Đặt hàng, thanh toán và giao nhận

Tóm lại. Bạn đặt hàng ở trang Bảng giá, và Paddle, đơn vị bán lại và là Merchant of Record của AFDIM, vận hành trang thanh toán. Giá trên các trang tiếng Việt là tổng số tiền người mua ở Việt Nam trả, đã gồm thuế. Trước khi bị trừ tiền, trang thanh toán cho bạn xem gói, giá, thuế phải nộp ở quốc gia của bạn và tổng tiền, và bạn có thể sửa hoặc huỷ đơn. Paddle nhận tiền bằng thẻ hoặc phương thức khác mà Paddle hỗ trợ ở quốc gia của bạn, rồi gửi biên nhận qua email để xác nhận đơn hàng. Thứ bạn mua là giấy phép sử dụng phần mềm: không có hàng hoá vật lý phải vận chuyển, và không có phí giao hàng. Mã giấy phép được gửi qua email trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thanh toán. Mọi đơn hàng được hoàn đủ tiền nếu bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì.

1. Bạn mua gì

Giấy phép sử dụng AFDIM cho AutoCAD®, plugin chạy trong AutoCAD bản đầy đủ trên Windows, cho một máy tính, theo gói bạn chọn: theo quý (3 tháng), theo năm hoặc vĩnh viễn. Trang Bảng giá tại afdim.com/vi/pricing/ liệt kê các gói, mỗi gói gồm những gì và giá của từng gói; Điều khoản dịch vụ và Thoả thuận cấp phép người dùng cuối quy định nội dung giấy phép.

Bản thân phần mềm được tải về miễn phí tại afdim.com/vi/download/, và cùng bộ cài đó chạy như bản dùng thử miễn phí 7 ngày cho tới khi bạn kích hoạt giấy phép. Không có hàng hoá vật lý nào được bán hay vận chuyển.

2. Đặt hàng

1. Chọn gói. Ở trang Bảng giá, bấm nút Mua của gói bạn muốn. Trang thanh toán của Paddle mở ra ngay trên trang.
2. Điền thông tin. Địa chỉ email để nhận biên nhận và mã giấy phép, cùng quốc gia của bạn (và mã bưu chính khi quy định về thuế cần). Nếu muốn hoá đơn đứng tên công ty, điền thêm tên công ty, địa chỉ và mã số thuế.
3. Xem lại đơn hàng. Trước khi bị trừ tiền, trang thanh toán hiện gói, giá, thuế phải nộp ở quốc gia của bạn và tổng tiền, bằng đúng loại tiền bạn sẽ trả.
4. Sửa hoặc huỷ. Cho tới khi bạn xác nhận thanh toán, bạn có thể sửa thông tin, đóng trang thanh toán để chọn gói khác, hoặc đóng lại để huỷ. Bạn không bị trừ đồng nào.
5. Thanh toán. Khi bạn xác nhận, Paddle nhận tiền và báo đơn hàng đã hoàn tất.
6. Xác nhận. Paddle gửi biên nhận kèm mã đơn hàng qua email. Biên nhận là xác nhận đơn hàng: từ lúc đó đơn hàng đã được đặt, theo Điều khoản dịch vụ có hiệu lực vào ngày đó.

Nếu sau khi trả tiền bạn thấy mình nhầm, chẳng hạn chọn sai gói, hãy viết cho support@afdim.com: đơn hàng được hoàn đủ tiền trong vòng 14 ngày như Chính sách hoàn tiền mô tả, rồi bạn đặt lại.

3. Giá và thuế

• Giá bằng đồng Việt Nam đã gồm thuế. Với người mua ở Việt Nam, các trang tiếng Việt niêm yết tổng số tiền bằng đồng Việt Nam, đã gồm thuế: giá trước thuế cộng khoản thuế Paddle thu tại Việt Nam. Trang thanh toán của Paddle ghi riêng hai khoản đó, cộng lại bằng giá trên trang.
• Một giá trước thuế ở mọi quốc gia. Mỗi gói có cùng một giá trước thuế ở mọi quốc gia. Paddle tính thuế phải nộp ở quốc gia của người mua, theo quốc gia nhập trên trang thanh toán, và hiện khoản đó trước khi người mua trả tiền.
• Không có khoản thu nào khác. Ngoài khoản thuế đó, không có phí giao hàng, và Bên bán hay Paddle không thu thêm khoản phí nào. Ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn có thể thu phí riêng theo biểu phí của họ, chẳng hạn phí giao dịch với đơn vị bán ở nước ngoài.
• Giá áp dụng là giá trang thanh toán của Paddle hiện lúc bạn trả tiền. Nếu có khuyến mại, trang Bảng giá ghi rõ giá khuyến mại, điều kiện và ngày kết thúc trước khi bạn đặt hàng.
• Không tự động gia hạn. Gói theo quý, theo năm và gia hạn cập nhật của giấy phép vĩnh viễn đều trả một lần cho mỗi đơn hàng. Bạn không bị trừ tiền lần nữa trừ khi đặt đơn hàng mới.

