Устранение неполадок

Найдите симптом, проверьте причину и выполните предложенное действие. Если подходящего решения нет, создайте архив поддержки и обратитесь в службу поддержки.

AFDIM не загружается

Unknown command "AFDIM"

Причина	Решение
AutoCAD LT, AutoCAD 2012 или более ранняя версия либо 32-разрядный AutoCAD	AFDIM их не поддерживает. В AutoCAD LT нет API .NET. Нужен полный 64-разрядный AutoCAD® 2013 или новее.
Версия AutoCAD не поддерживается	AFDIM работает в 64-разрядных AutoCAD и AutoCAD Mechanical 2013–2027. Версии 2014, 2016–2018 и 2027 являются экспериментальными. Для AutoCAD 2013–2020 также требуется .NET Framework 4.7.2. Если вы установили новую версию AutoCAD после AFDIM, запустите поверх текущей установки последнюю версию установщика. Обновление из приложения сохраняет только версии AutoCAD, которые были доступны в предыдущей установке. На странице Detected AutoCAD установщик помечает каждую установку как [COVERED] или [SKIPPED].
Во время установки AutoCAD был открыт	AutoCAD ищет плагины только при запуске. Закройте все его окна и запустите снова.
AFDIM установлен под другой учётной записью Windows	Установка по умолчанию предназначена для одного пользователя Windows. Установите AFDIM снова, войдя под учётной записью пользователя AutoCAD, или попросите ИТ-специалиста установить плагин для всего компьютера.
Политика организации блокирует плагин	Если политика задаёт SECURELOAD или TRUSTEDPATHS, попросите ИТ-специалиста разрешить папку ApplicationPlugins, в которую установлен AFDIM. Не снижайте значение SECURELOAD.
В окне безопасности AutoCAD вы отказались загружать AFDIM	Перезапустите AutoCAD. Когда AutoCAD спросит снова, проверьте, что издатель TO VAN TIN и что путь содержит …\ApplicationPlugins\AFDIM.bundle\…, затем выберите вариант, который загружает его всегда. См. Установка.
Антивирус поместил файл из %APPDATA%\Autodesk\ApplicationPlugins\AFDIM.bundle\Contents\<version>\ в карантин (в том числе после обновления)	В истории защиты или карантине антивируса найдите Afdim.dll. До восстановления файла сообщите в поддержку название антивируса и текст сообщения. Затем восстановите файл и перезапустите AutoCAD. См. Предупреждения антивируса.

Если AFDIM по-прежнему не загружается, запустите установщик снова с параметром /LOG="C:\path\afdim.log". Отправьте журнал и версию AutoCAD в службу поддержки.

Установщик отказывается запускаться

AFDIM уже установлен в другом режиме: для всех пользователей, хотя существует установка для одного пользователя, или наоборот. Одновременные установки в обоих режимах невозможны. В сообщении указано средство удаления существующей копии. Запустите его, затем запустите новый установщик.

SmartScreen блокирует установщик

Установщик подписан цифровой подписью TO VAN TIN, но сертификат новый, поэтому SmartScreen всё же может предупредить. Нажмите More info, проверьте имя файла и что издатель TO VAN TIN, затем нажмите Run anyway. Текст зависит от языка Windows. См. Установка.

Первый запуск занимает много времени

Первый запуск AFDIM после запуска AutoCAD может занять на несколько секунд больше, чем последующие. Это нормально.

Требуется переустановить AFDIM

Перед любыми действиями, в том числе перед проверкой лицензии, AFDIM проверяет программные файлы. В обоих случаях ниже ничего не наносится на чертёж, а AutoCAD остаётся открытым.

Симптом	Причина	Решение
[AFDIM] Невозможно запустить: программные файлы AFDIM на этом компьютере повреждены. Переустановите AFDIM с afdim.com. и окно Необходимо переустановить AFDIM	Файл в папке программы AFDIM повреждён, изменён или отсутствует либо в папке есть DLL или EXE, не входящий в поставку. Обычно это происходит из-за прерванной загрузки или копирования, карантина или изменения файла антивирусом либо повреждения диска.	Нажмите Открыть страницу загрузки и загрузите установщик. Закройте AutoCAD и запустите установщик поверх текущей версии. Настройки и лицензия сохранятся. Если файл поместил в карантин антивирус, сначала сообщите в поддержку название антивируса и его сообщение. См. Предупреждения антивируса.
[AFDIM] Невозможно запустить: другая программа использует файлы AFDIM. Запустите AFDIM ещё раз. и окно Не удалось проверить программные файлы AFDIM	Файлы заняты другой программой, часто антивирусной проверкой.	Снова запустите AFDIM. Если проблема повторится, сообщите в службу поддержки название антивируса.

