Điều khoản dịch vụ

Bản sửa đổi 5 · có hiệu lực từ

Bản tiếng Việt có hiệu lực. Bản này áp dụng cho khách hàng mua hoặc sử dụng AFDIM qua các trang tiếng Việt của afdim.com; bản tiếng Anh áp dụng cho khách hàng dùng các trang tiếng Anh. Hai bản có cùng nội dung; nếu có chỗ hiểu khác nhau, áp dụng cách hiểu có lợi hơn cho người tiêu dùng. Bản tiếng Anh

Bản tóm tắt. AFDIM là plugin bạn cài vào bản AutoCAD® đầy đủ của chính bạn trên Windows. Phần mềm do một cá nhân, TÔ VĂN TÍN, làm ra và cấp phép; người này cư trú tại Việt Nam và kinh doanh dưới thương hiệu AFDIM, không phải là công ty. Mọi đơn hàng được đặt qua Paddle.com, đơn vị bán lại trực tuyến và là Merchant of Record (bên bán chịu trách nhiệm pháp lý về giao dịch): Paddle đứng tên bên bán trên biên nhận, nhận tiền, lo thuế và hoá đơn, và xử lý hoàn tiền. Quyền sử dụng phần mềm của bạn đến từ giấy phép do người phát triển cấp theo Thoả thuận cấp phép người dùng cuối. Các gói gồm dùng thử 7 ngày, theo quý (3 tháng), theo năm và vĩnh viễn. Giá niêm yết bằng đô la Mỹ ở các trang tiếng Anh và bằng đồng Việt Nam ở các trang tiếng Việt. Gói theo quý và theo năm không tự động gia hạn. Mọi đơn hàng được hoàn đủ tiền nếu bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì. Giấy phép vĩnh viễn trả một lần và chạy mãi các bản phát hành trong 12 tháng cập nhật của nó. Mỗi giấy phép dùng trên một máy tính và được giao dưới dạng mã giấy phép qua email. Phần mềm được cung cấp nguyên trạng, bạn chịu trách nhiệm kiểm tra mọi kích thước nó tạo ra, và trách nhiệm của người bán có giới hạn. Mọi câu hỏi xin gửi về support@afdim.com.

1. Các bên của Điều khoản này

Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) là thoả thuận giữa bạn và TÔ VĂN TÍN, một cá nhân cư trú tại Việt Nam, là người phát triển và cấp phép AFDIM (Automatic Feature-based DIMensioning) dưới thương hiệu AFDIM (“Bên bán”). Bên bán là một cá nhân (thể nhân), không phải công ty. Trong Thoả thuận cấp phép người dùng cuối (“EULA”), chính người này được gọi là “Bên cấp phép”.

Quy trình đặt hàng do đơn vị bán lại trực tuyến Paddle.com thực hiện. Paddle.com là Merchant of Record cho mọi đơn hàng của AFDIM. Paddle giải đáp các câu hỏi về đơn hàng, thanh toán và xử lý việc trả hàng, hoàn tiền. Mục 4 nói rõ điều này có nghĩa gì với bạn.

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng afdim.com, tải về hoặc cài đặt AFDIM, nhận bản dùng thử hoặc mua giấy phép. Khi làm bất kỳ việc nào trong số đó, bạn đồng ý với Điều khoản này, và việc tiếp tục dùng website hay phần mềm sau khi Điều khoản thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận Điều khoản đã thay đổi (mục 13 nói rõ điều này có nghĩa gì với đơn hàng đã đặt). Nếu bạn không chấp nhận Điều khoản, xin đừng sử dụng website hay phần mềm. Nếu bạn chấp nhận thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó, và khi ấy “bạn” là tổ chức đó.

2. AFDIM là gì

AFDIM là plugin cho AutoCAD® bản đầy đủ trên Windows. Plugin chạy bên trong AutoCAD, trên chính máy tính của bạn, và đặt kích thước lên các bản vẽ bạn đang mở. Đây không phải dịch vụ chạy trên máy chủ: bản vẽ của bạn được xử lý trên máy của bạn và không bao giờ bị tải lên.

