Усунення несправностей

Знайдіть відповідну ознаку, перевірте причину й скористайтеся способом усунення. Якщо тут немає потрібної інформації, створіть архів підтримки і зверніться до служби підтримки.

AFDIM не завантажується

Unknown command "AFDIM"

Причина	Спосіб усунення
AutoCAD LT, AutoCAD 2012 або старіша версія чи 32-розрядний AutoCAD	AFDIM їх не підтримує. AutoCAD LT не має API .NET. AFDIM потрібен повний 64-розрядний AutoCAD® 2013 або новіший.
Версія AutoCAD не підтримується	AFDIM працює в 64-розрядних AutoCAD і AutoCAD Mechanical 2013–2027. Версії 2014, 2016–2018 і 2027 є експериментальними. Для AutoCAD 2013–2020 також потрібен .NET Framework 4.7.2. Якщо після інсталяції AFDIM ви додали версію AutoCAD, запустіть найновіший інсталятор поверх поточної інсталяції. Оновлення в програмі зберігає лише ті версії AutoCAD, які були в попередній інсталяції. На сторінці інсталятора Detected AutoCAD позначає кожну інсталяцію як [COVERED] або [SKIPPED].
Під час інсталяції AutoCAD був відкритий	AutoCAD шукає плагіни лише під час запуску. Закрийте всі вікна AutoCAD і запустіть програму знову.
Інсталяцію виконано під іншим обліковим записом Windows	За замовчуванням програму встановлено для одного користувача Windows. Повторіть інсталяцію, увійшовши як користувач AutoCAD, або попросіть IT встановити програму для всього комп’ютера.
Корпоративна політика блокує плагін	Якщо політика встановлює SECURELOAD або TRUSTEDPATHS, попросіть IT дозволити папку ApplicationPlugins, у якій встановлено AFDIM. Не знижуйте значення SECURELOAD.
У діалоговому вікні безпеки AutoCAD ви вирішили не завантажувати AFDIM	Перезапустіть AutoCAD. Коли AutoCAD знову запитає, перевірте, що видавець — TO VAN TIN, а шлях містить …\ApplicationPlugins\AFDIM.bundle\…, а потім виберіть варіант, який завантажує її завжди. Див. Інсталяція.
Антивірус помістив файл у карантин у %APPDATA%\Autodesk\ApplicationPlugins\AFDIM.bundle\Contents\<version>\, зокрема після оновлення	В історії захисту або карантині антивірусу знайдіть Afdim.dll. Перш ніж відновлювати файл, напишіть до служби підтримки й повідомте назву антивірусу та його повідомлення. Потім відновіть файл і перезапустіть AutoCAD. Див. Попередження антивірусу.

Якщо AFDIM усе ще не завантажується, знову запустіть інсталятор із параметром /LOG="C:\path\afdim.log". Надішліть журнал і версію AutoCAD до служби підтримки.

Інсталятор відмовляється запускатися

AFDIM уже встановлено іншим способом інсталяції. Ви встановлюєте програму для всіх користувачів, але існує інсталяція для одного користувача, або навпаки. Одночасно використовувати обидві інсталяції не можна. У повідомленні інсталятора названо програму видалення наявної копії. Запустіть її, а потім новий інсталятор.

SmartScreen блокує інсталятор

Інсталятор підписаний цифровим сертифікатом TO VAN TIN, але сертифікат новий, тому SmartScreen усе ще може попереджати. Виберіть More info, перевірте ім’я файла та те, що видавець — TO VAN TIN, а потім натисніть Run anyway. Формулювання залежить від мови Windows. Див. Інсталяція.

Перший запуск повільний

Перший запуск AFDIM після запуску AutoCAD може тривати на кілька секунд довше за наступні. Це нормально.

Потрібно перевстановити AFDIM

Перш ніж робити будь-що інше, навіть перевіряти ліцензію, AFDIM перевіряє власні програмні файли. В обох наведених випадках креслення не змінюється, а AutoCAD залишається відкритим.

