Chính sách hoàn tiền

Tóm lại. Bạn được hoàn đủ tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày đặt hàng, vì bất kỳ lý do gì, kể cả khi đổi ý. Mọi đơn hàng được đặt qua Paddle, đơn vị bán lại và là Merchant of Record của AFDIM, và Paddle xử lý việc hoàn tiền: yêu cầu tại paddle.net, qua đường dẫn trong thư biên nhận, hoặc gửi email tới support@afdim.com. Paddle hoàn tiền về đúng phương thức thanh toán bạn đã dùng. Giấy phép đã được hoàn tiền sẽ bị chấm dứt: mã giấy phép bị vô hiệu hoá, giấy phép không được cấp lại hay gia hạn, và bạn phải ngừng dùng AFDIM theo giấy phép đó. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày giúp bạn thử AFDIM trên chính bản vẽ của mình trước khi trả tiền.

1. Ai hoàn tiền cho bạn

• Paddle. Paddle (pháp nhân ghi trên biên nhận) (“Paddle”) bán giấy phép AFDIM với tư cách đơn vị bán lại và Merchant of Record. Paddle là bên nhận tiền của bạn, nên Paddle quyết định và chi trả việc hoàn tiền, theo chính sách hoàn tiền của Paddle (paddle.com/legal/refund-policy) và Điều khoản dành cho người mua của Paddle.
• Người phát triển. TÔ VĂN TÍN, cá nhân làm ra AFDIM và cấp giấy phép theo Thoả thuận cấp phép người dùng cuối (“Bên bán”), trả lời các câu hỏi hỗ trợ và chuyển cho Paddle những yêu cầu hoàn tiền gửi tới support@afdim.com.

Bên bán không trực tiếp nhận tiền và không trực tiếp hoàn tiền.

2. Dùng thử trước: bản dùng thử 7 ngày

Phần mềm đã tải về không thể trả lại như một món hàng vật lý. Vì vậy AFDIM có bản dùng thử 7 ngày. Hãy cài vào chính bản AutoCAD® của bạn, chạy trên chính bản vẽ của bạn, và kiểm tra xem AFDIM có chạy được với phiên bản AutoCAD và loại công việc của bạn hay không trước khi trả tiền. AFDIM chỉ chạy trên AutoCAD bản đầy đủ trên Windows, không chạy trên AutoCAD LT.

3. Khi nào được hoàn tiền

• Trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì. Bạn được yêu cầu hoàn đủ tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày đặt hàng, vì bất kỳ lý do gì, kể cả khi đổi ý. Bạn không phải nói lý do, và không phải chứng minh AFDIM có lỗi.
• Nếu AFDIM không chạy được. Nếu bạn muốn, bộ phận hỗ trợ sẵn lòng tìm cách cho AFDIM chạy trước: hãy cho bộ phận hỗ trợ biết điều gì xảy ra khi bạn chạy AFDIM và, nếu được đề nghị, gửi gói hỗ trợ tạo bằng nút Tạo gói hỗ trợ… ở tab Về AFDIM trong phần cài đặt của AFDIM. Nhờ hỗ trợ không làm rút ngắn 14 ngày của bạn; nếu vẫn muốn lấy lại tiền, hãy yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn đó.
• Sau 14 ngày. Paddle vẫn có thể hoàn tiền theo quyết định của Paddle, và luôn hoàn khi pháp luật yêu cầu.

Paddle, với tư cách bên bán của đơn hàng, xử lý mọi việc hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của Paddle. Như chính sách đó nêu, Paddle có thể từ chối yêu cầu khi có bằng chứng gian lận hoặc lạm dụng việc hoàn tiền.

Điều này áp dụng như nhau cho giấy phép theo quý, theo năm, vĩnh viễn và cho các lần gia hạn cập nhật, và cho từng đơn hàng riêng. Chính sách này không làm giảm bất kỳ quyền nào bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi bạn cư trú, chẳng hạn quyền rút khỏi một giao dịch mua trực tuyến theo luật định. Nếu quyền đó chấm dứt khi bạn bắt đầu dùng nội dung số, trang thanh toán của Paddle sẽ cho bạn biết trước khi trả tiền.

4. Cách yêu cầu

Có hai cách:

• Qua Paddle. Dùng đường dẫn trong thư biên nhận, hoặc tra đơn hàng tại paddle.net bằng địa chỉ email bạn đã dùng khi mua.
• Qua bộ phận hỗ trợ. Gửi email tới support@afdim.com kèm mã đơn hàng. Một câu là đủ; Bên bán sẽ chuyển yêu cầu cho Paddle.