  • Bạn cần giấy phép AutoCAD của riêng mình. Bên bán không cung cấp, bán lại hay cấp phép lại bất kỳ sản phẩm nào của Autodesk. Việc bạn dùng AutoCAD chịu sự điều chỉnh của thoả thuận giữa bạn và Autodesk.
  • Không hỗ trợ AutoCAD LT. AutoCAD LT không nạp được loại plugin này, nên AFDIM không chạy trên đó. Hãy dùng bản dùng thử 7 ngày để xác nhận AFDIM chạy được với phiên bản AutoCAD của bạn trước khi trả tiền.
  • Giấy phép thuộc về một máy tính. Bạn kích hoạt giấy phép trong AFDIM bằng mã giấy phép, hoặc, trên máy không có mạng, bằng một tệp giấy phép có chữ ký số. Bạn không cần tài khoản trực tuyến để dùng AFDIM.

EULA quy định những gì bạn được và không được làm với phần mềm. Nếu Điều khoản này và EULA cùng đề cập một vấn đề về giấy phép, EULA được ưu tiên áp dụng.

3. Các gói và giá

GóiNội dung
Dùng thử7 ngày, để đánh giá, mỗi máy tính một lần. Không gia hạn. Không phải trả tiền.
Theo quý (3 tháng)Dùng đến ngày hết hạn của giấy phép.
Theo nămDùng đến ngày hết hạn của giấy phép.
Vĩnh viễnKhông có ngày hết hạn. Dùng mãi mọi bản phát hành trong 12 tháng cập nhật và hỗ trợ, tính từ ngày mua.

Giá trên afdim.com được niêm yết bằng đô la Mỹ ở các trang tiếng Anh và bằng đồng Việt Nam ở các trang tiếng Việt. Giá áp dụng cho một đơn hàng là giá trang thanh toán của Paddle hiển thị lúc bạn trả tiền. Paddle tính thuế GTGT hay thuế bán hàng phải nộp ở quốc gia của bạn (nếu có) và hiển thị trước khi bạn trả tiền.

  • Gói theo quý và theo năm không tự động gia hạn. Mỗi đơn hàng chỉ trả cho một kỳ, và bạn không bị tính tiền thêm trừ khi đặt đơn hàng tiếp theo.
  • Muốn gia hạn giấy phép theo quý hoặc theo năm, bạn đặt mua thêm một kỳ. Mã giấy phép mới được giao tự động sau khi xác nhận thanh toán. Cứ dùng mã cũ đến hết hạn rồi mới kích hoạt mã mới; thời hạn mã mới tính từ lần kích hoạt đầu tiên.
  • Giấy phép vĩnh viễn trả một lần. Bản phát hành sau 12 tháng cập nhật của nó không chạy với giấy phép này, và một bản AutoCAD mới có thể cần bản AFDIM mới hơn. Muốn nhận các bản về sau, bạn đặt mua gia hạn cập nhật: thêm 12 tháng cập nhật và hỗ trợ, Bên bán cộng vào chính giấy phép đó, nối tiếp ngày kết thúc thời hạn cập nhật hiện tại nếu chưa qua, hoặc tính từ lúc gia hạn nếu đã qua. Gia hạn cập nhật cũng không tự động gia hạn. Mục 3 của EULA quy định chi tiết.

4. Đặt hàng và thanh toán qua Paddle

Bạn đặt hàng ở trang bảng giá trên afdim.com. Nút Mua ở đó mở trang thanh toán do Paddle (pháp nhân ghi trên biên nhận) (“Paddle”) vận hành; Paddle bán giấy phép cho bạn với tư cách đơn vị bán lại và Merchant of Record. Với đơn hàng của bạn, điều đó có nghĩa là:

  • Paddle là bên bán ghi trên biên nhận và là tên hiện trên sao kê thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn.
  • Paddle nhận tiền, bằng các phương thức thanh toán mà trang thanh toán của Paddle có ở quốc gia của bạn. Thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng chỉ được nhập trên trang thanh toán của Paddle; Bên bán không bao giờ nhận được các thông tin đó.
  • Paddle tính, thu và nộp thuế GTGT hay thuế bán hàng phải nộp cho đơn hàng, và gửi biên nhận cho bạn qua email. Nếu bạn điền tên công ty và mã số thuế trên trang thanh toán, các thông tin đó sẽ có trên hoá đơn của Paddle.
  • Paddle xử lý hoàn tiền và chargeback (bồi hoàn qua ngân hàng), như mục 7 và Chính sách hoàn tiền mô tả.
  • Điều khoản dành cho người mua của Paddle (Buyer Terms), tại paddle.com/legal/buyer-terms, áp dụng cho giao dịch mua giữa bạn và Paddle.