Ознака	Причина	Спосіб усунення
[AFDIM] Не вдалося запустити: програмні файли AFDIM на цьому комп’ютері пошкоджені. Перевстановіть AFDIM із afdim.com. і вікно Потрібно перевстановити AFDIM	Файл у папці програми AFDIM пошкоджено, змінено або він відсутній, або в цій папці є DLL чи EXE, яких AFDIM не постачав. Типові причини: перерване завантаження чи копіювання, антивірус, який помістив файл у карантин або змінив його, чи пошкодження диска.	Натисніть Відкрити сторінку завантаження і завантажте інсталятор. Закрийте AutoCAD і запустіть інсталятор поверх поточної інсталяції. Налаштування й ліцензія збережуться. Якщо антивірус помістив файл у карантин, спершу повідомте службі підтримки його назву й текст повідомлення. Див. Попередження антивірусу.
[AFDIM] Не вдалося запустити: інша програма використовує файли AFDIM. Запустіть AFDIM ще раз. і вікно Не вдалося перевірити програмні файли AFDIM	Інша програма, часто перевірка антивірусу, використовує ці файли.	Запустіть AFDIM знову. Якщо проблема повторюється, повідомте службу підтримки назву антивірусу.

AFDIM відмовляється запускатися

Без чинної ліцензії AFDIM не запускається. У командному рядку з’являється [AFDIM] Не вдалося запустити: <reason> Активуйте його в меню Параметри > Про програму., де <reason> — текст другого стовпця таблиці. Також відкривається вікно AFDIM не активовано. Якщо на комп’ютері ніколи не було ліцензії, воно має назву Welcome to AFDIM. Такий самий стан і кнопки з таблиці показано в групі Licence вкладки Про програму діалогового вікна налаштувань.

Стан (діалогове вікно)	Причина (командний рядок)	Що робити
Not activated	AFDIM не активовано.	Натисніть Почати 7-денну пробну версію (пробна версія).
Expired	строк дії ліцензії завершився.	Поновіть ліцензію. Якщо є ключ ліцензії, AFDIM автоматично отримає нову дату завершення протягом дня. Щоб оновити її одразу, введіть той самий ключ знову. Без ключа надішліть новий запит із потрібним планом, а потім завантажте новий файл кнопкою Завантажити ліцензію….
Цей комп’ютер змінено	цей комп’ютер більше не розпізнається.	Ліцензію не втрачено. Якщо є ключ, введіть його знову. Якщо ключа немає, натисніть Запросити ліцензію і надішліть запит. Ліцензію буде видано повторно. Див. Перенесення ліцензії на інший комп’ютер.
Видано для іншого комп’ютера	цю ліцензію видано для іншого комп’ютера.	Файл належить іншому комп’ютеру. На цьому комп’ютері натисніть Запросити ліцензію. Якщо є ключ, натомість попросіть перенесення. Див. Перенесення ліцензії на інший комп’ютер.
Файл ліцензії недійсний	файл ліцензії недійсний.	Знову завантажте оригінальний license.json кнопкою Завантажити ліцензію…. Якщо це не допоможе, зверніться до служби підтримки.
Not valid yet	строк дії ліцензії ще не почався — перевірте дату й час на цьому комп’ютері.	Перевірте дату й час у Windows (Windows Settings › Time & language › Set time automatically) і повторіть спробу. Формулювання залежить від мови Windows. Якщо стан не зміниться, зверніться до служби підтримки.
Встановлена версія старіша за дозволену ліцензією	ця версія старіша за дозволену ліцензією.	Оновіть AFDIM. На вкладці Про програму у групі Updates натисніть Перевірити зараз, а потім Оновити зараз. Або встановіть найновішу версію зі сторінки Download.
Встановлена версія новіша за дозволену ліцензією	ця версія новіша за ту, яку охоплює ліцензія.	Зверніться до служби підтримки й надайте код запиту, який показує кнопка Запросити ліцензію.
Випущено після завершення періоду оновлень	цю версію випущено після завершення періоду оновлень за ліцензією.	Безстрокова ліцензія охоплює версії, випущені до дати, показаної в групі Licence (updates until …). Натисніть Купити / поновити, щоб поновити оновлення, а потім знову введіть ключ. Або поверніться до попередньої версії кнопкою Go back to <version> у групі Updates.
Ліцензію відкликано	ліцензію відкликано.	Ліцензію повернули або перенесли на інший комп’ютер. Якщо вважаєте, що це помилка, напишіть на support@afdim.com і вкажіть код запиту.