4. Thanh toán

• Mọi khoản thanh toán được trả cho Paddle (pháp nhân ghi trên biên nhận), bên Merchant of Record của mọi đơn hàng AFDIM. Trang thanh toán của Paddle có các phương thức dùng được ở quốc gia của bạn, thường là thẻ quốc tế như Visa, Mastercard, American Express, và thường có thêm PayPal, Apple Pay hoặc Google Pay.
• Thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng chỉ được nhập trên trang thanh toán của Paddle, qua kết nối được mã hoá. Bên bán không bao giờ nhận được các thông tin đó.
• Bên bán không nhận tiền trực tiếp, dù bằng chuyển khoản hay bất kỳ cách nào khác. Ai yêu cầu bạn chuyển khoản để mua AFDIM thì không phải là người của AFDIM.
• Biên nhận và hoá đơn của Paddle là chứng từ của khoản thanh toán. Bên bán là cá nhân và không xuất hoá đơn giá trị gia tăng (hoá đơn GTGT) của Việt Nam.

5. Giao nhận

• Giao gì: mã giấy phép, AFDIM-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, gửi qua email tới địa chỉ bạn điền ở trang thanh toán.
• Khi nào: trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi Paddle xác nhận thanh toán. Ngày làm việc là thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày nghỉ lễ của Việt Nam, tính theo giờ Việt Nam (UTC+7).
• Giao tới đâu: qua email, tới mọi quốc gia mà trang thanh toán của Paddle bán hàng. Không có giao hàng vật lý và không có phí giao hàng.
• Kích hoạt: trong AutoCAD, bấm nút Settings trên tab ribbon AFDIM, mở Về AFDIM, chọn Nhập mã giấy phép…, dán mã rồi bấm Kích hoạt. Máy không có mạng thì gửi mã yêu cầu từ trang giấy phép afdim.com/vi/account/ kèm mã đơn hàng; tệp giấy phép có chữ ký số được gửi qua email trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ yêu cầu.
• Chưa nhận được? Kiểm tra thư mục thư rác, rồi viết cho support@afdim.com kèm mã đơn hàng Paddle, mã sẽ được gửi lại. Nếu giấy phép không giao được, đơn hàng được hoàn đủ tiền.

6. Kiểm tra trước khi mua

Cài AFDIM và bấm dùng thử miễn phí 7 ngày: đủ mọi tính năng, trên chính bản vẽ và phiên bản AutoCAD của bạn, không cần trả tiền, không cần email. AFDIM chỉ chạy trên AutoCAD bản đầy đủ trên Windows, không chạy trên AutoCAD LT; trang Tải về ghi đủ các yêu cầu.

7. Hoàn tiền, khiếu nại và liên hệ

• Hoàn tiền: hoàn đủ tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày đặt hàng, vì bất kỳ lý do gì. Chính sách hoàn tiền có chi tiết.
• Khiếu nại: mục 16 của Điều khoản dịch vụ quy định cách tiếp nhận khiếu nại và thời hạn trả lời.
• Liên hệ: support@afdim.com, trả lời trong vòng 1 ngày làm việc; điện thoại và Zalo (8:00 đến 17:00 giờ Việt Nam các ngày làm việc) 0865877769. Câu hỏi về thanh toán cũng có thể gửi Paddle tại paddle.net.
• Chủ sở hữu website và người phát triển: TÔ VĂN TÍN, cá nhân kinh doanh dưới thương hiệu AFDIM, mã số thuế 8741765047, tổ dân phố Đông Môn, phường Hòa Bình, thành phố Hải Phòng, Việt Nam (mã bưu chính 04308).

Quy tắc thống nhất: phạm vi CAD là các phiên bản và ấn bản được bộ cài và trang tải của bản phát hành tương ứng công bố; việc nhắc AutoCAD không mở rộng hay thu hẹp phạm vi đó. Hoàn tiền, chấm dứt và chuyển giao theo mục 10–11 EULA; hoàn gia hạn không hủy giấy phép vĩnh viễn đã trả. Cam kết hoàn đủ tiền trong 14 ngày là cam kết tự nguyện của AFDIM ngoài quyền bắt buộc theo luật; AFDIM chịu trách nhiệm thu xếp thực hiện qua Paddle.