Bên bán không trực tiếp nhận tiền mua giấy phép, dù bằng chuyển khoản hay cách nào khác. Bên bán là cá nhân và không xuất hoá đơn giá trị gia tăng (hoá đơn GTGT) của Việt Nam; biên nhận và hoá đơn của đơn hàng do Paddle phát hành.

Giấy phép sử dụng AFDIM do Bên bán, với tư cách Bên cấp phép, cấp theo EULA. Hỗ trợ về phần mềm do Bên bán cung cấp.

5. Nhận giấy phép

Sau khi Paddle xác nhận thanh toán, Bên bán gửi một mã giấy phép, AFDIM-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, tới địa chỉ email bạn điền trên trang thanh toán. Bạn nhập mã đó vào AFDIM trên máy tính sẽ dùng giấy phép, và AFDIM kích hoạt qua mạng. Máy tính đầu tiên kích hoạt một mã là máy của mã đó.

Trên máy tính không có mạng, bạn kích hoạt bằng cách trao đổi tệp:

  1. Trong AutoCAD, AFDIM tạo một yêu cầu cấp phép, dưới dạng mã yêu cầu một dòng hoặc tệp yêu cầu.
  2. Bạn gửi yêu cầu đó tới support@afdim.com từ afdim.com/vi/account/, kèm mã đơn hàng Paddle.
  3. Bên bán kiểm tra yêu cầu và đơn hàng, rồi cấp một tệp giấy phép có chữ ký số cho máy tính đó.
  4. Bạn nạp tệp giấy phép vào AFDIM.

Thời gian giao giấy phép: trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi Paddle xác nhận thanh toán hoặc, với tệp giấy phép, kể từ khi nhận đủ yêu cầu. Ngày làm việc là thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày nghỉ lễ của Việt Nam, tính theo giờ Việt Nam (UTC+7); mọi chỗ nói tới ngày làm việc trong Điều khoản này, Chính sách hoàn tiền và Chính sách bảo mật đều hiểu như vậy.

Với giấy phép theo quý hoặc theo năm, lần mua tiếp theo giao mã mới: dùng sau khi mã cũ hết hạn. Với gia hạn cập nhật vĩnh viễn, xác minh mã giấy phép vĩnh viễn hiện có trên afdim.com trước khi mở thanh toán. Sau khi Paddle xác nhận thanh toán, chính mã đó được cộng phần gia hạn tự động và bạn nhận email xác nhận; AFDIM có thể tự nhận hạn cập nhật mới chạy nền, hoặc bạn nhập lại chính mã đó. Mã chỉ được gửi tới máy chủ giấy phép; Paddle nhận mã tham chiếu không chứa mã giấy phép. Giấy phép cấp dạng tệp hoặc đơn không xác minh được cần hỗ trợ; liên hệ hỗ trợ trước khi trả tiền gia hạn dạng tệp.

Chính sách bảo mật mô tả những gì được gửi đi khi kích hoạt và khi yêu cầu cấp phép. Chúng gồm những thông tin cần để cấp giấy phép và đối chiếu với đơn hàng của bạn, cùng các mã băm một chiều của định danh máy tính. Chúng không bao giờ chứa nội dung bản vẽ.

6. Một giấy phép, một máy tính

Giấy phép chỉ hoạt động trên máy tính mà nó được cấp cho. Bạn không được dùng một giấy phép trên nhiều máy tính cùng lúc.

  • Chuyển sang máy khác. Giấy phép kích hoạt bằng mã có thể được tự giải phóng ngay trong AFDIM, bằng nút Chuyển giấy phép sang máy khác…, rồi kích hoạt trên máy mới, sau 30 ngày trên máy hiện tại: mã quý/năm tối đa hai lần trong 365 ngày bất kỳ, còn mã vĩnh viễn chỉ một lần, trong 365 ngày đầu kể từ ngày mua. Gia hạn cập nhật không khôi phục lượt chuyển hay kéo dài khoảng này. Ngoài trường hợp đó, hoặc khi máy cũ hỏng hay mất, hãy viết cho support@afdim.com và Bên bán sẽ cấp lại giấy phép cho máy mới; giấy phép trên máy tính đã hỏng hẳn thì luôn được chuyển.
  • Cài lại Windows trên cùng phần cứng không cần giấy phép mới: nhập lại chính mã đó, hoặc nạp lại chính tệp giấy phép đó.