Докладніше: Активація ліцензії.

Виконання також може зупинитися з повідомленням [AFDIM] Не вдалося підтвердити ліцензію під час виконання. Результат цього запуску відкинуто; запустіть AFDIM ще раз.. Це не проблема з ліцензією. Під час роботи AFDIM файл ліцензії використовувала інша програма або його щойно поновили. Запустіть AFDIM знову. Див. Зміна ліцензії під час виконання.

Не вдалося зберегти ліцензію

AFDIM записує ліцензію на цьому комп’ютері, коли ви починаєте пробну версію, активуєте ключ, завантажуєте файл ліцензії або переносите ліцензію.

Повідомлення	Причина	Спосіб усунення
Не вдалося зберегти ліцензію на цьому комп’ютері. Закрийте інші вікна CAD і спробуйте ще раз. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки.	AFDIM не зміг отримати винятковий доступ до ліцензії на цьому комп’ютері, наприклад, тому що її використовує інше вікно CAD.	Закрийте інші вікна CAD і повторіть спробу. Якщо повідомлення з’явиться знову, зверніться до служби підтримки.
Ключ звільнено, але не вдалося завершити локальне очищення ліцензії. Закрийте інші вікна CAD і спробуйте ще раз перенести ліцензію на цьому комп’ютері. Далі відображаються кроки для нового комп’ютера	Сервер ліцензій звільнив ключ, але AFDIM не зміг завершити видалення ліцензії з цього комп’ютера.	Закрийте інші вікна CAD. Потім ще раз натисніть Перенести ліцензію на інший комп’ютер… на цьому комп’ютері. Див. Перенесення ліцензії на інший комп’ютер.

Налаштування скинуто або не вдається відкрити

Ознака	Причина	Спосіб усунення
Вікно Параметри AFDIM скинуто до типових	Файл %APPDATA%\AFDIM\settings.json пошкоджено, і AFDIM не зміг його прочитати. AFDIM зберіг копію як settings.json.corrupt і використовує стандартні налаштування.	Натисніть OK. Перш ніж продовжити нанесення розмірів, відкрийте діалогове вікно налаштувань і знову задайте шар розмірів, допуски й шаблони. Якщо у вікні згадано settings.json.bak, у цьому файлі збережено стан до пошкодження.
Вікно Не вдалося відкрити параметри або повідомлення [AFDIM] Не вдалося запустити: інша програма використовує файл параметрів, тому його не вдалося прочитати. Ваші параметри не змінено — спробуйте ще раз трохи згодом.	Інша програма використовує settings.json. AFDIM зупиняється, а не працює зі стандартними налаштуваннями.	Зачекайте й повторіть спробу. Налаштування не змінено. Якщо це повторюється, закрийте програми, які можуть читати цю папку, наприклад засіб резервного копіювання чи синхронізації.

Оновлення

Стан оновлення не відображається в командному рядку. Причину повідомляє рядок стану в групі Updates вкладки Про програму діалогового вікна налаштувань. Помаранчева крапка на кнопці Settings стрічки та вкладці Про програму позначає лише нову версію, яка потребує вашої уваги. Помилка мережі відображається тільки в рядку стану.

Рядок, що закінчується на …, тут скорочено. Повний текст кожного рядка стану наведено на сторінці Оновлення.