AFDIM отказывается запускаться

Без действующей лицензии AFDIM не запускается. Командная строка выводит [AFDIM] Невозможно запустить: <reason> Активируйте в Настройки > О программе., где <reason> — текст из второго столбца таблицы. Также открывается окно AFDIM не активирован. На компьютере, где лицензии ещё не было, оно называется Добро пожаловать в AFDIM. В группе Лицензия на вкладке О программе окна настроек отображается тот же статус и находятся перечисленные ниже кнопки.

Статус в окне	Причина в командной строке	Действие
Не активирована	AFDIM не активирован.	Нажмите Начать 7-дневный пробный период. См. Пробный период.
Срок действия истёк	срок действия лицензии истёк.	Продлите лицензию. Для ключа AFDIM загрузит новую дату окончания в течение суток. Чтобы получить её сразу, введите тот же ключ ещё раз. Если у вас файл лицензии, отправьте новый запрос с нужным тарифом и загрузите новый файл кнопкой Загрузить лицензию….
Этот компьютер изменён	этот компьютер больше не распознаётся.	Лицензия не потеряна. Введите ключ ещё раз или, если ключа нет, нажмите Запросить лицензию и отправьте запрос. Лицензия будет выпущена повторно. См. Перенос на другой компьютер.
Выдана для другого компьютера	эта лицензия выдана для другого компьютера.	Файл лицензии принадлежит другому компьютеру. Нажмите Запросить лицензию на этом компьютере. Если у вас ключ, запросите перенос. См. Перенос на другой компьютер.
Файл лицензии недействителен	файл лицензии недействителен.	Повторно загрузите исходный license.json кнопкой Загрузить лицензию…. Если это не поможет, обратитесь в поддержку.
Пока недействительна	срок действия лицензии ещё не начался — проверьте дату и время на этом компьютере.	Проверьте дату и время в Windows (Windows Settings › Time & language › Set time automatically) и повторите попытку. Названия зависят от языка Windows. Если статус не изменится, обратитесь в поддержку.
Установленная версия старее допустимой для лицензии	эта версия старее той, которую разрешает лицензия.	Обновите AFDIM. На вкладке О программе нажмите Проверить сейчас, а затем Обновить сейчас в группе Обновления. Или установите последнюю версию со страницы Загрузка.
Установленная версия новее допустимой для лицензии	эта версия новее той, которую покрывает лицензия.	Обратитесь в поддержку и сообщите код запроса, который показывает кнопка Запросить лицензию.
Выпущена после окончания периода обновлений	эта версия выпущена после окончания периода обновлений по лицензии.	Бессрочная лицензия распространяется на версии до даты, указанной в группе Лицензия (updates until …). Нажмите Купить / продлить, продлите период обновлений, затем введите ключ ещё раз. Или вернитесь к прежней версии кнопкой Вернуться к <version> в группе Обновления.
Лицензия отозвана	лицензия отозвана.	Лицензия была возвращена или перенесена на другой компьютер. Если это ошибка, отправьте код запроса на support@afdim.com.

Подробности: Активация лицензии.

Обработка также может остановиться с сообщением [AFDIM] Не удалось подтвердить лицензию во время выполнения. Результат этого запуска отменён; запустите AFDIM ещё раз. Это не проблема лицензии. Во время обработки файл лицензии был занят или только что обновлён. Запустите AFDIM ещё раз. См. Изменение лицензии во время обработки.

Не удаётся сохранить лицензию

AFDIM записывает лицензию на этот компьютер при запуске пробного периода, активации ключа, загрузке файла или переносе лицензии.

Сообщение	Причина	Решение
Не удалось сохранить лицензию на этом компьютере. Закройте другие окна CAD и попробуйте ещё раз. Если проблема повторится, обратитесь в поддержку.	AFDIM не удалось получить исключительный доступ к лицензии на компьютере, например потому что её использует другое окно CAD.	Закройте остальные окна CAD и повторите попытку. Если сообщение появится снова, обратитесь в службу поддержки.
Ключ освобождён, но локальную очистку лицензии завершить не удалось. Закройте другие окна CAD и повторите перенос лицензии на этом компьютере. Затем отображаются шаги для нового компьютера	Сервер лицензий освободил ключ, но AFDIM не удалось завершить его удаление с этого компьютера.	Закройте остальные окна CAD, затем снова нажмите Перенести лицензию на другой компьютер…. См. Перенос на другой компьютер.