Bên bán cố gắng trả lời trong vòng 1 ngày làm việc. Ngày làm việc là thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày nghỉ lễ của Việt Nam, tính theo giờ Việt Nam (UTC+7), như Điều khoản dịch vụ định nghĩa.

5. Tiền được trả lại như thế nào

Paddle hoàn khoản tiền được chấp thuận về đúng phương thức thanh toán bạn đã dùng, bằng đúng loại tiền bạn đã trả, gồm cả thuế đã tính trên đơn hàng. Sau đó, thời gian tiền về tới bạn phụ thuộc vào ngân hàng hay tổ chức phát hành thẻ của bạn. Tiền hoàn không trả bằng tiền mặt hay tín dụng mua hàng.

6. Điều gì xảy ra với giấy phép

Giấy phép đã được hoàn tiền sẽ bị chấm dứt. Giấy phép AFDIM vẫn hoạt động ngoại tuyến tới ngày hết hạn, nên chấm dứt có nghĩa là:

• Bên bán vô hiệu hoá mã giấy phép, và không cấp lại hay gia hạn giấy phép đó;
• Bên bán có thể ghi giấy phép đó là đã thu hồi trong nguồn cập nhật có chữ ký số, khiến nó ngừng chạy trên mọi máy có kiểm tra cập nhật; giấy phép vĩnh viễn không có ngày hết hạn, nên luôn được ghi;
• bạn ngừng dùng AFDIM theo giấy phép đó, và gỡ giấy phép cùng phần mềm khỏi các máy tính của mình.

Bản vẽ của bạn không bị ảnh hưởng. Các kích thước AFDIM đã vẽ vẫn hoàn toàn thuộc về bạn. Nếu sau này bạn mua lại, bạn sẽ nhận một giấy phép mới.

7. Các gói và việc gia hạn

Gói theo quý và theo năm không tự động gia hạn, nên không có gì phải huỷ. Mỗi đơn hàng chỉ trả cho một kỳ, và bạn không bị tính tiền thêm trừ khi đặt đơn hàng tiếp theo.

Đặt mua thêm một kỳ là một đơn hàng mới. Đơn hàng đó có thể được hoàn tiền theo mục 3 như mọi đơn hàng khác, và việc hoàn tiền chấm dứt kỳ giấy phép mà đơn hàng đó đã trả.

Giấy phép vĩnh viễn trả một lần. Gia hạn cập nhật cũng là một đơn hàng mới: nó có thể được hoàn tiền theo mục 3, và việc hoàn tiền lấy lại 12 tháng cập nhật mà đơn hàng đó đã trả, còn giấy phép giữ thời hạn cập nhật nó có trước lần gia hạn.

8. Chargeback và thu hồi khoản thanh toán

Xin hãy viết cho support@afdim.com, hoặc liên hệ Paddle, trước khi yêu cầu ngân hàng hay tổ chức phát hành thẻ thu hồi khoản thanh toán. Trong thời hạn hoàn tiền, hoàn tiền nhanh hơn và trả lại cho bạn cùng một số tiền.

Nếu một khoản thanh toán bị thu hồi hoặc bị chargeback, giấy phép của khoản đó bị chấm dứt giống như giấy phép đã được hoàn tiền (xem mục 6).

9. Liên hệ

• Hoàn tiền và thanh toán: Paddle, tại paddle.net
• Hỗ trợ: support@afdim.com, trả lời trong vòng 1 ngày làm việc, ICT (UTC+7)
• Người phát triển và Bên cấp phép: TÔ VĂN TÍN, kinh doanh dưới thương hiệu AFDIM

Quy tắc thống nhất: phạm vi CAD là các phiên bản và ấn bản được bộ cài và trang tải của bản phát hành tương ứng công bố; việc nhắc AutoCAD không mở rộng hay thu hẹp phạm vi đó. Hoàn tiền, chấm dứt và chuyển giao theo mục 10–11 EULA; hoàn gia hạn không hủy giấy phép vĩnh viễn đã trả. Cam kết hoàn đủ tiền trong 14 ngày là cam kết tự nguyện của AFDIM ngoài quyền bắt buộc theo luật; AFDIM chịu trách nhiệm thu xếp thực hiện qua Paddle.