Рядок стану	Спосіб усунення
This installation cannot update itself: …	Інсталяцію виконано для всіх користувачів (/ALLUSERS), із параметром /NOAUTOUPDATE або поточний користувач Windows не може записувати до папки AFDIM. IT оновлює комп’ютер запуском нового інсталятора. Див. Розгортання.
Доступна версія <version> is but does not run on this computer …	Цей випуск не підтримує вашу версію AutoCAD або Windows. Залиште поточну версію.
Доступна версія <version> is but must be installed with its installer. …	Завантажте інсталятор зі сторінки Download і запустіть його поверх поточної інсталяції. Потім перезапустіть AutoCAD.
Версія <version> доступна, але ваша безстрокова ліцензія охоплює версії, випущені до <date>. …	Безстрокова ліцензія не охоплює цей випуск, але поточна версія й далі працює. Щоб отримати новий випуск, поновіть оновлення.
Нова версія містить нові умови використання, які потрібно прочитати й прийняти перед оновленням.	Натисніть Оновити зараз і виберіть Я прочитав(-ла) й погоджуюся.
Доступна версія <version> is with new terms of use that have not been published yet …, або вікно Версія <version> містить нові умови, які ще не опубліковано	AFDIM не може показати нові умови, тому не пропонує оновлення. Поточна версія продовжує працювати. Зверніться до служби підтримки.
Could not reach the update server. …	Сервер оновлень не відповів. Перевірте підключення до інтернету або проксі й натисніть Перевірити зараз.
This computer's date and time are behind the update server. …	Виправте дату й час у Windows, а потім натисніть Перевірити зараз.
The update feed could not be verified. …	Завантажте інсталятор зі сторінки Download і запустіть його поверх поточної інсталяції. Якщо повідомлення повторюється, зверніться до служби підтримки.
Version <version> could not be installed. …	Знову натисніть Оновити зараз. Якщо помилка повториться, натисніть Створити zip-файл підтримки… у групі Support тієї самої вкладки й надішліть архів до служби підтримки.
Не вдалося повернутися до попередньої версії; поточна версія не змінилася. Докладні відомості є в журналі.	Натисніть Створити zip-файл підтримки… у групі Support тієї самої вкладки й надішліть архів до служби підтримки.

AFDIM не працює після оновлення

Якщо після оновлення в програмі запуск почав завершуватися помилкою, поверніться до попередньої версії. На вкладці Про програму у групі Updates натисніть Go back to <version>, а потім перезапустіть AutoCAD. Поки нова версія не завершить запуск без помилок, після невдалого запуску також з’являється такий рядок:

[AFDIM] Версію <version> встановлено під час останнього оновлення; вона ще не пройшла жодного запуску. Якщо ця помилка з’явилася після оновлення: Параметри > Про програму > Повернутися до <previous>.

<version> — версія, встановлена оновленням. <previous> — версія, до якої можна повернутися. Див. Повернення до попередньої версії і повідомте службу підтримки, що сталося.

Виконання завершилося, але нічого не видно

У командному рядку вказано, що розміри нанесено, але вони не з’явилися:

[AFDIM] Записано розмірів: <n> + виносок: <m> на шарі "<layer>".
[AFDIM] ПОПЕРЕДЖЕННЯ: шар "<layer>" має стан OFF, тому щойно створені розміри НЕ ВИДНО. Увімкніть його командою LAYER.

Якщо шар заморожено, замість OFF у попередженні буде FROZEN. AFDIM наніс розміри на вимкнений або заморожений шар, але не вмикає шари автоматично. Увімкніть або розморозьте шар командою LAYER чи виберіть інший Шар розмірів у Settings.