Настройки сброшены или не открываются

Симптом	Причина	Решение
Окно Настройки AFDIM сброшены до значений по умолчанию	Файл %APPDATA%\AFDIM\settings.json повреждён, AFDIM не удалось его прочитать, поэтому он сохранил копию как settings.json.corrupt и использует стандартные настройки.	Нажмите OK. Откройте настройки и снова задайте слой размеров, допуски и шаблоны. Если указано settings.json.bak, в этом файле сохранены настройки до повреждения.
Окно Не удалось открыть настройки или [AFDIM] Невозможно запустить: другая программа использует файл настроек, поэтому его не удалось прочитать. Ваши настройки не изменены — попробуйте ещё раз через некоторое время.	Файл settings.json занят другой программой. AFDIM останавливается, а не запускается со стандартными настройками.	Подождите и повторите попытку. Настройки не менялись. Если проблема повторится, закройте программы, которые могут обращаться к этой папке, например средство резервного копирования или синхронизации.

Обновления

Статус обновления не выводится в командной строке. О проблеме сообщает строка состояния в группе Обновления на вкладке О программе окна настроек. Оранжевая точка на кнопке Settings ленты и вкладке О программе указывает только на доступную версию, требующую вашего участия. Ошибка сети отображается только в строке состояния.

Строки, оканчивающиеся на …, здесь сокращены. Полный текст каждой строки приведён на странице Обновления.

Строка состояния	Решение
This installation cannot update itself: …	Установка предназначена для всех пользователей (/ALLUSERS), выполнена с /NOAUTOUPDATE или пользователь Windows не может записывать в папку AFDIM. ИТ-специалист обновляет компьютер запуском нового установщика. См. Развёртывание.
Доступна версия <version> is but does not run on this computer …	Выпуск не поддерживает вашу версию AutoCAD или Windows. Оставьте текущую версию.
Доступна версия <version> is but must be installed with its installer. …	Загрузите установщик со страницы Загрузка и запустите поверх текущей установки. Затем перезапустите AutoCAD.
Версия <version> доступна, но бессрочная лицензия распространяется на версии, выпущенные до <date>. …	Бессрочная лицензия не распространяется на этот выпуск, но текущая версия продолжит работать. Чтобы установить выпуск, продлите период обновлений.
В новой версии появились новые условия использования, которые необходимо прочитать и принять перед обновлением.	Нажмите Обновить сейчас и выберите Я прочитал и согласен.
Доступна версия <version> is with new terms of use that have not been published yet … или окно Версия <version> содержит новые условия, которые ещё не опубликованы	AFDIM не может показать новые условия и поэтому откладывает обновление. Текущая версия продолжает работать. Обратитесь в поддержку.
Could not reach the update server. …	Сервер обновлений не ответил. Проверьте подключение к интернету или прокси, затем нажмите Проверить сейчас.
This computer's date and time are behind the update server. …	Исправьте дату и время в Windows, затем нажмите Проверить сейчас.
The update feed could not be verified. …	Загрузите установщик со страницы Загрузка и запустите поверх текущей установки. Если сообщение повторится, обратитесь в поддержку.
Version <version> could not be installed. …	Снова нажмите Обновить сейчас. Если ошибка повторится, нажмите Создать архив поддержки… в группе Поддержка на этой же вкладке и отправьте архив.
Не удалось вернуться к предыдущей версии; текущая версия не изменена. Подробности см. в журнале.	Нажмите Создать архив поддержки… в группе Поддержка на этой же вкладке и отправьте архив.

Сбои AFDIM после обновления

Если после обновления из приложения запуски завершаются ошибкой, вернитесь к предыдущей версии. Нажмите Вернуться к <version> в группе Обновления на вкладке О программе, затем перезапустите AutoCAD. Пока новая версия не завершила без ошибок ни один запуск, при сбое выводится также:

[AFDIM] Версия <version> установлена при последнем обновлении и ещё не завершила ни одного запуска. Если эта ошибка возникла после обновления: Настройки > О программе > Вернуться к <previous>.

<version> — версия, установленная обновлением. <previous> — версия, к которой можно вернуться. См. Возврат к предыдущей версии и сообщите о проблеме в службу поддержки.

Запуск завершился, но размеров не видно

Командная строка сообщает о нанесении размеров, но они не отображаются:

[AFDIM] Записано размеров: <n> + выносок: <m> на слое "<layer>".
[AFDIM] ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: слой "<layer>" имеет состояние OFF, поэтому только что созданные размеры НЕ ВИДНЫ. Включите его командой LAYER.