Khi giấy phép đã chuyển đi, quyền dùng giấy phép đó trên máy cũ chấm dứt, và bạn phải ngừng dùng AFDIM theo giấy phép đó trên máy cũ.

7. Hoàn tiền và chargeback

Việc hoàn tiền do Paddle, với tư cách Merchant of Record, xử lý theo chính sách hoàn tiền của Paddle và Chính sách hoàn tiền trên website này. Tóm lại:

  • Bạn được hoàn đủ tiền nếu yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày đặt hàng, vì bất kỳ lý do gì, kể cả khi đổi ý. Yêu cầu qua Paddle (paddle.net, hoặc đường dẫn trong biên nhận) hoặc bằng cách viết cho support@afdim.com kèm mã đơn hàng.
  • Paddle hoàn tiền về đúng phương thức thanh toán bạn đã dùng.
  • Giấy phép đã được hoàn tiền hoặc bị chargeback sẽ bị chấm dứt. Mã giấy phép bị vô hiệu hoá, giấy phép không được cấp lại hay gia hạn, và bạn phải ngừng dùng AFDIM theo giấy phép đó.

Hãy dùng thử 7 ngày trước, và viết cho support@afdim.com trước khi yêu cầu ngân hàng hay tổ chức phát hành thẻ thu hồi khoản thanh toán.

8. Sử dụng hợp lệ

Bạn đồng ý không:

  • dùng AFDIM vượt quá số giấy phép bạn có, hoặc dùng một giấy phép trên nhiều máy tính cùng lúc;
  • sao chép, bán lại, cho thuê, cho mượn hoặc phân phối AFDIM dưới bất kỳ hình thức nào cho bên thứ ba;
  • đưa mã giấy phép cho người ngoài tổ chức của bạn, hoặc rao bán mã giấy phép;
  • vô hiệu hoá, né tránh hoặc can thiệp vào cơ chế cấp phép, kích hoạt, kiểm tra bản quyền hay cơ chế cập nhật, hoặc sửa tệp giấy phép;
  • dịch ngược, biên dịch ngược hoặc phân tách mã AFDIM, trừ trường hợp pháp luật hiện hành cho phép bất kể hạn chế này;
  • xoá hoặc che giấu bất kỳ thông báo nào về bản quyền, nhãn hiệu hay giấy phép;
  • dùng website hoặc phần mềm để vi phạm pháp luật, gian lận, gửi thư rác, xâm phạm quyền của người khác hoặc phát tán mã độc;
  • tấn công, gây quá tải, dò quét lỗ hổng, thu thập dữ liệu tự động hoặc tìm cách truy cập trái phép afdim.com, máy chủ cập nhật hay máy chủ giấy phép.

Bản vẽ của bạn là của bạn. Bên bán không yêu cầu bất kỳ quyền nào đối với bản vẽ, kích thước hay dữ liệu khác bạn tạo ra bằng AFDIM, và không có quyền truy cập các dữ liệu đó.

9. Cập nhật, tình trạng hoạt động và hỗ trợ

AFDIM kiểm tra một nguồn cập nhật có chữ ký số tại update.afdim.com để tìm phiên bản mới. Lần kiểm tra không gửi nội dung bản vẽ, không gửi dữ liệu giấy phép và không gửi thông tin nào về máy tính của bạn. Bạn có thể tắt việc tự động kiểm tra trong phần cài đặt của AFDIM. Nếu một bản phát hành mới thay đổi điều khoản cấp phép, AFDIM sẽ yêu cầu bạn chấp nhận điều khoản mới trước khi cài bản cập nhật đó. Mục 7 của EULA và Chính sách bảo mật có thông tin chi tiết.