Не всі об’єкти отримали розміри або їх немає

Ознака	Причина	Спосіб усунення
[AFDIM] Пропущено об’єктів: <n>, які не є лініями чи кривими (<kinds>).	У наборі вибору є об’єкти, які не є лініями або кривими. <kinds> перелічує їхні типи.	Вибирайте LINE, ARC, CIRCLE, ELLIPSE, LWPOLYLINE, POLYLINE, SPLINE, блоки або області.
[AFDIM] Немає ЗАМКНУТОГО контуру для нанесення розмірів.	Тип лінії контуру не є суцільним. Контур деталі утворюють лише криві з ефективним типом лінії Continuous.	Перевірте тип лінії контуру та його шару. Замініть штрихові лінії або осьові лінії контуру на Continuous.
[AFDIM] ПОПЕРЕДЖЕННЯ: ЗАМКНУТОГО контуру не знайдено. Зазвичай деякі лінії не стикуються (збільште кути або об’єднайте їх командами JOIN/PEDIT). Якщо ви впевнені, що контур замкнутий, надішліть його до служби підтримки: Параметри > Про програму > Підтримка > Експортувати геометрію останнього запуску.	Контур не замкнутий: дві криві не з’єднуються.	Збільште кути й закрийте проміжок або з’єднайте криві командами JOIN чи PEDIT. Для дуже малого проміжку збільште Допуск точки у Settings. Якщо контур замкнутий, але попередження не зникає, надішліть службі підтримки геометрію: Експортувати геометрію останнього запуску… у групі Support вкладки Про програму.
[AFDIM] Пропущено ліній: <n>, що не входять до замкнутого контуру (розміри не нанесено). або ділянка не має розмірів	Ці лінії не входять до замкнутого контуру: одна лінія зайва або проміжок залишає область відкритою. AFDIM не наносить на них розміри.	Закрийте проміжок. Для дуже малого проміжку збільште Допуск точки у Settings.
Розміри нанесено лише на одну деталь, а командний рядок показує [AFDIM] ПОПЕРЕДЖЕННЯ: вибрано окремих деталей: <n>; розміри нанесено лише на НАЙБІЛЬШУ. Запустіть AFDIM ще раз для: <sizes>.	Ви вибрали кілька окремих деталей. AFDIM наносить розміри на найбільшу. <sizes> містить ширину й висоту до 3 пропущених деталей.	Запускайте AFDIM окремо для кожної деталі.
[AFDIM] ПОПЕРЕДЖЕННЯ: не вдалося виконати етапів аналізу: <n>; деякі розміри можуть бути ВІДСУТНІ. Надішліть креслення до служби підтримки: Параметри > Про програму > Підтримка > Експортувати геометрію останнього запуску.	Не вдалося виконати один або кілька етапів аналізу, тому деяких розмірів може бракувати.	Надішліть службі підтримки експорт геометрії (Експортувати геометрію останнього запуску… у групі Support вкладки Про програму) і архів підтримки.
[AFDIM] ПОПЕРЕДЖЕННЯ: не вдалося записати розмірів/виносок: <n>; деякі розміри можуть бути ВІДСУТНІ. Надішліть креслення до служби підтримки: Параметри > Про програму > Підтримка > Експортувати геометрію останнього запуску.	AutoCAD відмовився записати деякі розміри або позначення, тому їх може бракувати.	Надішліть службі підтримки експорт геометрії (Експортувати геометрію останнього запуску… у групі Support вкладки Про програму) і архів підтримки.
[AFDIM] Drawing unit unclear: dim text <h> high, <h2> after the dim scale; AFDIM is using millimetres. Якщо деталь накреслено в дюймах, виберіть «Дюйми» в меню Параметри > Одиниці креслення.	AFDIM не може визначити, чи креслення виконано в міліметрах, чи в дюймах. Текст розмірів на аркуші має висоту меншу за 1 одиницю, що схоже на дюйми. DIMSCALE або масштаб анотації збільшує її до 1 одиниці чи більше, що схоже на міліметри. <h> — висота на аркуші, а <h2> — висота після масштабування. AFDIM використовує міліметри.	Якщо деталь накреслено в дюймах, виберіть Inches у Одиниці креслення (Settings › Загальні › Нанесення розмірів). Якщо в міліметрах, виберіть Міліметри (мм), щоб прибрати повідомлення. Налаштування застосовується до всіх креслень.
[AFDIM] Для креслення не задано одиницю; AFDIM використовує дюйми, визначені за масштабом тексту розмірів. Перевірте Параметри > Одиниці креслення.	Креслення не задає одиницю (INSUNITS дорівнює 0), а текст розмірів має висоту меншу за 1 одиницю. Це зазвичай означає дюйми, тому AFDIM використовує дюйми.	Якщо деталь у дюймах, нічого робити не потрібно. Якщо в міліметрах, виберіть Міліметри (мм) у Одиниці креслення. Для AFDIM креслення все одно виглядає дюймовим, тому з’явиться повідомлення про примусово задані одиниці.
[AFDIM] AFDIM підтримує міліметри й дюйми; цю іншу задекларовану одиницю буде оброблено як міліметри. Виберіть правильну одиницю в меню Параметри > Одиниці креслення.	У кресленні задано іншу одиницю, наприклад сантиметри, метри або фути. AFDIM читає координати як міліметри й ніколи не масштабує креслення.	У Одиниці креслення виберіть Міліметри (мм) або Inches, відповідно до одиниць координат деталі.
[AFDIM] У параметрах примусово вибрано міліметри, але схоже, що це креслення накреслено в дюймах. Якщо це не так, виберіть «Автоматично» в меню Параметри > Одиниці креслення. або [AFDIM] У параметрах примусово вибрано дюйми, але схоже, що це креслення накреслено в міліметрах. Якщо це не так, виберіть «Автоматично» в меню Параметри > Одиниці креслення.	У Одиниці креслення примусово вибрано одну одиницю, але креслення, схоже, використовує іншу. Це може випливати із заданої одиниці креслення, розміру тексту розмірів або формату довжини. AFDIM дотримується вибраного налаштування.	Якщо налаштування правильне, повідомлення можна ігнорувати. Якщо ні, у Одиниці креслення виберіть Автоматично (з поточного креслення).
[AFDIM] Нічого не вибрано. Якщо деталь у видовому екрані, двічі клацніть усередині нього й запустіть AFDIM ще раз.	Ви перебуваєте на вкладці Layout, поза всіма видовими екранами, і нічого не вибрали на аркуші. Деталь знаходиться в просторі моделі й видима через видовий екран. Під час роботи на аркуші AFDIM не вибирає об’єкти простору моделі крізь видовий екран.	Двічі клацніть усередині видового екрана, щоб активувати його, потім запустіть AFDIM і виберіть деталь. В активному видовому екрані AFDIM працює у просторі моделі. Якщо DIMSCALE дорівнює 0, використовується масштаб видового екрана. Об’єкти, накреслені безпосередньо на аркуші, вибираються як звичайно.
Пропущено кути або об’єднано дрібні деталі	Допуск розпізнавання не відповідає кресленню.	Налаштуйте Допуск точки і Допуск кута у Settings. AFDIM окремо зберігає допуск точок для міліметрів і дюймів, а поле показує значення для поточної одиниці.
Не розпізнано лінії згину	Розпізнавання ліній згину не знайшло їх або цей параметр має значення Вимкнено.	Установіть Розпізнавання ліній згину на За шаром (виберіть нижче) і виберіть потрібні шари в Шари з лініями згину.