Если слой заморожен, вместо OFF выводится FROZEN. AFDIM нанес размеры на выключенный или замороженный слой и не включает слои автоматически. Включите или разморозьте слой командой LAYER либо выберите другой Слой размеров в разделе Настройки.

Размеры нанесены не на все объекты или не нанесены совсем

Симптом	Причина	Решение
[AFDIM] Пропущено объектов: <n>, не являющихся линиями или кривыми (<kinds>).	В наборе были объекты, которые не являются линиями или кривыми. <kinds> перечисляет их типы.	Выбирайте LINE, ARC, CIRCLE, ELLIPSE, LWPOLYLINE, POLYLINE, SPLINE, блоки или области.
[AFDIM] Нет ЗАМКНУТОГО контура для нанесения размеров.	У контура не сплошной тип линии. Контур детали образуют только кривые с эффективным типом Continuous.	Проверьте тип линии контура и его слоя. Замените штриховой или осевой тип на Continuous.
[AFDIM] ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: ЗАМКНУТЫЙ контур не найден. Обычно некоторые линии не соединяются (увеличьте углы или объедините их командами JOIN/PEDIT). Если вы уверены, что контур замкнут, отправьте его в поддержку: Настройки > О программе > Поддержка > Экспорт геометрии последнего запуска.	Контур не замкнут: две кривые не соединены.	Увеличьте угол и устраните зазор или соедините кривые командами JOIN или PEDIT. Для очень маленьких зазоров увеличьте Допуск точек. Если контур замкнут, но предупреждение остаётся, отправьте геометрию кнопкой Экспорт геометрии последнего запуска… в группе Поддержка на вкладке О программе.
[AFDIM] Пропущено линий: <n>, не входящих в замкнутый контур (размеры не нанесены). или область без размеров	Эти линии не входят в замкнутый контур: отдельная линия или зазор оставляет участок открытым. AFDIM не наносит на них размеры.	Замкните контур. Для маленьких зазоров увеличьте Допуск точек.
Размеры нанесены только на одну деталь; командная строка выводит [AFDIM] ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: выбрано отдельных деталей: <n>; размеры нанесены только на САМУЮ БОЛЬШУЮ. Снова запустите AFDIM для: <sizes>.	Вы выбрали несколько отдельных деталей. AFDIM обрабатывает самую большую. <sizes> содержит ширину и высоту не более трёх пропущенных деталей.	Запускайте AFDIM отдельно для каждой детали.
[AFDIM] ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: не удалось выполнить этапов анализа: <n>; некоторые размеры могут ОТСУТСТВОВАТЬ. Отправьте чертёж в поддержку: Настройки > О программе > Поддержка > Экспорт геометрии последнего запуска.	Не удалось выполнить один или несколько этапов анализа, поэтому некоторые размеры могут отсутствовать.	Отправьте в поддержку экспорт геометрии (Экспорт геометрии последнего запуска… в группе Поддержка на вкладке О программе) и архив поддержки.
[AFDIM] ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: не удалось записать размеров/выносок: <n>; некоторые размеры могут ОТСУТСТВОВАТЬ. Отправьте чертёж в поддержку: Настройки > О программе > Поддержка > Экспорт геометрии последнего запуска.	AutoCAD отказался записать некоторые размеры или выноски, поэтому часть объектов может отсутствовать.	Отправьте в поддержку экспорт геометрии и архив поддержки.
[AFDIM] Drawing unit unclear: dim text <h> high, <h2> after the dim scale; AFDIM is using millimetres. Если деталь начерчена в дюймах, выберите «Дюймы» в Настройки > Единицы чертежа.	AFDIM не может определить, начерчена ли деталь в миллиметрах или дюймах. Высота текста на листе меньше 1 единицы, что указывает на дюймы. DIMSCALE или масштаб аннотаций увеличивает её до 1 единицы или больше, что указывает на миллиметры. <h> — высота на листе, <h2> — после масштаба. AFDIM использует миллиметры.	Если деталь в дюймах, выберите Дюймы в Settings › Общие › Нанесение размеров. Если в миллиметрах, выберите Миллиметры (мм), чтобы убрать сообщение. Настройка действует для всех чертежей.
[AFDIM] Для чертежа не указаны единицы; AFDIM использует дюймы, определённые по масштабу размерного текста. Проверьте Настройки > Единицы чертежа.	В чертеже не заданы единицы (INSUNITS равно 0), высота текста размеров меньше 1 единицы. Обычно это означает дюймы, поэтому AFDIM выбрал дюймы.	Если деталь в дюймах, ничего не делайте. Если она в миллиметрах, выберите Миллиметры (мм) в настройке Единицы чертежа. AFDIM всё ещё будет определять чертёж как дюймовый и выведет сообщение о принудительно заданных единицах.
[AFDIM] AFDIM поддерживает миллиметры и дюймы; эта другая указанная единица будет обработана как миллиметры. Выберите правильную единицу в Настройки > Единицы чертежа.	В чертеже указаны другие единицы, например сантиметры, метры или футы. AFDIM считывает координаты как миллиметры и не масштабирует чертёж.	Выберите Миллиметры (мм) или Дюймы в зависимости от единиц координат детали.
[AFDIM] В настройках принудительно заданы миллиметры, но, похоже, чертёж выполнен в дюймах. Если это не так, выберите «Автоматически» в меню Настройки > Единицы чертежа. или [AFDIM] В настройках принудительно заданы дюймы, но, похоже, чертёж выполнен в миллиметрах. Если это не так, выберите «Автоматически» в меню Настройки > Единицы чертежа.	Единицы чертежа заданы принудительно, но чертёж выглядит как выполненный в другой системе. На это указывают заданные в чертеже единицы, размер текста размеров или формат длины. AFDIM следует выбранной настройке.	Если настройка верна, проигнорируйте сообщение. Иначе выберите Автоматически (из текущего чертежа).
[AFDIM] Ничего не выбрано. Если деталь находится в видовом экране, дважды щёлкните внутри него и запустите AFDIM ещё раз.	Открыта вкладка листа, но выбор пуст; деталь находится в пространстве модели и видна только в видовом экране. На листе AFDIM не выбирает объекты пространства модели через видовой экран.	Дважды щёлкните в видовом экране, чтобы активировать его, затем запустите AFDIM и выберите деталь. В активированном видовом экране AFDIM работает в пространстве модели. Если DIMSCALE равно 0, используется масштаб видового экрана. Объекты, начерченные непосредственно на листе, выбираются обычным способом.
Не распознаны углы или небольшие элементы объединены	Допуск распознавания не подходит чертежу.	Измените Допуск точек и Допуск углов. AFDIM хранит отдельный допуск точек для миллиметров и дюймов; в поле указано значение для текущих единиц.
Не распознаются линии гиба	Параметр Распознавание линий гиба не распознал их или установлен в положение Выключено.	Выберите По слою (выберите ниже) и укажите слои в поле Слои с линиями гиба.