Website, nguồn cập nhật và máy chủ giấy phép được cung cấp trên cơ sở nỗ lực hợp lý. Chúng có thể tạm ngừng khi bảo trì hoặc do sự cố ngoài tầm kiểm soát của Bên bán. Không có cam kết về thời gian hoạt động. Bên bán có thể ngừng phát triển, ngừng bán hoặc ngừng hỗ trợ AFDIM; mục 3 của EULA quy định giấy phép vĩnh viễn được giữ lại những gì khi đó.

Hỗ trợ qua email tại support@afdim.com, và qua điện thoại hoặc tin nhắn Zalo tới số 0865877769 trong giờ làm việc (8:00 đến 17:00 giờ Việt Nam các ngày làm việc). Bên bán cố gắng trả lời trong vòng 1 ngày làm việc, theo định nghĩa ở mục 5. Hỗ trợ cho giấy phép vĩnh viễn kéo dài cùng thời hạn cập nhật của nó. Không có hỗ trợ tại chỗ.

10. Sở hữu trí tuệ và nhãn hiệu

Bên bán sở hữu AFDIM, tài liệu hướng dẫn, website này và tên AFDIM. Bạn nhận được giấy phép sử dụng phần mềm. Không có gì được bán đứt cho bạn, và bạn không có quyền nào ngoài những quyền ghi trong EULA.

AutoCAD® là nhãn hiệu đã đăng ký của Autodesk, Inc. Tên này chỉ được dùng để cho biết AFDIM làm việc với phần mềm nào. AFDIM là sản phẩm độc lập, không liên kết với Autodesk, Inc. và không được Autodesk, Inc. chứng thực.

11. Từ chối bảo đảm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, AFDIM và website được cung cấp “nguyên trạng” (as is), không kèm bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý. Điều này bao gồm mọi bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hay việc không xâm phạm quyền của bên thứ ba. Bên bán không cam kết phần mềm chạy không lỗi hoặc không gián đoạn.

AFDIM đặt kích thước. AFDIM không kiểm tra bản vẽ có đúng, đủ hay gia công được hay không. Bạn vẫn chịu trách nhiệm kiểm tra lại mọi kích thước do AFDIM tạo ra trước khi đưa vào cắt, gia công hoặc chế tạo.

Nếu luật bảo vệ người tiêu dùng trao cho bạn những quyền không thể loại trừ, mục này không giới hạn các quyền đó.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Bên bán không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào. Điều này bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, hỏng phôi liệu và ngừng sản xuất.

Tổng trách nhiệm của Bên bán trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã thực trả cho giấy phép trong 12 tháng gần nhất hoặc, với giấy phép vĩnh viễn, số tiền bạn đã thực trả cho giấy phép đó và các lần gia hạn cập nhật của nó.

Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.

13. Thay đổi Điều khoản

Bên bán có thể cập nhật Điều khoản này, ví dụ khi một gói hoặc một yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản hiện hành là phiên bản đăng trên trang này, với số bản sửa đổi và ngày có hiệu lực ghi ở đầu trang. Đơn hàng bạn đã đặt vẫn theo phiên bản có hiệu lực vào ngày đặt hàng.

Thay đổi đối với điều khoản cấp phép thì theo EULA: bản phát hành nào thay đổi điều khoản cấp phép sẽ yêu cầu bạn chấp nhận điều khoản mới trước khi cài đặt.

14. Chấm dứt

Bạn có thể ngừng dùng AFDIM bất cứ lúc nào bằng cách gỡ cài đặt. Việc hoàn tiền theo mục 7 và Chính sách hoàn tiền.

Việc chấm dứt, thu hồi và chuyển giao tuân theo mục 10 và 11 của EULA, bao gồm thông báo, khắc phục, bảo toàn quyền đã trả và sự chấp thuận khi pháp luật yêu cầu.

Các mục 8, 10, 11, 12, 15 và 16 vẫn tiếp tục áp dụng sau khi chấm dứt.

15. Chuyển giao và điều khoản khác

Việc chấm dứt, thu hồi và chuyển giao tuân theo mục 10 và 11 của EULA, bao gồm thông báo, khắc phục, bảo toàn quyền đã trả và sự chấp thuận khi pháp luật yêu cầu.