Якщо AFDIM правильно читає креслення в міліметрах або дюймах, повідомлення про одиниці не з’являється. Кожне таке повідомлення з’являється один раз для кожного креслення в сеансі AutoCAD і повторюється, якщо ситуація змінюється. AFDIM налаштовує допуски на основі одиниць, тому неправильно вибрана одиниця може призвести до хибного результату: наприклад, дрібні елементи буде пропущено або об’єднано.

Результат неправильний

Ознака	Причина	Спосіб усунення
Значення розмірів масштабовані	DIMLFAC не дорівнює 1. Запит вибору починається з (! DIMLFAC = <value>: вимірювання буде масштабовано).	Задайте для DIMLFAC значення 1 або скористайтеся стилем розмірів із коефіцієнтом 1.
Текст накладається або має надмірний розмір	Текст у стилі розмірів завеликий для деталі.	Перевірте стиль розмірів, DIMSCALE або масштаб анотації. Скасуйте зміни командою U і запустіть AFDIM знову.
Формулювання позначення не підходить	Текст визначає стандарт оформлення.	Змініть стандарт або його шаблони на вкладці Стандарт оформлення креслення.
Розміри розташовано надто близько до деталі або надто далеко від неї	Відстань задає параметр HeightDim.	Змініть HeightDim на вкладці Загальні.
Осьові лінії розташовано на шарі AFDIM_CENTER	Для вибраного шару осьових ліній не задано штриховий тип лінії. У командному рядку з’являється [AFDIM] Осьові лінії накреслено на шарі "AFDIM_CENTER" … не має пошкодженого типу лінії осьових ліній.	Виберіть шар із центральним або штриховим типом лінії чи задайте такий тип для цього шару.

Проблема залишилася

Створіть архів підтримки кнопкою Створити zip-файл підтримки…: натисніть Settings на стрічці, а потім відкрийте вкладку Про програму і групу Support. Надішліть архів через службу підтримки разом із версією AutoCAD і коротким описом проблеми.