni > Assistenza > Esporta la geometria dell’ultima esecuzione.	Una o più fasi di analisi non sono riuscite, quindi potrebbero mancare quote.	Invia all’assistenza un’esportazione della geometria (Esporta la geometria dell’ultima esecuzione… nel gruppo Assistenza della scheda Informazioni) e un pacchetto di assistenza.
[AFDIM] AVVISO: <n> scrittura/e di quote/richiami non riuscita/e; potrebbero MANCARE delle quote. Inviare il disegno all’assistenza: Impostazioni > Informazioni > Assistenza > Esporta la geometria dell’ultima esecuzione.	AutoCAD ha rifiutato di scrivere alcune quote o richiami, che potrebbero quindi mancare.	Invia all’assistenza un’esportazione della geometria e un pacchetto di assistenza.
[AFDIM] Unità del disegno non chiara: testo DIM alto <h>, <h2> dopo la scala; AFDIM usa millimetri. Se il pezzo è disegnato in pollici, selezionare Pollici in Impostazioni > Unità del disegno.	AFDIM non distingue millimetri e pollici. Sul foglio il testo di quota è alto meno di 1 unità (indizio per i pollici), ma DIMSCALE o la scala annotativa lo porta ad almeno 1 unità (indizio per i millimetri). <h> è l’altezza sul foglio e <h2> quella dopo la scala. AFDIM usa millimetri.	Se il pezzo è in pollici, scegli Pollici in Unità del disegno (Settings › Generale › Quotatura). Se è in millimetri, scegli Millimetri (mm) per fermare il messaggio. La scelta si applica a tutti i disegni.
[AFDIM] Il disegno non dichiara alcuna unità; AFDIM usa i pollici in base alla scala del testo DIM. Controllare Impostazioni > Unità del disegno.	Il disegno non dichiara l’unità (INSUNITS è 0) e il testo di quota è alto meno di 1 unità. Questo è comune nei disegni in pollici, quindi AFDIM usa pollici.	Se il pezzo è in pollici non serve intervenire. Se è in millimetri, scegli Millimetri (mm) in Unità del disegno. AFDIM continuerà a leggere il disegno come pollici e segnalerà l’unità forzata.
AFDIM supporta millimetri e pollici; questa altra unità dichiarata viene elaborata come millimetri. Selezionare l’unità corretta in Impostazioni > Unità del disegno.	Il disegno dichiara un’unità diversa da millimetri o pollici, per esempio centimetri, metri o piedi. AFDIM legge le coordinate come millimetri e non ridimensiona il disegno.	Scegli Millimetri (mm) o Pollici in Unità del disegno, secondo le coordinate del pezzo.
Le impostazioni forzano millimetri ma il disegno sembra in pollici, o viceversa	Unità del disegno è impostata su un’unità, ma il disegno sembra usare l’altra. L’unità dichiarata, l’altezza del testo o il formato di lunghezza indicano l’altra unità. AFDIM segue l’impostazione.	Se l’impostazione è corretta, ignora il messaggio. Se è errata, scegli Automatiche (dal disegno corrente) in Unità del disegno.
[AFDIM] Nessun elemento selezionato. Se il pezzo si trova in una finestra, fare doppio clic al suo interno ed eseguire di nuovo AFDIM.	Sei in una scheda Layout, fuori da tutte le finestre, e non hai selezionato nulla sul foglio. Il pezzo è nello spazio modello ed è visibile solo attraverso una finestra. AFDIM non seleziona oggetti dello spazio modello da una finestra mentre lavori sul foglio.	Fai doppio clic nella finestra per attivarla, poi esegui AFDIM e seleziona il pezzo. Nella finestra attiva AFDIM opera nello spazio modello. Se DIMSCALE è 0, usa la scala della finestra. Gli oggetti disegnati direttamente sul foglio si selezionano normalmente.
Angoli non rilevati o dettagli piccoli uniti	La tolleranza di riconoscimento non è adatta al disegno.	Regola Tolleranza punto e Tolleranza angolare nelle impostazioni. AFDIM conserva una tolleranza punto distinta per millimetri e pollici, e il campo mostra il valore dell’unità in uso.
Linee di piega non riconosciute	Rilevamento delle linee di piega non le ha rilevate oppure è impostato su Disattivato.	Imposta Rilevamento delle linee di piega su Per layer (selezionarle qui sotto) e seleziona i layer in Layer contenenti linee di piega.

Un disegno in millimetri o pollici letto correttamente non mostra messaggi sulle unità. Ogni messaggio appare una volta per disegno nella sessione AutoCAD e ricompare se la situazione cambia. AFDIM adatta le tolleranze all’unità in uso: un’unità errata può dare risultati errati, per esempio dettagli piccoli non rilevati o uniti.

Il risultato sembra errato

Sintomo	Causa	Soluzione
Valori delle quote scalati	DIMLFAC non è 1. La richiesta di selezione inizia con (! DIMLFAC = <value>: le misure saranno scalate).	Imposta DIMLFAC su 1 oppure usa uno stile di quota con fattore 1.
Testo sovrapposto o molto grande	Il testo dello stile di quota è troppo grande per il pezzo.	Controlla lo stile di quota, DIMSCALE o la scala annotativa. Annulla con U ed esegui di nuovo AFDIM.
Formulazione dei richiami errata	La formulazione dipende dalla norma di disegno.	Cambia la norma o i suoi modelli nella scheda Norma di disegno.
Quote troppo vicine o lontane dal pezzo	HeightDim imposta questa distanza.	Cambia HeightDim nella scheda Generale.
Linee d’asse sul layer AFDIM_CENTER	Il layer scelto per le linee d’asse non ha un tipo di linea tratteggiato. La riga di comando dice [AFDIM] Linee d’asse disegnate sul layer "AFDIM_CENTER" … non ha un tipo di linea tratteggiato per la linea d’asse.	Scegli un layer con tipo di linea centrale o tratteggiato, oppure assegna quel tipo al layer.

Problema non risolto

Crea un pacchetto di assistenza con Crea ZIP di assistenza…: fai clic su Settings nel ribbon, poi apri la scheda Informazioni e il gruppo Assistenza. Invia il pacchetto tramite Assistenza con la versione di AutoCAD e una breve descrizione.