Nếu một điều khoản không thể thi hành, phần còn lại vẫn giữ hiệu lực. Việc chậm thực thi một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó. Điều khoản này và EULA là toàn bộ thoả thuận giữa bạn và Bên bán về các nội dung được đề cập. Giao dịch mua của bạn với Paddle chịu sự điều chỉnh của Điều khoản dành cho người mua của Paddle.

Ngôn ngữ. Điều khoản này và các văn bản khác tại afdim.com/vi/legal/ được công bố bằng tiếng Anh và tiếng Việt, với cùng nội dung. Khách hàng mua hoặc sử dụng AFDIM qua các trang tiếng Việt của afdim.com chịu sự ràng buộc của bản tiếng Việt; khách hàng dùng các trang tiếng Anh chịu sự ràng buộc của bản tiếng Anh. Nếu hai bản có chỗ hiểu khác nhau, áp dụng cách hiểu có lợi hơn cho người tiêu dùng.

16. Khiếu nại, tranh chấp và luật áp dụng

Khiếu nại. Nếu có điều gì không đúng với AFDIM, với giấy phép, đơn hàng hay website này, xin báo cho Bên bán trước:

  • gửi email tới support@afdim.com, cách này lưu lại đầy đủ nội dung hai bên trao đổi;
  • gọi điện hoặc nhắn Zalo tới số 0865877769 trong giờ làm việc (8:00 đến 17:00 giờ Việt Nam các ngày làm việc); hoặc
  • gửi thư tới địa chỉ bưu chính ở mục 17.

Hãy cho biết điều gì đã xảy ra, bạn mong đợi điều gì và, nếu liên quan tới đơn hàng, mã đơn hàng. Bên bán xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 1 ngày làm việc, và trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận sẽ trả lời kết quả giải quyết hoặc, nếu thật sự cần thêm thời gian, lý do và ngày bạn sẽ nhận được kết quả. Khiếu nại về khoản thanh toán, khoản bị trừ tiền, thuế hay hoàn tiền được trả lời cùng với Paddle, bên đã nhận tiền. Khiếu nại về dữ liệu cá nhân được giải quyết theo cùng các bước này, như mục 12 của Chính sách bảo mật mô tả.

Tranh chấp. Nếu câu trả lời chưa giải quyết được vấn đề, hai bên thương lượng trên tinh thần thiện chí. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn cũng có thể đề nghị hoà giải, hoặc đề nghị tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hay cơ quan nhà nước có thẩm quyền hỗ trợ, theo pháp luật nơi bạn cư trú. Tranh chấp không giải quyết được bằng những cách đó được đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Luật áp dụng. Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Nếu bạn là người tiêu dùng, các quy định bảo vệ bắt buộc theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú vẫn được áp dụng.

17. Liên hệ

  • Bên bán: TÔ VĂN TÍN, cá nhân kinh doanh dưới thương hiệu AFDIM, mã số thuế 8741765047
  • Địa chỉ bưu chính: tổ dân phố Đông Môn, phường Hòa Bình, thành phố Hải Phòng, Việt Nam (mã bưu chính 04308). Thông báo chính thức có thể gửi tới địa chỉ email dưới đây.
  • Email: support@afdim.com. Trả lời trong vòng 1 ngày làm việc, ICT (UTC+7).
  • Điện thoại và Zalo (trong giờ làm việc): 0865877769

Biên nhận, hoá đơn và câu hỏi về thanh toán do Paddle xử lý: xem paddle.net, hoặc trả lời thư biên nhận của Paddle. Bạn cũng có thể viết cho support@afdim.com kèm mã đơn hàng.

Quy tắc thống nhất: phạm vi CAD là các phiên bản và ấn bản được bộ cài và trang tải của bản phát hành tương ứng công bố; việc nhắc AutoCAD không mở rộng hay thu hẹp phạm vi đó. Hoàn tiền, chấm dứt và chuyển giao theo mục 10–11 EULA; hoàn gia hạn không hủy giấy phép vĩnh viễn đã trả. Cam kết hoàn đủ tiền trong 14 ngày là cam kết tự nguyện của AFDIM ngoài quyền bắt buộc theo luật; AFDIM chịu trách nhiệm thu xếp thực hiện qua Paddle.

Thắc mắc gửi tới support@afdim.com, trả lời trong vòng 1 ngày làm việc, ICT (UTC+7).