Если AFDIM правильно считывает чертёж в миллиметрах или дюймах, сообщение о единицах не выводится. Для каждого чертежа в сеансе AutoCAD каждое сообщение появляется один раз и повторно выводится, если ситуация изменится. AFDIM задаёт допуски с учётом единиц, поэтому неверно определённые единицы могут привести к ошибочному результату, например к пропуску или объединению мелких элементов.

Результат выглядит неправильно

Симптом	Причина	Решение
Значения размеров масштабированы	DIMLFAC не равно 1. Перед запросом выбора отображается (! DIMLFAC = <value>: измерения будут масштабированы).	Задайте для DIMLFAC значение 1 или используйте размерный стиль с коэффициентом 1.
Текст перекрывается или слишком большой	Текст размерного стиля слишком велик для детали.	Проверьте размерный стиль, DIMSCALE или масштаб аннотаций. Отмените изменения командой U и запустите AFDIM снова.
Формулировки выносок не подходят	Текст задаётся стандартом оформления.	Измените стандарт или шаблоны на вкладке Стандарт оформления.
Размеры расположены слишком близко к детали или слишком далеко	Расстояние задаётся параметром HeightDim.	Измените HeightDim на вкладке Общие.
Осевые линии нанесены на слой AFDIM_CENTER	На выбранном слое осевых линий нет штрихового типа. В командной строке указано [AFDIM] Осевая линия нанесена на слой "AFDIM_CENTER" … не имеет повреждённого типа осевой линии.	Выберите слой с осевым или штриховым типом линии либо задайте такой тип выбранному слою.

Всё ещё не получается

Создайте архив поддержки кнопкой Создать архив поддержки…: нажмите Settings на ленте, затем откройте вкладку О программе и группу Поддержка. Отправьте архив через службу поддержки с указанием версии AutoCAD и кратким описанием проблемы.